淺談醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理

毛玖芬

【摘要】加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德素質，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、改善醫(yī)療服務態(tài)度、強化教育，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)作風。加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，對激發(fā)醫(yī)務人員工作熱情，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務具有重要意義。

【關鍵詞】醫(yī)院；醫(yī)德醫(yī)風；檔案；管理

醫(yī)德醫(yī)風建設的好壞，直接關系到一個醫(yī)院的興衰存亡、事業(yè)的前進后退。那么，如何做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，更加激發(fā)廣大醫(yī)務人員的工作積極性和主動性，改善緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)患關系，是我們廣大醫(yī)務工作者值得深思的重大問題。本文就如何做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理提出自己的見解。

一、建章立制，強化醫(yī)德考評的操作性

（一）建章立制，建立實施方案和考評標準。我院醫(yī)德醫(yī)風的考評標準從尊重患者的人格權利、保守患者隱私醫(yī)療秘密、為患者優(yōu)質的診療服務，遵紀守法，患者投訴、醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，廉潔行醫(yī)、執(zhí)行“九不準”情況，執(zhí)行“中央八項規(guī)定”情況，同事間團結合作，嚴謹務實，專業(yè)技術水平高低等方面進行全面的考核。

（二）客觀真實記錄醫(yī)德醫(yī)風檔案。醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理，我院充分使用現代化的信息技術進行歸檔保管，做到一人一檔保存，采取全文掃描，實行數字化全文錄入電腦軟件管理，由醫(yī)院行風管理辦公室指定專人負責收集、錄入，由醫(yī)院黨辦組織相關科室人員進行量化評分考核。

（三）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風考評工作，做好醫(yī)德醫(yī)風檔案評價立卷。我院的醫(yī)德醫(yī)風考評工作主要由：醫(yī)護人員自我述評、科室小組評價及醫(yī)院考評辦公室綜合評價三部分組成。每年年底，由醫(yī)護人員總結一年工作，認真填寫醫(yī)德醫(yī)風評價表，交給科室負責人組織科室管理小組討論后進行考評，次年元月上交醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評辦公室，由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評辦公室組織醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組審核材料，對每位醫(yī)務人員的工作情況進行綜合評價。各種材料均進行獨立的編制卷內目錄和頁碼，并進行活頁裝訂。便于以后的錄入、查詢、利用，也方便下一年醫(yī)德醫(yī)風檔案的歸檔存入管理。

二、求真務實，做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的開發(fā)、利用

（一）實行檔案資料以分數來量化。我院的醫(yī)德醫(yī)風考評每年進行一次。考評范圍為：全院所有職工，基本標準分80分，如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分。同一事項只能加一次分，不累積加分。等級劃分：總分達95分且無扣分者為“優(yōu)秀”；總分在80分至94分為“良好”；總分在65分至79分為“一般”；總分不滿60分為“較差”。工作堅持“客觀真實”的原則，通過細化、量化考評，力爭考評結果能夠如實地反映出醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風的具體情況。

（二）廣泛公示考評結果，以發(fā)揮約束激勵的作用。醫(yī)德醫(yī)風考評結果，我院由考評辦公室通過醫(yī)院微信群、網站、張貼等形式在全院范圍內進行公示，使各科室、各位醫(yī)務人員都清楚自己及本科室職工的考評情況。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作做的好的職工進行表揚，樹立典型，鞭策后進。同時上報市衛(wèi)計委備案。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風檔案考評結果的應用。為促進我院各科室進一步轉變觀念，切實加強對醫(yī)院落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導。我院特別注重建立切實可行的考評責任制和責任追究制度。我院嚴重違反“九不準”及“八項規(guī)定”的職工，醫(yī)德醫(yī)風考核考評不合格者，醫(yī)院將責令待崗學習3個月，全院通報批評并適當給予經濟處罰，以讓這些同志以此為鑒。待崗學習3個月后，經醫(yī)院組織考核合格后，重新安排新的崗位工作。醫(yī)德醫(yī)風考評結果納入醫(yī)院對科室管理考核，與每位職工的績效發(fā)放、進修、聘任、晉級有效結合起來。

三、多措并舉，提高醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的質量

（一）加強培訓，提高檔案管理人員素質和業(yè)務能力。為做好醫(yī)院的檔案收集管理工作，我院在全院各科均設立了兼職的檔案管理聯絡員，并明確科室負責人為檔案收集管理的第一責任人和兼職檔案管理人員的工作職責，按照規(guī)定實行獎懲，嚴格考核機制。兼職檔案管理人員主要負責收集、整理本科室人員的個人年度醫(yī)德醫(yī)風材料，并及時存入本科室的醫(yī)德醫(yī)風檔案中。為提高檔案管理人員的檔案業(yè)務能力，我院定期邀請市檔案局的業(yè)務指導員到我院進行相關知識講座，并建立了兼職檔案管理員微信群，方便各科室檔案管理人員進行及時的溝通交流，有效解決工作中存在的困難和問題。

（二）建立健全相關制度及人員職責，確保醫(yī)德醫(yī)風檔案的收集保管。由于醫(yī)護人員較多，醫(yī)療工作繁重，而醫(yī)德醫(yī)風檔案資料收集的范圍比較廣泛，給兼職檔案人員的收集帶來很大的難度。為做好檔案的收集整理工作，我院建立健全了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案制度，以及制定了各類人員職責。避免因工作疏漏遺忘很多真實、有價值的資料。并認真對收集歸檔的材料進行核實，確保醫(yī)德活動、本人實際情況得到真實反映，記錄歸檔。

我院通過長期狠抓職工的醫(yī)德醫(yī)風建設，多措并舉保障職工醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理，充分調動了廣大職工的工作積極性，促進了醫(yī)院醫(yī)療服務水平的不斷提高。多次被評為先進基層黨組織和市級、省級文明單位。因此，加強對醫(yī)德醫(yī)風檔案管理，對構建和諧的醫(yī)患關系，更好地服務人民的健康，推動醫(yī)院各項工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。

【參考文獻】

[1]耿金生.加強檔案管理促進醫(yī)院全面發(fā)展[J].社區(qū)醫(yī)學雜志，2012（17）.

[2]陳建文，耿金生.加強檔案管理促進醫(yī)院全面發(fā)展[J].社區(qū)醫(yī)學雜志，2012（17）.