基于藥品零售企業(yè)藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求的調(diào)查分析

馮傳平，彭攸靈，周煌輝，劉葉飛

（湖南中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，湖南 株洲 412012）

隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，新醫(yī)療保險(xiǎn)制度、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、新農(nóng)合和公共衛(wèi)生防御體系的建立及實(shí)施，高新技術(shù)在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用和醫(yī)藥分離的實(shí)施，使得藥學(xué)類職業(yè)崗位群不斷擴(kuò)大，畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。為主動(dòng)適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的變化，適時(shí)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，提高專業(yè)教學(xué)與職業(yè)崗位需求的契合度，使畢業(yè)生既能滿足藥學(xué)類職業(yè)崗位的需求，又能適應(yīng)終身教育需要和未來(lái)職業(yè)演變的趨勢(shì)，我們對(duì)省內(nèi)外部分藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部（科）的藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求及其知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)要求等進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查，為人才培養(yǎng)方案的修訂提供參考依據(jù)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

我校藥學(xué)類專業(yè)實(shí)習(xí)單位主要包括省內(nèi)外部分藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部（科），主要分布在益豐大藥房、老百姓大藥房等藥品零售上市公司各分公司或片區(qū)的零售藥店或醫(yī)院藥劑科。

1.2 方法

采取向藥品零售公司各分公司、片區(qū)或醫(yī)院人力資源部門和業(yè)務(wù)主管部門發(fā)放問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷57份，收回有效問(wèn)卷57份，有效問(wèn)卷回收率100%。問(wèn)卷調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)人才需求情況、企業(yè)人才開(kāi)發(fā)情況、企業(yè)人才需求素質(zhì)、專業(yè)課程設(shè)置、醫(yī)藥公司的用人標(biāo)準(zhǔn)、員工的創(chuàng)新品質(zhì)和創(chuàng)新能力以及對(duì)我校藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)建議等方面。

2 結(jié)果

2.1 參與調(diào)研的藥品零售企業(yè)

根據(jù)我校藥學(xué)類實(shí)習(xí)單位接納實(shí)習(xí)生數(shù)量，并結(jié)合企業(yè)規(guī)模等實(shí)際情況，遴選了以下藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 參與調(diào)研的藥品零售企業(yè)

2.2 企業(yè)人才需求情況

主要從“您認(rèn)為本企業(yè)最需要哪些人才”“您認(rèn)為本企業(yè)最缺乏什么學(xué)歷的人才”“您認(rèn)為本企業(yè)什么學(xué)歷層次的人才最實(shí)用”“本企業(yè)哪個(gè)年齡段的人才最實(shí)用”“貴單位需要的人才類型”方面進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表2。

調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明醫(yī)藥企業(yè)最需要的是專業(yè)技術(shù)人員，其次為營(yíng)銷人員；面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型和未來(lái)發(fā)展需要，企業(yè)最缺乏碩士研究生學(xué)歷層次的人才，其次是本科；在實(shí)際工作中，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)大專和本科層次人才最實(shí)用，說(shuō)明大學(xué)層次人才在工作方面可塑性好于研究生，這也與通用型人才更受歡迎相一致；企業(yè)的發(fā)展需要年輕人去開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)新發(fā)展，需要的人才年齡段集中在26～35歲和36～45歲。

2.3 企業(yè)人才開(kāi)發(fā)情況

本部分主要從企業(yè)在人才開(kāi)發(fā)方面遇到的問(wèn)題、招聘員工方式等方面進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表3。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在人才開(kāi)發(fā)方面遇到的最大問(wèn)題是人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，這與企業(yè)提供給優(yōu)秀人才的待遇和優(yōu)秀人才個(gè)人發(fā)展受限相關(guān)；在選用中高層人員時(shí)，大部分企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)方法，采取企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、選拔的方式，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的引入機(jī)制還沒(méi)有建立；企業(yè)招聘員工的方式以校園招聘（大專院校）為主，這種方式有利于企業(yè)文化植入和批量人才開(kāi)發(fā)；多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)目前人才市場(chǎng)狀況基本滿意。

表2 企業(yè)人才需求情況

表3 企業(yè)人才開(kāi)發(fā)情況

表4 企業(yè)人才素質(zhì)需求

表5 高職高專藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置（分）（以10分為滿分）

2.4 企業(yè)人才素質(zhì)需求

本部分主要從公司最注重人才的哪些素質(zhì)和綜合技能、需要人才具有哪些理論知識(shí)和技能等方面進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果見(jiàn)表4。

調(diào)查顯示，企業(yè)最看重員工的敬業(yè)精神和工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)希望員工具有較強(qiáng)的推銷意識(shí)和良好的人際關(guān)系，這與藥品零售企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)。員工的溝通能力、口頭表達(dá)能力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力位列企業(yè)看重員工素質(zhì)能力的前4名，這與藥品零售企業(yè)面臨激烈挑戰(zhàn)而尋求自我發(fā)展的要求相一致。大專畢業(yè)生中薄弱的管理能力、缺乏行業(yè)特點(diǎn)的專業(yè)背景知識(shí)、技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)等暴露了學(xué)校大專層次人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的差距；大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為專業(yè)人員還是以基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)為主。這些信息為人才培養(yǎng)方案的修訂提供了重要參考。

2.5 課程設(shè)置（以下課程均為藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)的課程）

企業(yè)技術(shù)、管理人員對(duì)藥學(xué)專業(yè)3類課程就與專業(yè)關(guān)聯(lián)性、與未來(lái)工作的關(guān)聯(lián)性、學(xué)習(xí)的必要性以及感興趣程度分別賦予了分值，結(jié)果見(jiàn)表5。

從表5可以看出，藥品零售企業(yè)管理人員在課程設(shè)置方面的實(shí)用主義思想，基本上反映了行業(yè)的需求特點(diǎn)，這些信息可以作為以后修訂藥學(xué)（藥品零售方向）訂單班人才培養(yǎng)方案的依據(jù)，同時(shí)，還需加強(qiáng)素質(zhì)能力培養(yǎng)和人文思想教育，提升人才的發(fā)展后勁和素質(zhì)品質(zhì)。

3 討論

（1）從企業(yè)人力資源管理人員處獲取人才素質(zhì)需求，能夠比較準(zhǔn)確地找出學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程中的不足，有利于及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)方案提出建議，加以改進(jìn)，通過(guò)校企合作加大共同培養(yǎng)人才的力度、深度和廣度，發(fā)揮大專層次人才的優(yōu)勢(shì)，盡量克服其劣勢(shì)，采取其他有效措施彌補(bǔ)其不足，增強(qiáng)發(fā)展后勁，為企業(yè)培養(yǎng)棟梁之材。

（2）本次調(diào)查主要從藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部使用人才的角度探討藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求及其知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，應(yīng)堅(jiān)持人才培養(yǎng)的市場(chǎng)導(dǎo)向，這有利于學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高、企業(yè)人力資源的發(fā)展和區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)。