創建三大現實場景信息素養通識教育內容體系*

潘燕桃 （中山大學資訊管理學院 廣東 廣州 510006）

1 引 言

作為信息素養及其教育的長期實踐者和研究者，筆者一直在思考如何創新信息素養通識教育的內容體系和理論框架，以更好地適應時代的進步與技術的發展，應對新的信息環境和教育環境的變化，滿足全民個人發展和終身學習的需要。

2017年9月，筆者在“愛課程”的中國大學MOOC平臺上開設了“信息素養通識教程：數字化生存的必修課”慕課[1]（見圖1）。在慕課及其配套教材的建設過程中，本團隊進行了以下4個方面的創新探索：其一，在教學理念上，倡導以學習者為中心。本團隊為此精心設計了“五好”理念，即好看的內容、好學的方法、好記的高招、好用的資源、好玩的體驗。其二，在內容體系上，創設了生活、學習和工作三大現實場景信息獲取理論框架。其三，在教學方法上，為了將“五好”教學理念付諸實踐，本團隊靈活運用了人物設定、情境代入、任務驅動、模擬教學等多種教學方法。其四，在教育對象上，從高知小眾拓展到普羅圖1 “信息素養通識教程：數字化生存的必修課”課程主頁大眾，力求將本慕課打造為適合全民終生學習的兼具實用性與趣味性的通識課程[2]。

圖2 三大現實檢索場景信息獲取理論框架示意圖

其中，三大現實檢索場景信息獲取理論框架（見圖2）是本慕課及其教材的最大特色。這個生活、學習與工作三大現實場景信息獲取理論框架，徹底改變了以往按照檢索工具類型、學科分類或知識分類、專題類別等來編排信息檢索的教學體系的傳統方式，將生活信息檢索、學術信息檢索和商用信息檢索置于可操作性的、舒適愉悅的生活、學習與工作的特定場景之下，并為每個場景專門創作了年輕的女主角或男主角的卡通形象，由這些主角帶領學習者模擬利用各類信息獲取的策略與工具完成任務，在輕松有趣的場景下學會各類信息獲取方法和技能的同時，有效提升了學習者的信息素養（見圖3）[3]。

本文將在“信息素養通識教程”慕課及其配套教材初步構建的三大現實場景信息獲取理論框架的基礎上，汲取國內外信息素養教育[4]、信息需求與信息行為[5-6]、尤其是日常信息查詢行為[7-14]等領域的理論與實踐研究成果的精髓，通過設計一個普通人安琪在不同人生階段的生活、學習與工作場景下信息獲取的各種情景，創建一個適應全民終生學習需求的信息素養通識教育內容體系，以更好地適應數字時代信息素養通識教育的新要求。

這個生活在數字化時代的普通人名叫安琪，女性，是土生土長的廣州人，家境不錯，父母均為大學畢業生，他們的家庭是一個愛好藝術、喜歡美食、懂得享受生活的三口之家。筆者將安琪的人生大致劃分為基礎教育階段（6～18歲）、高等教育階段（18～22歲）、職場工作階段（22～55歲）和退休養老階段（55歲以后）共4個階段，分別設計安琪在這4個階段生活、學習和工作場景下信息獲取的各種具體情景（見下頁表1）。

2 基礎教育階段（6～18歲）的場景

上幼兒園時，安琪的父母任她自由玩耍，并未讓她參加早教機構的各種培訓，幸運的安琪因此得以擁有了一個快樂的童年。安琪轉眼6歲了，興高采烈地盼望成為小學生。

（1）放養式學習

在中國，入讀哪間學校，是學齡兒童家庭頭等重要的大事。安琪剛過了5歲生日，父母就開始收集小學的入學信息，并利用周末帶著她到處去看學校，最后如愿入讀了中山大學附屬小學。小學放學后，安琪最喜歡去學校的圖書館，一泡就是幾個小時。上了初中，她覺得學校圖書館太小了，動手查找并獲取了周邊公共圖書館的信息，一發不可收地愛上了圖書館，愛上了課外閱讀。從此，她的作文經常被語文老師選作范文在課堂上表揚并點評。快升高中時，安琪的語文和英語成績名列前茅，但數理化成績卻不甚理想，嚴重偏科，父母著急了，只好和她商量找課外輔導機構補習。經過一翻查找和比較，終于選中一間口碑不錯的輔導機構，安琪硬著頭皮，不得已開始了痛苦的補習生涯，直到高中畢業考上中山大學。

圖3 “信息素養通識教程”內容體系

表1 人生各階段三大現實場景下信息獲取情景

（2）藝術范生活

為了讓安琪更快地適應小學生的學習生活，父母和她一起查找學校周邊的生活信息，如上學的交通信息、學校周邊的美食信息等。從小受到父母的耳濡目染，安琪特別喜歡觀看芭蕾舞演出，因此，她經常和父母一起關注并獲取芭蕾舞演出和訂票信息。每年在圣誕節前后觀看柴可夫斯基的芭蕾舞劇《胡桃夾子》是他們家的傳統保留節目。在觀看完芭蕾舞劇《吉賽爾》的那個晚上，安琪突發奇想地向父母表達了學習鋼琴的愿望，讓身為古典樂迷的父母喜出望外。于是，他們動手查找鋼琴家庭教師的相關信息，很快就找到了一位從法國留學回來的鋼琴教師，安琪一學就是10年。

