淺談企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性

吳倍倍

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一系列問題應(yīng)運(yùn)而生，貧富差距逐步擴(kuò)大、地區(qū)間發(fā)展嚴(yán)重失衡、環(huán)境污染日益嚴(yán)重。如果我國(guó)只追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略生態(tài)問題，如何走可持續(xù)發(fā)展之路？企業(yè)也是如此，若罔顧社會(huì)整體效益，只追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)，企業(yè)又能走多遠(yuǎn)呢？因此，企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家也應(yīng)該重視它，這不僅有利于企業(yè)自身尋求發(fā)展，還有助于緩解環(huán)境污染、縮小貧富差距、緩解人民矛盾。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任提出后，學(xué)者們對(duì)其一直未有統(tǒng)一的概念界定。現(xiàn)在認(rèn)為最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念的是Clark和Sheldon。Clark（1916）指出企業(yè)責(zé)任是社會(huì)責(zé)任一大重要組成部分。他認(rèn)為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)原則需要道德作為基礎(chǔ)，并將這種原則發(fā)展、深植于商業(yè)倫理中。Sheldon（1924）則從企業(yè)行為的角度來(lái)解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任。他提出，企業(yè)管理層應(yīng)努力達(dá)到整個(gè)社會(huì)最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，將社會(huì)正義應(yīng)用到工業(yè)實(shí)踐中，同時(shí)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)有助于公眾福利。

而后Bowen（1953）在《Social Responsibility of the Business》一書中對(duì)此做出了明確的定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)在做出相關(guān)的決策或采取具體行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該符合社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值。在Bowen之后，更多的學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了深入的研究。還有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩面，企業(yè)不僅僅要獲利，同時(shí)也需要匯報(bào)社會(huì)的責(zé)任。

在國(guó)內(nèi)，袁家方（1990）作為最早就此提出了完整定義的學(xué)者，在其著作中如此認(rèn)為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為了維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和人類的根本利益，在其面臨自身發(fā)展困境和各種社會(huì)問題時(shí)，具有不可推卸的責(zé)任，是企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。馬風(fēng)光（2000）也同意這種說(shuō)法，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該將其視為企業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任，但是其內(nèi)容并不是一層不變的，而是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而相應(yīng)改變的。之后，林軍（2004）從社會(huì)的角度出發(fā)，提出社會(huì)責(zé)任不僅僅企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，也包括了社會(huì)對(duì)企業(yè)的希冀。

當(dāng)下學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義雖然大同小異，但是并沒有一個(gè)統(tǒng)一、清晰的說(shuō)法。筆者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)利潤(rùn)目標(biāo)理念，關(guān)注人的價(jià)值及其對(duì)各利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)，即企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)并對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，也要關(guān)注對(duì)其他利益相關(guān)者乃至對(duì)全社會(huì)的義務(wù)承擔(dān)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)

（一）利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論是Freeman首次明確提出的一種管理理論。利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)是利益相關(guān)者相關(guān)關(guān)系的聯(lián)結(jié)，它包括了企業(yè)的股東、員工、管理層、供應(yīng)商等等。它認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該追求的是各個(gè)利益相關(guān)者整體的利益，應(yīng)該為所有的利益相關(guān)者和社會(huì)有效的創(chuàng)造財(cái)富。同理，企業(yè)除了需要對(duì)股東負(fù)責(zé)外，還需要對(duì)其他利益相關(guān)者以及社會(huì)公眾承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。而且，利益相關(guān)者理論認(rèn)為，若企業(yè)股東僅對(duì)企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任，那么他們也將只能作為企業(yè)剩余索取者的一部分；若企業(yè)管理層在維護(hù)企業(yè)股東的權(quán)益的同時(shí)兼顧了其他利益相關(guān)者、社會(huì)公眾整體的利益，則會(huì)獲得更多的價(jià)值。因此，企業(yè)更加應(yīng)該積極履行社會(huì)責(zé)任。

（二）契約理論

契約理論認(rèn)為企業(yè)實(shí)際上是利益相關(guān)者為了共同的利益而形成的一種契約組織。企業(yè)的各個(gè)利益相關(guān)者通過契約來(lái)投入資源，并約束企業(yè)的行為，獲取自身的合法利益。企業(yè)不可能離開社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也不可能只享受社會(huì)帶來(lái)的利益而不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)忽視了其與社會(huì)的契約關(guān)系的重要性，將會(huì)很難長(zhǎng)久的發(fā)展下去。企業(yè)與社會(huì)應(yīng)該是和諧統(tǒng)一的整體，企業(yè)不可能離開社會(huì)發(fā)展，同時(shí)也不可能只享受社會(huì)帶來(lái)的利益而不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)和社會(huì)之間永遠(yuǎn)都存在社會(huì)契約，這種社會(huì)契約包括顯性和隱形兩種類型。

而企業(yè)也是各種顯性契約和隱形契約的載體。其中，顯性契約是通過法律法規(guī)、合同文件等形式來(lái)規(guī)定企業(yè)與利益相關(guān)者之間的權(quán)利和義務(wù)的契約。這種契約是強(qiáng)制性執(zhí)行的，不可違背。隱形契約主要的表現(xiàn)形式為企業(yè)和利益相關(guān)者的習(xí)慣、信任、口頭承諾等等。這些契約雖然不具有強(qiáng)制性，但是同樣具有一定的約束力。這種隱形契約的履行會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)資源的獲取和企業(yè)的交易成本。

