高職電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的探索

方貴仁

[摘 要] 電子商務(wù)專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)具備計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流等多學(xué)科交叉能力的復(fù)合型人才。而高職專業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，需要在嚴(yán)峻就業(yè)壓力下使高職院校與企業(yè)間形成較好的校企合作模式，既通過產(chǎn)教融合的方式能實(shí)現(xiàn)兩者的深度融合，又能在深度拓寬合作渠道的前提下使高職電子商務(wù)產(chǎn)教融合的模式得到不斷的深化和發(fā)展，使高職電子商務(wù)專業(yè)在校企合作過程中實(shí)現(xiàn)未來的新發(fā)展，也能在人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行新的探索和創(chuàng)新。

[關(guān) 鍵 詞] 電子商務(wù)；產(chǎn)教融合；人才培養(yǎng)；探索

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）33-0204-02

隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，在此形勢下企業(yè)對電子商務(wù)的整體需求度開始逐年遞增，在社會就業(yè)形勢不斷激烈的今天，企業(yè)現(xiàn)在所需要的電子商務(wù)人才數(shù)量正在不斷增加，但高職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生的整體就業(yè)率則呈現(xiàn)出下降趨勢。出現(xiàn)上述狀況的原因是企業(yè)的需求與高職院校的教育出現(xiàn)脫節(jié)，所以，就要關(guān)注產(chǎn)教融合教學(xué)理念下人才培養(yǎng)模式的策略探究，引入產(chǎn)教結(jié)合的方式，讓高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的實(shí)施效果更佳。

一、建立產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的課程體系

開展產(chǎn)教融合的教學(xué)方式進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程中，必須要建立起一套行之有效的課程體系，以高效的專業(yè)課程培養(yǎng)提高學(xué)生的能力。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)之一，是要做好電子商務(wù)平臺的搭建，并維持其穩(wěn)定運(yùn)營。因此，在課程體系的建設(shè)上便需要采用遞進(jìn)式的方式，以電子商務(wù)的建立以及運(yùn)營的基本流程為基礎(chǔ)有效進(jìn)行。中小企業(yè)運(yùn)營電子商務(wù)的起始階段需要進(jìn)行相關(guān)市場的調(diào)研工作、平臺的建設(shè)工作，網(wǎng)站相關(guān)信息以及產(chǎn)品推廣，具體操作和客戶服務(wù)。高職院校需要針對這些基本環(huán)節(jié)，相應(yīng)地進(jìn)行課程體系建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等，以其為主干開展教學(xué)工作。

（一）市場調(diào)研相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)

課程主要內(nèi)容：以企業(yè)對電子商務(wù)的基本需求為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)生展開市場調(diào)研相關(guān)知識的教育工作，讓學(xué)生能夠有效地掌握調(diào)研工作的目的性以及相應(yīng)的方法，如傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研需要調(diào)研哪些內(nèi)容，如何對調(diào)研工作取得的結(jié)果進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)和分析，如何進(jìn)行報(bào)告的寫作等。在教學(xué)工作期間，還需要安排學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，對相關(guān)的工作進(jìn)行實(shí)際接觸，加強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的熟悉，讓學(xué)生了解企業(yè)文化內(nèi)容，讓學(xué)生熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。同時，還需要讓學(xué)生針對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行企業(yè)所需崗位的設(shè)定工作[1]。

（二）平臺建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)

在講解電商平臺建設(shè)相關(guān)知識點(diǎn)時，需要以企業(yè)的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，講解具體的平臺建設(shè)方法以及需要通過哪些途徑進(jìn)行，要對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)技術(shù)的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠更好地開展學(xué)習(xí)，以良好的能力在工作崗位上更好地為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)平臺的建設(shè)，從而提高企業(yè)對于人才的認(rèn)可程度，讓學(xué)生能夠在就業(yè)的過程中獲得更多的機(jī)會[2]。

（三）網(wǎng)絡(luò)編輯相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)編輯相關(guān)課程當(dāng)中包含企業(yè)新聞寫作相關(guān)課程、圖片采集工作以及圖片的編輯工作，進(jìn)行靜態(tài)廣告的設(shè)計(jì)工作以及設(shè)計(jì)動畫廣告的能力。還需要讓學(xué)生能夠掌握視頻采集能力以及發(fā)布和管理相關(guān)信息的能力。同時教師還需要加強(qiáng)相關(guān)課程的教學(xué)工作，豐富企業(yè)電商網(wǎng)站內(nèi)容，有效地為企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣與開展打好基礎(chǔ)。

（四）電子商務(wù)實(shí)際操作的相關(guān)內(nèi)容教學(xué)