（3）班干部工作

安琪是個性格活潑、熱心助人的女孩子。她在小學擔任班長，在初中擔任學生會主席，在高中擔任模聯社秘書長。在從事這些工作時，她常常需要查找并獲取學生和家長信息、學生活動信息和模聯會議信息等各類信息，這不僅鍛煉了她的組織協調等能力，而且增強了她的信息獲取能力，提升了她的信息素養[15-16]。

3 高等教育階段（18～22歲）的場景

安琪如愿考上了中山大學管理學院電子商務專業。她勤奮好學，對搜索信息十分感興趣，下定了決心好好泡泡著名的中山大學圖書館，打算本科畢業后考研或留學。

（1）充實的大學學習

入學后，安琪參加了各種新生培訓，基本了解了學校圖書館、教務部、網絡中心等相關學習資源。隨后，她通過中山大學管理學院的網站、哈佛商學院等世界著名商學院網站、電子商務專業組織網站等途徑，獲取并了解了管理學科和電子商務專業的學習資源。

安琪大二了，上電子商務課程時，老師布置了撰寫某產品電子商務戰略診斷報告的作業。正當同學們個個抓耳撓腮、束手無策時，安琪從小泡圖書館練就的神功派上了大用場，她施展起文獻檢索神功，帶領小組成員到圖書館很快就找到參考資料，不僅順利完成了作業，而且還得到了老師的夸獎。安琪不僅是個學霸，還是一個好奇心強、興趣廣泛的學生。在專業學習步入正軌后，一直對心理學具有濃厚興趣的她覺得是時候發展自己的興趣了。于是，在課余時間，她經常利用圖書館的紙質書刊、數據庫和學科信息導航等信息資源，在心理學領域的學習也漸入佳境。

撰寫畢業論文時，一向喜歡泡圖書館的安琪明顯比其他同學具有優勢，在論文選題、文獻調研、論文寫作等各個階段，她都駕輕就熟地獲取所需學術信息資源，順利完成了畢業論文。與此同時，由于她還在糾結考研還是出國，所以，一顆紅心兩手準備，利用多種渠道收集考研和留學信息。

（2）豐富的大學生活

報到前，安琪獲取并了解了中山大學的交通、生活設施等學習環境信息，隨即展開了豐富多彩的大學生活。進入大學后，她經常在網上購物，買的東西物美價廉，網上購物也是她展現信息搜索技能的一個舞臺。安琪是個吃貨，她最大的愛好就是研究美食和搜羅美食信息，不管是去餐廳吃，還是自己做，或是給朋友推薦餐廳，她都很在行，大家都稱她為“美食達人”。她還是一枚典型的文藝青年，從小就跟著爸爸媽媽去聽音樂會，看歌舞劇，閑來無事她就喜歡搜尋各種音樂舞蹈和文藝演出信息。此外，她屬于資深“驢友”，只要一有空，她不是在旅途，就是在查找旅行信息并規劃旅途，旅行已經成為她的一種生活方式。

（3）有益的大學工作

安琪除了繼續擔任學生會干事、模擬聯合國秘書長等社會工作之外，大二時通過學校勤工儉學與就業指導中心網站找到了一份家教工作，嘗到了自食其力的甜頭；大四時通過網上求職平臺找到了一份很不錯的實習工作。更讓她驚喜的是，由于她信息素養高，工作表現出色，實習單位有意在畢業后正式聘用她。與此同時，她還經常上網搜索公益服務信息，尋找機會投身社會服務，利用假期到廣東美術館做義務講解員，過了一把當志愿者的癮[17]。

4 職場工作階段（22～55歲）的場景

為了盡早實現自主創業的人生理想，安琪最后放棄了考研和出國，大學畢業后進入互聯網行業，成為了一只職場菜鳥，展開了工作、學習、生活的新篇章。

（1）充滿挑戰的工作

別看安琪的外表斯文白皙，可骨子里是個女漢子，喜歡挑戰自我，雄心勃勃，她立志畢業5年后自主創業。踏入職場后，她把握機會，利用自身信息獲取能力強的優勢，迅速了解互聯網行業信息，工作起來得心應手，游刃有余。由于工作態度認真負責，業務能力突出，她得到部門主管的贊賞和重用。年終的時候，主管吩咐她做一份報表，安琪利用國家統計局網站等行業統計信息資源，很好地完成了任務。主管對她做的年終報表很滿意，認為她是個好苗子，想要進一步栽培、提拔她。于是，主管又交給安琪一項新任務：撰寫推廣新產品的市場分析報告。這項工作對她來說也是小菜一碟，因為她在大學學習信息素養課程時就已掌握查找市場信息的工具與途徑。

