淺析經(jīng)濟法視角下消費者后悔權(quán)制度的屬性

陳旭東

【摘要】后悔制度作為消費者購物時維護商品知情權(quán)的有力法寶，同時也是自助購物欲選擇的武器，它更能展現(xiàn)經(jīng)濟法規(guī)狀態(tài)下的公平公正交易原則。但從當下國內(nèi)消費者后悔制度反饋的信息來看：并不完善，面對突發(fā)情況經(jīng)常措手不及。本文結(jié)合經(jīng)濟法下的消費者后悔制度，對其進行了深入的分析，為保障消費者基本權(quán)益，必須不斷健全后悔制度。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟法；后悔制度；消費者；法律

1 基于經(jīng)濟法模式的消費者后悔制度發(fā)展

1.1 消費者后悔制度概述與發(fā)展

從經(jīng)濟法主導(dǎo)地位來看：它由多個法律共同構(gòu)成，消費者后悔制度則是在經(jīng)濟法的基礎(chǔ)上，保護效益與成果都很高，有著很好的法律地位與功能，確立消費者后悔制度必須經(jīng)過多個組織與機構(gòu)審批，有著很強的執(zhí)行力與合法性，正在向國際前沿領(lǐng)域發(fā)展。只要經(jīng)濟法為背景的消費者后悔制度成功設(shè)立，很容易得多消費者與商家認可，當然其他消費者必須以自由交易為原則嚴格執(zhí)行。國家內(nèi)部制定法律的組織可以給予消費者后悔制度相關(guān)權(quán)益，然后發(fā)起組織進行聯(lián)合。

1.2 有效控制消費者后悔制度

目前消費者后悔制度以及保護的認知效應(yīng)明顯不夠，各種商家與地區(qū)針對經(jīng)濟法保護的方案與標準有所差異，只有增強消費者后悔制度管控，才能從根本上彌補交易不足；若監(jiān)管機制存在問題，很容易讓消費者后悔制度出現(xiàn)混亂，甚至濫用權(quán)力等問題，當然也包含消費者自身情形。有效應(yīng)用經(jīng)濟法能最大程度的避免相關(guān)問題，通過強制的方式，從根本上保護消費者權(quán)益，然后將它覆蓋到各個領(lǐng)域，讓整個執(zhí)法過程更有效率與針對性。同時還能建成有效的消費者后悔制度與保護平臺，從而打擊商品交易期間的各種犯罪與違法行為。這樣不僅保護了消費者權(quán)益，同時也值得后續(xù)借鑒與應(yīng)用。

2 設(shè)立消費者后悔制度時缺少現(xiàn)象

當前消費者后悔制度的弊端更多的體現(xiàn)為后悔制度設(shè)置散亂，在消費者市場混雜的當下，知己知彼才能獲得成功，所以必須結(jié)合經(jīng)濟法發(fā)展動態(tài)與具體情況，以此不斷優(yōu)化消費者后悔制度與工作框架，從而提升消費者后悔制度主導(dǎo)地位與影響力，首先則是充分了解國內(nèi)消費者交易形態(tài)與市場走向。從市場反饋的信息來看，消費者法律保護機制潛在的問題主要展現(xiàn)在以下方面：

第一，商家需要不斷提高對消費者后悔制度的認知力度，在提高經(jīng)濟法體質(zhì)深度維權(quán)的同時，還需特別注意：消費者如果化妝成消費者后悔制度帶來的惡意退換與不良影響，如：當自身對該產(chǎn)品構(gòu)成影響的情形下，要求商家退換和賠償，自然商家可以不處理消費者的惡意退換，這種情況帶來的糾紛問題，都影響了消費者后悔制度的實施。

第二，還需要不斷優(yōu)化消費者后悔制度與保護機制。事實上很多內(nèi)容都有分歧，如：在規(guī)定的工作日沒有對相關(guān)產(chǎn)品進行更換，但沒有說明退換商品的方式與形態(tài)，在模棱兩可的狀態(tài)下，必須提高消費者后悔制度維權(quán)的執(zhí)行力度與地位。

