別讓批評(píng)擊垮你

張旭

職場中，哪里的是非最多？在近期熱播的《北京女子圖鑒》中可以得出答案：女人扎堆兒的地方。比如洗漱間，比如茶歇室……“聽說他離婚了，也難怪，他本身就出生在一個(gè)單親家庭里。”“你們聽說了嗎，某某人要成為下一任的部門經(jīng)理了，也不知道她耍了什么狐媚手段。”這種對白相信職場人都不陌生。筆者在這里無意于譏諷或歧視女性同胞，無論男女，相信都有過背后說人或被人說的經(jīng)歷。神經(jīng)大條的人或許會(huì)一笑了之，然而有相當(dāng)一部分人接受不了別人的批評(píng)，就此一撅不振。今天我們就來聊聊如何擺脫因批評(píng)而帶來的焦慮。

人紅是非多

你一定贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)：在職場上備受關(guān)注的人一定是領(lǐng)導(dǎo)跟前的紅人。同樣的辦公室里，同樣的年齡階層，同樣的學(xué)歷，如果你幸運(yùn)地被領(lǐng)導(dǎo)相中，那么隨之而來的便是無數(shù)的目光投射。今天換了什么發(fā)型，穿什么款式的衣服，開什么牌子的車子，進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室的次數(shù)……都會(huì)成為同事茶余飯后的談資。不幸的是，這些談話內(nèi)容里一定會(huì)夾雜著一些質(zhì)疑。比如你的能力，你的出身，你的舉止，你的說話方式，哪怕在其他人身上不算什么，但是放到你身上，即使一個(gè)小得不能再小的缺點(diǎn)，也會(huì)被無限放大。因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)身邊的紅人，承受非議是你避免不了的附加值。

1929年發(fā)生這樣一件事，轟動(dòng)了美國教育界。一位名叫羅伯特·哈欽斯的年輕人通過當(dāng)服務(wù)員、伐木工人、家庭教師和晾衣繩銷售員等零工，供自己讀完了耶魯大學(xué)。短短八年后，他就被任命為全美第四富有的大學(xué)——芝加哥大學(xué)的校長。他只有三十歲！簡直難以置信。老學(xué)者們聽聞消息，紛紛大搖其頭。批評(píng)的聲音像潮水一樣涌向這位青年才俊，說他年輕沒有經(jīng)驗(yàn)，教育理念荒誕不經(jīng)，就連媒體都加入了這場攻擊。上任當(dāng)天，一位友人對羅伯特·哈欽斯的父親說：“我早上看到報(bào)紙上的社論公然抨擊您的兒子，真是深感震驚！”老哈欽斯回答說：“用詞很苛刻，但是請記住，人紅才會(huì)是非多。”

是的，一個(gè)人越重要，公眾越容易從對他的攻擊中獲得滿足感。威爾士親王尚未成為溫莎公爵之前，就被迫懂得了這個(gè)道理。當(dāng)時(shí)他就讀于英國德文郡的達(dá)特茅斯學(xué)院，這是一所海軍學(xué)院。當(dāng)時(shí)，威爾士親王年僅十四歲。一天，海軍軍官們發(fā)現(xiàn)他在哭泣，問他怎么回事。再三追問之下，他說出自己被幾個(gè)學(xué)員踢了幾腳的經(jīng)過。軍官把那幾個(gè)學(xué)員叫來，問他們?yōu)楹我绱藢ΥH王。幾位學(xué)員最后承認(rèn)，目的是為了等自己當(dāng)上指揮官之后，有機(jī)會(huì)吹噓他們曾經(jīng)踢過親王。

從這個(gè)故事中可以看出，如果你被人欺負(fù)或者批評(píng)，請記住這往往意味著你獲得了讓人矚目之處，對方想憑借欺負(fù)你證明自己很厲害。很多人會(huì)打壓那些比他有教養(yǎng)或是比他成功的人，從中獲得變態(tài)的滿足感。正如叔本華所說：“庸人以偉人的錯(cuò)誤為樂。”

在職場中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，往往是干活兒最多的人受到的批評(píng)最多，或是來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，或是來自同事之間的。因?yàn)樗龅墓ぷ髁吭酱螅鲥e(cuò)的概率就越大。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指責(zé)他的失誤，同事會(huì)看他的笑話。所以干活兒最多的人，受到的委屈也就越多。如果沒有人同情你，體諒你，那么至少要學(xué)會(huì)自己安慰自己。那些從不被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的人，同時(shí)也是從不被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的人。工作是給自己做的，如果感動(dòng)不了別人，那就感動(dòng)一下自己。畢竟，人紅是非多。

