劉芳
“幫助別人,成就自己”是保險行業最獨特也讓我感到溫暖的地方,從業十多年來,我已經為超過2000個家庭提供了完善的理財規劃。在工作的過程中,保險讓我體會到了神圣和責任,我也從中獲得了滿足感和成就感。這種感受不僅僅源于自身價值的實現和榮譽的獲得,更來自于客戶的認可、家人的支持,以及近100位團隊伙伴的追隨和信賴。
初識保險

如今,保險于我而言不僅是一份工作,更是一項長久的事業,但最初我與它的結緣卻源于一個偶然。2005年,投身保險行業之前,我在事業單位擁有一份穩定且薪水可觀的工作。對于一個剛畢業的新人來說,這已經是一個非常不錯的機會。但骨子里的要強讓我覺得,安于平靜并不是我內心真正追求的狀態。一次偶然的機會,我接觸到中意人壽,良好的企業形象讓我記住了這家公司。也是在此時,一顆尋求改變的心開始萌動。
轉行從事保險的想法并沒有得到家人的支持,他們完全不能理解,為什么我會放棄一份得心應手的工作,讓自己陷入一種不確定的生活。雖然我能夠理解他們的想法,但這并沒有改變我的決心。2005年6月,我正式加入了中意人壽。做出這個決定后,我在心里告訴自己,既然選擇了就一定要做好。
和很多從業者一樣,我從擺臺、陌拜開始了職業生涯。雖然已經過去很多年,但簽下第一筆保單時的情景我至今記憶猶新。當時是在我做社區擺臺活動的第3個月,一個客戶主動向我咨詢保險產品的相關問題。之后經過幾次交流,他成了我的第一位客戶。讓我略感意外的是,除了為自己投保,他還將全家人的保險規劃都交給了我。對于一個初出茅廬的保險新人,這無疑是莫大的鼓勵。此后多年,我與這位客戶一直保持聯系,也為他的家庭制訂了長期的保險規劃。在后來的某次交流中,我曾經問過他,為什么多年前選擇我,并把全家的保障都交給我。他告訴我,當時他住的社區經常有保險公司來做宣傳活動,但他卻沒見過一個人像我一樣,能夠定時定點地堅持這么長時間。就是從那時起我意識到,保險是一個有溫度的行業,只要我用心,客戶一定能夠感受到。
專業、耐心和用心
隨著工作經驗的積累,我對保險也有了更為深入的認識。作為一名肩負著數千個家庭保障的從業者,專業、用心和耐心是我認為做好這一行重要的3個核心。在專業方面,我需要為客戶負責,為簽下的每一張保單負責。保險是一個很開放的行業,從業者需要了解和掌握大量信息和知識。保險政策不斷變化、產品信息不斷更新,任何時候,我都需要不斷學習,讓自己保持專業。而耐心和用心則是贏得信任的關鍵,當客戶看到你真正從他們的角度出發,為他們規避風險時,才會認可你并放心地把保險規劃交給你。
記得多年前有位客戶,她想為孩子投保一份意外險,但在選擇產品時猶豫不決。于是,我們為這張保單前前后后見面溝通了5次之多。最后簽單時,她甚至有些不好意思,覺得辛苦了我每次兩個多小時的路程。而在這個過程中,我所想的僅僅是,作為代理人,我應該幫助這個客戶解決讓她頭疼的問題。直到現在,客戶的每一份合同,每一單理賠,我都會親自為他們處理。即使是一二百元的保單,即使是幾十元的理賠款,即使是幾個小時的路程。但我認為,這些工作并不是為了博取客戶才做的,而是一個保險人對于這份事業所付出的真心。
幸福是我們的終極目標
相信在大多數行業,最好的工作狀態不是單打獨斗,而是找到一群志同道合的伙伴,一起為了同一個目標共同奮斗。我很慶幸,現在的我已經擁有了這樣一群伙伴。目前,我所帶領的團隊成員已經達到90多人,而最讓我感到滿足的是他們中的大部分都曾是我的客戶。從互不相識到成為客戶,再從客戶變為朋友,最后成為一起奮斗的合作伙伴。對我而言,這是一個對我的信任逐漸加深的過程;對成員們而言,這是一個先認可保險,再從事保險的過程。這對于成員個人、團隊,以及整個保險行業的發展而言是一種多贏。
不同于個人的單打獨斗,在面對整個團隊時,我需要做出不同角色之間的轉換。工作時,我是一個帶頭人,需要幫助每個伙伴制定目標和計劃,在業績上也會身先士卒,不讓他們在工作時感到迷茫。對于新加入的團隊伙伴,我會為他們做好培訓和輔導。在他們最初約見客戶時進行陪訪,幫助他們更順利地開展工作。工作之余,我是他們的朋友也是親人,無論是開心、喜悅還是困惑和失落,任何情緒都可以互相分享。而最重要的,是我希望為這個團隊營造一個陽光和正能量的氛圍。工作是生活中重要的一環,想要把兩者都經營好,就要懂得時間管理。這是我一直在做,同時也幫助每個伙伴去做的一件事。
從業十多年來,保險成就的不僅僅是工作中的我,也讓生活中的我變得更加豐富。我相信,從事一份自己熱愛的事業并取得一些成績,將家庭和工作平衡地恰到好處,這種幸福的狀態是很多人的終極夢想。而在保險行業,在中意人壽,我找到了實現這個夢想的方法。海闊憑魚躍,天高任鳥飛。未來,我希望能幫助更多的家庭,為客戶提供優質的保障,也希望和所有伙伴一起,更好地生活和工作,用專業的服務實現自己的價值。