中小企業(yè)員工培訓管理體系的優(yōu)化方案研究

劉思邈

摘 要：在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，中小企業(yè)的發(fā)展面臨機遇與挑戰(zhàn)，改革的深化為中小企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間，經(jīng)濟的開放為中小企業(yè)融入全球經(jīng)濟合作體系提供了良好的機遇。然而，新的競爭環(huán)境也是更加嚴峻的挑戰(zhàn)，更加規(guī)范的市場對中小企業(yè)的人力資源質(zhì)量也提出了更高的要求。基于此，本文針對中小企業(yè)員工培訓管理體系的優(yōu)化方案展開詳細的研究。

關(guān)鍵詞：員工培訓；管理體系；優(yōu)化方案

我國中小企業(yè)在經(jīng)歷了初建與迅速發(fā)展后，已經(jīng)在國民經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用，尤其是在增加就業(yè)、促進創(chuàng)新、擴大投資、活躍市場等方面更是意義重大。然而，在不斷變化的市場環(huán)境下，中小企業(yè)在發(fā)展過程也面臨著員工流失嚴重、員工老齡化、員工素質(zhì)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求等人力資源管理難題，這些問題的出現(xiàn)對中小企業(yè)的員工培訓工作提出了更高的要求，做好員工培訓已經(jīng)成為中小企業(yè)能否長足發(fā)展的關(guān)鍵。

1 樹立科學培訓理念

理念指導(dǎo)行動，企業(yè)的員工培訓要想有突破性的進展，樹立科學的員工培訓理念是第一步。對公司的管理者而言，首先應(yīng)該正確認識員工培訓的作用，員工培訓的作用在于：有助于企業(yè)競爭力的增強，培訓可以幫助企業(yè)提高優(yōu)秀員工數(shù)量、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，人力資源水平提高了，企業(yè)在競爭中自然就會處于優(yōu)勢地位；有利于企業(yè)文化的構(gòu)建，企業(yè)文化可以直接從心態(tài)層面影響員工的工作，激發(fā)員工工作的積極性，員工培訓就是構(gòu)建企業(yè)文化的重要手段。認識到員工培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性才能對員工培訓工作給予足夠重視，在制度建設(shè)、資金投入等方面給予更多的支持。其次應(yīng)該將員工的培訓與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，讓培訓幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略[1]。

企業(yè)的資源是有限的，要充分利用有限的資源實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，每項管理活動都應(yīng)當以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略為前提，培訓活動也不例外，這種戰(zhàn)略性培訓觀念也是科學培訓理念的重要方面。對員工而言，也應(yīng)當重新審視培訓的作用，摒棄錯誤的“培訓無用論”，樹立積極的培訓觀念，正確認識培訓對自身發(fā)展的作用，將培訓作為能力提高的重要手段，通過培訓掌握更多的崗位技能、提升工作能力，同時將企業(yè)培訓與自己的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，充分發(fā)掘自身潛力，充分運用企業(yè)培訓的福利不斷提升自身的價值。同時，員工也應(yīng)當正確的看待企業(yè)現(xiàn)階段的企業(yè)培訓，公司處于發(fā)展階段，各項管理都在不斷地探索，培訓工作難免出現(xiàn)疏漏，員工可以通過與管理者的交流，積極的表達自身的培訓需求、提出培訓工作建議，為企業(yè)培訓工作的提升出謀劃策。

2 建立規(guī)范的培訓流程

2.1 做好培訓分析

培訓需求分析包括組織、工作與人員三個層面的分析，組織層面的需求分析就是通過對企業(yè)的戰(zhàn)略、目標、環(huán)境、資源等因素的分析找出企業(yè)存在的問題，并剖析這些問題是否可以通過員工培訓來解決，進而確定是否進行員工培訓。工作層面的需求分析就是明確員工完成某項工作需要的技能，主要包含對工作形式與內(nèi)容、復(fù)雜程度、飽和程度的分析，為確定培訓的內(nèi)容提供依據(jù)。

2.2 強化培訓工作實施

培訓實施控制實際就是將培訓的實際實施情況與培訓計劃進行對比，并不斷調(diào)整、控制實施過程。收集資料主要包含培訓需求、培訓計劃、培訓課程設(shè)計方案、培訓師資料等培訓相關(guān)的內(nèi)容，收集資料的主要目的是明確培訓計劃，掌握培訓實施情況。資料收集完成以后就要對比計劃與具體實施的差距，也就是找出問題[2]。發(fā)現(xiàn)問題以后就要選擇合適的核檢工具進檢測，找尋合適核檢工具時看可以采用制作核檢表的方法，列明實現(xiàn)培訓目標所具備的條件，并判斷每個條件在計劃中是否明確、實際情況是否允許，這樣就可以找出檢驗培訓計劃的工具。

