一線工作法 架起黨群連心橋

謝麗紅

引言：作為中石油基層單位，自貢輸氣作業區積極探索主動服務群眾的新機制新模式，把黨員志愿者活動與加強安全生產、提高管理水平、解決突出問題相結合，促進黨員干部思想進一步提高、作風進一步轉變，黨群關系進一步密切，為民務實形象進一步樹立，黨組織凝聚力戰斗力進一步增強。

背景

當前是輸氣管理處持續推進平安輸氣品牌建設的關鍵時期，更是自貢輸氣作業區實現跨越發展的重要時期，作業區通過持續扎實開展標準化、精細化、規范化建設，各項工作都取得了長足的發展和進步，但由于近年管道公里數、新建站場的增加、設備的增多，退休、調離人員與新進員工數量的失衡，導致點站工作量相對較大，點站員工綜合素質和能力還不能跟上企業快速發展的步伐，加之在實行高標準嚴要求的過程中，員工時常產生畏難情緒甚至抵觸情緒，這些矛盾和問題如果長期得不到妥善解決，員工就會有情緒、有怨氣，影響黨群干群關系，甚至激化矛盾，產生不穩定因素，不利于安全生產。自貢輸氣作業區扎實開展“兩學一做”學習教育，開展“四合格四詮釋”崗位實踐活動，通過深入開展“一線工作法”，組織廣大黨員、干部下到基層一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務群眾工作，扎實有效地解決群眾最想最盼的問題。

內涵

作業區以“工作在一線謀劃、領導在一線指揮、問題在一線解決、形象在一線樹立”的一線工作法為重點，努力實現“黨員干部服務群眾的意識和本領明顯提升，員工群眾對作業區和領導班子滿意度明顯提升，員工工作積極性和工作成效明顯提升”的目標，為構建和諧穩定的工作環境奠定堅實基礎。

工作在一線謀劃。作業區通過逐一對16個點站班組進行座談交流、蹲點調查，在宣貫上級重要文件精神的同時，全面掌握各站管理現狀、制度執行情況、員工思想狀況，為科學決策、推進工作的重要依據。通過實地調研，作業區積極探索“三聯”（聯系安全生產、員工思想、基礎工作）工作模式，通過自愿挑選與指定聯系相結合，大站與小站相搭配的方式，實行一個辦公室主任或技術干部聯系一個或兩個點站的指導聯系模式，聯系人每月至少到站開展一次聯系工作，檢查安全生產，指導班組建設，掌握員工思想動態，通過宣貫企業近期重要會議文件精神，及時化解誤會矛盾，指導員工在班組建設、安全生產、班組管理上進一步提高，復核近期檢查發現問題的整改，發揮機關對點站的指導幫扶，促進技術干部綜合管理能力的提高和站場精細化管理水平的提升。

領導在一線指揮。作業區領導在技術管理干部捆綁式安全聯系各點站的基礎上，劃分片區對各站進行檢查指導，通過駐站管理，督促、檢查、指導一線各項工作的開展，同時理清員工工作思路，疏導員工錯誤意識，確保各項基礎工作得到有效落實。針對點站員工反應較為強烈的問題，作業區領導選取具有代表性的點站駐站幫扶指導，通過與點站員工同吃同住同勞動，深入了解員工思想動態，分析制約點站加快提升的瓶頸，為科學制定作業區管理措施提供可靠依據。

問題在一線解決。發現問題需途徑，解決問題是根本，為此作業區通過廣開渠道、真誠聽取、及時解決，讓員工真切感受到組織的深切關懷和務實作風。一是廣開渠道收集問題。作業區尤其重視一線員工意見建議，為便于員工通過多種途徑提意見建議，作業區設立了書記信箱，建立QQ群，設立實物意見箱。二是真誠聽取員工意見。為確保員工敞開心扉，領導分幾路下站收集員工意見建議，在員工述說的時候，采取“不打斷、不插話、不辯解”的三不原則，誠懇傾聽員工心聲，等待員工講完話，再做相應答復和解釋，避免因提前定論定調引起的“閉談”。三是及時解決員工困難。在廣泛聽取和收集一線員工意見的基礎上，針對存在的問題，采取督辦、現場解決等方式，集中時間和精力，對現場的問題認真進行解決，對不能現場解決的問題落實責任人和時限，對需要上級解決的問題進行統計，做好上報。近年，作業區共收集問題上百條，作業區一一督辦，多方協調，為十多個站安裝了光纖電視，豐富了點站員工的業余生活。

形象在一線樹立。在深入一線開展工作時，注重與群眾感情的融合，注重監管難題的破解，注重解決實際問題，改變工作作風，對機關開展“庸懶散浮拖”整治工作，提高職能人員工作效率和服務水平，作業區黨委、行政堅持做到“有問有送”：節假日慰問堅守一線的員工，重陽節慰問退休員工，酷暑送清涼、干旱送凈水，寒冷送棉被，病痛送關懷……作業區對員工的點滴關愛，贏得了員工的信任和支持，在近年作業區領導班子測評中，作業區領導班子受到員工充分評價和肯定。

實踐

強化意識，提高能力。通過推行一線工作法，黨員干部樹立了“點站無小事”的服務意識，凡點站反映匯報的問題都做到“回應快速、態度良好、解決及時”，“一周內必須答復或解決，迫切需要解決的問題三天內必須解決。”杜絕了拖拉推諉現象。為能及時解決點站反映的問題，黨員干部必須多方協調，組織實施，督促技術管理人員提高了綜合業務水平。近年作業區青年技術干部，作為點站三聯聯系人，在做好本職崗位的同時，還要對所聯系點站進行檢查指導，對點站存在的各方面的問題都要積極幫扶處理，個人綜合能力明顯提升。

員工滿意，班子和諧。表現在點站員工與領導干部交流“實”，對領導班子評價“高”，干群關系“和”。點站員工愿意向作業區領導干部傾訴心聲，講訴實話，提出實實在在有可行性的合理化建議；在各級檢查測評中，點站員工對作業區領導班子評價較高，干群關系和諧融洽。

工作積極，提升實效。愿干事、干好事，和諧的干群關系，員工工作積極性和主觀能動性強，點站自主管理水平逐步提高。王家橋利用廢棄PVC水管制作設備防水罩；成佳站用錫箔紙，為設備本色部件加裝防銹層；安邊站修舊利廢，員工發揮對電器維修的特長，自行修理微波爐，為班組節約成本……各站的小發明小創新都體現了員工工作的積極性。從近年輸氣管理處基礎辦分級分類檢查評比的結果看，各站管理水平大幅提高、工作成效顯著提升，呈現出均衡發展的良好態勢。

一線工作法，架起黨群連心橋，在作業區黨委的帶領下，作業區黨員干部、職能人員帶著責任和感情，真正走進群眾、關心群眾、幫助群眾，贏得了群眾心聲，進一步密切了黨群干群關系，推進了作業區各項工作順利推進。