旅游信息產品平臺的構建

楊培一 崔博 李果 遲鈞中

摘要：本文分析了當今中國旅游行業發展的現狀，以及國內自媒體的發展，指出旅游行業現存的一些短板。并著重介紹了基于微信公眾號平臺同時借助多家第三方平臺接口，實現了跨平臺的功能性整合。

關鍵詞：旅游信息；服務平臺；功能設計；

中圖分類號：F724. 6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（a）-0000-00

0 引言

近年來，隨著中國經濟的飛速發展與人民生活水平的大幅提高，旅游業逐漸成為當今發展最快的服務行業，并且擁有廣闊的發展空間。旅游方式越來越豐富也更加個性化，如背包客，自助游，自駕游等。但是，傳統的旅游服務模式已經不能滿足日趨多樣化、個性化的消費需求。

伴隨著信息技術的發展，媒體的形式越來越多樣化，影響著人們生活的方方面面，在旅游業更是扮演著重要角色，他通過對旅游產品的宣傳，影響消費者的選擇，也可以使潛在的消費者成為真正的消費者，媒體可以作為一種極佳的營銷手段。因此，本文從自助旅行信息產品服務這一旅游行業的細分市場切入，構建旅游信息產品服務平臺，為追求高品質旅游的消費者服務。本文著重探討基于現代媒體的信息平臺的構建。

1 構建旅游信息產品服務平臺的可行性

旅游者消費意識隨著人民素質的提升發生了巨大變化，背包旅游，探險旅游，自駕車旅游等自助旅游形式受到追捧。自助旅游者大多都接受過高等教育，旅游經歷豐富，對旅游品質的要求也越來越高，對于同質化的旅游項目沒多大興趣，注重自由隨意，帶有一些獵奇心理[1]。令人感到遺憾的是，現今旅行社對自助旅游和自助旅游信息服務這一領域尚未引起高度重視。所以需要一個平臺，為游客提供個性化的旅游信息產品服務，填補旅游行業這一細分市場的空白。

2 旅游信息產品平臺建立的基礎

2.1 自媒體的發展

自媒體又稱公民媒體，美國新聞學會媒體中心于2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯合提出的“WeMedia（自媒體）”研究報告，里面對“WeMedia”下了一個十分嚴謹的定義：“WeMedia是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”簡言之，即公民用以發布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、論壇等網絡社區。

隨著自媒體的發展，現今已經進去全民自媒體時代，人人都有麥克風，人人都能夠當記者，將自己身邊事情上傳到平臺，與大家分享 。將自媒體運用到旅游行業，可以讓人們“足不出戶而臥游天下山水”[2-3]。

2.2 智能手機的普及

據《中國移動互聯網發展狀況及其安全報告（2016）》顯示，2015年中國境內活躍的手機網民數量達7.8億，占全國人口數量的56.9%。

2015年境內手機網民上網訪問量最多的三個領域是社交、搜索和電子商務，網民最常訪問的一級域名和二級域名分別是qq.com和weixin.qq.com，訪問量所占比例分別達30.34%和11.95%。2015年境內手機網民使用量最多的前三個APP是微信、QQ和百度地圖，用戶量分別為3.06億、3.05億和1.94億。從報告的數據看出，微信用戶使用量非常大，為我們的旅游信息產平臺品依托于微信公眾號提供了基礎。

3旅游信息產品服務平臺功能的設計

微信作為騰訊公司旗下一款即時通訊APP，擁有六億多用戶，又憑借其免費、互動性強，支付功能，跨平臺的優勢，易于開發相應功能以替代其他APP，既實現APP的功能，又不需要下載APP，節省用戶手機空間和數據流量。本文介紹旅游信息產品平臺就是以微信信公眾平臺為基礎，將多個主流 App 功能進行整合設計開發的系統[4-5]。

通過對用戶需求及使用習慣的深度分析，為用戶提供以下功能。具體功能介紹如下 ：

3.1美食查詢

系統通過接入第三方平臺，例如餓了么、美團、百度外賣的接口，使得用戶能夠輕松地多應用下的切換，方便用戶對比，以挑選合適自己的美食。

3.2賓館查詢

使用微信自身的定位功能得到用戶當前位置，再調用騰訊地圖接口，篩選出附近的酒店，也可根據價格、距離、服務指標、衛生指標、綜合評價數量等進行智能篩選，選擇后可以通過網上支付，也可以到店支付，但要預交百分之三十價格。

3.3景點查詢

景點查詢功能通過調用網易旅游接口，實現門票預訂，景點介紹，用戶評價功能。

3.4路線查詢

路線查詢功能通過調用了騰訊地圖的接口，為用戶提供公交線路規劃、駕車線路導航、步行線路選擇。

3.5歷史消息

歷史消息包括歷史圖文和精美視頻，為用戶帶來視覺和聽覺上的預體驗，使用戶對景點的歷史文化背景有更加深刻的了解，也為用戶提供旅游目的地選擇的指導。

3.6個人中心

個人中心包括個人訂單和聯系客服兩個功能，方便客戶了解訂單詳情，如果對訂單有何疑問，可以聯系在線客服，時時為客戶解決使用當中遇到的問題。

4 結束語

通過文中介紹可了解到該旅游信息平臺建設的必要性，該平臺設計的順利實施，需要專業的團隊制定可行實施方案。在今后也要與時俱進，要隨著人們的生活理念的不斷發展，不斷完善平臺的建設。

參考文獻

[1]孫倩燕，張嵐. 關于構建旅游信息服務平臺的思考[J]. 江蘇商論， 2007， （03）：80-81.

[2]田曉宸，陳萍. 我國旅游信息類媒體及傳播效果比較研究[J]. 鄭州經濟管理干部學院學報，2005，（03）：66-68.

[3]吳冠淑. 旅游目的地新媒體營銷體系構建研究[D].廣西師范大學，2015.

[4]王茹玉，馬月坤. 基于微信公眾平臺的多功能旅游助手設計[J]. 電子測試，2016，（17）：109+108.

[5]曾維靜. 旅游微信公眾平臺發展現狀分析[J]. 旅游縱覽（下半月），2015，（04）：73-74.