釘釘在傳媒類開放實驗室管理中的應用與探索

孫 良 斌

(重慶大學 新聞學院， 重慶 401331)

0 引 言

“開放實驗室建設是高校實踐教學體系改革的重要內容，對強化學生的基本技能和動手能力，促進學生創新意識、合作精神和科研能力的協調發展有著十分重要的意義”[1]。而“實現開放模式的實驗室管理，是重視實踐教學的一種體現，同時也是對傳統實驗室管理模式的一種改革”[2]。隨著媒介融合進程的不斷深入，“新聞傳媒業運作的外部環境和內部機制都發生了巨大的變化，給新聞傳播人才培養帶來嚴峻的挑戰”[3]。如何提高學生的職業技能素養，成為傳媒類院校實踐教學面臨的問題。在移動互聯網高速發展、學生的智能手機擁有量近乎普及的今天，“借助新興的移動媒體，開發輕量級的應用，在移動終端實現開放實驗室管理”[4]，應是開放實驗室管理的趨勢之一。

1 當前傳媒類實驗室開放管理中存在的問題

“實驗室是理論教學和實踐教學重要的場所，在培養創新人才、應用型人才、復合型人才中發揮著重要的作用”[5]“目前，大多數高校都提倡實驗室及設備在滿足教學、科研工作使用的前提下，利用現有師資、儀器設備、環境條件等資源，面向學生開放，鼓勵、支持學生在課余時間參加開放實驗室，提高學生的實踐能力”[6], 新媒體時代傳媒業的變革對傳媒類人才的培養提出了新的要求，傳媒類實驗室作為學生實踐能力訓練的重要場所，在滿足基礎的實驗教學之余，更應加大開放力度，為學生提供更多的便利條件。然而，在開放實驗室管理中卻發現存在一些問題。

(1) 設備供需矛盾突出，開放信息不對稱。“新聞傳播是一個高科技支撐的領域，傳媒的采、寫、編、評、攝等業務活動已經與現代傳播科技密不可分，除少數新聞院系外，國內大多數新聞院系都存在實驗設備不足的問題”[7]，在工作中發現，實驗設備的使用時間相對集中，而在實驗室設備空閑期，仍正常開放，又會造成資源的浪費。此外，實驗室的動態信息，如設備的變更、實驗室的臨時調整，由于缺乏有效的信息渠道，難以及時送達每個學生，這種開放信息的不對稱在一定程度上又加劇了設備供需矛盾。

(2) 開放管理系統開發和維護成本高。目前，很多實驗室開發了專門的開放管理系統，但對于傳媒類實驗室而言，相對投入成本較大，技術難度高。而且大多數傳媒類開放實驗室的建設和管理由校二級單位負責，開放人數體量較小。實驗人員大多是新聞、藝術創作型專業出身，開發、管理和維護該系統存在一定難度。

(3) 互動溝通不暢。實驗室開放不僅是時間和空間的開放，更重要的是對實驗內容的開放，學生在開放實驗中發現的問題，“由于缺乏有效的指導，影響了實驗室開放的質量和學生創作的熱情”[8]。這種互動反饋難在傳媒類實驗室也是普遍存在的，實驗室的開放受到實驗室人員的能力、指導教師主動性及實驗室軟硬件條件的限制，而及時的溝通和反饋，對解決實驗室開放中遇到問題，提高學生實驗積極性和開放實驗質量等都有重要的作用。

(4) 紙質臺賬，統計耗時。在當期實驗室開放和預約過程中仍然采用紙質臺賬記錄的方式，手動填寫登記，這樣既浪費時間，又不便于各種數據的查詢、統計，也造成實驗人員的工作量統計難等問題。

此外，在新媒體時代學生已經習慣在智能手機上進行一些原來需要在個人電腦上進行的操作，仍采用傳統的網站、電話預約，難以適應具有較高媒介素養的傳媒專業學生的使用習慣。

2 釘釘在傳媒類實驗室應用中優勢

釘釘是阿里巴巴集團為企業和組織打造的集工作、商務、溝通和協作于一體的平臺，是一款基于智能手機的APP 應用，致力于提升企業的內外溝通協作效率，讓工作更簡單、高效、安全。釘釘自推出以來“在互聯網、文化傳媒、服務業、電子商務、運輸物流等領域得到了廣泛應用，已有300萬企業和組織借助釘釘邁向云和移動時代”[9]。

2.1 釘釘的媒介選擇優勢

對于媒介的辨別和挑選，傳播學家施拉姆曾提出一個選擇或然率公式：“選擇的可能性=回報期待/費力程度。該公式表明，一個媒介是否被選擇，取決于兩個因素：使用的期待和費力程度。對它的回報期待越高，獲得它的費力程度越低，它就越容易被選擇”[10]。

