人力資源管理強度對員工敬業度的影響研究

王夏璐

【摘要】現代企業的競爭核心就是人才的競爭，而敬業的員工表現出來的專注和能量對公司的生存發展有著至關重要的影響。員工敬業水平的提升對于企業的發展有著重要的戰略意義。而企業的人力資源管理部門就是要滿足企業發展的戰略要求，為企業的發展有計劃的進行合理配置企業的人力資源。人力資源管理部門可以通過員工的招聘、培訓、考核等調動企業員工的積極性，激發企業員工的潛能，使員工為企業創造價值帶來效益。本文通過人力資源管理強度對員工敬業度的生理投入、認知投入及情感投入等方面的影響進行了探討，從而得出了人力資源管理強度的獨特性、一致性和共識性對員工敬業度有積極的影響。

【關鍵詞】人力資源 人力資源管理強度 員工敬業度

隨著市場經濟的全球化發展，我國的企業都認識到了“人”的重要性，企業的核心競爭其實就是人才的競爭，敬業的企業員工都會有很高的工作熱情，他們對企業也是高度認同，愿意為企業的發展發揮出自己最大的價值，能夠為企業帶來更高的效益，使企業更具有競爭力。而企業的人力資源管理恰恰是企業對“人”的管理，“以人為本”正是現代化企業中人力資源管理的基本理念。

一、企業人力資源管理強度的概述

人力資源管理強度是在以集體心理為視角，認為企業的人力資源管理部門可以通過激勵企業員工對工作采取期望的態度和行為來完成企業制定的戰略目標為前提，將人力資源管理強度定義為人力資源管理系統為企業創造出高強度的組織氣氛的效率。也就是說企業的人力資源管理可以清晰的傳遞給企業員工有效的信息內容，而企業的員工也可以感知到人力資源管理所傳遞的有效信息。

人力資源管理強度的高低取決于企業員工對人力資源管理的有效信息的理解是否清晰一致，對企業所期待及獎勵的行為是否有“共同的解釋”。由Bowen和Ostroff以社會影響理論依據將人力資源管理強度分為三個維度，分別是獨特性（distinctive-ness）、一致性（consistency）、及共識性（consensus）。獨特性強調的是人力資源管理在特定的情境中所發揮的能力。也就是說人力資源管理的措施能夠引起企業人員的關注，激發企業員工的工作興趣的特征。它包括四個方面即可視性、可理解性、職權正當性和相關性；一致性是指企業的人力資源管理措施都應具有統一性，企業的人力資源管理部門與員工應該建立起有效的信息交流，以確保信息獲得的統一性。只有共同獲得一致的信息才能更好的處理企業的實際問題。人力資源管理的根本目的就是希望企業可以通過管理行為傳達有效的信息給員工，使員工在實際工作中的行為能夠與人力資源管理的效果相一致，提高企業員工的工作效率，它還包括充分性、信息性、有效性三個方面；共識性是指企業員工在人力資源管理實踐活動中產生的，對企業人力資源管理的認同感，它不僅僅包括企業人力資源管理的決策者之間形成的共識，也包括企業員工對企業人力資源管理措施的公平性的共同認知。企業人力資源管理強度正是通過獨特性、一致性、共識性三個維度來體現的。

二、企業人力資源管理強度對企業員工敬業度的影響

1990年Kahn提出了員工敬業度的概念，他指出敬業度是企業員工在工作的角度中自我投入及運用。員工敬業度是人們能夠在生理上、認識上、情感上改變他們投入到工作角色的自我程度。是員工在企業中擔當和執行角色的一種心理存在。2001年Roth-bard提出了敬業度的兩個基本要素即關注和吸引。關注指的是認知上獲得性與員工花費在思考這個角色上所用的時間；吸引是企業的員工沉浸到角色里并且聚焦在這個角色的強度。

（一）人力資源管理強度的獨特性，對企業員工的敬業度有明顯的積極影響

首先，可視性的高低直接影響企業員工的關注度。人力資源管理的措施只有被企業員工知道才能發揮出其應有的價值及作用，那些容易被員工感知的，如員工的選拔、培訓、透明的績效、標準公開的薪酬制度等有利于提高人力資源管理強度的措施，都正向影響企業員工的工作態度和行為，有利于提高企業員工的敬業度；其次，可理解性是指企業的相關規定或措施，要容易被企業的員工所理解，讓員工明確的了解到企業的相關措施的運作過程。而企業的人力資源管理的信息能否被員工理解，直接影響員工之間的傳遞及產生共識，影響企業員工敬業度的提高；再者，職權正當性高的人力資源管理，更容易得到企業員工的認同，易形成共同信念，有利于企業員敬業度的提高；最后，相關性也就是說企業人力資源管理所實施的目標與情境和員工個人的目標相關性越高，員工就越容易產生與管理目標相符的態度和行為，有利于激發員工的工作積極性，提高員工的敬業度。

（二）人力資源管理強度的一致性對企業員工的敬業度有積極影響

首先，充分性就是在工作中讓企業員工充分的了解人力資源管理措施的內容、實施的原因以及相應的獎懲措施，讓員工相信這些措施內容。如合理的薪酬體系能充分的調動企業員工的工作熱情和積極性，有利于員工敬業度的提高；其次，有效性就是一項被企業稱之為對企業有重大影響的活動，產生了它應有的效果性就會帶給員工正面積極的影響，也會讓員工在日后的工作中形成慣性思維，認為企業的人力資源管理的溝通具有相當的權威性。員工在精神和行為上更順從，有利于促進企業員工敬業度的提高；最后，信息一致性是說如果人力資源管理者和企業員工在溝通方面缺乏一致性就會產生分歧，使員工抵觸管理者，不利于企業員工敬業度的提高。

（三）人力資源管理強度的共識性，對企業員工的敬業度有積極的影響

首先，人力資源管理者決策共識是企業員工與企業的人力資源管理者就企業人力資源管理的內容和措施達成共識，員工更容易認同和接受，也更加容易形成共同的價值觀。有利于企業員工敬業度的提高；其次，公平性它包括了人力資源管理的分配公平性、程序公平性和互動公平性，人力資源管理活動可以通過給員工決策權等方法來讓員工提高對企業公平程度的感知，讓員工對企業產生認同感，有利于企業員工敬業度的提高。

高強度的人力資源管理活動應具備較高的獨特性、一致性及共識性。只有企業員工對企業的人力資源管理強度產生認同時，他們才會在工作中發揮最大的主觀能動性，從而提高工作的效率，增強企業員工的敬業度，實現企業的戰略目標。

三、結束語

隨著我國加入世貿組織，國內外的市場競爭也日趨的激烈，企業戰略目標的實現及企業的可持續發展都離不開人才。因此，對企業來說員工的敬業度對企業競爭力的提高至關重要。只有不斷的提高企業人力資源管理強度，使企業員工與人力資源管理緊密的結合，發揮企業員工自身的優勢，促進企業快速、健康的發展，為我國社會主義市場經濟發展做出貢獻。