節“減”生活創意微信公眾號的推廣策略研究

李芳瑞 黃艷秋 黃茉莉 歐陽新蕾 張宇婷 黃哲

【摘 要】近年來，環境污染日趨嚴重，垃圾分類回收困難，廢品再次回收利用已成為政府及相關部門關注的熱點問題，本文從節“減”生活創意微信公眾號的推廣問題出發，綜合運用外部環境分析方法進行分析，并提出解決策略。而將廢品分類回收與互聯網微信公眾號聯系在一起，將大大提高回收效率，解決回收中存在的一些困難。

【關鍵詞】廢品回收；公眾號；策略

一、引言

隨著人們生活水平的提高，環境污染嚴重，垃圾、廢品含量也急劇增加。而目前應對垃圾問題主要是做到垃圾減量化、無害化、資源化，垃圾資源化的主要方式是廢品回收再利用。我國人口較多，廢品量較大，廢品回收的方式成本高、效率低，回收不及時，而且垃圾進入垃圾箱后會造成二次污染。所以，利用人們對手機的熱情，將垃圾分類與現今比較受歡迎的微信公眾號聯系在一起，通過互聯網定位，公眾號發布廢品信息，網上交易。既能促進資源的優化配置、擴大規模效應、綠色環保、促進再生資源回收，還能減少政府在環境保護中遇到的一系列難題，還能減少生活中回收不及時等問題，還鼓勵人人參與垃圾分類處理，減少了綜合垃圾再分類處理的麻煩。[1]

二、廢品回收方式的現狀分析

人是自然的一部分，現今人類對自然的毀壞已經使得自然已經開始對人類社會發起了“反擊”。[2]因此，迫切需要進行環境的保護，首要的解決方面是對可循環資源的回收和再利用。

傳統的廢品回收方式由于回收結構單一且價格不統一、回收站點少且分布不合理、管理體系不完整、供需信息不協調等各種問題導致回收效率低下。加上廢品回收人員多是無證經營、無人管理的流動收購人員，沒有固定場所和必要設施，直接將收購的廢品轉賣給回收站，而部分正規的回收企業因廢品回收成本高，效益低，轉投其他行業，正規廢品回收站越來越少，城市流動人員成為回收廢品的主體[3]，從而造成從業人員結構出現“多而散”的問題。而借鑒歐美等發達國家的垃圾分類回收也由于成本問題、居民習慣、技術等問題而難以取得理想的效果。隨著廢品回收價格持續下跌，經營成本不斷上升等挑戰，廢品回收行業迫切需要實現行業的轉型升級。

2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出了“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業、服務業結合，促進產業轉型升級。

三、節“減”生活創意微信公眾號的推廣中存在的問題

節減生活創意公眾號在移動互聯網和智能手機的迅速發展環境下應運而生。節“減”生活創意公眾號應用“互聯網+廢品回收”的模式，利用信息即時性優勢集中社區可回收廢品資源，實現線上預約，線下回收服務，可以解決信息與資源匹配問題，從而提高廢品回收效率。節“減”生活創意公眾號可以直接連接用戶與回收站，取代回收商，減少中間物流、時間和營銷成本。當發展到一定的用戶規模后，有可能取代城市回收站點，自營分揀環節，直接對再生資源處理了[4]。從而對廢品科學處理及分類達到再次循環利用的標準，起到保護環境節約能源的作用。節“減”生活創意公眾號主要優點體現在以下四個方面：

（1）線上操作簡單快捷。利用“互聯網+廢品回收”方式，使得用戶對廢品回收的類型可選擇性增加。（2）回收時間空間限制少。利用微信這一即時通信工具，以其用戶特有的廣泛性、共享性和便利性，突破用戶與正規回收企業的時空限制。（3）廢品回收規范度提高。當企業對得到的數據進行保存，會讓回收過程越來越規范，改變傳統回收模式過程中不規范的行為。（4）目標性回收節約物流成本。利用“互聯網+廢品回收”方式，廢品回收企業擁有目標性的回收群體，只需通過平臺的用戶交易數據，便可了解廢品種類數量信息，還可以進行合理的回收路徑規劃，有效降低物流成本[5]。

但是用互聯網思維進行廢品的回收利用，就“節減生活”創意微信公眾平臺目前大體應用來講，其發展還面臨著一些實際問題：

（1）用戶體驗感較低，關注者不能轉變成客戶。雖然在公眾號平臺上發布文章，但是關注者是單方面的接受信息，并且伴隨著微信公眾號的大量出現，其同質化現象也十分嚴重。如果微信公眾號的服務無法滿足顧客的需求時，用戶極有可能立馬關閉與我們之間的互動，這就導致了用戶的流失。此外，由于廢品回收的理念沒有深入人心，人們也尚未養成在微信平臺上發布廢品信息的習慣，發布的文章雖然有許多人看，但是只有少部分人能參與進來。（2）技術應用存在缺陷。由于微信自身的多媒體功能，發展較為快速，但是在隱私維護方面仍然不夠完善，用戶也無法確定網站信息的正確性，無法對信息做出正確的判斷，由此可能導致用戶上當受騙。云計算、大數據和物聯網等技術的應用層次還很低，將互聯網技術應用于廢棄物回收的全過程仍然有很長的路要走。（3）市場競爭激烈。市場上已經存在開發完善的回收廢品的APP，這對于我們公眾號是一個強大的對手，我們的微信公眾號成立時間尚短，不能與同類型的APP形成競爭優勢、沒有足夠的資金支持、運營方式不完善、這些都是我們發展道路上急需解決的問題。

