婚姻登記檔案管理人員素質的提升

董栗彤 董丁碩

摘 要：在當前社會經濟的快速發展下，形象問題備受關注，婚姻登記檔案管理人員素質的提升成為主要的內容，這不僅關系到了政府形象，并且也在一定程度上可改善工作人員的表現，所以本文從理論角度分析，對提高婚姻登記檔案管理人員素質展開討論與分析。

關鍵詞：婚姻登記；檔案管理；素養

從屬性上分析，婚姻登記檔案管理人員是政府工作人員中不可或缺的一部分，且婚姻登記檔案管理人員的整體素質在一定程度上代表了政府的形象，在新形勢的不斷發展下需要積極提高婚姻登記檔案管理人員的素質，進而提高工作效率，對日后的發展產生推動性，所以在新時期探究婚姻登記檔案管理人員素質提升對策具有重大現實意義。

1 婚姻登記檔案管理人員需要具備的素質

1）政治理論素質。在新時期檔案管理人員需要加強對政治理論的學習，提高自身的政治敏銳性以及鑒別性，使自己的思想得到升華，除此之外，還要不斷對黨的知識加以分析與研究，拓寬自己的知識領域，改變知識結構，實現求知與修身的共同發展。從某個角度分析，思想政治素養的高低關系到了婚姻登記檔案管理人員的工作情況，所以需要將思想政治理論水平作為發展的基礎，不斷學習、不斷提升，實現戰略目標。

2）敬業精神。敬業精神是婚姻登記檔案管理人員必不或缺的素質之一，婚姻登記檔案管理人員需要加強自身理論知識的學習，提高業務素質，并且要具備良好的工作心態，真正做到愛崗敬業、認真負責，除此之外，還要在工作中體現出自己的奉獻精神，將眼光放長遠，從全局角度出發。

3）服務意識。服務意識是婚姻登記檔案管理人員熱情周到的一種表現，服務意識也是婚姻登記檔案管理人員需要加以重視與改進的素質之一，一般而言，婚姻登記處的服務對象是新婚人員，只有讓其滿意才能實現發展與進步，在未來的發展過程當中，要以服務大眾為基本宗旨，提高自己的工作態度，增強服務意識，嚴格按照規章制度進行完善與改進。

4）創新意識。時代在不斷發展，社會在不斷進步，檔案管理工作需要具備創新思維，尤其是在當前的發展趨勢下，只有真正打破常規，突破傳統的思維模式才能實現其創新發展，婚姻登記檔案管理工作在發展進程中避免墨守成規以及原地踏步，要緊跟時代發展的要求，不斷開拓創新能力，培養創新意識，接受新知識、新觀念，形成新思維，增強工作的積極性，如此一來才能真正提高檔案管理工作的效率質量。

2 現階段婚姻登記檔案管理人員素質所存在的問題

根據筆者的調查與分析，在婚姻登記檔案管理過程當中人員素質現狀不容樂觀，并且主要表現為以下幾點。

1）工作態度比較差。現階段在婚姻檔案登記工作過程當中，工作人員工作態度比較差是當前最為主要的問題，一般而言，婚姻檔案登記管理人員面對的群體是當前最幸福的人，所以是一件很開心的事，但是因為檔案登記管理人員每天的工作比較枯燥乏味，所以態度問題常常受到其他因素所帶來的影響，除此之外，婚姻檔案登記管理人員對工作內容以及變辦公地點比較熟悉，而前來辦理業務的群眾則不熟悉，往往會向工作人員進行詢問，在詢問過程中，管理人員無法保持良好的工作態度。除此之外，因為婚姻檔案登記管理人員自身素質不高，會將生活以及工作上的壓力發泄到群眾身上，這樣一來則會導致問題不斷。

2）業務不熟悉。因為受到主客觀因素的影響，在婚姻檔案登記人員工作的時候會出現業務不熟悉的現象，這樣一來不僅會對人民群眾業務辦理造成制約，還會影響政府的形象，進而為人們留下工作不專業、不熟悉的印象，這對政府部門樹立良好形象而言造成制約，所以在新時期婚姻檔案登記人員需要從自身做起，熟悉業務流程，從根本上減少業務不熟悉的現象。

3 提升婚姻檔案管理人員素質的對策

在新時期積極提高婚姻檔案管理人員素質成為了當前最為主要的工作內容，這關系到政府形象的樹立，也對提高工作效率有所推動，其中需要做到以下幾點：

1）提高工作人員的準入機制。在上文中指出婚姻檔案管理人員素質過低，所以為從根本上改變這一現象，則需要從實際角度出發，筆者認為政府部門在安排婚姻檔案管理人員的時候需要提高工作人員的轉入機制，使其具有針對性與全面性，并且還要提高檔案管理人員的綜合素養，吸引優秀人員參與其中，為其注入新鮮血液，促使婚姻檔案管理工作呈現出動力與活力。

2）提高工作人員的服務意識。積極提高工作人員的服務意識是提升素養的關鍵因素之一，且服務意識的好壞從根本上關系到了工作人員的整體現狀以及形象，在婚姻檔案管理工作當中，工作人員的態度比較差，往往會受到人民群眾的投訴，所以在新時期，需要積極提高工作人員的服務意識，政府部門還可以利用周末的時間對工作人員培訓，如通過視頻上課的方式，強化工作人員的服務意識，讓工作人員能夠學會換位思考，了解到服務態度所帶來的重要性，并從本質上改善婚姻檔案管理人員的服務意識，提高服務水平。

3）做好監督工作。積極做好監督工作也是提高婚姻檔案管理人員素質的重要手段之一，其中為提高監督效率需要制定完善的監督措施，并且政府部門要根據婚姻檔案管理人員的工作情況制定監督機制，發揮其作用與價值，其中可以將業務量與群眾的評價相互整合，對婚姻檔案管理人員進行全面監督，尤其是對評價比較低的工作人員，要采取集中教育與培訓的方式，或者采取懲罰，而對于人民群眾評價比較高，并且日常業務量較大的工作人員，需要給予精神與物質上的獎勵，這樣一來，通過合理的監督機制，才能從本質上提高婚姻檔案管理人員的整體素質與水平，保證政府部門在人民心目中樹立良好的形象。

4）做好培訓與教育。對婚姻登記檔案管理人員進培訓與教育是提高素質的主要手段之一，工作人員在邁入政府部門的時候，政府部門要針對性的進行培訓，使工作人員能夠對自己的業務有所熟悉，在日常工作中避免因為業務不熟而產生的不良現象，從而影響政府形象的樹立。除此之外，政府部門利用培訓可以讓工作人員熟悉工作業務，實現多種方式的相互結合，比如可以采取上課的方式提高工作人員的理論知識，利用場景模擬的方式增強工作人員的實際操作能力，這樣一來，通過各類培訓方式的相互整合，可有效提高工作人員的業務水平，還有一點，利用培訓在提高工作人員業務能力的同時，也能夠提高工作質量以及個人素質，這對日后樹立政府形象而言具有推動性。

4 結語

綜上所述，在婚姻檔案管理工作中，人員素質需加以重視，作為政府部門的重要工作人員，其素質以及業務能力代表了政府的形象，所以在新時期需要加強對婚姻登記檔案管理人員素質的提升，并且做好其管理工作。一般而言，政府部門進行培訓與教育可以提高其整體的素質，但是僅僅依靠政府部門但培訓是遠遠不夠的，在新時期每一位婚姻登記檔案管理人員均需要從本質上出發，積極提高自身的理論知識以及業務水平，不斷學習、不斷努力，提高自身的專業，為樹立政府形象奠定基礎與保障。

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