淺談新形勢下電力企業(yè)辦公室工作水平的提升

錢丹

摘 要：隨著當(dāng)前我國電力體制的改革，電力企業(yè)辦公室工作開始逐漸暴露出一些不足和問題。本文首先探討辦公室管理職能，并對新形勢下我國電力企業(yè)辦公室工作中存在的問題進行了分析，最后立足電力企業(yè)辦公室工作人員的職能，提出了新形式下提升電力企業(yè)辦公室工作水平的建議和措施，以期將電力企業(yè)辦公室的職能更加充分的體現(xiàn)出來，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與職工利益的雙贏。

關(guān)鍵詞：新形勢；電力企業(yè)；辦公室；管理工作

近年來，我國的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，隨著人們對電能的需求不斷增加，電力企業(yè)的規(guī)模也不斷的得到擴大，電力企業(yè)辦公室的作用開始突顯出來，并逐漸從單一的管理部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€綜合型的管理機構(gòu)，同時還要承擔(dān)電力企業(yè)的策劃、監(jiān)察以及決策等重要的工作。因此，在當(dāng)前的新形勢下，提升電力企業(yè)辦公室管理工作水平極其重要，在具體的管理工作中，要堅持以人為本，不斷創(chuàng)新的原則，才能做到與時俱進，為電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供更好的服務(wù)。

一、辦公室管理的職能

（一）服務(wù)職能

辦公室是電力企業(yè)的后勤保障部門，為電力企業(yè)提供了各種后勤保障服務(wù)，同時也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁和紐帶。要做好服務(wù)工作，辦公室管理人員首先就要與各級主管部門建立良好的合作關(guān)系，做好員工意見的收集工作，并及時傳達給企業(yè)管理層，最大程度的發(fā)揮員工的工作積極性[1]。此外，還必須及時有效的將企業(yè)管理層所布置的各項任務(wù)傳達到位，并協(xié)助企業(yè)員工順利完成任務(wù)。

（二）管理職能

辦公室的管理職能主要是指監(jiān)督以及參謀的職能，辦公室管理職能的發(fā)揮需要參與到企業(yè)政策和規(guī)則的制定中，將企業(yè)管理層的意見落到實處，同時還要監(jiān)督其執(zhí)行過程和最后的落實結(jié)果，保障企業(yè)內(nèi)部運營正常。除此之外，辦公室工作人員還應(yīng)深入基層，做好上情下達和下情上傳的工作。

（三）協(xié)調(diào)職能

辦公室必須承擔(dān)起連接企業(yè)管理層和基層員工的職能，保障企業(yè)的正常秩序。辦公室在將領(lǐng)導(dǎo)思想和精神向各主觀部門傳達時，應(yīng)詳細(xì)了解各部門的情況，主動調(diào)節(jié)好各個環(huán)節(jié)間的關(guān)系，做好協(xié)調(diào)和溝通工作。只有做好各個部門的協(xié)調(diào)和溝通，才能使其更好的進行合作，從而保證企業(yè)的工作任務(wù)更有效率的完成。

二、當(dāng)前電力企業(yè)辦公室工作中存在的問題

（一）缺少完善的管理制度

現(xiàn)階段，電力企業(yè)辦公室工作較為繁雜和瑣碎，如會務(wù)籌備、規(guī)范程序、督導(dǎo)督辦、秘書工作、隊伍建設(shè)、后勤保障、信息調(diào)研、信訪維穩(wěn)以及公文處理等都有所涉及，然而就目前我國電力企業(yè)辦公室工作來看，在這些事務(wù)的統(tǒng)籌和安排上還缺乏一套相對完善的管理制度，這種情況導(dǎo)致了我國的電力企業(yè)辦公室工作時常會陷入無章可循的狀態(tài)中，從而對電力企業(yè)的工作效率造成一定的影響，嚴(yán)重時還會造成整個電力企業(yè)運作效率的滯后，阻礙電力企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）深層次作用缺失

辦公室工作由于其綜合性和繁雜性，導(dǎo)致了辦公室工作人員大多數(shù)時候要把精力集中在事務(wù)性的工作上面。同時由于當(dāng)前辦公室工作人員對于信息的維護和處理以及人員物資調(diào)配、監(jiān)督檢查等日常工作的認(rèn)識不夠深刻和精辟，無法有效的發(fā)揮出辦公室的參謀助理職能，究其原因是因為對于工作的認(rèn)識不夠深刻，導(dǎo)致他們的建議無法觸及到一些實質(zhì)上問題。而這種深層次作用的確實所表現(xiàn)出來的情況就是對于領(lǐng)導(dǎo)決策缺乏參考價值，不利于電力企業(yè)的深度發(fā)展。