2.3 完善培訓效果評估

反應(yīng)層次評估：這一層次的評估主要是對員工培訓之后滿意程度的反饋調(diào)查。最常用的評估方法就是在員工培訓完之后，以調(diào)查問卷和課程評價表發(fā)放的形式來進行的。這樣的方法比較簡單，在培訓結(jié)束以后即可隨堂完成。出于環(huán)保和匿名的考慮，公司在這一層次的評估可以以網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放的方法來進行。學習層次評估：對于學習層次的評估，目的在于對員工培訓的內(nèi)容掌握情況進行了解，主要通過考試的方式來進行。可由相關(guān)的培訓老師出具考試題目，由培訓小組成員監(jiān)督進行測試。一些具體設(shè)備的操作培訓，也可以通過實際操作來考察。行為層次評估：是對員工在培訓的時候?qū)W到的東西能不能用到平時的工作中去的評估，一般在培訓結(jié)束一段時間之后來進行評估。結(jié)果層次評估：指的是員工參加培訓后得到的經(jīng)濟效益的評估。因為培訓的內(nèi)容與最終員工能夠掌握的知識有一定的差距，所以結(jié)果層次的評估有一定難度。

3 加強培訓工作的制度建設(shè)

3.1 建立培訓組織

正如管理學的基本原理表述的那樣，功能決定結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)支持功能，組織發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)取決于組織結(jié)構(gòu)的有效設(shè)計。因此企業(yè)培訓工作的完成有賴于一個高效、精簡的培訓管理組織。根據(jù)企業(yè)的情況，結(jié)合培訓工作流程，將培訓小組的工作分為綜合管理、培訓項目設(shè)計、培訓實施、培訓效果評估、培訓師管理，綜合管理工作一般由培訓主管負責，總攬培訓工作的全局。具體的培訓項目可以采用專人負責制，每一個培訓項目都由一名培訓小組工作人員負責項目的設(shè)計與實施，期間可以抽調(diào)培訓項目涉及的部門的員工進行輔助工作[3]。培訓效果的評估可以由除該項目的負責人以外的培訓小組成員擔任，評估的結(jié)果作為培訓項目負責人績效考核的依據(jù)。培訓師管理工作可由專人負責，便于講師信息的搜集與匯總。

3.2 完善培訓制度

培訓小組的主要職責是：負責制訂公司年度培訓計劃、幫助各部門制定部門培訓計劃，并組織實施；進行公司員工培訓項目的設(shè)計；對公司員工培訓工作的實施進行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估；負責管理企業(yè)培訓師隊伍；建立、管理公司員工培訓檔案及相關(guān)課程資料。將公司的員工培訓劃分為新員工培訓、在崗培訓、職業(yè)培訓和目標培訓四種。新員工培訓是使新員工掌握企業(yè)的基本信息（如發(fā)展歷程、規(guī)章制度等）、熟悉工作環(huán)境、了解工作基本要求、從而具備公司所期望的個人態(tài)度和技能的培訓，目的在于幫助新員工完成職業(yè)化的過程。在崗培訓是使員工掌握所在職位所需要的專業(yè)技能和技巧，提高工作效率，完成工作目標的培訓。

職業(yè)培訓是根據(jù)員工個人的優(yōu)勢和意愿，將員工看成公司增值的資源，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，進行相關(guān)的職業(yè)培訓，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，同時提高員工自身的價值。目標培訓是公司為完成特定的目標，組織相關(guān)人員學習完成目標所需要的技能的培訓活動。培訓工作小組在年初結(jié)合公司的人力資源計劃（如員工招聘計劃、調(diào)動計劃）、公司發(fā)展目標、上年培訓計劃完成情況、所收集的培訓需求等因素制訂年度培訓工作計劃。及時將編制好的計劃應(yīng)下發(fā)到各部門，并且收集各部門意見，綜合平衡后編制年度培訓工作計劃。

根據(jù)年度培訓計劃進行合理預(yù)算，并將其與年度培訓工作計劃一同上報總經(jīng)理審批。經(jīng)審批同意的年度培訓工作計劃由培訓工作小組按部門分解成月度培訓計劃，下發(fā)到各部門。同時培訓工作小組需建立年度培訓工作計劃與各部門月度培訓工作計劃檔案。

4 結(jié)語

綜上所述，員工的培訓管理不僅僅是讓員工聽聽課，而是一個系統(tǒng)的過程，包括需求的分析、計劃的制定、項目的實施和培訓后的評估，過程中的每一步都是未來保證培訓效果而設(shè)立的，只有相對完善是培訓體系才能充分發(fā)揮培訓對企業(yè)競爭力提升的重要作用。

參考文獻

[1]吳萬宗，湯學良.員工培訓的動態(tài)變化與企業(yè)績效——基于中國制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的實證分析[J].中國經(jīng)濟問題，2016（05）：86-98.

[2]李紅英，匡建國.企業(yè)員工培訓流失風險分析與控制[J].企業(yè)經(jīng)濟，2015，31（08）：91-94.

[3]王玉杰，尤玉祥.基于培訓有效性的企業(yè)員工培訓問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟，2015，31（05）：91-93.

作者簡介

劉思邈（1996-）吉林四平人，中央民族大學管理學院學生，專業(yè)：行政管理