說之以理

路徑依賴效應(yīng)

美國經(jīng)濟學(xué)家道格拉斯·諾思提出的經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為：一旦人們做了某種選擇，就很難改變。隨著時間的推移，人們會越發(fā)認(rèn)為自己的選擇是正確的。這一現(xiàn)象被稱為路徑依賴效應(yīng)。

路徑依賴效應(yīng)的重點在于“慣性”二字。其力量之大，有實驗為證：研究人員將5只猴子關(guān)在一個籠子里，并在籠子中間吊上一串香蕉，只要有猴子去摘香蕉，就用高壓水槍噴射所有的猴子，直到所有猴子都不再去觸碰香蕉。接著，研究人員用一只新猴子替換出籠中的一只猴子，新來的猴子見了香蕉就去摘，結(jié)果沒等研究人員出手，其余猴子就一擁而上，將新來的猴子教訓(xùn)了一頓。反復(fù)幾次之后，新來的猴子也不再去觸碰香蕉。此后，經(jīng)歷過高壓水槍懲戒的猴子陸續(xù)被替換出來，但后來的猴子依然不敢去碰香蕉。

猴子尚且如此，身為企業(yè)掌舵人的管理者更容易對自己的決策盲目自信和依賴。因此，管理者制定任何一項發(fā)展策略時，都不能簡單地用結(jié)果來衡量，還必須看它與本行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是否一致，在實施過程中是否會對企業(yè)產(chǎn)生不利影響；要隨時做好糾偏的準(zhǔn)備，力求在偏差剛顯露時就將它導(dǎo)向正軌。如此才可能避免因積重難返而導(dǎo)致的重大失誤。

懶螞蟻效應(yīng)

懶螞蟻效應(yīng)始于一個實驗：研究人員分別對三個由30只螞蟻組成的黑蟻群進(jìn)行了觀察。他們發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻都在勤快地尋找、搬運食物，而少數(shù)螞蟻則無所事事、東張西望。有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家斷絕了整個蟻群的食物來源時，那些平時工作勤快的螞蟻卻表現(xiàn)得一籌莫展，反倒是平時什么都不做的“懶螞蟻”們挺身而出，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。原來，“懶螞蟻”把大部分時間花在了“偵察”和“研究”上，從而保證群體得到新的食物來源。

懶螞蟻效應(yīng)認(rèn)為：在任何團隊當(dāng)中基本都有20%左右的“懶螞蟻”，盡管他們看起來不夠積極，工作似乎不太賣力，但他們?nèi)允瞧髽I(yè)發(fā)展的重要力量。

判斷一個員工是否優(yōu)秀，“勤快”只是標(biāo)準(zhǔn)之一。要想全面地評價其人，還要了解其不夠勤快的原因。不可否認(rèn)，有的員工確實沒有責(zé)任心，這樣的員工越早清除越好；也有些員工，比起動手做事，他們更擅長動腦思考。盡管在行動上有些緩慢，他們卻對大方向有著更深刻的認(rèn)識。因此，管理者不要急于催促或趕走企業(yè)當(dāng)中的“懶螞蟻”，要仔細(xì)分辨這些員工是真懶還是假懶。其中可能就隱藏著對管理者至關(guān)重要的信息或建議。

吉寧定理

組織管理專家吉寧曾提出：企業(yè)管理者害怕犯錯，這才是真正的錯誤。企業(yè)要想生存發(fā)展，必須跟上時代的腳步。管理者畏首畏尾，害怕失敗，這固然是謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，但也很有可能自縛手腳。

錯誤真的那么可怕嗎？未必。事實上，不論是企業(yè)還是個人，只有從錯誤中汲取教訓(xùn)，才能不斷修正前進(jìn)方向。甚至有時候錯誤不但不是困擾，反而是一種契機。美國有家鉆石天地公司，成立伊始，想開采鉆石，由于地質(zhì)勘探出錯，結(jié)果雖然沒找到鉆石，卻意外發(fā)現(xiàn)了世界上最大的鎳礦；李維斯·勞特起初想在加州開金礦發(fā)財，結(jié)果碰了壁，只能用帆布縫制礦工穿的褲子，現(xiàn)今李維斯牌牛仔褲已風(fēng)靡世界。

有時候，即便是錯誤的思路，也能給管理者帶來意想不到的收獲。換言之，即使在過程中沒有取得半點成功，意識到自己的錯誤仍不失一種收獲。

企業(yè)管理者必須明白一個道理：得到與失去之間總是充滿了變數(shù)，患于失去的人，最后總是憾于未得。排斥錯誤本身就是在犯錯，因畏懼失敗而猶疑，失敗最終會不請自來。因此，管理者在決策時，要做到內(nèi)心坦然，對可能到來的失敗有充分的心理準(zhǔn)備。一旦失敗不可避免，也唯有一顆冷靜的心，才能做到準(zhǔn)確地把握與應(yīng)對。