審計調查問卷工作應注意的三個問題

劉棟

【摘要】做好調查問卷工作，有助于審計人員了解情況，掌握信息，從而更好地提高審計效果，保障審計質量。本文將基于此，探討審計調查問卷工作應注意的三個問題，即：主題明確，突出重點；設計合理，結構得當；通俗易懂，語言親切。

【關鍵詞】審計 調查問卷

如果說審計質量是審計工作的生命，那么調查問卷就是保障生命的有力武器。根據筆者實際工作情況，認為在調查問卷工作中，應重點注意以下三點：

一是調查問卷要主題明確，突出重點。調查問卷是為了解情況，掌握信息，歸根結底是為審計工作而服務。因此，調查問卷要緊扣審計方案，方案關注什么，我們就要調查什么。決不能眉毛胡子一把抓，漫無目的瞎調查。設計調查問卷，首先必須搞清楚調查的主題。如果連主題都沒明確，則很可能會出現南轅北轍，緣木求魚的情況。到最后只能是瞎忙一場，卻一無所獲，對審計沒有任何幫助。其次是必須突出重點。一份調查問卷中所包含的問題數量是有限的，這就需要在有限的問卷內容中突出重點，把審計人員最關心，最想了解的問題凸顯出來[1]。如果不明重點，信馬由韁，則到時候就會被信息“轟炸”，不但起不到“披沙揀金”的作用，反而會因此加大工作量，讓審計效率打了“折扣”。

二是調查問卷要設計合理，結構得當。設計合理就是要合乎邏輯，符合調查問卷設計的客觀規律。在問卷中，如果一個問題的答案設置只有“滿意，很滿意，十分滿意”三種選項，那么這明顯不符合常規邏輯，很可能調查“失真”，結果無效。同樣地，如果問題或選項的設置具有明顯的導向性或暗示性，則也屬于設計不合理。結構得當就是要使問卷的結構安排有序。調查問卷中的問題是先難后易，還是先易后難；是先具體后抽象，還是先抽象后具體；問題之間的銜接是不是有效，層級是不是遞進，這些都是結構得當需要考慮的問題。一份設計不合理，結構不得當的問卷會使調查結果“失真”，對審計人員也就失去了參考價值[2]。因此，在調查問卷工作中，務必要保證設計的合理和結構的得當。

三是調查問卷要通俗易懂，語言親切。通俗易懂是一份好的調查問卷應有的條件。調查問卷是審計人員了解情況信息的一種手段，而不是一種考試。使用調查問卷是為了獲取信息，而不是去難為大家。因此，調查問卷要讓大家看得懂，弄得清。要堅決杜絕大量專業學術名詞在調查問卷中橫行霸道，天馬行空現象的出現。殊不知，這種貌似“學術”的調查問卷非但不能說明問卷水平的高超，反而讓大家一頭霧水，不知所云，起不到半點調查的作用。語言親切是提升調查效果的有效方法。從心理學上來看，親切的語言能使人心情愉悅，在調查問卷中則可以讓人有心情去繼續回答，在無形中形成了良性互動，起到了主動配合的作用，從而提升調查的效果[3]。一言以蔽之，調查問卷不要弄得陽春白雪，曲高和寡；而要下里巴人，接上地氣。

參考文獻

[1]路寶旗.簡論銀行審計存在的問題及完善銀行審計制度的幾個要點[J].科技致富向導，2015（8）：233-233.

[2]米英峰.銀行內審工作存在的問題及應對策略——以中國人民銀行陽泉市中心支行內審工作為例[J].經濟師，2017（4）：149-150.

[3]王洪波.調查問卷編制中應注意的三個問題——以某校三個問卷為例[J].教育科學論壇，2015（21）：37-38.