浙江省會展行業(yè)專門人才需求的調(diào)查與分析

熊芊

摘 要 日益興盛的浙江省會展業(yè)給全省高校會展專業(yè)帶來了一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇期。為全面、深入了解當(dāng)前浙江省會展行業(yè)專門人才的需求狀況，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師組織了專題調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果對高職院校改革會展專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了四點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 高職 專業(yè) 調(diào)查 分析

中圖分類號：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.01.083

The Investigation and Analysis of Talent Demand in Zhejiang Exhibition Industry

XIONG Qian

（Zhejiang Institute of Economics and Trade， Hangzhou， Zhejiang 310018）

Abstract The flourishing exhibition industry of Zhejiang province has brought an unprecedented development opportunity to the exhibition major of colleges and universities. To fully understand the current situation of talent demand in the exhibition industry in Zhejiang Province， Zhejiang Institute of Economics and Trade arranged teachers to carry out the special research， According to the research results， Four suggestions are put forward for the reform and exhibition talents training mode in higher vocational colleges

Keywords higher vocational education； exhibition major； investigation； analysis

會展業(yè)作為發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，正在成為各級政府轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要抓手。“十二五”期間浙江省會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，到2015年登記注冊的會議展覽公司達(dá)2.3萬多家，全省會展協(xié)會會員單位近千家，產(chǎn)業(yè)值近436億，占全國九分之一。據(jù)中國會展經(jīng)濟(jì)研究會統(tǒng)計(jì)：2015年浙江省舉辦各類展覽728場，位居全國第三；展覽面積768萬平米，位居全國第四；出國展面積26萬多平米，位居全國第一；參加國際展會73.6萬平米，居全國第一。浙江省人民政府于2016年1月下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，文件要求：“到2020年形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)功能完善、市場運(yùn)作良好的展覽業(yè)生態(tài)圈，推動我省由展覽業(yè)大省向展覽業(yè)強(qiáng)省轉(zhuǎn)變”。文件還首次明確提出“杭州要牢牢把握2016年承辦G20峰會機(jī)遇，爭取建設(shè)成為國際重要會展之都”的發(fā)展目標(biāo)。

日益興盛的浙江省會展業(yè)必然需要足夠數(shù)量和質(zhì)量的人才支撐，全省高校會展專業(yè)也必將迎來一個前所未有的發(fā)展機(jī)遇期。為全面、深入了解當(dāng)前浙江省會展行業(yè)專門人才的需求狀況，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會展策劃與管理專業(yè)教師從2017年3月到7月期間組織了專題調(diào)研。

1 調(diào)研情況簡述

1.1 調(diào)研方法及問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)

本次調(diào)研主要采用問卷調(diào)查法，面向浙江省會展行業(yè)中的服務(wù)公司、會展中心發(fā)放問卷調(diào)查表200份，回收有效答卷145份。問卷調(diào)查表共設(shè)計(jì)了10個不定項(xiàng)選擇題和1個簡答題。

1.2 調(diào)研對象

會展企業(yè)的高管占31.7%，業(yè)務(wù)部門主管和項(xiàng)目經(jīng)理占43.4%，普通從業(yè)員工占24.8%。

2 調(diào)研結(jié)果及分析

2.1 會展企業(yè)對畢業(yè)生的需求狀況

會展企業(yè)根據(jù)功能劃分一般分為會展主辦方、會展承辦方、會展代理方、會展場館物流方、會展設(shè)計(jì)搭建方五類。各類企業(yè)根據(jù)自身的情況，給出了對會展專業(yè)畢業(yè)生需求的結(jié)果。排序依次為：會展策劃與營銷（53.1%）、會展開發(fā)與項(xiàng)目管理（46.9%）、會展設(shè)計(jì)與文創(chuàng)（45.5%）、會展搭建運(yùn)輸與器材生產(chǎn)（35.2%）、會展禮儀與服務(wù)（31.0%）、翻譯與場館商務(wù)（22.1%）。總體而言，會展主辦方和承辦方主要需要核心運(yùn)營技能人才，會展設(shè)計(jì)搭建方和場館物流方主要需要輔助專業(yè)技能人才，而會展代理方則主要需要基礎(chǔ)支持技能人才。

2.2 企業(yè)選用會展專業(yè)畢業(yè)生的條件和要求

專業(yè)要求上，要求具有會展專業(yè)背景的占77.2%，無明確專業(yè)要求的占21.8%；學(xué)歷方面，要求碩士研究生的占5.5%，要求大學(xué)本科學(xué)歷的占37.2%，要求高職大專學(xué)歷的占51.0%，對學(xué)歷無具體要求的占6.2%。

除了學(xué)歷證書以外，58.6%認(rèn)為新進(jìn)員工必須擁有大學(xué)英語四級證書，44.2%要求有計(jì)算機(jī)二級證書、48.7%要求有會展策劃師職業(yè)資格證書，另外還有部分被調(diào)查者認(rèn)為畢業(yè)生需要獲得汽車駕駛證、會計(jì)證、普通話等級證書等。

對畢業(yè)生具體的能力要求，被調(diào)查者中100%看重“團(tuán)隊(duì)合作能力”和“溝通協(xié)調(diào)能力”，87.2%選擇了“活動策劃與執(zhí)行能力”，72.4%選擇了“營銷和場館服務(wù)能力”，選擇“會展設(shè)計(jì)能力”的占57.1%，選擇“信息管理能力”的占40.4%，選擇“獨(dú)立思考能力”的占34%。

