項目化教學(xué)視角下《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》課程改革研究

陳道志 徐唐

【摘要】項目化教學(xué)是一種以學(xué)生主體，以能力為核心的教學(xué)方式。通過分析當(dāng)前專接本電子商務(wù)幾門專業(yè)核心課程教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系企業(yè)，加強校企合作，從項目化教學(xué)視角切入，將課程定位于學(xué)生實踐能力的提高，設(shè)計項目化和任務(wù)化驅(qū)動的課程內(nèi)容，采用“三實”任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和“自主體驗式”教學(xué)方式，以及學(xué)生自評、小組互評、教師評價三者綜合的考核評價體系對《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》課程進行了改革研究。

【關(guān)鍵詞】項目化教學(xué)實踐能力改革一、電商專業(yè)核心課程教學(xué)現(xiàn)狀

隨著中國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，全國對于電子商務(wù)的人才需求急劇增加。其中的《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為電商專業(yè)的專業(yè)核心課程，在提升電商人才的核心能力中起著至關(guān)重要的作用。對于專升本學(xué)生而言，他們前期已經(jīng)學(xué)習(xí)過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等課程，因此專接本第一學(xué)期學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程主要是綜合能力的提升，但是其內(nèi)容主要局限在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，并不能完全涵蓋整個電商項目的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等運營能力的訓(xùn)練。

二、項目化教學(xué)方法

（一）項目化教學(xué)方法概念

項目化教學(xué)方法是一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、杜威的實用主義教育理論和情境學(xué)習(xí)理論而形成的一種教學(xué)方法。在目前中國的職業(yè)教育領(lǐng)域受眾多職業(yè)院校推崇。對于學(xué)生而言，該種方法強調(diào)學(xué)生的實際操作，突出學(xué)生主體；對于教師而言，它強調(diào)教師的專業(yè)實踐能力，以及教師對學(xué)生學(xué)情的準(zhǔn)確分析，并能高效有序的管理課堂、組織學(xué)生完成項目下的各項任務(wù)，達成教學(xué)目的。

（二）項目化教學(xué)方法的特征

職業(yè)教育的職業(yè)屬性特點決定了其教學(xué)方式的不同。項目化教學(xué)很好的呼應(yīng)了職業(yè)教育的特點，即注重實用性，相比于傳統(tǒng)教學(xué)，有鮮明的特征。

項目化教學(xué)采用項目式驅(qū)動化和組建團隊的方式來引導(dǎo)學(xué)生完成相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在這個學(xué)習(xí)的過程中，它要求每個成員充分發(fā)揮自己的特長也要協(xié)調(diào)團隊，這既培養(yǎng)學(xué)生的自身能力，也有助于他們團隊精神的養(yǎng)成。

項目化教學(xué)方法能夠培養(yǎng)學(xué)生的實操能力，以崗位工作的項目任務(wù)為引領(lǐng)，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)過程能夠始終圍繞著解決問題而展開，真正的形成能力以及探索的精神。

項目化教學(xué)法抓住互聯(lián)網(wǎng)時代這一特點，在教學(xué)過程中鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生進行信息檢索，融合教師的講授、學(xué)生間的討論，來進一步豐富他們自身的知識體系。

三、項目化教學(xué)視角下《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》課程改革

（一）課程建設(shè)規(guī)劃總目標(biāo)

本課程擬將開發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》來代替前期的核心專業(yè)課程，把該門課程建設(shè)成為“工學(xué)結(jié)合”特色鮮明的實踐課程。即通過設(shè)計完成以“實際B2C電商項目”為載體，設(shè)計以調(diào)研與業(yè)務(wù)規(guī)劃、電商平臺選擇與部署、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等四個任務(wù)來驅(qū)動的內(nèi)容體系；并依托課程內(nèi)容體系和學(xué)生特點探索和完善“三實”任務(wù)驅(qū)動和“自主體驗式”教學(xué)法，同時煉造一支專兼結(jié)合的“雙師”師資隊伍，以及開發(fā)建設(shè)課程資源平臺和課程實踐平臺，滿足工學(xué)結(jié)合的實踐環(huán)境，最后制定符合課程設(shè)計目的過程性評價和總結(jié)性課程評價的體系，進而全面提升《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》課程的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）課程定位

互聯(lián)網(wǎng)運營能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)綜合核心能力，在專科階段這項綜合能力是以各分項能力進行訓(xùn)練的，如市場調(diào)研能力、案例分析能力、網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，等等。本課程的定位即是在專接本同學(xué)現(xiàn)有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過整合提升其各項電商運營技能而達到進一步提升綜合運營能力的實踐課程。