（三）電力企業(yè)辦公室工作人員的素質(zhì)有待提高

由于電力企業(yè)辦公室受到編制的限制，因此工作量大，而工作人員較少是一個普遍存在的問題。工作人員長時間忙碌于繁雜瑣碎的工作中會逐漸降低其工作的積極性和效率，具體表現(xiàn)就是缺乏創(chuàng)新能力，工作中更多的是憑借自身經(jīng)驗來進行處理，與其他部門間缺乏有效的交流和溝通[2]。還有就是一些新員工在入職以后，對很多設(shè)備設(shè)施不了解，缺乏實踐經(jīng)驗，從而影響了辦公室工作的質(zhì)量和效率。此外，辦公室工作對于員工的溝通能力和協(xié)調(diào)能力也有較高的要求。但是從實際工作中可以看出，很多辦公室工作人員的溝通和協(xié)調(diào)能力還有所不足，同時在工作中還存在互相推諉等現(xiàn)象，從而對辦公室工作的效率和質(zhì)量造成了較大的影響。

三、如何創(chuàng)新辦公室管理工作

（一）完善管理制度建設(shè)

由于電力企業(yè)辦公室工作繁瑣復(fù)雜的性質(zhì)，因此，在新形勢下必須堅持科學(xué)、規(guī)范、高效的工作原則，綜合性對工作進行管理，同時要按照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益的要求建立并完善相應(yīng)的管理制度和機制。讓電力企業(yè)辦公室工作能夠做到有章可循，確保辦公室工作真正走向規(guī)范有序。同時還要考慮到電力企業(yè)工作任務(wù)繁重，但是工作人員不足的因素，因此在工作中還應(yīng)建立科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督制度以及考核機制，最大程度的將電力企業(yè)辦公室工作人員的積極性和工作熱情調(diào)動起來。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式

服務(wù)也是辦公室工作中的重要內(nèi)容，其中最主要的就是要為管理層的決策做好服務(wù)，要具有超前的思維，對多方面的問題進行思考，由淺層次的被動服務(wù)逐漸向更深層次的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變；在參謀這方面的職能則需要緊扣上級領(lǐng)導(dǎo)的想法和思路，并進一步將其完善和細(xì)化，盡可能提供多種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇。除此之外，辦公室還需要經(jīng)常性的深入到基層員工群體中去進行調(diào)研，實事求是的反映問題和總結(jié)成績，為管理層決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，進而提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對辦公室參謀意見的采用率。這樣才能真正體現(xiàn)出辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)助手的職能，降低企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作量。

（三）加強員工能力建設(shè)

辦公室的每一項工作最終都需要由工作人員來完成，因此，想要提升辦公室工作水平，就必須重視對員工能力的培養(yǎng)。要提高辦公室工作人員的能力，首先就必須從工作人員的道德修養(yǎng)和政治素質(zhì)方面入手，樹立起以電力企業(yè)發(fā)展為責(zé)任的意識，不斷加強對員工事業(yè)心的培養(yǎng)，對于在工作中表現(xiàn)積極的員工要及時給予支持和鼓勵，對于工作中有所懈怠的員工應(yīng)通過批評和指正幫助其樹立端正的工作態(tài)度。同時還應(yīng)組織辦公室工作人員參與多種形式的供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營管理和與電力政策相關(guān)的各種電力知識，全面提升辦公室工作員的綜合業(yè)務(wù)能力。

（四）強化協(xié)調(diào)能力

辦公室承擔(dān)了電力企業(yè)中上傳下達和內(nèi)外溝通的主要職責(zé)。在電力企業(yè)中，由于各個單位和部門職責(zé)的不同，因此在對同一個問題進行處理時，可能會因為利益沖突而發(fā)生分歧和矛盾。這個時候就需要辦公室工作人員具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，根據(jù)實際問題來進行具體的分析，既要處理好問題，同時還要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系。在處理問題時，辦公室工作人員要站在企業(yè)的高度，從全局層面上思考問題，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時還要樹立牢固的服務(wù)理念，及時的對下級單位和部門遞交的事件進行處理[3]。對外，要做好與各機關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，盡可能在企業(yè)各項事物都能爭取到黨委和政府支持；對內(nèi)，應(yīng)加強監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照辦公司規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員要根據(jù)不同的問題和對象采取不同的協(xié)調(diào)方式，做到及時有效的協(xié)調(diào)。

結(jié)束語：

總之，隨著當(dāng)前我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和電力企業(yè)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)辦公室工作的重要性開始凸顯出來，同時辦公室工作中存在的各種問題也逐漸顯露，因此，辦公室工作人員要在做好事務(wù)性工作的同時，通過規(guī)范完善辦公室管理制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦公室工作人員整體素質(zhì)以及強化協(xié)調(diào)能力等方式來實現(xiàn)辦公室工作水平的提升，開創(chuàng)新形勢下電力企業(yè)辦公室工作新局面，促進電力企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃倩.電力企業(yè)辦公室工作要素分析[J].科研，2015，（36）：210-210，212

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[3]任愛玲.對新時期如何做好企業(yè)辦公室工作的探究[J].經(jīng)濟師，2016，（11）：253-254