“學雷鋒老年志愿者大隊”服務淺析

王景霞

【摘要】“學雷鋒老年志愿者大隊”是社會志愿服務體系的重要組成部分，發揮著獨特的作用。是造就一支結構合理、素質優良的離退休人才隊伍的重要力量，也是有效推進社會公益活動深入開展的現實需要，是構建和諧社會不可或缺的一部分，具有廣泛的社會效益。

【關鍵詞】學雷鋒；老年；志愿者

一、現狀

現今社會上有一種說法，“雷鋒三月來，四月走”，似乎雷鋒正在被人們逐漸遺忘，以雷鋒為榜樣的號召力也在逐漸減弱。其實，雷鋒精神的內涵很廣，在現實生活中需要幫助的人很多，需要我們發揚的方面很多。正如雷鋒在40多年前寫下的話一樣：如果我們是一滴水，我們就該滋潤一寸土地：如果我們是一線陽光，我們就該照亮一分黑暗：如果我們是一顆糧食，我們就該哺育有用的生命。雖然滄海桑田，歲月流逝，雷鋒精神依然是當代倡導的社會主義榮辱觀和價值觀的重要內容，是和諧社會主義精神文明建設的重要內容。

“學雷鋒老年志愿者大隊”是社會志愿服務體系的重要組成部分，發揮著獨特的作用。

是造就一支結構合理、素質優良的離退休人才隊伍的重要力量，也是有效推進燕山地區社會公益活動深入開展的現實需要，是構建和諧社會不可或缺的部分，具有廣泛的社會效益。

二、當前離退中心“學雷鋒老年志愿者大隊”所做的工作

2014年6月10日，離退中心“學雷鋒老年志愿者大隊”在燕山星城三里工作站正式成立。2015年1月21日，為了更好地發揮志愿者大隊的作用，引領更多老同志參與志愿服務活動，展示離退休老同志積極向上、健康快樂的精神風貌，中心聘請了原公司黨委書記王玉英、原公司副總經理楊清雨擔任了志愿者大隊顧問，聘請了原公司副總經濟師郭玉輝擔任了志愿者大隊名譽大隊長。同時，將中心14個文體協會及各站興趣小組成員全部納入到學雷鋒老年志愿者大隊的志愿服務活動之中，并確定了以“廣泛開展踐行社會主義核心價值觀、增添正能量、助力創輝煌主題教育活動”和“繼續深入開展打造陽光心態、享受快樂生活”兩大主題教育活動為抓手，進而引導廣大離退休老同志“關注社會發展、關注社會管理、關注社區建設”的總體工作思路。

（一）主要做法和所取得的主要成績

一年多來，學雷鋒老年志愿者大隊由開始的6支志愿者隊36個專業小組約3500余人，發展到目前41個小組4000余人，占離退休隊伍人數的1/4，其中70歲以下人員占志愿者隊伍的75%。他們主要開展了燕山社區環境保護、社區文化建設、社區幫困服務、社區治安維護、參與社區教育等公益活動；“學雷鋒、見行動”社區公益活動；鄰里守望互助活動；老年活動場所安全巡視活動：關心下一代公益活動等等。老年志愿者大隊在參與社會公益建設、促進離退休隊伍和諧穩定及提升自我社會價值等方面都發揮了積極的作用。

1.社會公益志愿者服務

各工作站大力組織宣傳和倡導社會主義核心價值觀，與燕山辦事處和各街道政企合作，開展各項公益活動。先后舉辦了“消夏文藝晚會”10余場，有近500名文藝骨干參加演出：開展了社區衛生行動、綠地綠化修剪維護、環保低碳生活宣傳演出、防震減災應急演練示范講解活動等7次，有600余人參加了活動。

2.學雷鋒送溫暖服務

各站積極組織志愿者開展“學雷鋒送溫暖”活動。開展義務理發、磨剪子磨刀300余次，服務群眾5000余人；組織健康義診和測量血壓7次，受眾人群達400余人次：志愿者還為身體不便的職工上門理發20余次，受到病人及家屬的高度贊揚；到敬老院和身體不便的職工家中開展上門服務，收取了40余人次的醫藥費，并對長期患病人員進行心理疏導，達到了“幫助他人，傳遞愛心，奉獻社會，提升自我”的目的。

