中外合作辦學背景下新工科外語教學質量保障體系建設

馬銳 武婧嵐

摘 要： 教學質量保障體系是加強高校內涵建設的重要組成部分，本文從質量保障模式入手，分析外語教學質量保障體系各環節的閉環設計與運行機制，以及影響工程師外語教學質量的制約因素。

關鍵詞： 教學質量保障 工程師外語教學 閉環設計 制約因素

一、教學質量保障體系

（一）全面質量管理模式與ISO9000模式

目前基于高校全面教學質量管理的質量保障體系，有全面質量管理（TQM）和ISO9000兩種模式。

全面質量管理（TQM）要求高校所有教職員工圍繞教學活動進行全方位和全過程管理，即對輸入質量、過程質量與輸出質量進行全方位度量和評判[1]。由教學決策系統制定人才培養目標，確定教學質量發展目標與各教學環節的質量標準，并在行政組織框架下對教學質量實施監控。以各種教學相關數據為基礎構建學院評估——專業評估——課程評估“三位一體”的評估架構，之后根據校內及校外（用人單位、校友）反饋結果制定整改措施。

ISO9000認證標準的高校內部教學質量保障體系，依靠必要的組織結構，把組織內各部門、各環節的質量管理活動嚴密組織起來，在教育教學目標、課程與教學設計及實施、支持服務和信息反饋整個過程中，將影響教育教學質量的一切控制因素統籌起來，形成一個具有明確任務、職責和權限又相互協調、相互促進的質量管理有機整體[2]。

（二）中外合作辦學機構質量保障體系運行模式

中外合作辦學機構通常需要兼容兩國不同的教育體系與評估體系，因此，在兼容兩者優勢的前提下，教學質量保障機制多為全面質量管理模式與ISO9000模式的有機融合，旨在資源共享、優勢互補的前提下，保證教學質量提高的持續性與有效性。學院通過執行委員會（合作學校校長與主要職能部門負責人）與企業咨詢委員會（合作企業負責人）共同制定學院人才培養目標及教學目標，在學院行政組織框架下對培養全過程進行管理與評判。根據企業咨詢委員會對實習與就業的反饋，不斷完善培養方案，并對改進措施持續跟蹤，形成一個將各環節統籌管理、職權明確、相互促進的閉環模式（圖1）。

圖1

二、外語教學質量保障體系的建設

教學質量保障主要包括教學質量目標的設定、教學質量監控各環節的設定及監控效果的分析、改進與跟蹤。下文將從以上這些方面著手分析。

（一）教學目標設定

教學目標的設定依據主要有兩點：人才培養質量與預期目標的達成度，以及學生學習質量的保障度。因此，需要首先根據教學質量目標設定每一門課程培養目標，再將課程的培養目標分解成各種能力指標，保證人才培養目標貫穿相應的教學環節。

外語教學的培養目標不僅要體現在基礎語言能力的培養上，還要體現在開闊學生的國際化視野，提升學生跨文化交流與合作的能力及參與國際競爭的能力上。因此，學生需要具備堅實的語言基礎，廣泛的文化基礎，以及對各領域信息充分的理解與分析能力。由此可見，外語教學主要分三個層次，其一，語言基礎教學，全面掌握外語語言基礎與社會主要領域基礎詞匯，并能夠進行日常生活交流；其二，在鞏固夯實語言知識的基礎上，能夠理解社會經濟各領域較有深度的信息，并發表個人觀點；其三，能夠自行獲取各領域信息，對其進行深入剖析，并結合社會現象表達自己的觀點（參見圖2）。

圖2

（二）教學質量監控環節

教學質量監控應從教學目標實現、考核方式等方面進行教學監督。

工科外語教學與外語專業的教學目標最大不同之處在于，外語專業學生對語言知識的掌握要求更嚴格，不論是語法修辭，還是詞匯量，而且教學內容更偏重文學化；工程師更注重交際能力與行業知識的外語表達。因此，“中外教混合制”更符合工程師的培養目標，無論中教還是外教都應在每次課堂教學中包含聽力、閱讀、寫作、口語四大能力模塊，不但保證每種能力的教學時間，而且使每個知識點都能完成“輸入-輸出”環節。然而這樣的組織形式要求教學管理者做出統籌規劃，同時每一位教師都要與搭檔教師在課后進行詳細的工作交接，才能保證教學效率與質量。

其次，外語課程考核應包括聽力、閱讀、寫作、口語四大模塊。試題主題需涉及社會（環保、移民、教育、家庭、公益事業等）、文化（新媒體、自我認知、藝術、旅游、建筑等）、經濟（就業、科技發展、交通運輸等）等各個領域。試題內容不能只停留在測評語法、詞匯的掌握上，應從實際語用用途出發，重點評估學生能否將語言知識轉化為對社會與文化問題的理解能力、分析能力、思辨能力、表達能力。