（三）課程體系構(gòu)建

本課程確定以職業(yè)能力導(dǎo)向的課程設(shè)計理念，在原先電商專業(yè)核心課程基礎(chǔ)上，從企業(yè)實際的電商運營工作任務(wù)出發(fā)，針對電商運營崗位，提取電商運營職業(yè)能力，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建符合教學(xué)目標(biāo)需要的教學(xué)項目和典型工作任務(wù)。本文針對電商運營崗位進行了初步的職業(yè)能力提煉，共提煉出15項能力，分別是崗位KPI設(shè)定能力、產(chǎn)品定位能力、客戶定位能力、市場開發(fā)能力、市場調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃能力、網(wǎng)絡(luò)推廣實施能力、訂單處理能力、引導(dǎo)客戶購買能力、售后服務(wù)能力、常見問題解答能力、活動策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案設(shè)計能力和圖片處理能力。然后根據(jù)這15項職業(yè)能力，設(shè)計了以4項典型工作任務(wù)，即“業(yè)務(wù)規(guī)劃→平臺部署→營銷推廣→數(shù)據(jù)總結(jié)”為支撐的實際“B2C電商項目”這一學(xué)習(xí)型項目。

（四）教學(xué)模式和教學(xué)方法改進

1.“三實”任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

本課程試圖采用“三實”教學(xué)法，即“真實、實戰(zhàn)、實用”的“三實”實踐教學(xué)方法。所謂真實，即要求學(xué)習(xí)小組充分討論后選擇真實的項目來完成整個互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練的教學(xué)過程；所謂實戰(zhàn)，即在選定課程項目后，要求在實際的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中去完成每個項目任務(wù)的，學(xué)習(xí)小組根據(jù)自身項目的實際情況制定相應(yīng)方案并實施，在實施過程根據(jù)碰到的具體情況來調(diào)整方案；所謂實用，即要求學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)和探索課程實踐中能夠帶來實際效果的工具、方法和小技巧等。

2.“自主體驗式”教學(xué)法

“自主體驗式”教學(xué)法指的是學(xué)生通過積極、自主的學(xué)習(xí)與實踐，構(gòu)建知識、提高技能的過程。本課程中，學(xué)生將通過“議、學(xué)、做、講、評”等途徑，學(xué)生“自主”完成各項任務(wù)活動，“體驗”各項任務(wù)活動。議——學(xué)生團隊成員的共同商議、討論貫穿從課題的擬定到各項任務(wù)完成的整個項目活動之中；學(xué)——學(xué)生不僅要自主學(xué)習(xí)電商運營的知識、方法與技術(shù)，還要學(xué)習(xí)完成任務(wù)所需的非專業(yè)性的知識與方法，如團隊溝通；做——學(xué)生將學(xué)到的運營知識、方法與技術(shù)直接應(yīng)用到各項任務(wù)完成的活動中，進行具體的操作應(yīng)用；講——學(xué)生將任務(wù)完成的過程與結(jié)果做成PPT的形式，由團隊一名成員上臺與大家分享，團隊其他成員補充；評——教師再從目標(biāo)的理解、任務(wù)的完成過程、成果、PPT效果等多方面進行點評，一方面是對學(xué)生完成任務(wù)過程、成果的評價；另一方面是學(xué)生的自評和互評。

（五）課程考核評價

根據(jù)本課程內(nèi)容的項目化和任務(wù)化驅(qū)動的特點，將課程綜合考核分為知識、能力和素質(zhì)三部分，每個部分都有學(xué)生自評、小組互評和教師評價三項，考核具體分為三個部分，分別是學(xué)生過程表現(xiàn)，包括考勤、參與工作任務(wù)的情況、發(fā)言情況；其次是單項任務(wù)考核，包括學(xué)生作品、成果展示、任務(wù)完成狀況；最后是總結(jié)性考核，包括運營總結(jié)報告、方案展示答辯。

四、結(jié)論

《互聯(lián)網(wǎng)運營能力綜合訓(xùn)練》是整合專科階段電子商務(wù)專業(yè)多門專業(yè)課知識的一門課程，專注于學(xué)生核心專業(yè)能力的培養(yǎng)，它的教學(xué)質(zhì)量直接影響著學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和其就業(yè)前景。通過項目化教學(xué)視角切入課程，導(dǎo)入相關(guān)知識點，整合學(xué)校、企業(yè)雙方資源，再通過教師以“三實”任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法和“自主體驗式”教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，在考核評價中引入學(xué)生自評、小組互評和教師評價，能夠真正做到以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，這利于教師對自身專業(yè)理論知識和實踐融合的重視，利于學(xué)生能力的可持續(xù)發(fā)展，能幫助企業(yè)減少員工培訓(xùn)成本，實現(xiàn)學(xué)生、教師、學(xué)校、企業(yè)多方的共贏。

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[4]2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用行業(yè)用戶規(guī)模及使用率走勢分析.

基金項目：北京聯(lián)合大學(xué)產(chǎn)教融合課程建設(shè)與改革項目成果，2016年立項。