大力發(fā)展消費者后悔制度創(chuàng)新力度，針對非法使用消費者后悔制度的相關(guān)商家我們要做好防控，同時不斷提高消費者的維權(quán)意識與理念，不能由于商品利益損害不大不處理商家維權(quán)行為，這樣勢必會影響消費者后悔制度的執(zhí)行。另外，在創(chuàng)新工作理念的同時，從根本上彌補消費者后悔制度造成的漏洞。

3 優(yōu)化消費者后悔制度的建議

3.1 健全消費者后悔制度工作構(gòu)架

價值取向影響著消費者后悔制度在相關(guān)應(yīng)用中的地位與功效，在經(jīng)濟國情不斷變化的今天，我們必須調(diào)整對消費者后悔制度的理解。之前的消費者后悔制度與形式已經(jīng)私有化，目前消費者權(quán)益開始向公共化的角度靠近，這也是良好的轉(zhuǎn)變過程，是物質(zhì)文化發(fā)展的必經(jīng)方式。它能有效協(xié)調(diào)公益權(quán)與個人私權(quán)關(guān)系，從根本上優(yōu)化經(jīng)濟法結(jié)構(gòu)，從而幫助消費者提高認知素養(yǎng)，清楚消費者后悔制度發(fā)展方向與價值，夯實基礎(chǔ)，健全基本框架。

3.2 整合消費者后悔制度的實踐與理論

對于消費者投訴問題以及訴訟期間暴露的問題，必須一一落實，從源頭上避免形式化的消費者后悔制度。制定消費者后悔制度時，必須體現(xiàn)實踐與理論的整合，在堅定理論發(fā)展的同時，清楚它在實踐操作中的可行性，從而達到優(yōu)化消費者制度，實現(xiàn)人性發(fā)展的要求。維護消費者后悔制度時，盡量做到公正、公平，從源頭上保障消費者合法權(quán)益。讓消費者后悔制度往國際化的領(lǐng)域發(fā)展，影響著國際發(fā)展趨勢，我們可以結(jié)合國家頂尖交易模式，從源頭上增強消費者內(nèi)部更新，落實消費者后悔制度理論發(fā)展，在創(chuàng)新消費者后悔制度與體系的過程中，從根本上優(yōu)化管理。

3.3 優(yōu)化消費者后悔制度評估過程

第一，制定消費者后悔制度的評估方案相對困難，在評判消費者后悔制度期間，并未給出直觀有效的參考方案，因此消費者后悔制度必須結(jié)合實情，確立參考標準與方案。清楚消費者后悔制度目標與設(shè)置，理解消費者后悔制度以及各種規(guī)章保護性質(zhì)，做好消費者后悔制度保護，具體包含自身法律與消費者權(quán)益合法性。讓檔案真正深入消費者后悔制度與法律體系中，在拓展消費者后悔制度資源的同時，確保消費者法律維權(quán)與歸屬。第二，形成正確、科學(xué)的經(jīng)濟發(fā)展理念。創(chuàng)新消費者后悔制度時，必須遵循消費者后悔制度劃分標準與類別，充分挖掘消費者后悔只社會文化價值與經(jīng)濟價值；在改革完善期間，結(jié)合消費者理性要求與消費觀念。第三，優(yōu)化消費者后悔制度的反哺機制。形成社會文明服務(wù)機制，不斷開拓消費者資源保護方案，清楚消費者后悔制度運行模式與發(fā)展過程。利用具體的探究方案與標準，清楚消費者后悔制度的缺陷與潛在問題，及時處理問題，方便消費者在后續(xù)工作中進行有效評估，同時才符合消費者后悔制度優(yōu)化要求。

4 結(jié)語

通過分析經(jīng)濟法背景下的消費者后悔制度與發(fā)展過程，為優(yōu)化消費者權(quán)益與保護機制具有重大作用。

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