淺析高校開展學生助理工作存在的問題及對策

劉瓊芳 甘雨露

摘 要 近年來，高校為緩解人力資源緊張問題，更好地開展學生工作，招錄在校學生作為助理進入校各機構協助教師工作。開展高校學生助理工作成為很多高校的創新性嘗試，實施高校學生助理制度，具有經濟性和教育性，對高校建設與學生培養具有重要意義。但當前高校開展學生助理工作存在激勵措施有限，學生工作熱情不足；學生能力欠缺，工作質量有待提高；學校管理不善，助理工作組織性差等問題，據此提出改善措施：提高激勵標準，提升學生工作熱情；加強專項培訓，增強學生職業能力；完善管理體系，使學生助理工作規范化。

關鍵詞 高校 學生助理 勤工助學 對策

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

0引言

近年來，高校擴招背景下，學校師生比日益縮小，高校教職工的工作強度加大，高校工作開展面臨一定壓力。為更經濟地緩解人力資源不足等難題，選拔較優秀的在校生進入學校各個部門機構擔任學生助理，協助教職人員處理日常的教育行政事務逐漸成為高校里一種新的學生工作模式。學生助理工作制度在緩解高校人力資源壓力、促進高校精減人力支出的同時，也使學生獲得勤工儉學機會、職業能力得到鍛煉和提高。該制度的有效運行不僅具有一定的經濟性和助學性，還具有較強的教育實踐性，適應了加強應用型大學建設背景下培養應用型人才的趨勢和需要。在認識該制度的重要意義基礎上，厘清其在實踐中存在的問題并提出具有針對性的完善策略，對高校學生助理工作制度更好地服務于高校建設、促進人才培養工作意義重大。

1高校學生助理工作制度具有重要意義

1.1學生助理工作制度具有經濟性

高校擴招后，高校不可避免地面臨教育資源缺乏尤其是人力資源不足等問題。許多高校師生比早已突破國家明文規定的1：14，高校教學以外的輔助性工作崗位教職工不足的問題較為突出。面對龐大的學生群體學習、生活、情感等各種方面的問題，一些高校的教職人員明顯不夠，又由于學校經費有限，選拔學生助理進入圖書館、學生工作等部門機構協助教師處理各種具體事務成為最經濟的選擇。一方面，學生助理在協助教職人員處理工作的同時，學校無須支付正式職工的高昂工資，實際上為學校節省教師人力和工資投入；另一方面，學生助理工作崗位予以在校學生勤工助學的機會，學生可通過此途徑獲得一定的經濟報酬。學生助理工作制度不僅補充了高校教育資源、節省支出，緩解高校管理與服務工作在人力、財力上的壓力，還在充分利用了學生課余時間的同時使學生獲得一定經濟收入，實現了高校和學生的共贏，具有經濟性。

1.2學生助理工作制度具有教育性

高校是教書育人的地方，運用先進的教育思想和管理理念引導教職員工，教育全體學生是高校管理的根本任務。高校的性質及其“教書育人、管理育人、服務育人”的育人宗旨決定了高校各個機構部門對學生助理具有特殊的教育職能。在高等教育領域，理論與實踐脫節的問題一直以來是引人關注的難題，近年來國家推動應用型大學建設、培養應用型人才亦旨在解決該問題。高校學生助理工作制度作為一種新的學生工作模式，實質為學生提供了校內實習鍛煉的平臺與自我發展的機會，對學生具有特殊的教育實踐性。一方面，學生在擔任助理的實踐過程中，接受學校辦公環境的熏陶與老師們的指導，綜合實踐能力和職業能力得到鍛煉和提升；另一方面，學生參與到學校管理活動中，有助于培養其公民意識與責任意識。學生助理工作制度通過實踐的形式對學生的能力塑造和意識培養兩方面產生積極作用，在學生發展中發揮著重要的教育作用。

2高校學生助理工作存在的問題

2.1激勵措施有限，學生工作熱情不足

激勵措施通常可以從物質獎勵和精神鼓勵兩方面來看。在物質獎勵方面，學校對學生助理經濟投入十分不足，存在學生助理薪金補貼標準偏低、培養渠道相對狹窄、獎金激勵空缺等現象，從而導致一些學生助理在工作中存在著工作的積極性不高、工作拖拉懶散等現象。在精神激勵方面，學校更缺乏重視學生助理的心理激勵。許多高校并沒有開展過類似優秀學生助理評選的活動，部分高校雖然簡單的評選出每學年的優秀學生助理，但是從未召開優秀學生助理表彰大會對獲得這一榮譽稱號的學生助理給予激勵，忽視樹立優秀學生助理的榜樣形象。除此之外，學校也忽視開展一些“特別活動激勵”，這些特別活動激勵不僅能緩解學生助理日常緊張的工作狀態，也能讓學生助理之間產生歸屬感，逐步培養工作責任感。

2.2學生能力欠缺，工作質量有待提高

在新進學生助理正式工作開始之前，相應辦公室的老師會簡單交代工作內容，但基本上沒有對學生助理進行過系統完整的相關業務知識的培訓，許多學生助理投入工作時容易出現混亂，工作效率低，沒有體現擔任學生助理的價值。其次，學生的助理身份定位不明確阻礙學生助理發展。學生助理總是以學生的角度處理問題，往往不能適應從被管理的角色到協助管理別人的角色的轉換，缺乏作為協助管理者應有的嚴肅、嚴謹。老師以及部門人員對學生助理的認識不足，也會直接導致學生助理在學校各項事務中功能作用的發揮。在很大層面上，學生助理仍被部分老師以及工作人員看作是“跑腿的”和“打雜的”，老師們不放心讓學生助理處理較復雜的事情，長此以往，學生助理的工作能力得不到提高。最后，90后學生助理絕大部分在4-2-1的家庭模式長大，從小就被眾多長輩關注和溺愛，這樣嬌生慣養成長起來的90后學生助理心理脆弱，團隊意識較為薄弱，并且社會經驗比較缺乏，因而他們在工作中常常會因為不諳工作方法和藝術，導致工作效果欠佳。

