探討圖書館讀者服務工作的發展與創新

王郡華

摘 要：在新時期新環境下，圖書館的服務工作也應該隨之進行改變和創新，尤其是在網絡信息的環境下，許多圖書館開始了新的技術的改變，圖書館面臨的挑戰和機遇也越來越多，如何才能將圖書館服務工作做得越來越好成為了重要的問題。這主要是因為，伴隨著技術的不斷進步，以及讀者的需要的不斷變化，傳統的讀者服務工作就必須要進行改革創新，讀者服務工作必須要根據讀者的變化提供高質量的服務，同時技術的進步為服務質量的提升提供了科學有效的幫助。如何將兩者科學地整合在一起是我們后面發展所必須要重視的問題，讀者服務工作的改革和創新，需要實事求是，根據實際情況進行改革和創新，而不是異想天開、天馬行空，只有腳踏實地，才能夠真正地做好讀者服務工作的發展和創新。該文將探討在圖書館中，怎樣進行讀者服務工作的發展以及創新。

關鍵詞：圖書館 讀者服務 發展創新

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）12（c）-0255-02

伴隨著現代的技術和信息的飛快發展，將圖書館工作變得越來越數字化已經成了主要的工作和任務，在圖書館數字化的背景影響下，能夠給讀者提供更多更優質的服務，而且能夠在許多方面進行創新和發展，提高自身的競爭能力，同時也能夠為讀者提供一個更高的學習環境，起著一箭雙雕的作用。在進行改革和創新的過程中。圖書館一定要和讀者建立起緊密的聯系，通過科學的溝通和交流，了解讀者真正的所思所想，同時，圖書館要積極地回應讀者的需求，通過這樣的方式就能夠讓讀者感受到，自己是被尊重的。這樣一來，讀者也才會真正地主動提出自己的建議，圖書館還應該探索嘗試其他各種高效的方法，真正地做好創新和改革。本文A就從圖書館的讀者服務工作出發，探討怎樣對圖書館服務工作進行創新和發展。

1 圖書館讀者服務的數字化和網絡化環境

1.1 良好的網絡基礎環境

在網絡和信息快速發展的背景下，信息時代也發展的越來越快，許多領域開始引進網絡信息化、數字化的相關軟件，獲得更大的進步和發展，而在圖書館的發展中也不例外，在許多高校圖書館中，已經逐漸實現了網絡互通，圖書館為了更好地滿足讀者的需要，也對館內的儲存量和數據系統進行了更新和擴展，加大了對一些電子閱覽室的投資，并且形成了相關的檢索系統，讀者只需要在系統上進行相關關鍵詞的檢索即可，不需要再像以前一樣要自己慢慢去找，這在一定程度上給讀者的服務提供了很大的方便和快捷之處，同時也構成了一種方便快捷的圖書館服務工作，營造了一種良好的圖書館環境。

1.2 數字資源成為圖書館館藏資源的主要部分

除了提到的網絡化和信息化的圖書館的發展改革方向之外，還有比較重要的方法就是，注重和重視圖書館的數字資源的發展，尤其是在如今社會，閱讀的方式已經得到了很大的轉變，圖書館的紙質內容的圖書已經不再是讀者獲取相關資源的唯一渠道了，反而有許多網絡化的數字化的資源搜索比較受到讀者的關愛和歡迎，所以圖書館的讀者服務工作要想得到提高和發展，也要針對這種特點，將數字資源在圖書館的作用充分發揮出來，讓數字資源也能逐漸成為圖書館中的儲藏資源的主要部分，這樣才能廣泛地吸引讀者的注意，讓讀者更多地在圖書館中查找相關資源。另外，數字資源也有比較繁多復雜的類型，所以在進行數字資源的積累時，也一定要注意選擇合適的方法，不能盲目混亂地進行利用，這樣反而會取得適得其反的效果。