因此，企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)時(shí)，既要遵守顯性契約也要遵守隱形契約，既要遵守企業(yè)內(nèi)部的各種契約，也要遵守企業(yè)與社會(huì)的契約，這樣才能使企業(yè)利益得到長(zhǎng)久的延續(xù)。企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)中不可分割的一部分，如果企業(yè)忽視了其與社會(huì)的契約關(guān)系的重要性，將會(huì)很難長(zhǎng)久的發(fā)展下去。

（三）資源依賴?yán)碚?/h3>

資源依賴?yán)碚撜J(rèn)為，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供內(nèi)部資源的成員比那些不能夠提供資源的成員重要很多。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要各項(xiàng)資源來(lái)維持。任何企業(yè)都不可能擁有所有的資源，因此企業(yè)需要利用各種環(huán)境來(lái)獲取它們。所以資源依賴?yán)碚搹?qiáng)調(diào)了企業(yè)在進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，會(huì)更加關(guān)注于那些能夠?yàn)槠髽I(yè)提供資源的利益相關(guān)者，而非僅僅是股東。因此，企業(yè)需要更加積極的履行其社會(huì)責(zé)任來(lái)保障重要的利益相關(guān)者的權(quán)益。資源依賴?yán)碚撘矎牧硪环矫娼忉屃似髽I(yè)履行社會(huì)責(zé)任的部分原因——獲取政府的資源。

三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必要性

（一）悄然變化的商業(yè)規(guī)則

目前，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)，慢慢演變?yōu)楝F(xiàn)在的全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)，這就需要企業(yè)對(duì)包含股東在內(nèi)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。商業(yè)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了悄然的變化，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是口號(hào)，無(wú)論是政府間公約，還是行業(yè)生產(chǎn)守則都對(duì)它有所要求。在新商業(yè)規(guī)則下，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，不僅需要有完善的內(nèi)部治理機(jī)制，更需要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與眾多利益相關(guān)者保持良好的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)不合規(guī)或社會(huì)責(zé)任績(jī)效差的企業(yè)終將被市場(chǎng)淘汰。

（二）與國(guó)際接軌的需要

企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)雖是由西方發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)起，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，以及相關(guān)國(guó)際組織的推動(dòng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的運(yùn)動(dòng)浪潮已然波及全球。它不再是一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家的單獨(dú)行為，越來(lái)越多的企業(yè)、國(guó)家加入其中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展趨向國(guó)際化。近年來(lái)，無(wú)論是《財(cái)富》還是《福布斯》等頂尖雜志，在企業(yè)排名評(píng)比上，都將“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)納入其中。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)，因此企業(yè)要發(fā)展壯大，與國(guó)際接軌，就必須要將社會(huì)責(zé)任考慮進(jìn)來(lái)。

（三）企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以減少不必要開支節(jié)約成本

近年來(lái)，相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格，企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不規(guī)范被處罰的例子比比皆是。2017年12月，信用中和會(huì)計(jì)師事務(wù)所就因?yàn)榈窃乒煞軮PO及2014年年報(bào)提供審計(jì)服務(wù)的過程中違反依法制定的業(yè)務(wù)規(guī)則被證監(jiān)會(huì)沒收業(yè)務(wù)收入32萬(wàn)元，沒收違法所得188萬(wàn)元，并處以220萬(wàn)元罰款，總計(jì)440萬(wàn)。企業(yè)若經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，對(duì)待工作的態(tài)度不認(rèn)真，可能會(huì)給企業(yè)造成巨大的成本，不僅會(huì)影響企業(yè)的品牌形象，還會(huì)產(chǎn)生巨額罰單。

同時(shí)，企業(yè)可以通過慈善捐贈(zèng)行為來(lái)獲得廣告效應(yīng)，這一方面可以樹立企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的形象，達(dá)到意想不到的廣告效果；另一方面還可以獲得稅收優(yōu)惠。2008年汶川大地震加多寶捐贈(zèng)一億的舉動(dòng)，讓全國(guó)人民都記住了它，其積極履行社會(huì)責(zé)任的形象更是深入人心，雖然當(dāng)時(shí)的捐贈(zèng)行為給企業(yè)帶來(lái)了一定的負(fù)擔(dān)，但是這也為其以后的迅猛發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）積極履行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)贏得良好社會(huì)信譽(yù)

一般而言，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越積極，給公眾的印象越好，越有助于其建立良好的社會(huì)信譽(yù)。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，兼顧消費(fèi)者利益，為其提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者滿意，這會(huì)為其贏得客戶的信賴，也會(huì)為其在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的形象是社會(huì)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，它是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)思想、行為方式等多種因素組成。若一家企業(yè)有良好的企業(yè)形象，這會(huì)為企業(yè)將來(lái)的生存和發(fā)展帶來(lái)事半功倍的效果。

企業(yè)若善待社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，積極從事公益活動(dòng)，這會(huì)提高企業(yè)在社會(huì)中的聲望，創(chuàng)造企業(yè)的一種品牌效應(yīng)。而這種品牌效應(yīng)不僅對(duì)于產(chǎn)品的銷售有利，對(duì)于企業(yè)在招聘優(yōu)秀員工時(shí)也能起到一定的促進(jìn)作用，增強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。良好的聲望不僅有助于企業(yè)吸引潛在的消費(fèi)者和優(yōu)秀的員工，還有利于企業(yè)尋找合適的投資者和商業(yè)伙伴，這為企業(yè)自身的發(fā)展有著不可替代的積極影響。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，不僅能讓企業(yè)獲得一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，收獲良好的口碑，也能為企業(yè)帶來(lái)良好的客戶，贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)不重視它，就只能永遠(yuǎn)原地踏步走，失去在市場(chǎng)立足的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

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