虹橋街道社區衛生服務中心35歲及以下職工現狀調查

張夢嬌 錢寧 邱健 陳怡 黃麗君

（上海市長寧區虹橋街道社區衛生服務中心 上海 200051）

隨著社區工作的不斷深化改革，人們的醫療衛生服務需求日益增長，對社區衛生服務中心職工的要求也越來越高。我社區年輕職工占有較大的比例，他們是工作的中堅力量。他們的工作滿意度、職業認同感、身體健康狀況等，與中心工作質量及發展密切相關。為了解該人群現狀，中心有關人員通過商討，于2018年1月下旬，開展了相關問卷調查。

1.對象與方法

1.1 對象

虹橋街道社區衛生服務中心現有正式職工115人，35歲及以下職工51人，占職工總數44.35%。本次調查對象為35歲及以下職工。

1.2 方法

根據中心關工委、團支部、院辦、人事科共同商討制定的《虹橋街道社區衛生服務中心 35歲及以下職工現狀調查》表進行問卷調查。

1.3 有關指標界定標準

1.3.1 時間：以0.5小時為基本計量單位，4舍5入。

1.3.2 滿意度賦值：非常滿意：4分；較滿意：3分；一般：2分；不滿意：1分。得分越高則滿意度越高。

1.4 統計學方法

計量資料參數以均數±標準差（±s）表示。

2.結果

2.1 基本情況

收回調查問卷47份（4人因產假、外出培訓等原有未參與調查），調查率92.16%，詳見表1。

表1 基本情況

工作崗位：病房護理8（17.02%），全科醫師7（14.89%），中醫針推5（10.64%），團隊護士5（10.64%），門診護理4（8.51%），康復治療師4（8.51%），財務4（8.51%），藥劑科3（6.38%），門診醫師2（4.26%），公共衛生2（4.26%），檢驗科1（2.13%），行政1（2.13%），網管1（2.13%）

2.2 學歷及學歷教育情況

共有19人在就職期間參加了學歷教育，學歷及學歷教育情況詳見表2。

表2 學歷及學歷教育情況

2.3 工作之余時間安排及業余愛好

工作之余時間安排及業余愛好情況詳見表3，以平均每天花費時間計算。

表3 工作之余時間安排及業務愛好

2.4 工作滿意度評分

工作滿意度情況詳見表4。

表4 工作滿意度評分

2.5 工作滿意度平均評分及順位

工作滿意度平均評分及順位情況詳見表5。

2.6 對中心發展的建議

注重人才培養；提高管理人員的水平，合理安排工作，提高工作效率；體諒基層人員，提高一線人員和專業技術人員的收入；適當開展娛樂活動，促進職工交流。

表5 工作滿意度平均評分及順位

3.討論

本研究提示，35歲及以下職工51人，占職工總數44.35%，19人在職期間參加了學歷教育，本科及以上學歷已超過半數；職工平均每天用于學習提高時間為0.96±0.53小時，娛樂時間1.33±0.86小時，休息時間7.47±1.30小時，上下班路途花費1.43±0.73小時。提示生活節奏快、壓力大、休息娛樂時間少；工作滿意度評分最低的依次為目前收入水平、工作壓力、工作成就感。滿意度調查結果與劉鋼對北京市社區衛生服務機構醫務人員的結果相近。[1]市級三級醫院工資水平是社區衛生人員2～3倍。[2]橫向比較結果可能是社區衛生服務機構醫務人員對目前收入水平滿意度最低的原因。

工作成就感低、工作壓力大，與目前社區衛生服務中心工作要求高、資源欠缺及工作性質有關。因此，調動職工的工作積極性，不僅只是提高其薪酬福利待遇問題。[3]對中心發展的建議中提到：注重人才培養，增加高質量、切實可行的學習機會及適當開展娛樂活動等，都應引起管理層重視。加強社區衛生服務機構醫務人員工作量的研究，出臺保障社區醫務人員的法律法規[4]。消除職工的負面情緒，主動關心職工的健康及需求，提供更好發展平臺，提高職工滿意度，穩定醫務人員隊伍，為社區居民提供更好的服務。

[1]劉鋼.北京市社區衛生服務機構醫務人員的工作滿意度研究[J].中國全科醫學，2017,20.

[2]劉鋼.改革社區衛生服務服務模式提升社區衛生服務能力[J].中國全科醫學，2016,19.

[3]魏洪娟，全科醫生組織主人翁行為與職業滿意度的關系及工作嵌入的中介效應研究[J].中國全科醫學，2017,20.

[4]沈薔，北京市東城區社區衛生服務機構職工滿意度及其影響因素研究[J].中國全科醫學，2016,19.