讓批評(píng)無法傷害到你

我有一個(gè)朋友，明年就要退休了。一次，我因被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而情緒低落。他看見我難過的樣子，嘴角微揚(yáng)，哼出兩個(gè)字：“小事兒。”他告訴我，年輕的時(shí)候，他極度渴望成為受歡迎的人，給所有人都留下好印象。那時(shí)候，只要有一丁點(diǎn)兒小批評(píng)都會(huì)刺痛他的心。但是后來三十幾年的職業(yè)生涯讓他變得“皮糙肉厚”。他說：“那時(shí)候，我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常當(dāng)著同事的面兒說我的方案是垃圾，有時(shí)候還把文稿直接摔到地上。漸漸地，領(lǐng)導(dǎo)罵我我就聽著，他把紙摔到地上，我就撿起來，回到工位上繼續(xù)工作。聽到有人偷笑，我連頭都懶得抬。”

或許你會(huì)認(rèn)為我的這位老朋友有些“面”，對別人的非議太不敏感，但有一點(diǎn)是肯定的：我們大部分人都把嘲諷和攻擊看得太重了。我記得前幾年，總部派來的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我的工作，對我的工作橫加指責(zé)。我很生氣，把他的攻擊視為人身侮辱。我甚至還找到我的部門領(lǐng)導(dǎo)抱怨。但是冷靜下來想一想，也許50%的人看到我的工作，都會(huì)加以指責(zé)；而指責(zé)我的人中，有一半的人也就是說說而已，甚至很快就會(huì)徹底忘記這件事。

如今我明白了，人們對你我并不在意，也毫不在乎誰說了我們什么。他們心里只關(guān)注自己，從早上起來一直到晚上睡覺前都是如此。比起別人如何怎樣，他們對自己一點(diǎn)兒小小的頭疼腦熱要關(guān)心得多。比如，你在微信朋友圈中看到有人手劃破了也要發(fā)一條消息，你會(huì)麻木地哼一聲，瞬間跳過此條信息，將它淹沒在海量的資訊中。

雖然我們不能避免別人的不公正評(píng)價(jià)，但至少有一件重要得多的事情是掌握在我自己手中的，我可以決定是否要讓這些非議影響到我。不過請?jiān)试S我澄清一點(diǎn)，我并不提倡忽視所有批評(píng)，我說的是忽略那些惡意的批判。

曾擔(dān)任華爾街美國國際公司總裁的馬修·布拉什被問到是否在意批評(píng)，他回答：早年間我一度對批評(píng)非常敏感。那個(gè)時(shí)候我一心想讓集團(tuán)的所有員工認(rèn)為我完美無缺。哪怕有一個(gè)人不這樣想，我都憂心忡忡。我會(huì)試圖討好對我表示滿意的人，但是平息了他的怒火后，卻又會(huì)讓另一個(gè)人不高興；等我安撫好這個(gè)人，又會(huì)招惹更多人的責(zé)難。終于我意識(shí)到，我越想平息紛爭，總會(huì)有人非議你。所以要試著習(xí)慣一點(diǎn)。這種心態(tài)讓我獲益良多。從那以后，我要求自己凡事盡力而為，但不再任由批評(píng)的雨點(diǎn)順著脖子流下，打濕自己，而是撐起心靈之傘，讓批評(píng)像雨水一樣流走。《甄嬛傳》里有一句臺(tái)詞很經(jīng)典：人情世故的東西，既然不能周全所有人，那就只能周全自己了。

在猛烈的批評(píng)面前，回?fù)羰怯薮赖淖龇āA聽責(zé)難已經(jīng)是浪費(fèi)時(shí)間，做出回應(yīng)更會(huì)令人一事無成。我表妹在外商公司擔(dān)任秘書，有一次，她老板因?yàn)樽约河涘e(cuò)會(huì)議時(shí)間，結(jié)果到客戶那里撲了個(gè)空。老板氣憤地回到公司，當(dāng)眾對我表妹大發(fā)雷霆。我表妹認(rèn)為她明明給過老板行程表，是他自己記錯(cuò)了，覺得受到委屈，忍不住也動(dòng)怒和老板對質(zhì)起來，還脫口說出：“你每次都這樣。”

本來是個(gè)小誤會(huì)，卻演變成算總賬，老板沒有臺(tái)階下，當(dāng)場拍桌子不歡而散。后來，雖然老板找她喝咖啡和解，也互相道了歉，但自此以后，老板與她的互動(dòng)已經(jīng)不像以前那般親切熱情，我表妹也越做越不快樂，便來找我訴苦。

我告訴她，因?yàn)樗幌氤惺芪?dāng)下急著想替自己說話，反而讓自己陷入危機(jī)。相反，如果當(dāng)時(shí)她能沉住氣，給老板臺(tái)階下，等情緒過后，再以平和的方式讓老板知道事情原委，并且日后更積極地按時(shí)做提醒，老板會(huì)對她另眼相看，一定更加重視她的意見。其實(shí)，這只是職場中一個(gè)不起眼的小例子，因?yàn)槁殘錾蠒?huì)碰到的委屈，實(shí)在是多不勝數(shù)。

誰能吞下更多委屈，誰就擁有說話的權(quán)利。如果最終事實(shí)證明你是對的，那么這些批評(píng)就無關(guān)緊要；如果你是錯(cuò)的，那么即使有十位天使發(fā)誓說你沒錯(cuò)，也無法改變這一事實(shí)。面對不公正的批評(píng)，請記住：盡力而為，然后撐起內(nèi)心的傘，無論風(fēng)吹雨打都可置之不理。

