以企業(yè)文化建設(shè)與科學管理推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

許婷

[摘 要]本文講述了煤炭進口公司“金石文化”的形成背景以及形成過程，以此說明“金石文化”的內(nèi)涵和外延以及其在日常工作、生活中的具體指導作用，并闡明了“金石文化”建設(shè)與企業(yè)管理之間相互促進、互為動力的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；科學管理；轉(zhuǎn)型發(fā)展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.044

[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期發(fā)展中形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，它是員工共同的價值觀、行為準則、道德規(guī)范和思想信念的總和。企業(yè)文化作為現(xiàn)代新型企業(yè)管理理論的體現(xiàn)，突破了經(jīng)濟論的圈子，打破了錢管人、制度管人的老方法，把人作為發(fā)展中最活躍的因素，致力于打造獨具特色的精神文化和行為文化。因此，文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的原動力，體現(xiàn)了一個企業(yè)的核心競爭力，并且企業(yè)文化具有很強的滲透力和生命力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂力量。

1 金石文化形成的背景

2005年12月，煤炭進口公司自成立以來，便以“精誠所至、金石為開”為宗旨，在企業(yè)發(fā)展的過程中，以誠意感動上帝，贏得客戶、贏得市場，表達了一種只要堅持、努力就無所不能達的信念。更以“金石”意指其主營業(yè)務(wù)中的“煤炭”，意為“黑色金子”。在國內(nèi)煤炭市場，一路開疆拓土、強基固本，與沿江沿海各大型電力企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式逐漸形成了布局合理、決斷快速、需求穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。始終用“持續(xù)改善”的科學方法來實現(xiàn)“完美主義”的目標，致力于打造有核心競爭力、有社會責任的現(xiàn)代化企業(yè)。伴隨著公司創(chuàng)立發(fā)展，金石文化也在悄無聲息中不斷成長。

2 金石文化的發(fā)展歷程

每一種企業(yè)文化的產(chǎn)生和成長都有其自身的鮮明特點，金石文化的基礎(chǔ)就是煤炭進口貿(mào)易的經(jīng)營特點。作為國際貿(mào)易型單位，受國際國內(nèi)市場波動比較明顯，企業(yè)發(fā)展中任何一個要素都會變得很敏感。市場在起伏，企業(yè)也在起伏，在這樣一個歷經(jīng)波折的過程中，公司不斷進行實踐、總結(jié)、成長、再實踐，這是事物發(fā)展的普遍真理，也是金石文化產(chǎn)生和發(fā)展的軌跡。金石文化成長的歷程就是在一個不斷自我總結(jié)的基礎(chǔ)上展開的。

2.1 萌芽期

公司在起步之初，只有一句核心理念“精誠所至、金石為開”。公司在發(fā)展初期針對執(zhí)行力差，深入挖掘執(zhí)行力不佳的原因，總結(jié)為：管理者沒有常抓不懈，管理制度沒有做到與時俱進，缺乏將工作分解和匯總的流程，沒人監(jiān)督，也沒有科學監(jiān)督的方法，企業(yè)文化沒有融化在員工的血液中，編制不足、分工不明確，縱容能力不足的人，缺乏危機意識，缺乏溝通。并就此總結(jié)出：該辦的事要雷厲風行，在辦的事要精益求精，已辦的事要開拓創(chuàng)新，未辦的事要胸有成竹，后概括為金石文化中的“軍風”。

在公司建立之初，金石達就已經(jīng)注意到了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并且已經(jīng)開始有意識地樹立自己的文化理念，金石文化開始萌芽。

2.2 發(fā)展期

隨著公司的發(fā)展，公司領(lǐng)導意識到文化的重要性，著重提出要建設(shè)企業(yè)文化，并提高到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度。該思想提出的誘因是企業(yè)中存在“老好人”。解決“老好人”的最佳方法就是重塑企業(yè)文化，以文化制人。