在開放實驗室的管理中離不開媒介的作用，也同樣存在著媒介的選擇問題，而且不同媒介的選擇和使用會帶來不同的管理效率，這種選擇是由媒介環境、開放實驗室管理者和學生使用習慣共同決定的。無論使用何種媒介，都是為了更高效、便捷地參與實驗室開放。傳媒類開放實驗室的主要對象是傳媒專業的學生，他們的媒體敏感度和智能手機的擁有量高，“在桌面互聯網環境下網絡學習行為，已無縫轉移到移動互聯網環境”[11]。學生使用智能手機參與開放實驗比傳統電話、網站更容易。對于開放實驗室的管理者來說，借助智能手機部署應用比傳統電話、網站建設更能節省成本。實驗室管理中對通信平臺、協同效率的需求與釘釘平臺的服務理念有一定的關聯度，對其管理模式、流程進行適度調整完全可以勝任開放實驗室管理，進一步加強與學生的溝通與聯系。

與微信相比，釘釘不是純粹的公有云平臺，而是以私有云為主、公有云為輔的平臺。由于私有云的原因，能夠根據自己的特點去部署各類應用。釘釘除具有強大的即時通信功能外，更具管理優勢，一旦在圈子內形成社區效應，更勝任開放實驗室管理。

2.2 釘釘應用與開放實驗室管理的功能重合度

開放實驗室的管理主要包括實驗設備預約、實驗室預約、自主創新實驗申報、競賽信息發布等內容。見表1，釘釘平臺的相關應用與開放實驗室日常管理的需求相重合，能夠在實驗室管理的不同領域發揮作用，擴展實驗室管理工作內容。特別是其多樣化的通信應用將互動反饋變為使用常態，“解決指導教師與學生、學生與開放項目之間的交流與溝通瓶頸，最大化地合理利用有限的實驗資源為學生的自主學習提供了一個寬松的學習環境”[12]，學生“還能將獲得的信息進行分享，并在群組功能中就某個問題進行自由討論，從而逐漸形成了良好的學習氛圍”[13]，基于釘釘的開放實驗室管理系統不僅僅是管理平臺，更重要的是創造了一個個學習社區。

表1 釘釘應用與開放實驗室管理的功能重合度[14]

2.3 輕應用開發，無技術門檻、低成本

釘釘屬于輕量級應用，“輕量級應用具有零門檻、體驗好、流量少、無需多次下載安裝等特點，更易被用戶所接受和廣泛應用”[15]。釘釘使不具備技術開發能力的實驗管理人員可以直接參與應用的設計和開發，服務于開放實驗室管理，部署移動化的管理應用。教師可以根據教學計劃設置移動學習模塊和課程，學生也可以根據自己的需求搭建自己的興趣社群、討論組等。同時，釘釘是免費平臺，基于其基礎功能的應用部署，比起購買或者自主開發獨立APP，節約了前期成本。

2.4 便于學生個性化指導，提升開放質量

“開放式傳媒實踐中心以培養學生實踐能力和創新精神為宗旨，建設過程中要充分體現以學生為中心的理念，遵循開放性、自主性原則”[16]。實驗室的開放更要注重學生的個性化培養。釘釘以其即時通信功能，很方便地溝通了學生與指導教師、團隊的關系。借助釘釘，學生可以以免費電話、視頻等多種形式與指導教師交流，進行實驗方案的預審、實驗過程的指導。“在具體課程及教學環節中與傳統教學結合運用，打造線上線下相結合的混合式學習模式”[17]，實時了解實驗進程、實驗狀態，強化互動與交流，能夠有效提升開放實驗教學的效果。

3 構建傳媒類開放實驗室釘釘管理平臺

根據開放實驗室管理的功能要求，傳媒類開放實驗室釘釘管理平臺主要包括設備預約模塊、專業實驗室預約模塊、學生自主創新項目申報模塊、信息發布平臺、協作交流模塊、學習資源共享模塊等。設備預約模塊、專業實驗室預約模塊、學生自主創新項目申報模塊都是在釘釘審批應用的基礎上實現的，信息發布平臺、協作交流模塊與QQ群、微信群類似。在這里主要介紹設備預約模塊和學生自主創新申報模塊的構建。

學生、指導教師安裝釘釘客戶端后，以掃描二維碼的方式就可以進入實驗室釘釘平臺，在部門歸屬中找到自己的班級或團隊，以手機號碼實名注冊后，就可以使用釘釘平臺。

3.1 設備預約模塊

設備預約最能體現釘釘在流程管理中的優勢，基本設計流程如圖1所示。這一模塊的部署是通過釘釘審批管理后臺來實現，在后臺管理窗口選擇“企業應用”標簽，在已“啟用”的標簽中選擇“審批”,就可以進入預約系統的設置。

