社交網絡時代的市場營銷模式探討

郭格格 武漢市第二十六中學

前言：當今，在社交網絡平臺的影響下，我國國民的生活方式發生了翻天覆地的變化。在三十年前，使用手機微信就能夠實現超市購物，這是不可思議的一件事情。隨著人們的物質生活水平的提高，企業也必須提高其市場競爭力。其中提高企業市場競爭力的一個重要途徑是實行市場營銷模式的創新。

一、社交網絡時代下市場營銷的特點

（一）在社交網絡時代，市場營銷更加精準

跟傳統的市場營銷來比較而言，社交網絡時代下的市場營銷精準程度更高。我們知道，就消費者來講，日常生活的方方面面已經離不開手機了。使用手機上的微信和支付寶，我們可以足不出戶地進行網上購物，可以進行水、電、氣費用的繳納。微信、QQ和微博等為青少年提供了更多的交流與溝通平臺。企業在進行市場營銷的過程中，只有抓住消費者的特點，然后進行營銷，才能做到精準營銷。比如，對于在線教育企業來講，他們必須了解到學生的需求，然后才能夠根據學生需求來進行輔導，提高學生的輔導服務滿意度，做到有的放矢。

（二）在社交網絡時代，企業可以減少運營成本

在網絡社交平臺誕生之前，企業的市場營銷主要是依靠紙質媒體、電視媒體和地面廣告來實現的。事實上，通過對電視廣告與微信群、QQ群等社交平臺廣告進行對比分析，不難發現，后者的即時溝通性要強得多。正是因為有了這種溝通與交流，企業的市場營銷才會更加精準，才會更加高效率。并且，這種市場營銷模式突破了時間和空間的限制，能夠使企業的人力成本大大降低，而且使消費者咨詢的效率大大提高。鑒于此，企業就可以騰出更多的時間來開展其他服務，最終實現企業經濟效益的提升。

（三）在社交網絡時代，企業能夠更好地把握市場

通過對社交網絡時代的市場營銷進行分析，不難發現其一個重要特征就是“快”。通過網絡平臺，信息能夠快速地從企業客戶端傳送到一個客戶終端或者多個客戶端。并且，信息的變化速度也是極快的，這是因為在信息大爆炸的時代，信息的更新是非常快的。正是因為社交網絡平臺相較于傳統的營銷模式具有“快”的特征，所以它能夠使企業和用戶愿意利用這個平臺來溝通和交流，當然在這個過程中會有成交的產生。通過該平臺，企業的用戶也能夠第一時間將有關信息反饋給企業，企業根據這些變化的信息來制定相應的對策。

二、社交網絡時代的市場營銷模式探討

（一）話題探索模式探討

借助社交網絡平臺，企業能夠快速了解到企業用戶的真實意愿和需求，使用戶的心理訴求直接傳給到企業的決策者或管理者。當消費者的心聲通過微信、QQ和微博等平臺傳達到了企業的決策者或管理者時，企業的決策者或管理者就能夠參與其中，從而站在消費者的角度去考慮問題，去探索如何對企業自身的產品進行改進，企業和消費者之間的聯系就建立起來了。事實上，很多優秀的企業之所以優秀，與企業的決策者或管理者能夠站在顧客的角度去考慮問題、去改善、去優化自己企業的產品或服務等是分不開的。

（二）內容分布及傳播模式探討

相較于話題探索模式，內容分布及傳播模式是更深層次的一種模式。在這種模式中，企業必須將所屬專業領域的專業知識和其他話題的內容很好地結合起來，然后在社交網絡上發布出去。對于市場營銷人員來講，必須對自己產品或服務的所在領域非常熟悉。同時，必須將行內話通俗化，然后再進行信息傳播。就親子教育行業來講，親子帖子或者親子講座就是一種很好的傳播模式。在傳播內容的過程中，一定要注意提高傳播內容的質量。因為，只有傳播的內容質量提高了，才能實現用戶自發式地傳播。

（三）用戶聚集模式探討

對于每一個企業而言，在社交網絡時代，如何聚集用戶群是非常重要的。這種用戶群，通俗的來講，就是指的是企業產品或服務的粉絲群。那么企業如何聚集用戶呢？具體而言，有以下幾種方式：第一種，借助企業品牌的名氣來使客戶通過社交網絡平臺找到企業，在社交網絡平臺上，企業需要持續發布一些能夠吸引客戶的內容；第二種，通過網絡營銷、網絡推廣等方面主動去尋找客戶。

三、小結

在社交網絡時代，社交網絡平臺的飛速發展是大家有目共睹的。基于社交網絡平臺的市場營銷模式越來越受到企業的追捧，這與其靈活性大、成本較低等優點是分不開的。通過社交網絡，企業能夠提高品牌的影響力，從而獲得更高的經濟效益。筆者認為，社交網絡平臺是企業實現核心競爭力提升的一個重要方面。為了獲得企業核心競爭力的提升，在市場營銷實踐的過程中，加強社交網絡時代的市場營銷模式的創新，這是非常重要的一個方面。