怎樣提升醫院財務人員的綜合素養

王艷美

新時期，我國醫院面臨著愈加激烈的市場競爭，優化醫院管理，提升管理水平特別是提升醫院財務管理的水平對于醫院穩定發展十分必要。強化財務管理必然會涉及到其主要的承擔著財會工作人員，提升醫院財會工作者的綜合素質與專業能力是優化醫院財務管理的基礎。為了保障醫院在愈加激烈的市場競爭環境中獲得一席之地，醫院必須加強對財會工作人員素質提升的重視度，通過進一步提高財會人員素質與專業能力，使醫院在日益激烈的市場中獲得生存和穩定發展。

一、我國醫院財會工作者的綜合職業素質現狀分析

1.醫院財會工作者業務素養有待提升

目前，我國大部分醫院的財會工作者在業務水準上表現得非常一般，對于財會類專業知識掌握比較薄弱，加上后期缺乏對相關專業知識的學習，沒有進行比較系統的、正規化的專業理論知識的培訓或者學習，導致其業務知識比較單一，理論知識基礎比較薄弱，對于財務管理中突然出現的一些應急問題表現出經驗不足、靈活性不夠的劣勢；除此之外，大部分醫院的財會工作者由于日常工作繁忙，缺乏與外界的溝通，導致其在新時期財管工作的認知上存在一定的滯后性，至今仍有很多人停留在簡簡單單的記賬、做報表等基礎性財務管理的層面上，對于更好地進行醫院預算管理工作、對利潤進行精細化管理及對財務數據進行處理分析等缺乏研究，在這些方面表現地十分落后。

2.醫院缺乏相對完善的財務監管體系

在我國很多醫院，很多管理者對財務管理的建設工作缺乏重視，加上管理者一般對財務相關知識了解地比較少，對財務管理建設缺乏深入的研究與思考，不重視醫院財會相關數據的分析，不重視現代化財會分析軟件的購買、不重視財會工作者的進修培訓，導致至今很多醫院都缺乏一套相對完整的財務監管體系，對于財會工作者難以進行科學、有效的監管。

3.醫院財會工作人員的職業道德表現不好

在我國，大部分醫院對于可以獲取直觀性利潤的醫療器械及醫務工作者的培養培訓上資金投入相對較多，很少有人關注加強醫院財會工作者的職業道德建設，相應的資金投入也比較匱乏，直接導致很多財會人員在職業道德的表現上差強人意。對此，醫院有必要進行一套相對完善的考評制度建設，對財會人員的職業行為進行進一步規范，樹立其職業責任感，培養其愛崗敬業的精神，使其做到嚴于律己、廉潔奉公。

4.在服務上缺乏創新意識

在醫院中，通常與病患有直接接觸、接觸機會最多的是醫護工作者，相對來講，財會人員和病患的接觸較少，一般只是在對病患的收、退費環節，盡管二者的接觸較少，但是財會工作者作為醫院的一個重要性服務窗口，其服務態度在很大程度上影響了醫院在患者心目中的形象。因為，很多醫院的財會人員服務意識較差、服務態度不好，導致很多病患對醫院評價大大降低，因此，醫院有必要對財會人員的服務態度及服務意識進行糾正與培養。除以上外，有些財會人員缺乏對財管工作相關數據進行詳細分析的意識，難以明確自身的崗位職責，沒有創新觀念，對于醫院內部科學的管理產生了負面性影響，直接導致了工作積極性不高、工作效率的低下等，嚴重阻礙了醫院的發展。

二、提升醫院財務人員綜合素養的對策分析

1.醫院的管理者要加強對財會管理的重視

醫院的管理者要進一步強化對醫院財會管理的重視，擺脫陳舊的經驗式決策方式，進一步明確財務管理對于醫院發展的重要性，加大在資金與精力上的投入，將醫院的財會管理建設工作劃入醫院重大建設項目中來，充分利用財務數據分析的資料與結果，為醫院做出重大決策提供重要依據，同時這對于諸多的財會工作者來講，也是其認識到自身工作重要性的基礎，可以促使財會人員有效強化自身崗位的榮譽感及工作的積極主動性。