3.鄰里守望互助志愿者服務

燕山地區的老齡人口相對較多，老齡化相對較重，各站志愿服務隊普遍開展了鰥寡孤獨和空巢老人的鄰里守望活動。星城二里站關注重病和生活不能自理的人員進行重點幫扶，低齡幫高齡買菜做飯，買水買電，走進家門進行心理慰藉和精神支持：迎風四里站結合公司部分職工走出燕化承攬業務，他們的家庭面臨著各種困難的實際情況，老年志愿者為留守職工的老人、孩子辦實事、解難題，提供實實在在的幫助和扶危助困結對子活動，解決了職工的后顧之憂：東風站還在端午節前夕，組織“濃濃粽葉香，深深敬老情”關愛活動，為身體不便的孤獨老人包送粽子，聊天談心，讓他們感受到組織的關心和大家庭的溫暖。

4.安全巡視、治安巡邏志愿者服務

志愿者發揮自己熟悉周邊環境和人員的優勢，積極參與周邊小區治安環境維護的工作。他們開展了在幼兒園、學校的周邊地區執勤和維護交通秩序接送孩子進出校門達2000余人次：在交通安全教育活動中，以內容豐富、形式多樣大量圖片展示的形式，教育居民和兒童交通安全的重要性。迎風六里志愿者隊還邀請了燕山交通大隊人員講解交通安全的相關知識8場次，有500余人次參加活動，努力增強老少交通安全意識。

5.關心下一代志愿者服務

孩子是祖國的未來，志愿者從自身點滴做起，教育孩子做一個有信仰、有操守、重品行的時代新人。在“大手牽小手，小手拉小手”的活動中，志愿者走進幼兒園和學校，組織教唱紅歌、捐贈圖書等活動，還開展了為孩子們講述東北抗日聯軍、狼牙山五壯士等革命英雄故事等，受眾人群達到1500余人次。嘗試舉辦暑期跳騷市場義賣活動，有50余人次把舊圖書、舊文具等拿來互相饋贈或交換，使孩子們養成勤儉節約、奉獻愛心的習慣。爺爺奶奶給孩子們講家風、憶傳統、談理想、講奉獻，傳遞愛心，社會活動和家庭教育功能有機的結合起來。

6.協會及興趣小組充分發揮作用

今年初，將協會會員、興趣小組成員納入學雷鋒老年志愿者隊伍后，根據老同志自身特點，先后舉辦了攝影、太極、書法繪畫、時裝表演、詩歌朗誦、葫蘆絲等9個短期培訓班，參與培訓的人數達132人次。協會會員積極參加了“我愛燕化”攝影書畫展、“慶七一”、“出彩燕化人”文藝匯演、“紀念抗日戰爭勝利70周年”書畫展等活動：星城二里站葫蘆絲興趣小組還走進養老院，為養老院的老同志演奏葫蘆絲：太極協會還組織了教習太極拳、太極劍等活動，既服務了大眾又展現了自己的風貌。

7.發揮各自優勢，活動亮點紛呈

在調研中還發現，星城三里站志愿者隊在實際工作中總結出了“兩個依托、兩個結合”的工作思路，即“依托工作站和離退休黨支部，與支部特色活動相結合和與關心下一代工作相結合”，開展了形式多樣、內容豐富、各具特色的活動，其引領作用發揮突出。今年以來又新增加了“愛心理發”和“愛心服務”志愿小組，達到了8個志愿服務小組：星城二里站志愿者隊開展活動注重影響力，呈現出大型活動多、參與人員多的特點：迎風六里站志愿者隊總結了“兩個中心、兩個突破”，即“圍繞燕化整體目標和離退中心主題活動為中心，政企合作、組織活動上有所突破”，注重典型人物作用發揮，充分調動骨干和興趣小組等帶頭人的積極性：迎風四里站志愿者隊聯合社區，充分利用社區資源，實現資源共享、共駐共建；東風、羊耳峪站志愿者隊根據老同志自身特點、地理優勢發揮老同志技術專業特長，開展活動小型多樣。

（二）“學雷鋒老年志愿者隊”活動中存在的不足

1.志愿者隊伍年齡偏大，后備力量不足，影響服務質量的提升

在離退中心，“學雷鋒老年志愿者大隊”既是一項獨立的工作范疇，又是一項貫穿整體的重點工作內容。許多離退休人員從思想上做到退而不休，他們有發揮余熱的愿望。年齡斷層使得老年志愿者活動后續接替有些匱乏，但還要堅守好這一塊陣地，有些偏離了“學雷鋒老年志愿者大隊”的初衷。各工作站要協助志愿者隊大力宣傳志愿者活動的重要意義，號召通過低齡服務高齡的志愿活動來踐行社會主義核心價值觀，引導新退休的人員參與到活動中來，不斷擴充新鮮力量，讓更多的離退休職工加入到隊伍當中。