內(nèi)容主要包含：講解電子商務(wù)相關(guān)的客戶交流工作、網(wǎng)絡(luò)支付以及相應(yīng)的收款行為、CTOC的具體業(yè)務(wù)流程、物流管理與配送相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生通過這些課程的學(xué)習(xí)能夠?qū)﹄娮由虅?wù)各個環(huán)節(jié)當(dāng)中的實(shí)際操作流程和操作方法進(jìn)行掌握，并且讓學(xué)生能夠參與到企業(yè)電商平臺的實(shí)際運(yùn)營業(yè)務(wù)當(dāng)中，在更好地鍛煉學(xué)生能力的同時，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益[3]。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程

這類課程所要講解的便是網(wǎng)絡(luò)推廣的相關(guān)途徑以及具體的操作方法和所需要采取的措施。通過教學(xué)工作能夠不斷地提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度，并且促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售工作與品牌的建立。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程重在促進(jìn)企業(yè)銷售與提高品牌影響。

（六）客戶關(guān)系管理課程

主要講解的內(nèi)容包括客戶服務(wù)途徑與方法和技巧，以及進(jìn)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)等。通過對客戶關(guān)系進(jìn)行非常有效的管理，能夠讓企業(yè)對相關(guān)人員進(jìn)行有效的褒獎或者懲罰，讓員工能夠更好地提高商務(wù)滿意程度，更好地創(chuàng)造業(yè)績。

所有的課程在開展教學(xué)工作時，必須要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展針對性的教學(xué)工作，要使課程的業(yè)務(wù)體系能夠更好地滿足企業(yè)需求，保障電商專業(yè)學(xué)生的有效培養(yǎng)。

二、產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式教學(xué)方法的改革

參與企業(yè)項(xiàng)目能更好地改變學(xué)生被動的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能在學(xué)生教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)主動性提升的前提下，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到切實(shí)的發(fā)展，以深化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識。教學(xué)活動中豐富教學(xué)資源的開設(shè)，能通過引導(dǎo)式教學(xué)項(xiàng)目的達(dá)成在措施評價(jià)中占據(jù)重要地位，更好地滿足電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式的需求度，達(dá)成教學(xué)的預(yù)期效果。

（一）建設(shè)教學(xué)資源

電子商務(wù)專業(yè)涉及的知識面較大，內(nèi)容不但豐富且更新速度較快，大量知識存在于網(wǎng)絡(luò)中，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求度，能在專業(yè)教師建立課程教學(xué)網(wǎng)站的前提下，做好專門的課程內(nèi)容搜集，能在整理過程中滿足課程技術(shù)知識的典型案例連接，使其能鏈接較為優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，在便于學(xué)生學(xué)習(xí)和參考的過程中深化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，以提升學(xué)生的總體學(xué)習(xí)能力[4]。同時，在進(jìn)行教學(xué)資源的獲取過程中，聯(lián)合的企業(yè)必須要給予學(xué)生足夠的支持，讓學(xué)生能夠從企業(yè)當(dāng)中得到更多的資源，幫助學(xué)校針對性地進(jìn)行教學(xué)資源建設(shè)，在畢業(yè)時能無縫對接企業(yè)需求，以最快的速度適應(yīng)崗位需求。

（二）引導(dǎo)式教學(xué)

結(jié)合現(xiàn)有項(xiàng)目教學(xué)活動實(shí)施的需求情況能了解到，為更好地調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教師在教學(xué)中將傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式進(jìn)行改變，通過啟發(fā)式教學(xué)方法的使用，在降低學(xué)生學(xué)習(xí)強(qiáng)度的前提下提高課堂教學(xué)的整體效率。教學(xué)活動開設(shè)期間，教師為讓項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)成度更佳，可以在課堂上選擇合適的教學(xué)方法，進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)路徑的達(dá)成研究。引導(dǎo)式教學(xué)能深化學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生在教師的要求下，遵循教師的指點(diǎn)進(jìn)行知識內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)，能在教師提供教學(xué)資源平臺、書籍和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識內(nèi)容的前提下，通過自主學(xué)習(xí)的方式，不斷地深化自己的知識學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化知識學(xué)習(xí)意識，使學(xué)習(xí)能動性獲得較大的提升。

（三）項(xiàng)目成效的評價(jià)