隨后總結(jié)出了自己的文化資本。一是內(nèi)涵：精誠所至、金石為開。擴展為：責任、榮譽、不可或缺的一環(huán)，人品與性格，性格與藝術(shù)，批評與包容，素質(zhì)與尊重，職位與威信，溝通與和諧，進步與完美。此后，金石文化的內(nèi)涵再次擴展，成為金石文化中的“群體”“團體”和“個體”。二是實質(zhì)：軍隊→軍魂→犧牲→打勝仗；企業(yè)→文化→奉獻→降低管理成本；企業(yè)文化→文化資本→創(chuàng)造利潤。這一條實質(zhì)上包含“軍風”，以及后來金石文化中的“主旨”。三是最高境界：員工愿意為企業(yè)賣命。企業(yè)文化要轉(zhuǎn)化成文化資本就要達到：創(chuàng)造財富、回報社會；創(chuàng)造服務(wù)、回報用戶；創(chuàng)造利潤、回報企業(yè)；創(chuàng)造機會、回報員工。金石文化中的“境界”得到發(fā)展。

公司結(jié)合自身的經(jīng)營特點和管理模式，把這一理念應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)中，把“金石文化”進一步完善，其中的“團體”成功定型，引入“科學依據(jù)、科學決策、科學流程、科學激勵”，使科學發(fā)展觀變身為日常經(jīng)營中的獎懲制度、管理制度和制度依據(jù)。

2.3 成熟期

2017年，“金石文化”產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，總結(jié)過去幾年公司所形成的文化理念，正式得出“金石文化十大理念”。

3 金石文化的內(nèi)涵及指導作用

金石文化的“十大理念”是多年來公司歷史經(jīng)驗的凝煉，更是這些經(jīng)驗在思想上的升華，也只有這些來源于實踐的理念才能有效地指導人們的實踐工作。現(xiàn)就以下幾個關(guān)鍵點予以分析。

3.1 戰(zhàn)略

開疆拓土，強基固本。要深化“開疆拓土”的內(nèi)涵，致力于“強基固本”，推進團隊建設(shè)，實現(xiàn)“轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略的外部擴張和內(nèi)涵發(fā)展并進。

3.2 主旨

資源為王、成本優(yōu)勢；資源有限、創(chuàng)造無限。它指明了公司未來發(fā)展的必由之路。如果既能擁有資源，又能實現(xiàn)成本控制最優(yōu)；既有資源稀缺、需求旺盛的客觀條件，又能練就成本優(yōu)勢的內(nèi)功，那么就有了交易的話語權(quán)、市場的主動權(quán)和市場開發(fā)的優(yōu)先權(quán)，就可以占據(jù)未來煤炭市場的制高點。

3.3 態(tài)度

種下思想、收獲行動；種下行動、收獲習慣；種下習慣、收獲品德；種下品德、收獲命運。思想決定人的態(tài)度，態(tài)度指導人的行為，行為培養(yǎng)人的習慣，習慣塑造個性，個性決定命運。一個人的思想決定他的行為，一切改變之前最重要的是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。因而對待工作要熱忱，積極主動，這樣才有創(chuàng)造力，才不斷進步、取得新成績。

3.4 追求

崇尚完美主義；崇尚智商情商比翼雙飛；崇尚生活工作的有心人；崇尚先創(chuàng)造生活后享受生活；崇尚陽光心態(tài)去面對利益得失；崇尚有計劃有條理的思維和行動；崇尚適者生存法則；崇尚公平與正義。希望員工都可以嚴以律己，不斷完善自我，不僅注重培養(yǎng)智商，更要注重培養(yǎng)情商。智商雖然是成功的重要因素，但會影響一個人一生的，更多的還是他的情商，包括他的世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒控制和情感等。希望每個人都從細微之處多觀察生活和工作，善于抓住每一個有價值的細節(jié)，不斷適應(yīng)外部變化的環(huán)境，才能立于不敗之地。

3.5 團體

精誠所至，金石為開；利潤導向，結(jié)果第一；科學依據(jù)，科學決策；科學流程，科學激勵。公司的理念就是只要肯努力、肯堅持，專心誠意去做，沒有什么問題是解決不了的。一個企業(yè)做任何業(yè)務(wù)都要以利潤為前提，企業(yè)不盈利，社會責任、員工關(guān)愛就無從談起。同時，保障利潤也可以讓規(guī)模化操作更為精細，而業(yè)務(wù)最終的結(jié)果，要和平衡計分卡掛鉤，要和每個員工的利益掛鉤。

