關于加強醫院思想政治工作 構建和諧醫患關系的探討

艾小華 邵陽學院附屬第一醫院

隨著社會的發展，人們對于醫院的要求已經越來越高，要求醫療服務更加精準到位。因此為了適應時代的發展趨勢，為患者提供更好的醫療服務，應該建立和諧的醫患關系，從而構建社會主義和諧社會，實現中華民族偉大復興的中國夢。

一、要充分發揮輿論的引導功能

面對當下醫患關系緊張的現狀，通過構建良好的輿論環境也是至關重要的，因此通過加強醫院的思想政治工作，創造良好的輿論氛圍，也利有利于緩和醫生和患者之間的緊張關系。在進行思想政治教育工作的過程當中，應該借助于媒體的力量，創造有益于醫院的社會輿論氛圍，這樣也能夠進一步拉近患者與醫護人員之間的關系，使得社會各界加強對醫院的認同感。從而為構建和諧的醫患關系，創造良好的社會環境和輿論環境。

二、要全面提高工作人員的綜合素質

醫患關系本身就是人與人之間的關系，因此加強思想政治工作能力有利于醫患關系的緩和，加強思想政治建設需要提高醫護人員的綜合素質，具體來說，應該做到以下幾個方面：

一方面，要進一步強化對醫務人員的培訓。隨著我國醫改事業的不斷發展，要求醫療服務水平得到有效提升，因此醫院不僅要具備先進的技術設備，更重要的是醫護人員的專業技術水平，只有全面提升醫護人員的服務水平，解決患者的病痛，讓患者對醫護人員產生感謝的心理，因此應該加強對醫務人員的培訓，尤其是加強思想道德培訓，提高醫務人員的思想道德水平，把為患者提供更加優質的服務作為自身的追求。另外在加強理論知識學習的過程當中，也應該讓醫務人員樹立良好的職業形象，在與患者進行溝通交流時，要利用專業優勢為患者提供周到的服務，進而創造良好的社會形象。有利于改善醫患關系，提高醫護人員的人格魅力，促進醫院的發展。

另一方面，要及時的更新各種醫療信息。之所以會造成醫患關系緊張，主要是由于醫療費用的問題，很多人對于醫療費用過高這一現象非常的敏感，所以醫院為了使得患者更加信任治療方案以及費用的收取，應該加強對各種信息的公開，能夠讓患者了解醫療費用的構成，減少患者對于醫療費用過高存在的疑問。醫院可以通過網絡平臺等來對醫院的收費進行透明化。另外也應該盡可能的降低費用的收取，減輕患者的經濟負擔，通過及時的對各種醫療信息進行公開，提高患者對于醫院的信任度，從而為構建和諧的醫患關系奠定基礎。

三、要全面提高醫護人員的服務意識

服務意識的培養也是思想政治工作的重要組成部分，醫患關系緊張有可能是由于醫護人員的服務意識較差，不能夠耐心細致的解答患者的疑問所造成的，因此應該加強思想政治教育工作提高醫院上下的服務意識。應該做到以下兩個方面：一方面，要加強對醫務人員的思想教育，提高服務意識。在社會全面發展進步的當下，患者不僅需要較高的醫療技術，更加需要優質的服務，因此醫院應該進一步強化對醫務人員的培訓和教育，尤其是加強思想政治道德教育，使得醫務人員在提高專業技能的同時，能夠認真、清晰的了解自身的職責。在對患者進行醫療診治的過程當中，及時的與患者進行溝通和交流，并且掌握患者的心理動態，給予生理和心理上的雙重幫助。通過加強思想政治工作，讓醫務人員提高認識更好的為患者提供服務，從而構建和諧的醫患關系。

另一方面，要進一步創新醫患關系的緩和模式和方法。加強思想政治教育工作的過程當中，能夠進一步創新醫患關系的調解模式，避免部分醫生高高在上，對于患者的心里安慰相對較少的現象。應該徹底的改善醫患關系，確保醫生和患者之間建立平等交流的合作關系。醫務人員在治療患者的過程當中，要及時的傳達一些醫療知識和信息，增強患者對于病魔抵抗的自信心，加強心理輔導，讓患者感受到醫務人員的關愛，從而有效的緩和醫患關系。通過思想政治工作，進一步加強醫生和患者之間的相互理解。

四、要全面提升醫院的黨員隊伍建設工作，發揮黨員的帶頭模范作用

在開展思想政治教育工作的過程當中，應該積極的引導醫護人員入黨，這樣才能夠建立高素質的黨員隊伍，能夠對患者提供更加優質的服務，進而帶動整個醫護部門，提高其服務態度和服務意識，更好的面對患者的訴求，解決患者的心理和生理上的病痛。通過加強黨員隊伍建設，吸引更多的人員入黨能夠使得全院上下的醫務人員形成正確的理論基礎，以及正確的認知，在面對醫患緊張的過程當中，能夠查找自身的不足，樹立良好的醫院形象，推動醫院的進一步快速穩定發展。

總結：為了使得醫院做好醫患關系工作，構建和諧的醫患關系，需要進一步加強思想政治工作，充分發揮思想政治工作的輿論引導作用，構建良好的醫患關系的氛圍。另外通過加強思想政治教育工作，也能夠全面提升醫護人員的服務意識以及綜合素質。同時應該加強對醫務人員的培訓以及思想理論教育提高醫護人員的服務意識，建立和諧的醫患關系。