真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)評價(jià)活動開設(shè)期間，教學(xué)目的不是為了分?jǐn)?shù)的獲得，更多是為解決實(shí)際問題進(jìn)行知識內(nèi)容的評定，所以，教學(xué)成果相較于傳統(tǒng)教學(xué)方式更為明顯。在課程開設(shè)的過程中，企業(yè)應(yīng)提供足夠的技術(shù)支持，讓教師能夠在電子商務(wù)實(shí)踐開展過程中減少風(fēng)險(xiǎn)投資，并且通過項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)能夠?qū)W(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行非常好的鍛煉。企業(yè)必須要針對性地提供自身所需要的具體崗位，讓學(xué)校在進(jìn)行項(xiàng)目成效評價(jià)的過程中有效地將重心遷移，加強(qiáng)對學(xué)生的針對性培養(yǎng)。過程考核中，期中、期末的理論知識卷面考核，技能性模擬考核操作作為客觀評價(jià)中最真實(shí)有效的內(nèi)容，能在企業(yè)商務(wù)可行性操作中得到實(shí)現(xiàn)，能讓學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后更好地服務(wù)企業(yè)。在企業(yè)績效考核中產(chǎn)品的滿意度、銷售的業(yè)績、客戶對商品的滿意度是當(dāng)前需要考慮的重要問題，所以在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)該對這些重要元素進(jìn)行深入了解，并探尋影響這些元素的因素，能從多角度、多層面考慮問題，以強(qiáng)化學(xué)生的問題分析能力，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)意識，使項(xiàng)目成效評價(jià)的整體實(shí)施效果更佳。除此之外，班級中學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)內(nèi)容開拓期間，能通過真實(shí)的業(yè)務(wù)業(yè)績比較，包括營業(yè)額、網(wǎng)站的點(diǎn)擊率等內(nèi)容，形成市場競爭態(tài)勢。教師根據(jù)現(xiàn)有的運(yùn)行指標(biāo)，做好合格和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，讓學(xué)生在業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動評分中，讓業(yè)績的可信度得到提高，以提高評價(jià)的效率[5]。

（四）利用企業(yè)優(yōu)勢創(chuàng)建實(shí)訓(xùn)基地

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)活動，但在模擬軟件更新方面可能會有較慢的推進(jìn)，使學(xué)生在無法掌握最新知識內(nèi)容的情況下，能合理地利用企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的創(chuàng)設(shè)，以深化學(xué)生的實(shí)訓(xùn)能力，提升學(xué)生的實(shí)訓(xùn)意識。企業(yè)在發(fā)展中為能滿足實(shí)訓(xùn)基地的可持續(xù)發(fā)展之理念，就要在了解最新社會動態(tài)的前提下，做好企業(yè)的軟件更新，讓高職院校在借助企業(yè)建立模擬實(shí)訓(xùn)基地的前提下，將高職院校與企業(yè)的資源進(jìn)行共享，使學(xué)生能在實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的鞏固，更能在相關(guān)電子商務(wù)操作與交易中做好實(shí)訓(xùn)的達(dá)成。

學(xué)校為能更好地達(dá)成產(chǎn)學(xué)結(jié)合，就要在發(fā)展中更好地將企業(yè)引入到校園環(huán)境內(nèi)，在真實(shí)實(shí)訓(xùn)基地達(dá)成較好的實(shí)訓(xùn)目的，在完成電子商務(wù)專業(yè)技能的過程中，讓學(xué)生提前了解網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)推廣和網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)的知識內(nèi)容，并在真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)平臺上進(jìn)行實(shí)踐活動，學(xué)生能學(xué)習(xí)到更多具有實(shí)用性的知識內(nèi)容，更能在整個實(shí)踐中鍛煉各項(xiàng)能力。

（五）深化訂單模式的培養(yǎng)效能

訂單培養(yǎng)模式是工學(xué)培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，主要是通過訂單培養(yǎng)為學(xué)生提供良好的就業(yè)崗位，讓學(xué)生在畢業(yè)后能直接參與到工作中。企業(yè)需要對畢業(yè)生進(jìn)行短期的技能性培訓(xùn)，要求畢業(yè)生能在通過考核后上崗，縮短畢業(yè)生找工作耗費(fèi)的時間和精力。在產(chǎn)教結(jié)合教學(xué)模式的影響下，學(xué)校積極與企業(yè)進(jìn)行合作，并與企業(yè)簽訂人才培養(yǎng)合同書，讓學(xué)生在接受訂單模式的前提下，企業(yè)與高職院校共同制訂合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的要求，更能為企業(yè)提供實(shí)習(xí)的機(jī)會。訂單模式的出現(xiàn)更好地達(dá)成產(chǎn)教結(jié)合，在校企合作模式中不斷地讓校企合作的力度增大，使雙方的合作深入度更佳。

三、結(jié)語

高職電子商務(wù)專業(yè)在產(chǎn)教結(jié)合實(shí)施過程中，能更好地優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，能在深化人才培養(yǎng)意識的前提下更好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生能與企業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離的對話，繼而能在學(xué)習(xí)動力達(dá)成之時再得到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三位一體的產(chǎn)教融合的深化，并能在教學(xué)成果中初步顯現(xiàn)出來。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉玉玲.高職電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合、校企合作的人才培養(yǎng)模式：以珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)，2016（5）：69-70.

[2]胡守國.基于產(chǎn)教融合的高職電子商務(wù)專業(yè)：創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究[J].教育，2015（15）：179-180.

[3]鄧志超.基于產(chǎn)教融合的高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式應(yīng)用[J].中國商論，2017（9）：189-190.

[4]林祿苑.高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)踐：以廣東工商職業(yè)學(xué)院為例[J].河北職業(yè)教育，2017，1（3）：103-105.

[5]周明.高職計(jì)算機(jī)類專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐：以電子商務(wù)專業(yè)為例[J].職業(yè)教育（下旬刊），2015（11）：46-47.