圖1 設備預約模塊的基本設計流程

“管理后臺設計器”提供了滿足審批的控件，根據需要選擇所需控件。如圖2所示，“輸入框”用于文本的輸入，“附件框”用于各類附件的上傳。“說明文字”可用于各類提示、注意事項的發布，設置成功后保存即可使用。在審批設置窗口設置“可見范圍”“審批人”“抄送人”。“可見范圍”用于設置哪些年級的學生可以有權限操作該系統，“審批人”用于申請的流程審批，可以根據權限提出審批意見、轉批或拒絕，“抄送人”是將審批結果抄送給實驗室主任和相關指導教師。

圖2 釘釘管理后臺設計器窗口和審批流程設計窗口

全媒體傳播教學實驗中心在釘釘設備預約模塊的設計中，使用了“說明文字”控件作為“注意事項”標簽，用于發布設備借用過程的各類注意事項等信息；使用了“多選框”作為“預約設備”標簽，提供可借設備目錄，列出常用設備，如5dmarkⅢ照相機、FS5K攝影機、S270廣播級攝像機等，供學生自主選擇；使用了“多行輸入框”作為“其他附件及數量”標簽，學生根據需求選填其他附件及數量，如柔光布、色紙、測光表、備用電池等。為了提高預約的效率，根據使用需求，添加了“日期”控件分別作為“使用日期”“取機時間”“取機時段”標簽，時間可以具體到分鐘，便于學生靈活選擇。此外還使用了“附件”控件作為“劇本方案”標簽,學生可以上傳拍攝劇本(方案)的圖片、文字、音視頻等文件類型，以提高預約申請通過率。在實驗室預約模塊中，“說明文字”控件還可作為“實驗室空閑時間查詢”標簽，可以添加網址，直接與實驗教學管理系統的實驗室空閑查詢后臺對接，查詢實驗室空閑時間。

在審批設置窗口中，根據需要將“可見范圍”設置為“全部可見”，全部學生和教師都可以使用，在“審批人”設置中將實驗室管理人員設置為審批人，“抄送人”設置為實驗中心主任和其他實驗管理人員。這樣設備預約模塊就搭建成功了。每一個審批節點的狀態，在借用學生的手機客戶端信息欄實時報送，審批通過的信息直接推送到實驗室工作信息欄，其他學生能夠通過信息欄查詢到借用設備的剩余數量和實驗室的空閑狀態。審批通過后，學生就可以到實驗室領取設備，領取時只需要通過釘釘“簽到”功能，在實驗室定位點拍照所借設備，完成簽到即可，省去了填寫相關表單的麻煩，使用結束再簽到歸還。所有借用信息都可以在后臺直接生成報表。

3.2 學生自主創新項目申報模塊

在實驗內容開放中，學生可選擇實驗室已有固定項目進行訓練，固定項目是各實驗室根據實驗條件和開放經驗而設定的選修實驗項目，由相關指導教師團隊進行指導。除此之外，學生還可通過自主創新項目申報模塊進行自設項目申報。申報前，學生通過釘釘聯系指導教師，與指導教師充分交流、討論，再進行項目申報。在釘釘管理后臺設計器窗口，根據需求添加、刪除控件就可實現，“審批人”的設置審批順序，① 指導教師，② 實驗室審批。

如圖3所示，全媒體傳播教學實驗中心在釘釘自主創新項目申報模塊的設計中，根據項目的構成設置了“項目名稱”“項目開展實驗室”“項目開始時間”“項目結束時間”“指導教師”“項目內容”等標簽，其中“項目名稱”“預期成果”等標簽采用了“單行輸入框”控件，學生在客戶端根據申報項目情況直接輸入文字就可完成；“項目開展實驗室”采用的是“多選框”，將開設創新項目的攝像實驗室、媒介融合實驗室、電視演播廳等實驗室作為選擇項，便于學生選擇多個實驗室，進行綜合訓練；項目區間采用了“日期區間”控件，還可以直接計算天數；“指導教師”標簽采用了“單選框”，便于設置自動審批人；“項目內容”標簽采用了“附件”控件，學生直接上傳圖片、文檔、音視頻等，細化項目內容，便于立項。“設備清單”標簽采用的是“明細”控件，用于羅列所學設備及數量。

在審批設置窗口中，選擇“分條件設置審批人”，根據學生選擇指導教師的不同，將審批指令直接發送所選指導教師，避免指導教師間重復審批，指導教師審批完，再由實驗中心主任審批。最后，實驗室管理員確認審批結果，審批流程結束。