四、節“減”生活創意微信公眾號的推廣策略

（一）微信公眾號回收商業模式的宣傳推廣

如今的微信公眾號回收效率依然很低。在我們的調查之中，大約有80%的人沒了解過微信公眾號廢品回收，這是效率低的直接原因。首先要從宣傳推廣出發，只有宣傳與推廣到位，利用微信公眾號回收才會得到人們關注，從而增加用戶。

（二）加強微信公眾號平臺建設

第三方建設平臺的興起使得多數公眾號平臺結構雷同且單一，缺乏個性。我們應該根據時下客戶的喜好和需求，制定個性化的平臺結構。跟隨網絡發展潮流，及時的開發新功能留住老用戶、吸引新用戶，保持平臺的活力。充分利用微信公眾號小而美，定位準確的這一優勢，進行精準定位，使每一個登錄的用戶目標細分化，更加方便用戶進行交易，以此打動用戶、留住用戶。

（三）提高安全性

微信作為一個開放的平臺，更容易受到攻擊，要注重平臺的安全性，同時也要提高自己的安全防范意識，在日常運營中保證其操作安全可靠。這樣才能更好地杜絕微信網絡犯罪，在保護好自身的合法權益同時維護網絡秩序，營造安全的網絡環境。

（四）學習其他微信公眾平臺的經驗

我們要將目光放的長遠一些。微信營銷有其局限性，所以在日常維護和管理中，不但要借鑒其他平臺的營銷經驗，還要充分利用其他自媒體平臺進行宣傳，效果一定比單純的微信公眾號營銷要好。

（五）組建高水平的公眾號運營團隊

我們應選拔內部優秀的工作人員建立微信公眾賬號，利用高水平的工作能力打造出良好的交易環境，讓公眾號在用戶心中具備說服力，以此來保證受到廣大微信用戶的喜愛，在人員的分配上，公眾號可每天都分別由不同的負責官方維護的員工兼管經營，節省時間和精力，既負責內容編輯，也負責售后維護。

（六）注重與用戶的互動及關系維護

了解影響用戶消費的因素，進而根據網絡營銷的特征，建立網絡消費者滿意度測評的指標體系，再依據顧客滿意度理論，改進企業的電子商務實績，促進自身良性發展。盡力將用戶轉化為客戶。關注用戶的體驗，多進行交流、互動，及時解決他們所需，了解他們的產品需求，樹立良好的品牌。同時盡可能的將用戶的需求進行細分，然后盡力滿足他們的個性化需求，從而將用戶成功地轉化為客戶。

五、總結

本文通過對廢品回收方式的現狀分析，提出了有關我們微信公眾號的回收優點，推廣以節“減”生活為名的微信公眾號，發現微信公眾號推廣中存在的問題并提出解決策略。將廢品分類回收與互聯網微信公眾號聯系在一起，有利于提高回收效率，解決回收中存在的一些困難，對環境保護有著一定的積極意義。

（沈陽藥科大學工商管理學院，遼寧沈陽 110016）

參考文獻：

[1]楊鑫藝.互聯網+回收[J].信息通信.2016，9.

[2]解仁美.和諧社會視域下的節儉生活方式解讀[J].科技信息，2010（32）.

[3]周宏春.“互聯網+”廢品回收：催化新業態[J].關注Focus，2016.

[4]廢品回收傳統模式怎么玩[J].環境經濟，2015（11）.

[5]李華秋，楊華星，黃俊玲，萬峰，梁榮臻，鄧小慧.“互聯網+回收”行業的發展研究分析[J].科技論壇，2016（19）.

[6]劉宏.B2C模式下網絡消費者模式的研究[J].商業研究，2014.

作者簡介：

李芳瑞（1996—），女，云南曲靖人，沈陽藥科大學學生，工商管理學院，藥事管理專業。黃艷秋（1997—），女，廣西崇左人，沈陽藥科大學學生，工商管理學院，藥事管理專業。黃茉莉（1996—），女，河南商丘人，沈陽藥科大學學生，工商管理學院，藥事管理專業。歐陽新蕾（1996—），女，遼寧朝陽人，沈陽藥科大學學生，工商管理學院，藥事管理專業。

張宇婷（1996—），女，遼寧丹東人，沈陽藥科大學學生，工商管理學院，藥事管理專業。黃哲（1978—），女，遼寧沈陽人，沈陽藥科大學副教授，碩士生導師，研究方向：創新管理、電子商務。