四個科學就是以全面預(yù)算管理為依據(jù)，以平衡計分卡為激勵，用全面預(yù)算管理確保精準、科學的決策依據(jù)，用平衡積分卡確保高效科學地激勵與執(zhí)行。有了正確的科學決策，公司就一定可以實現(xiàn)健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、科學發(fā)展。

3.6 境界

仁之厚、仁之愛、仁之道、仁之濟、仁之信。這是企業(yè)社會責任的“仁商”標準。所謂“仁商”，即仁愛天下的和諧商道，它對應(yīng)和諧關(guān)系績效、員工關(guān)懷績效、環(huán)境責任績效、社會公益績效和經(jīng)濟責任績效5個方面，是全方位評價企業(yè)在履行社會責任方面成就和創(chuàng)新的標準，也是公司未來努力的目標。

4 企業(yè)文化與企業(yè)管理實踐的結(jié)合

4.1 整章建制，規(guī)范流程——樹立軍風，堅守紅線

金石文化制定了集管理制度、崗位職責、工作流程、全面預(yù)算管理和平衡計分卡考核體系為一體的行為規(guī)范手冊，使管理有章可循，有據(jù)可依。

金石文化通過定期組織支部工作會、組織生活會、黨員領(lǐng)導干部民主生活會和中心組理論學習等，加強了黨員干部隊伍建設(shè)，又通過黨員帶頭示范作用提升了公司全體員工的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。同時，金石文化通過召開黨風廉政會議，簽訂黨風廉政目標責任書、廉潔從業(yè)承諾書，建立中層干部廉潔從業(yè)檔案、開展廉潔文化簽字活動；開展主題月活動，及時發(fā)現(xiàn)并改進工作中存在的問題，大幅度提升管理水平。

4.2 以人為本，關(guān)愛員工——齊心協(xié)力，共享進步

堅持以人為本，逐步形成了獨具特色的生日會。通過訪談的形式與員工家屬建立了良好的互動關(guān)系，公司走進了家庭，家屬了解了公司，增強了團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，公司上下同心同德，團結(jié)一致向前看。建立職工書屋、定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓及體育運動，全面關(guān)注員工的身心健康和自我成長。

4.3 科學依據(jù)，科學激勵——科學發(fā)展，公平競爭

公司堅持以全面預(yù)算為科學依據(jù)，不斷改善預(yù)判能力，堅持以平衡計分卡為科學依據(jù)，提升了對員工的評價能力。推行全面預(yù)算管理，并請來專業(yè)人員講解全面預(yù)算管理知識。各部門確定了具體可行的努力目標，同時也建立了必須共同遵守的行為規(guī)范。預(yù)算是執(zhí)行戰(zhàn)略過程中進行管理的基準和參照，也是企業(yè)業(yè)績評價的基礎(chǔ)和比較對象，它對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理控制水平、提高未來競爭力具有十分重要的意義。

推行平衡計分卡使公司能更好地梳理戰(zhàn)略，也有利于制訂戰(zhàn)略性的行動計劃，使部門、個人在工作時始終有戰(zhàn)略性的方向，既能幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略性思考和營造工作氛圍，又能將各項管理制度及經(jīng)營規(guī)范融入到平衡計分卡當中，使各項考核全部落地。

5 結(jié) 語

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。許多企業(yè)試圖加強企業(yè)文化建設(shè)，但實踐的結(jié)果不夠理想，究其原因：一是把管理拋在一邊，單純地就企業(yè)文化論企業(yè)文化，只是把企業(yè)文化建設(shè)作為一項文化活動；二是孤立地提出反映本企業(yè)特點的“幾句話”精神，而缺乏與之相配套的構(gòu)架及相關(guān)措施；三是人為地把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理“分家”：四是黨管精神文明，行政管物質(zhì)文明。這使企業(yè)文化建設(shè)成為無源之水，無本之木。

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系，在加強企業(yè)文化建設(shè)的同時，更要加強企業(yè)的科學管理，不能只強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)而忽視了企業(yè)的管理工作，更不能以企業(yè)文化替代管理工作。同時企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該滲透到企業(yè)的各項管理中，并發(fā)揮其精神支柱和動力的作用，以促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。