學(xué)會(huì)自我批評(píng)

我在讀研究生時(shí)，經(jīng)常向一位德高望重的先生請教問題。兩個(gè)人的關(guān)系逐漸親密起來，他向我推薦一個(gè)自我進(jìn)步的好辦法。老先生的私人文件夾里有一個(gè)叫作“蠢事”的文件夾，里面記錄著先生所有做過的蠢事。老先生的這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)堅(jiān)持了十五年，他經(jīng)常面對“蠢事”文件夾自我批評(píng)。就像掃羅王在兩千多年前說的那句話：“我做了蠢事，且罪孽深重。”我過去常常把自己的煩惱歸咎于他人。比如我沒有考上心中理想的名校，我會(huì)歸咎于當(dāng)年的“非典”；我沒有一次性通過注冊會(huì)計(jì)師考試，我會(huì)歸咎于當(dāng)年的考試題出得太偏。但當(dāng)我年齡漸長，智慧漸增——至少我希望如此，我意識(shí)到歸根結(jié)底，自己才是一切煩惱的罪魁禍?zhǔn)住Ｄ闷苼鲈谑ズ惣{就說過類似這樣的話：“我的失敗怪不了任何人，只怪我自己。我才是自己最大的敵人，我才是自己悲劇的起因。”

堪稱自我管理與自我評(píng)估大師的豪厄爾，當(dāng)被問到成功的原因時(shí)，他這樣說道：我的家人在周六晚上不會(huì)為我安排任何事，因?yàn)樗麄冎滥鞘俏依谢仡櫼恢芄ぷ鳎M(jìn)行自省和評(píng)估的時(shí)間。用過晚餐后，我就起身離開，打開記事本，回顧本周的討論和會(huì)議。我會(huì)問自己，“我犯了哪些錯(cuò)？”“我做的哪些決策是正確的？怎樣做能改進(jìn)我的表現(xiàn)？”“從那段經(jīng)歷中我能學(xué)到什么？”有時(shí)這樣的反省會(huì)讓我心情低落，不敢相信自己犯過的錯(cuò)誤。不過隨著時(shí)間的推移，我出錯(cuò)的頻率變得越來越低。這些年來，自省對我的幫助遠(yuǎn)勝于我試過的其他任何方法。

豪厄爾的做法借鑒了本·富蘭克林的理念，區(qū)別是富蘭克林并不會(huì)等到周末，而是每晚都會(huì)自我審視一番。富蘭克林在自省中意識(shí)到自己犯了十三個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，其中包括浪費(fèi)時(shí)間、為瑣事煩憂以及和同事爭執(zhí)。睿智的富蘭克林明白，只有鏟除這些障礙才能走得長遠(yuǎn)。于是他決心每天攻克一個(gè)弱點(diǎn)，每晚記錄自己在這場拉鋸戰(zhàn)中是否勝出，然后第二天和另一個(gè)壞習(xí)慣搏斗。這場“戰(zhàn)役”持續(xù)了兩年之久。

美國作家阿爾伯特·哈伯德曾言：“每個(gè)人至少有五分鐘是蠢蛋。不超過這個(gè)界線的人是真正的智者。”小人聽到一點(diǎn)兒溫和的批評(píng)就會(huì)怒火中燒，而君子卻善于向責(zé)備他、非難他的人以及“志不同道不合”的人學(xué)習(xí)。沃爾特·惠特曼說過：“你是否只愿向敬佩你、溫柔待你、站在你這邊的人學(xué)習(xí)？那些否定你、對抗你、和你意見不同的人，不是也教了你重要的一課嗎？”

與其等待對手批評(píng)我們，不如快人一步，成為自己最嚴(yán)厲的批評(píng)家。在對方有機(jī)會(huì)開口之前，就搶先改善自己的薄弱處。查爾斯·達(dá)爾文花了整整十五年的時(shí)間自我指正，核查數(shù)據(jù)，質(zhì)疑論證過程，給結(jié)論挑刺兒，最終完成了不朽的著作《物種起源》。

當(dāng)你感到對方的批評(píng)不公正，怒火中燒時(shí)，不妨停下來這樣想：“我并不完美。或許對方的批評(píng)并沒有錯(cuò)。如果真是這樣，我不僅應(yīng)當(dāng)充滿感激，更應(yīng)當(dāng)試著從中獲益。”

說了這么多，我仍然堅(jiān)信，沒有任何一個(gè)人喜歡被批評(píng)，更不會(huì)有人心甘情愿地接受批評(píng)。如果你正在因?yàn)槭艿街肛?zé)而心煩意亂，我只能希望你讀完此篇文章后盡快擺脫這種負(fù)面情緒，至少不要被批評(píng)所擊垮。更不要因?yàn)樽约菏艿脚u(píng)，而去指責(zé)別人。畢竟，我們都不完美。