大學生志愿者服務事業的發展狀況調查研究

陳劍鴻 黃繪霖 黎影 徐俊榮 何文林

摘 要：本次調查研究以佛山科學技術學院為例，通過發放問卷以及訪談收集大學生志愿者服務事業的發展狀況的相關資料，通過對資料的分析論證，在社會、學校、個人三方面探討大學生志愿者服務事業的現存問題的成因，并在激勵機制、活動類型、志愿服務宣傳方面等提出相應建議，促進大學生志愿者服務事業的發展。

關鍵詞：志愿者；服務事業；發展

一、 研究大學生志愿服務事業的背景與意義

（一）研究大學生志愿服務事業的背景

大學生志愿者活動以大學生參與為主題，是動員和組織青年大學生參加精神文明建設、提高自身素質的重要手段，是現階段高校開展實踐性德育的有效載體，開展好此項活動意義重大。

自共青團中央1993年12月提出組織“志愿者行動”以來，志愿服務便蓬勃開展起來。2015年3月，為進一步推進學生志愿者服務工作科學化、規范化、制度化建設，教育部制定了《學生志愿服務管理暫行辦法》。志愿服務作為一種特殊的社會實踐方式，在高校德育工作中發揮著重要作用，成為大學校園不可或缺的重要育人平臺。

（二）研究大學生志愿服務事業的意義

1. 對社會的意義

青年志愿者活動實施以來，得到以大學生為主體的青年響應，并得到社會各界的充分肯定，收到人民群眾的普遍歡迎，產生了良好的社會影響。

2. 對學校的意義

通過此項研究可以促使高校提高對大學生志愿者服務的重視和組織力度，包括投入相應的資金、獎勵制度、服務渠道等的支持；促使高校盡快完善校內的大學生志愿者體系，制定科學有據的志愿服務機制，使得志愿服務更精準有效，避免人力物力的浪費。

3. 對個人的意義

大學生志愿服務活動會為大學生帶來結交志同道合的朋友、就業優待、實踐鍛煉以及增長社會經驗、更好地融入社會生活等等益處。

二、 大學生志愿者服務事業的發展狀況

近年來，我國大學生志愿者服務事業日益蓬勃發展，并得到我國政府、高校等各類機構的大力支持，可以說對推動我國社會進步、經濟發展、文明建設、教育發展等方面都起到了很大的作用。大學生志愿者積極參加志愿服務活動，為社會和國家奉獻著自身的力量，并在這過程中鍛煉了自身的能力，提高了自己的道德修養。不過，在本次調查中，我們發放了500份問卷，發現大學生志愿者服務事業在發展過程中也不可避免的存在著一些問題。

（一）志愿服務的參與狀況

本次調查中，參與志愿服務的主體主要集中于大一大二學生群體，缺乏大三大四研究生群體的有力參與，參與途徑較為單一，仍然以通過學院或社團組織參加志愿服務活動為主，沒有充分發揮“i 志愿”服務系統“互聯網+”的作用，并且大部分志愿者參與志愿服務次數較少，主要集中于雙休時間與寒暑假時間，不利于全面發展大學生志愿者服務事業。

（二）志愿服務的參與動機

在本次調查中，大部分學生的動機都是正面的，是為了關愛他人，服務社會，實現自我價值，只有小部分學生的動機需要糾正，他們認為參加志愿服務是為了找工作更容易一些，因此加強志愿者培訓很有必要。

（三）志愿服務的活動類型

從本次調查數據顯示，在志愿服務活動類型多種多樣的情況下，大部分學生都比較愿意選擇參加助老、助殘、關注弱勢群體、青少年問題、環保以及幼兒園、中小學校支教等志愿活動，導致志愿活動類型局限化、形式單一化。

三、大學生志愿者服務事業現存問題的成因分析

針對大學生志愿者服務事業現存的問題，我們三個角度入手，分別是社會、學校、個人，深入分析這些問題的成因。

（一）社會方面

首先是信息化、網絡化程度較低。隨著科技的發展，信息化、網絡化的高效性、共享性等優勢進一步凸顯，但正是因為缺少一個全方位的志愿服務平臺，各個志愿者組織之間缺少交流，信息資源無法得到共享，阻礙了大學生志愿者服務事業的發展。其次，資源調動能力有限。因為開展志愿服務所需經費較多，發動機構要不斷通過申請撥款和募集贊助獲得經費，但是未能得到政府、社會、企業等的足夠支持，所以開展志愿者服務事業存在更大的難度。

（二）學校方面

根據調查的情況得知，以佛科院為例，在校的各志愿者組織都缺乏足夠的聯系與合作，缺少老師的指導，缺乏一套完善的志愿者服務體系。而且專業性培訓不足，培訓能力有限，直接導致志愿者對于志愿服務的專業技能較弱，使他們無法很好地服務于需要幫助的群體。其次，學校的重視程度、組織力度不夠，導致缺乏物資和沒有形成太大的號召力。對于志愿服務活動而言，學校的重視和大力組織、開展，包括相應資金、獎勵制度等支持是非常重要的。如果靠社會組織自行開展，無疑是難上加難。

（三）個人方面

一方面，大多數大學生尚未感悟到志愿服務的精神，很多人做志愿服務的初衷是想讓自己的簡歷豐富或者是來交朋友的。另一方面，大學階段繁忙的學業任務，也導致了許多大學生志愿者擠不出時間參與志愿活動。

四、促進大學生志愿者服務事業發展的建議

（一）激勵機制方面

大學生志愿者服務事業發展存在著資金支持短缺、缺少專門培訓指導工作等問題，要想促進服務事業長期性、持續性、穩定性發展，學校應當加大激勵性政策支持，同時可以鼓勵、支持、引導社會資源彌補資金短缺、專業培訓問題。例如，佛山科學技術學院要求學生每一學年要完成40個小時的服務時數，這條件作為加學分或者評比獎項的優勢，因此這極大的調動了大學生的積極性，越來越多的學生參與到志愿服務中去。另外，雖然志愿服務的精神是強調“不求回報”，但是采取適當的激勵性獎勵措施能夠促進服務事業發展更加地可持續穩定發展，許多發達國家也曾有此類志愿者服務激勵措施，例如，日本推動志愿服務課程與設立了志愿者活動中心，鼓勵學生參與志愿活動；英國制定“做起來”、“千年志愿者”等以社區為單位的志愿服務和促進就業相結合的計劃。

（二）活動類型方面

大學生參與志愿者服務最大的阻礙多種多樣的服務項目，目前傳統的志愿者服務項目主要集中于助老、助殘、關注弱勢群體、青少年問題、支教等志愿活動，出現了單一化、局限性情況。如果通過創新志愿服務內容、拓展志愿服務領域，為大學生志愿者提供更加多元化的服務內容，滿足不同的需求，將會促進志愿精神在各地開花結果、促使志愿服務遍布各地，推動大學生志愿者服務事業的發展。

（三）志愿服務宣傳方面

目前大部分志愿服務活動的宣傳力度太小，許多大學生經常錯過志愿服務活動的發布信息，并且許多志愿服務活動的發布信息不夠詳細，最終導致很少同學關注。因此，要通過加強志愿服務宣傳力度，以“i 志愿”服務系統為核心充分發揮“互聯網+”的作用，同時結合線上線下的方式，及時將志愿服務活動信息推送給學生，結合微信信息推送功能及時將信息推送給每一個注冊志愿者，線下則通過舉辦志愿服務宣傳擺攤為學生提供各種志愿服務活動。

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（作者單位：佛山科學技術學院 經濟管理與法學院，廣東 佛山 528000）