再者，專家聽課、同行聽課是必不可少的監控手段。為提高聽課效率，并向授課教師提供足夠積極有效的反饋意見，應制定詳細的課堂教學質量評價標準，其中應囊括教師課前準備工作（包括教學活動設計、教學資源使用等）、教學組織各環節（包括時間管理、空間管理、學生聽課質量、學生發言分配及互動等）、教學技巧（包括教學指令清晰度、學生理解程度、教學工具的使用、教學語言與學生語言水平的匹配度等）等方面，保證教師將培養學生的外語溝通能力與跨文化交際能力的理念貫穿整個教學過程中。

為提高各教學主體的主動性，教師可以通過自主評估的方式主動發現教學中的問題與不足。教師可以根據專家同行聽課評價標準，在課堂教學之后逐條自評，并制訂具有針對性的改進計劃，形成教學質量提高的良性循環模式。

（三）教學質量監控制度實施效果的分析、改進與跟蹤

如果教學質量監控只停留在監督階段，沒有對教學中出現的問題進行分析與改進，那么教學監控只能流于形式，無法起到完善教學組織、提高教學質量的作用。因此，教學質量監控必須形成“監督-反饋-改進-跟蹤”的閉環設計，使教學質量得到可持續性改善與提高。

在反饋監控結果之前，要先對監控結果進行分析，才能使反饋結果真正達到指導教學、提高教學質量的目的。反饋結果的分析可分為定量分析和定性分析。其中，定量分析主要針對某一重要考試的通過率（例如DELF B2考試和托業考試），考試各部分得分率，同一學生或同一批學生成績改善程度，就業率等方面。定性分析主要針對那些無法嚴格量化和測量的指標，例如用人單位反饋，教學質量跟蹤反饋，學生評價反饋等。其中學生評價不局限于生評教系統，學生還可以通過每一單元的能力自評手冊檢驗學習效果與教學效果。由于教學本身是主觀性非常強的活動，因此一定要遵循定量分析與定性分析相結合的方式，對監控結果進行分析，并準確地反饋給教學主體，使其有針對性地改進。

因此，教學質量監控制度的實施與保障，不僅取決于制度的完善性，更取決于教學管理各環節的配合與教師的教學態度。

三、影響外語教學質量的制約因素

影響教學質量的因素復雜多樣，以下為影響中外合作辦學工程師外語教學的主要因素。

（一）師資因素

有學者認為，大學教師質量對學生學習結果具有重要的影響。從本質上分析，大學內部有關教學質量促進的政策、制度、組織、方法等都需圍繞改進與提升教師的教學態度、能力和行為等加以制定、實施與開展[3]。穩定的師資隊伍是教學質量的基礎保障，無論從師資培訓的角度還是教學質量監控的角度，外籍教師團隊流動性較大的特點都在一定程度上制約了教學質量的持續改善與提高。

（二）生源因素

生源質量是影響教學質量的重要因素之一，工程師學院的學生都是理科生，外語基礎參差不齊，有些學生本身學習外語的動力不足，又缺乏語言天賦，造成了語言學習困難，給教學帶來了一定的難度。

（三）課程因素

課程設置的合理性往往直接影響人才培養目標的實現程度。中外合作辦學項目的外語教學往往在低年級集中授課，高年級課時大幅減少，不僅給課程的進度安排造成了一定的難度，同時增加了學生提高語言能力的難度。

（四）教學條件因素

教學條件不僅會影響教學效果，還會影響教師的教學積極性和學生的學習積極性。例如教材的使用，外語教學要緊跟社會文化發展與語言發展方向，因此過于陳舊的教材勢必會影響教學雙方的積極性，這就需要外語教師不斷開發新教材、新內容，保證教學質量穩步提升。

四、結語

教學質量保障體系不僅關系著教師和教學資源條件的保障度、教學和質量保障體系運行的有效度，還關系著學生和社會用人單位的滿意度等。不應僅僅關注教師的教學環節，還應擴展到影響教學質量的全要素。要想使該體系的作用最優化，必須建立相應的管理制度與運行機制，并不斷進行制度化建設，改善持續改進的閉環機制。

參考文獻：

[1]申天恩，MORRIS Richard.高校內部質量保障體系建設國際比較與建設框架[J].高校教育管理，2015（01）：27.

[2]柏民理.以教師發展為導向 構建和完善兩級多層多維教學質量保障體系——以西安電大實踐為例[J].中國遠程教育，2013（2）：71.

[3]林金輝，劉夢今.高校中外合作辦學項目內部教學質量保障基本要素及路徑[J].中國大學教學，2014（05）.

[4]段曉莉.論高等教育教學質量保障制度的頂層設計[J].中國成人教育，2015（23）：162.

[5]楊宜，翟晶.國際認證視角下的高校教學質量保障體系建設[J].北京教育，2014（07）.

本文為中央高校中國民航大學專項“航空企業人力資源與航空工程師培養深度對接研究”（項目編號：3122014H001）的階段性成果；中央高校中國民航大學專項“復語型航空工程人才培養模式研究”（項目編號：3122014H007）的階段性成果。