3.3 釘盤、公告

釘盤是學生自主學習的云存儲空間，實驗室管理人員和指導教師可根據課程具體情況上傳課件、學習資料、設備使用說明書，也可作為學生作品的展示平臺。基本操作與各類云盤相同，設置相對簡單。

圖3 學生自主創新項目申報模塊設計窗口

公告用于發布各類實驗室和學科競賽信息，與其他軟件公告不同的是，成員是否已閱讀了信息，都能實時查看，并可以通過DING功能，一鍵送達。

此外，釘釘還可以根據任課教師的要求，定制相關應用，滿足多樣教學需求。

4 使用成效

全媒體傳播教學實驗中心自2016年11月試用釘釘以來，已累計審批借用560余次。釘釘平臺適應了新媒體時代學生的媒介使用習慣和開放實驗室管理要求，解決了因信息溝通不暢帶來的各種弊端，簡化、規范了設備(實驗室)的使用流程，實驗設備的使用效率大大提高。通過自主創新項目申報模塊，學生不僅完成了實驗室所開設的固定開放項目，而在自主創新項目中發揮創作性，學生作品數量和質量有了較大提高，使傳媒類開放實驗室建設真正落到了實處。基于釘釘的后臺數據統計，減少了臺賬的繁瑣，解放了人力資源，管理效率也大大提高。學生之間、學生與指導教師的交流互動更加頻繁，形成了不同興趣的學習社區，學生創作積極性和開放實驗質量顯著提高。

5 結 語

釘釘的零技術門檻，免除了復雜的系統搭建流程，其成熟的管理模塊和流程設計能夠有效應用于開放實驗室管理中，是一種低成本的管理平臺。這種模式不僅適合傳媒類專業，也可在中小型實驗室推廣，能夠有效提升溝通協同效率，補充課堂教學，推進實驗教學改革。對學生個性化的培養，學科競賽項目的培育，專業競技水平的提高，都有一定的意義。當前對釘釘的應用只是基于基礎功能，不同學科的專業實驗室可根據自身特點和需求，借助釘釘后臺開放功能，開發定制服務，滿足多元化的實驗室管理和開放需求。

參考文獻(References)：

[1] 謝惠波,楊 艷,陳 麗，等.論開放實驗室建設[J].實驗技術與管理，2011，28(5):178-180.

[2] 張德偉,司彬彬,李漢寧，等.關于高校實驗室開放運行的幾點建議[J].大學教育, 2016(2):174-175,180.

[3] 蔡 雯，翁之顥.融合轉型的傳媒業需要什么樣的新聞傳播人才？——對近年傳媒業人才需求狀況的觀察與分析[J].新聞記者，2016(12):13-18.

[4] 孫 榮,王正路.微哨支持下的高校實驗室開放服務系統建設[J].實驗室研究與探索,2015,34(12):233-237.

[5] 柴 鈺.大學生自主管理的開放創新實驗室模式[J].實驗室研究與探索,2012,31(1)：82-85.

[6] 王曉華,王 杰,李海燕，等.高校開放實驗室建設的探索[J]．實驗室研究與探索，2013,32(9)：229—22l，254．

[7] 董天策.問題與學理：新聞傳播論稿[M].北京：中國傳媒大學出版社,2012.

[8] 胡幫勝.經濟管理學科實驗室開放模式探討[J].江蘇社會科學,2010(S1):109-112.

[9] 釘釘企業用戶突破300萬，陳 航：這是用戶選擇[EB/OL].光明網IT頻道. (2017-02-28),[2017-03-10].http://it.gmw.cn/2017-02/28/content_23854827.htm.

[10] 劉海龍.大眾傳播理論：范式與流派[M].北京：中國人民大學出版社，2008.

[11] 王 萍.微信移動學習平臺建設與應用[J].現代教育技術,2014,24(5):88-95.

[12] 畢海霞,張艷蕊,王 偉，等.自主創新開放實驗室預約管理系統的設計和實踐[J].實驗室研究與探索,2015,34(3):162-163、167.

[13] 李 斯.微信時代高校教育管理工作研究[J].教育與職業,2015(33):28-29.

[14] 釘釘產品介紹v3.0[EB/OL].釘釘官網.(2016-10-08),[2017-03-10].https://download.alicdn.com/dingtalk-desktop/doc/DingTalk_product_introduction_v3.0.pptx?spm=a3140.8196074.2231772.5.SgnI5n&file=DingTalk_product_introduction_v3.0.pptx

[15] 元澤懷,陳英俊,李廷洪．學生與學校共建開放實驗室新模式探索[J].實驗技術與管理，2010,27(3):156-157,170.

[16] 陳 燕,李天龍.社交與教育功能視角下的微信傳播[J].現代教育技術,2015,25(7)：120-126.