在互聯網行業打拼了5年，安琪不僅對互聯網行業有了比較深入的了解，而且積累了豐富的產品設計和研發經驗，也結識了許多客戶和工作伙伴，已從菜鳥迅速成長為職場達人，她認為是時候自主創業了。安琪清楚，自主創業要做的第一件重要的事情，就是研發一款具有良好市場前景的新產品。經過資料收集和市場調研，她決定在無人機行業開拓自己的一片天地！接下來，她在立項前檢索了相關專利信息，在研發產品時檢索了相關標準信息，最后終于成功研發出一款無人機新產品，并順利為自己的新產品注冊了商標。在自主創業的過程中，安琪遇到了一些糾紛，她通過查找并獲取法律信息，為自己排了憂，解了難。

（2）多重角色的生活

由于工作后忙于實現創業夢想，安琪一不小心就成了30歲的“剩女”，來自親戚朋友的各種逼婚接踵而至。在軟硬兼施的壓力之下，安琪果斷地決定，與其痛苦地被相親，還不如采取主動，運用信息搜索的神器，積極地利用各種途徑查找交友信息。經過一年多艱苦卓絕的努力，功夫不負有心人，安琪終于幸運地找到了如意郎君，并順利通過了雙方家長的“見面關”，進入了談婚論嫁的階段。雖然，安琪一向自詡為“新新人類”，認為無房無車的裸婚并無不妥，可結了婚總還要有房可住吧。雙方父母也明確表示愿為他們墊付購房的首付，可安琪和先生都不想從此淪為“房奴”。在對周邊的房地產信息進行了一輪搜索和比較之后，他們租下了一處學區較好、價格適中的房子。接著，他們查找并了解了結婚登記相關法律信息、政策信息和政務信息，簽訂了婚前協議，進行了婚前體檢，拍攝了結婚證件照，然后就順利地辦理了結婚登記，幸福地步入了婚姻的殿堂。婚后不到半年，安琪就懷孕了，身兼女兒、妻子和母親的多重角色，獲取孕期保健、產后瘦身、益智育兒、家政服務等信息成為了安琪新角色生活的新任務。

（3）不斷充電的學習

從踏入職場的那一天起，安琪就已經充分意識到并且時時提醒自己，需要不斷學習新的知識，不斷充電，才能成為職場達人，才能最終實現自己的創業夢想。于是，安琪計劃從行業專業素養、信息素養、綜合素養等3個方面進行職場充電，因此，需要查找并獲取所從事行業的專業技能和專業知識、職場心理學、職場著裝學、職場人際關系學、專業外語、信息技術最近進展、互聯網發展動向、信息獲取和評價能力、信息倫理學、辦公軟件使用技能等學習資料和相關信息[18]。

5 退休養老階段（55歲以后）的場景

不知不覺間，安琪就到了退休年齡。在她看來，退休不但不是結束，而是另一段精彩人生的開始。因為，退休前，她不得不履行各種責任，很多時候都是為了各種角色而活著；退休后，她有更充裕的時間、更廣闊的空間為自己而活，無拘無束地活出更快樂的自己。

（1）瀟灑生活

世界這么大，安琪想去看看。和不少退休人士一樣，退休后，她最想做的第一件事情，就是好好看看這個世界。而且，她還特別不喜歡走馬觀花式的到此一游，去哪里從來都是自由行，計劃至少用一個月玩一個國家，因此需要花費許多時間來搜索目的地、行程預訂等信息。在旅行的間隙，安琪搜集了各類休閑信息，安排了精彩紛呈的退休生活。隨著年齡的增大，身體的各個器官的功能逐漸衰退，不時出現各種狀況，醫療、保健和養生等信息是安琪在這個階段特別需要關注的新領域。因為各種原因，安琪身邊的親朋好友有些喪偶，有些失婚，身為信息素養達人的安琪，剛好是個熱心腸的人，平時少不了為他們搜索并提供交友信息。

（2）興趣學習

年輕時，安琪對心理學很著迷，讀大學時也涉獵了一些心理學的經典著作，就業后再也無暇顧及?，F在退休了，安琪很想重拾這一興趣，因此正在搜索瀏覽老人大學開設課程的相關信息，希望選修一些課程來進行系統學習。因為經常旅行的緣故，安琪最近喜歡上了攝影，通過網上搜索，她找到了不少相當專業的攝影網站和論壇等學習資源。曾經從事互聯網行業的她仍然關注信息技術的發展態勢，努力跟上時代的步伐，爭當新技術的應用者。

（3）隨興工作

由于經濟和心理等各種原因，現在有不少老人在退休后再次就業。安琪并無再就業的打算，比起之前的職場工作，她更想做些不一樣的事情，如到美術館當志愿者等。如果精力和身體許可，她還想考個心理咨詢師的牌照，發揮余熱，服務社會，幫助身邊患有老年人抑郁癥的親朋好友們[19-20]。

6 結 語

本文不過是對新時代信息素養通識教育相關學術問題進行研討的開始，希望能夠起到拋磚引玉的作用。是否需要面向全民開展信息素養通識教育？信息素養通識教育的主要內容是什么？怎樣創新信息素養通識教育才能適應全民終身學習的需要？如何開展面向不同群體的信息素養通識教育？筆者認為，諸此種種問題，值得圖書館學界信息學界同仁關注和研究。

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