1.3 全面展開服務平臺的建設

在圖書館讀者服務工作中，最重要的一點就是服務平臺的建設，服務平臺建設的好壞將會直接影響讀者服務工作的發展與創新。因此，建立一個比較完善的和全面的數字型圖書館服務工作平臺是非常重要的，服務性的數字圖書館平臺的建立應該是以讀者的需求為依據的，不能隨心所欲地進行內容的設計，所以應該隨著讀者的需求不斷地進行改變和創新，這樣才能獲得較好的進步和發展。

2 圖書館讀者服務理念的創新

在建立新的圖書館服務工作的背景下，圖書館也需要隨時加深自己的思考和理解，能夠及時地認識到自己的不足之處，并且加以改正，這樣才能最終獲得較為滿意的結果。而建立優秀的圖書館讀者服務工作平臺是離不開相關宗旨和理念的，應該包含圖書館服務工作平臺建立的相關宗旨、建立的理念和思想、平臺的本質、職能等等，這些方面都要兼顧，才能讓圖書館的讀者服務工作得到全面性的發展和質的飛躍，從而更好地為讀者提供服務，為各項工作的開展指導正確的方向。

2.1 人性化——技術環境下的人文精神，人文關懷

雖然網絡化和信息化的時代在不斷地取代許多傳統的閱讀方式，但是作為圖書館的服務工作平臺，應該始終堅持正確合理的服務理念，時刻保持人文精神，為讀者提供更加人性化、合理化的服務，在注重圖書館技術的引進的同時，也要注重對服務宗旨的培養，要將技術和態度完美地結合起來，堅持為讀者服務的理念，保持高度的責任心和重視的態度，認真完成自己的工作，體現出圖書館的人文精神和人文關懷。最重要的就是要注意以人為本的服務理念，除了服務平臺要對讀者堅持人性化的服務之外，圖書館本身也要對自己的工作人員和相關的人員機構保持人性化的思想，要運用各種人性化的措施進行圖書館的管理，并且能給他們提供相應的合理的待遇，體現出圖書館工作人員的價值和意義。

2.2 特色化——競爭氛圍中建立服務意識

在新的圖書館服務工作大背景下，碰到的機遇雖然比較多，但同時碰到的挑戰也是很大的，圖書館也會面臨來自各方面的越來越多的競爭，在這種互相競爭的環境下，要想對圖書館讀者服務工作進行發展和創新，就要樹立良好的服務意識，建立自己的特色化的服務，這樣才能脫穎而出，最終取得較好的成效。

3 建立讀者服務的新模式

3.1 開放性服務模式

在建立新的圖書館的服務工作的時候，首先要注意對讀者服務模式的創新。比如在以前的圖書館服務工作中，是半開放的借閱的形式，為了充分滿足讀者的閱讀需求，建立新的讀者服務模式，就可以將半開放的模式變為全開放的模式，讓有限的時間得到改變，讀者可以全天性獲取到相關的資源和知識，為讀者提供了更加方便的服務，也充分考慮了讀者的想法，做到了以人為本的服務理念。

3.2 一站式服務模式

在新的創新的讀者服務模式影響下，圖書館應該給讀者提供更加簡單的操作，讓讀者只需要進行簡單的操作就能獲得自己需要的知識。其中一個非常有效的方法就是一站式的服務模式。一站式的服務模式指的是，在讀者需要獲取相關的資源或者服務的時候，只需要登錄自己的賬戶，然后向圖書館發送一個相關的請求即可，這種創新的服務模式為讀者提供了很大的方便，也讓讀者能夠更簡單地獲取自己需要的知識，讀者用戶能夠用最方便的方法獲得知識服務。

4 結語

新的時代和背景下，圖書館的讀者服務工作也面臨著越來越多的挑戰，所以在進行圖書館的讀者服務工作的創新和發展的時候，一定要注意選擇科學合理的方法，從圖書館自身去進行調整，不斷豐富自己的服務內容，為讀者提供更豐富更多樣的資源類型，同時也要注意加強自身的管理工作，樹立較好的服務意識，真正將圖書館讀者服務工作做到更好更強。

參考文獻

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