2.應進一步加強基層“學雷鋒老年志愿者隊”的組織建設

隨著各工作站黨總支、支部組織機構和人員的變動，“學雷鋒老年志愿者隊”組織機構也要適時地進行一些人員的調整和制度的落實。通過黨組織機構的改選，依托黨組織、支委，依托老黨員的積極性，凝聚、團結、帶動新退休黨員，完善和擴充組織機構，使志愿服務工作常態化，做到整合完善、特色融合。

3.老年志愿者隊開展活動不夠平衡，經?；⒅贫然龅牟粔?/p>

因工作站所管轄的人員數量不同，星城、迎風地區人員較東風地區多出一倍以上。工作站所管轄的退休職工個人素質相差懸殊，星城地區普遍高于迎風地區，迎風地區高于東風地區，所以造成開展活動失衡，個別站沒有形成規律，只為完成工作而開展活動。

4.按實際需要配備必備和實用的服務工具

工作站志愿者隊在開展學雷鋒服務他人的活動中，志愿者隊伍不斷壯大，服務水平不斷提高和服務需求的不斷增加，應再適當的為有需求的志愿者隊添置一批服務器具（如無線電推剪、磨刀用長條凳、手動砂輪和電刨子等），以滿足志愿者服務的基本活動需求。

（三）今后工作的建議和設想

1.發揮關工委優勢貼近企業工作

結合關工委“五老人才”隊伍建設，發揮“五老”特長和優勢，建議在關工委與公司的生產和技術部門開展不定期的技術攻關招標（或通氣會）活動，建立互動平臺，及時發布生產中遇到的疑難問題，利用老同志的實際工作經驗和技術優勢，為企業“安、穩、長、滿、優”生產諫言獻策。

2.打造品牌服務項目，實現專業服務

離退中心出面整合各工作站志愿者特色服務活動，加強與街道、社區的協同合作，集中組織起有“一技之長”的志愿者定期開展進社區、進學校、進敬老院的活動，共同開展義務幫扶，讓更多的“一老一小”享受到志愿服務。

3.加大宣傳力度，營造良好的服務氛同

離退中心要加大志愿者服務宣傳力度，使越來越多的人認識到老年志愿者隊是：離退人員踐行社會主義核心價值觀的好平臺，是發揮余熱的好舉措，是延伸奉獻精神的好途徑，是繼續學習的好課堂，是廣交朋友的好場所。老年志愿者活動還要堅持因人制宜、因地制宜、因時制宜的原則，不搞下篇一律、不搞一刀切。

4.發揮特殊群體作用，提升志愿服務水平

老年志愿者是一個特殊的群體，成員均為老干部、老黨員、老先進、老工人，他們有著很高的個人素質和社會威望，具有經驗豐富、時間充裕的特點，志愿者大隊活動圍繞“兩個中心、兩個突破”開展。兩個中心，一是圍繞燕化公司的整體利潤目標為中心；二是圍繞當年離退中心的主要工作為中心。兩個突破，一是在政企合作方面有所突破，充分利用政府資源為老年志愿者大隊提供助力：二是各工作站在活動組織協調上要有所突破，把活動做實、做細。在志愿活動組織上要多考慮老同志的特點，安排活動內容要量力而行，號召參與活動的老同志要盡力而為。

5.加強工作協調，促進組織建設

為了便于做好志愿者大隊與各工作站之間的協凋，促進志愿者工作與為老服務工作的有機統一，建議在志愿者大隊中設立常務副秘書長1人（由退休部主任擔任），任務是協助秘書長完成志愿者大隊委員會的各項工作計劃和大隊長交辦的工作任務。為做到志愿者大隊工作的經常化，一是志愿者大隊每年至少召開兩次常委會，總結、研究和商討半年工作和全年工作，常委會由大隊長決定召開時間，由秘書長負責召集，常務秘書長負責落實會議具體工作；二是各志愿者隊每季度要組織一次具有本隊特色的活動，并注重培植特色服務項目，將具有潛力的項目逐步打造成品牌項目，經過一年左右的努力爭取每個隊至少擁有一個品牌志愿服務項目：三是加強志愿活動的表彰和獎勵工作，在每年“重陽節”表彰工作中將一年的志愿服務工作進行一次表彰和獎勵，發揮正向激勵的促進作用。

今后老年志愿者隊還要堅持以“健康快樂”為宗旨，做到在政治上關心、思想上溝通、生活上照顧、精神上關懷，準確定位，扎實推進，為離退休職工營造一個充分展示自我價值、努力實現自我追求和有力提升自我素質的有效形式，對穩定社會治安、促進社會家庭和諧發揮好紐帶和橋梁作用。