淺析某市級公立醫院人才流失思想狀況成因及應對策略

（黃山市人民醫院 安徽 黃山 245400）

鄧國強 吳俊(通訊作者） 張雄

隨著城市公立醫院改革和人事制度的深化，三級醫院醫務人員優越性有所降低；加之民營資本的涌入和省屬醫院建設步伐加快，加劇了市級公立醫院人才流失。為從根本上掌握流失人才的思想狀況，為留住人才提供依據，近期，本研究組對已流失人才和在職但有跳槽意愿的對象進行了思想狀況調研。現總結如下。

1.辭職人員基本情況

1.1 辭職的在編人員和編制外人員辭職后去向。

17名在編人員辭職后去向：民營醫院15人，其它事業單位1人，外省醫院1人。73名編制外人員辭職后去向：民營醫院2人，其他事業單位10人，自主創業39人，入學或繼續深造14人，暫時不明就業方向8人。

1.2 調查1141人中，有57有跳槽意愿的情況和執業分類調查結果（表1）。

表1 141人有跳槽意愿的57名人員一般情況調查結果

表2 141人和有跳槽意愿57名人員一般情況調查結果（續）

2.討論

調查數據顯示：35歲以下青年醫務工作者與醫院其他類別人員相比，跳槽意愿更加強烈，占抽樣調查的40.4%，超出其他類別人員近8倍。但可喜的是：有超五成的青年醫務工作者樂意在醫院工作，認為在醫院更能體現著自我價值，發揮自身才能。但青年醫務工作者具備旺盛的熱情、較強的學習能力的特點1，更具可塑性，因此，在完善醫院管理的同時，做好青年醫務工作者的政治思想工作顯得尤為重要。

2.1 加強精細化管理，提高醫務人員的福利水平

從被調查人員的結果來看，醫院的薪酬福利、激勵機制和醫院評價體系是大家關注的焦點。因此，公立醫院管理者要由此入手，有效提高職工的福利水平，并做好思想疏導。

目前，隨著國家對公立醫院的管控力度加大和城市公立醫院改革的不斷深入，單靠醫院的自身力量經營、發展很難滿足需求。所以，這就需要各黨委、政府從關心公立醫院發展的角度出發，加大對公立醫院的支持力度，從政策、資金方面予以傾斜，盡量縮小與民營醫療機構人員的福利差距，確保人員思想穩定。同時，公立醫院還要加大對醫務人員的思想教育，以激勵先進為契機，鼓勵和引導醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要深入開展“三好一滿意”活動，加強法制和醫德醫風教育，踐行社會主義核心價值觀，提高抵御不良風氣的能力，處理好工作、學習、生活三者關系，立足本職，茁壯成長。

2.2 加強精細化管理，營造干事創業的濃厚氛圍

人才是第一生產力。醫院只有抓住人才，培養人才、關注人才，并為人才培養注入活力，人才隊伍和梯隊建設才不會出現瑕疵。通過調查，對工作環境滿意、能力決定晉級晉職、醫院提供足夠的發展空間，提供足夠的學習機會是營造干事創業環境的五大因素。因此，公立醫院不僅要建立完善的人才選拔體系，還要因地制宜地為想干事、能干事、干成事的人提供發展空間，并為他們學習進修提供保證。可喜的是，近年來各醫院都在培養人才上下功夫，出臺了一系列舉措，這將為留住人才奠定堅實的基礎。

2.3 加強精細化管理，要借助文化建設的力量

醫院文化建設是一個將醫院辦院理念融入組織管理和組織活動中的過程。通過創新醫院文化，順應社會主義先進文化和醫療衛生改革的總體趨勢，準確把握人民群眾對健康的需求，為醫院精細管理注入活力。要用先進的醫院精神、院訓、愿景、目標和任務武裝思想。俗話說：“思想決定行動”。只要將先進的文化扎根心里，其為人民服務的宗旨和信念才不會改變。同時，通過創新文化建設和開展文化調研，積極架起管理者與員工之間的溝通橋梁，了解基層心聲，為制定管理制度和舉措提供依據。同時，組織職工運動會、文藝晚會等各類文體活動，增進相互了解，提高職工的凝聚力。

2.4 加強精細化管理，不僅要留住人才，還要挽住青年醫務人員

青年醫務工作者是醫院發展的內生動力。他們有活力、有干勁，想干事，接受新生事物快，因此很快成為醫院的骨干，但同時也是跳槽的易發人群。長期以來，這部分群體因工作業績不凸顯，所以很難被醫院管理者所關注。可喜的是，近年來，我所調查的醫院改變思路，適時建立了青年人才定期座談會制度，及時收集合理化建議，達到上下暢通的目的。

醫院管理者也要有憂患意識。要認清人才流失形勢，中級醫務人員不僅是醫院今天的活力，更是明天的希望，還是醫院儲備和培養人才的源泉。青年醫務人員的流失對醫院的損失是斷崖式傷害。針對跳槽意愿比例高的現狀，該院制定出臺了鼓勵青年醫務人員攻讀在職博士、碩士相關制度，僅2017年培養在讀碩士23名；通過制定合同制員工轉聘辦法，鼓勵醫務人員參加再學習；對青年醫務工作者可通過建立導師制進行培訓，提高診療服務水平和溝通能力。

2.5 加強精細化管理，要強化主人翁意識

在這次調查中，35歲以下青年醫務工作者對醫院發展的愿景不明也不認可，這點值得關注。青年醫務工作者是一群朝氣蓬勃的群體，因此，建議醫院管理者用活他們的優點和長處，鼓勵他們參與到醫院的管理工作中去。實踐證明，醫院實施的住院總、科秘書、治療組長等制度，很大程度地改變了現狀，有利于調動青年醫務人員工作積極性，多角度培養主人翁意識；醫院也要充分利用工青婦的力量，多形式地開展技能大賽和成功案例分享會，用青年人辦事的方式促使青年醫務工作者提升存在感，并用他們的力量和智慧吸引人、挽留人。

3.結語

沈榮華在2017年6月29日人民網撰文闡述：“習近平總書記指出人才是事業發展最寶貴的財富，人才資源是黨執政興國的根本性資源。”3人才培養關乎醫院的生存和未來。只有挖掘感情留人、事業留人、待遇留人的內涵，登高望遠，居安思危，主動為人才制定培養規劃，幫助青年醫務工作者確定奮斗目標，并從思想上進行引導和關注，常抓思想政治工作，才不會讓人才流失，醫院也才會在激烈的競爭中闊步向前進。

[1]淺談青年醫務工作者思想政治工作的管理[J].經營管理者，2012（4）:354.

[2]習近平人才觀的核心：聚天下英才而用之[I].人民網-人民論壇，2017年6月29日，沈榮華.