這一部分的調(diào)查顯示，企業(yè)重視的不僅是會展專業(yè)畢業(yè)生的學(xué)歷，更主要的是畢業(yè)生個人的綜合素質(zhì)和能力，尤其是強(qiáng)調(diào)了“一專多能”的重要性，“全能型”、“多面手”的人才最受企業(yè)歡迎。

2.3 企業(yè)對高職院校會展專業(yè)畢業(yè)生的態(tài)度

會展企業(yè)對高職院校會展專業(yè)畢業(yè)生的滿意度調(diào)查顯示，“非常滿意”的占8.3%，“比較滿意”的占49.7%，“一般”的占36.6%，“不滿意”的占5.5%。

關(guān)于目前高職會展專業(yè)畢業(yè)生存在的主要問題，有38.6%的被調(diào)查者認(rèn)為“業(yè)務(wù)技能不熟練”，28.3%認(rèn)為“工作穩(wěn)定性差”，25.5%認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)合作意識不強(qiáng)”，24.8%認(rèn)為“工作主動性不強(qiáng)”，21.3%認(rèn)為“分析問題和解決問題的能力不強(qiáng)”，14.5%認(rèn)為“職業(yè)生涯規(guī)劃不明朗”，12.4%的認(rèn)為“心理耐受力差”，6.2%認(rèn)為“過分關(guān)注薪酬待遇”。

3 提高浙江高職院校會展專業(yè)人才培養(yǎng)水平的對策

（1）進(jìn)一步加深對浙江省會展行業(yè)的了解。浙江作為全國重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，高校畢業(yè)生基本上都會考慮在省內(nèi)就業(yè)，這實(shí)際上給浙江省高校人才培養(yǎng)工作帶來了一個得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。因此，浙江省高職院校會展專業(yè)在專業(yè)建設(shè)過程中，必須把加深對省內(nèi)會展企業(yè)的了解作為首要任務(wù)，因?yàn)檫@是關(guān)系到畢業(yè)生就業(yè)前景的一個關(guān)鍵因素。如果教師傳授的知識、技能派不上用場，而實(shí)際工作中需要用到的知識、技能不精甚至不會，勢必造成會展行業(yè)企業(yè)對高職會展專業(yè)畢業(yè)生的需求熱情減退。因此，省內(nèi)高職院校會展專業(yè)必須時(shí)時(shí)掌握浙江省會展業(yè)發(fā)展動態(tài)，每年深入全省各地的會展企業(yè)開展全面的人才需求調(diào)研，根據(jù)會展企業(yè)各種類型分析差異化的職業(yè)需求，根據(jù)相應(yīng)的細(xì)分崗位研究差異化的專業(yè)素質(zhì)需求，根據(jù)不同的細(xì)分實(shí)務(wù)思考差異化的專業(yè)技能需求，時(shí)刻站在企業(yè)需求的角度思考專業(yè)人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。只有這樣，才能在專業(yè)建設(shè)中充分參考行業(yè)發(fā)展實(shí)際和用人單位對人才的真實(shí)要求，合理構(gòu)建課程體系，使專業(yè)建設(shè)與企業(yè)需求真正實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

（2）實(shí)質(zhì)性推動校企合作協(xié)同育人。校企合作是高職教育發(fā)展的重要抓手，雙方都進(jìn)行了許多有意義的探索實(shí)踐，然而，就實(shí)效性而言，仍然浮于表面，缺乏實(shí)質(zhì)性和有針對性的措施。從目前的情況來看，高職會展專業(yè)的專任教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉的數(shù)量和質(zhì)量都不盡如人意，而會展行業(yè)內(nèi)的資深人士較少走進(jìn)校園，僅僅依靠每年一次的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，或者是屈指可數(shù)的幾次人才培養(yǎng)改革座談會，根本無法使校企合作協(xié)同育人發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。不了解企業(yè)的實(shí)際工作案例，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得不到專業(yè)人士的現(xiàn)場指導(dǎo)，高職會展專業(yè)畢業(yè)生難以應(yīng)對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。因此，校企雙方應(yīng)建立“三共同”的人才培養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，即共同制定人才培養(yǎng)方案、共同構(gòu)建專業(yè)課程體系、共同開發(fā)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，由企業(yè)指定工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工為師傅，師傅負(fù)責(zé)直接帶教學(xué)生，學(xué)生在跟隨企業(yè)師傅學(xué)習(xí)扎實(shí)的專業(yè)技能同時(shí)，能夠更直觀地感受到企業(yè)師傅的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神。

（3）注重學(xué)生綜合素養(yǎng)提升。現(xiàn)代會展業(yè)是一個涉及面廣、政策性強(qiáng)、專業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè)，對專業(yè)人才和復(fù)合型人才的需求特別大，會展業(yè)的人才屬于復(fù)合型人才，不僅要熟悉展會組織管理的一般流程，而且要具備營銷、管理、宣傳、服務(wù)接待、文案策劃等各個環(huán)節(jié)的知識和能力，在“一專”前提下實(shí)現(xiàn)“多能”，才能在工作中游刃有余，“一專多能”的復(fù)合型人才必然是會展企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。當(dāng)前，浙江省高校的會展人才培養(yǎng)過程中，有的側(cè)重策劃，有的側(cè)重設(shè)計(jì)，直接造成展覽項(xiàng)目大都規(guī)模不大、管理難以與國際接軌。因此，加強(qiáng)對于復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度將是必然趨勢。此外，會展企業(yè)在調(diào)研中紛紛強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識、規(guī)范意識、服務(wù)意識、心理承受能力的重要性。

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