2.3學校管理松散，助理工作組織性差

近些年來，在很多高校都已建立了相應的學生助理管理制度，也為相應高校的學生助理管理工作帶來了積極的效果。然而，現實的學生助理管理依舊松散，已有的學生助理管理制度基本不適應當前學生助理管理工作的實際需要。第一，在學生助理崗位設置上缺乏明確的標準和要求，學校部分用人及設崗單位在崗位設置數量、工作要求、指導教師配備和遴選程序上存在隨意性現象。第二，學生助理的遴選沒有相關的辦法和制度約束，招聘和任用缺乏規范化操作流程。第三，設崗單位在學生助理上崗前的業務培訓環節上存在不均衡、不規范現象，有些設崗單位的培訓停留在簡單交代、邊干邊學的狀態，缺乏有針對性的業務工作知識、工作標準要求等規范性業務培訓。第四，學校對上崗的學生助理缺乏規范的考核評價體系，學校部分設崗單位在學生評價上存在憑感覺和印象進行簡單定性評價的層次上，缺乏具有定性與定量相結合的科學、全面、規范的考核辦法。

3高校學生助理工作完善策略

3.1豐富激勵舉措，提升學生工作熱情

除了能力外，激勵水平是個人取得高工作績效的另一個關鍵要素。在組織工作中，要充分調動和激發組織成員工作的主動性、積極性和創造性從而提高組織的工作效率，必須重視激勵的作用。開展學生助理工作，同樣要重視激勵。高校學生助理的工作一般較為瑣碎、繁雜，具有固定的程序性，這種工作特點使得助理工作本身難以對學生產生激勵作用，因此，學校學工部門須要制定相應的激勵舉措來激發學生助理的工作熱情。通常情況下，激勵措施可分為物質獎勵和精神鼓勵兩大類。一方面，從物質獎勵層面而言，可適當提高學生助理的工資標準，根據學生助理的工作年限進行差異化的工資發放，以激勵學生助理持續地保持熱情、努力工作。另一方面，從精神鼓勵層面而言，可根據學生助理的工作表現進行評先選優活動，為優秀的學生助理頒發榮譽證書進行表彰，并將評選結果納入學生的年度綜合測評之中。同時，在學生助理間開展一些交流、聯誼活動，使學生們在交流、分享的活動中感受到努力工作的成就感及意義。

3.2加強專項培訓，增強學生職業能力

學生助理協助教師參與學校的日常行政管理工作，打掃衛生、端茶倒水或跑腿等簡單的瑣碎的工作只是他們工作內容中的一小部分，大學生的心理已經趨于成熟，自主自立性比較強，有一定的知識水平積累，初步具備擔任學生助理的條件，但要配合老師完成更多的工作任務，則需要他們具備相應的素質與能力。高校內部機構繁多，不同機構的工作性質與工作內容不盡相同甚至存在很大差異，對工作人員的要求也是五花八門，學生助理未必能完全適應工作要求，如果在學生助理正式上崗工作之前缺少相關的培訓，他們在工作中就容易出現混亂，影響工作質量。因此，需要在工作中對學生助理進行正確的引導和積極的培養。不僅要對學生助理進行基本的工作禮儀、辦公紀律以及計算機技能的培訓，還要根據學生助理所在崗位的要求，組織具有針對性的培訓，使他們清楚地知道具體的工作內容及流程。在工作中多給予學生助理相應的指導和幫助，使他們的職業能力在實踐中得到鍛煉，從而更好地完成工作任務，以便在學校建設中發揮積極作用。

3.3完善管理體制，使學生助理工作規范化

許多高校在學生工作中有進行學生助理工作的嘗試或實踐，作為高校現發展階段的新生產物，尚未建立完善的學生助理工作管理體系。許多高校基本上參照其他學生組織的相關制度對其進行管理，針對學生助理的聘用、培訓、管理、考核等相關制度也不完善。為高校能更順利且富有成效地開展學生助理工作，應當建立完善的學生助理工作管理體制，使學生助理工作制度化、規范化。高校學生助理管理體制應涉及學生助理的選拔、培訓和考評等機制。高校學生助理的選拔應打破單一的院系推薦方式，同時，要規范助理選拔程序，在全校范圍內進行公開競聘，擴大參與學生的范圍。針對學生助理的培訓，應該設置科學的培訓體系，合理安排培訓內容，使助理培訓工作程序化、規范化。招入學生助理后，學校各行政管理部門在工作中要有管理育人意識， 采取可行措施， 強化對學生助理的日常管理，要建立起合理合規的考評體系，將學生助理平時工作過程中的考勤等表現納入考評中，按學期和學年對助理進行嚴格考評，通過考評反饋學生助理的工作表現并不斷完善，從而不斷提高工作效率和管理水平。高校學生工作部門應針對學生助理工作出臺規范得管理意見或文本方案，以便于高校有據可依地開展學生助理管理工作。

4結語

高校學生助理制度是新時期高校發展和學生培養的實驗性產物，其存在有其合理性和作用。高校的發展和人才的培養需要高校在順應新形勢的基礎上不斷創新，一些高校的學生助理實踐讓我們看到學生助理制度在節省高校資源、提升學生能力等方面的重要作用。與此同時，也應清醒地看到高校學生助理工作開展存在的不足，并根據本校實際情況進行改進，以求學生助理工作的順利開展來助力于學校的發展和高校人才培養。

參考文獻

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