2.對醫院的財務監管制度進行完善

一套比較科學、相對完善的制度是保障組織有序運營的基礎，醫院的財務管理工作也是如此，為了有效保障一個正規醫院在財務管理上的秩序性與財產的安全性，必須建立一套比較完善的財管制度對財會人員的行為進行規范和約束，這也在一定程度上保障了財會人員職業道德的提升。一套相對科學、完善的監管制度可以更加明確每一個崗位財會人員的職責及工作內容，降低財會人員之間進行責任推脫的幾率，提升每一位財會人員肩上的責任感。

3.強化醫院財會工作者的職業道德建設工作

在建立了一套相對完善的財務監管制度的基礎上，進一步強化醫院財會工作者的職業道德建設工作也十分重要，因為如果財會人員在職業道德上存在缺陷，會直接導致制度的難以執行。幫助醫院財會工作者樹立良好的職業道德是有效提升財會人員綜合素養及專業能力的重要基石。第一，從醫院財會工作者的思想上出發，提升其道德素養，樹立良好的道德標準，通過評選道德標兵，樹立典范，提升其道德水準。除此之外，醫院還要在其內部打造一個比較公平公正的工作環境，在財會人員選聘、工資福利及考評上提升道德項所占比例，同時，加大對違反職業道德工作者的處罰力度，打造良好的工作氛圍，使內外部環境得到凈化。

4.強化對醫院財會工作者的專業培訓

具備扎實的專業知識與專業技術水平是財會人員更好地進行財管工作的前提條件，因此，新時期，醫院要通過加大資金投入與精力投入進一步強化醫院財務人員在專業知識與技術方面的培訓工作，特別是我國醫療改革不斷深入的背景下，醫院財管工作應緊跟時代發展步伐，不斷進行創新，而這對于財會人員的專業素養也提出了更高的要求，醫院財會人員不僅僅要具備強烈的責任感，也要加強自身在業務、技能、新型財會軟件上的學習，更好地適應新時期的財管工作。

5.有效提升財管人員的服務意識

盡管醫院財會人員只有在收、退費時才會直接與病患進行接觸，但是收退費窗口作為醫院的重要服務窗口，對于樹立醫院的良好形象十分重要，因此，提升收退費窗口財會工作者的服務態度，是改善現代日益緊張的醫患關系、提升醫院服務水平的關鍵。因此，醫院管理者應在財會人員服務水平上給予一定的重視，強化對財會人員的服務意識培訓，提升其服務水準。

6.強化對財會工作者的監督及量化考核

加強醫院各個監管部門與職能部門之間的配合，形成比較良好的相互監督、相互幫助的局面。對醫院內部的內控制度落實狀況、醫院財會基礎規范的狀況等進行監督檢查，有效防止醫院內部形式主義、紙上談兵現象的出現，保障各項工作、各項制度切實執行。進一步強化對財會工作者的監督及量化考核，對財會人員進行全面的、定期不定期的檢查考核，通過投訴電話、投訴信箱等設立，鼓勵廣大群眾對醫院財會人員違規違法行為進行舉報，形成全員監督的良好局面。

三、結束語

伴隨著我國醫療衛生改革的不斷深入，財會工作者的綜合素養與專業水平愈加重要。醫院應加大在財務管理建設工作上的資金、精力投入，通過多種方式，有效提升財會人員的職業道德、業務水平、服務意識及專業能力等，有效提升醫院財會工作者的綜合素養，以使醫院更好地適應新時代的要求。

[1]孫燕.新醫院財務制度下醫院財務預算管理的研究[J].經濟師,2015(9)：262-263.

[2]葉竹英.淺析新醫院財務制度下的醫院全面預算管理[J].中國市場,2016(48)：148-149.