減少外科護理風險的對策分析

范淑清 黃邦國

【摘 要】隨著社會大環境的轉變，“開放”成為了各個行業的主形態。這種轉變當然是一種良性的轉變。從醫療工作方面來講，開放化的工作環境可以促進醫護人員提升個人能力，但是也給醫療工作人員帶來了極大的壓力。如護理工作中，出現問題時，同時“受傷”的不僅僅是病患，還有一線的護理人員。對于外科護理人員來說，高壓力工作已經成為了一種常態，他們需要隨時保持高度的注意力，避免出現護理風險問題。本文中筆者就對外科護理風險問題及對策進行了分析。

【關鍵詞】減少；外科；護理風險；對策

【中圖分類號】R248.2

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2018）05-126-01

就當前而言，社會中能夠成為熱點的問題，或者說是老百姓最關心的問題就是醫療問題與教育問題。教育的職責是“百年樹人”，而醫療的職責是“治病救人”。對于老百姓而言，這兩個問題影響的是他們的當前與未來。自然他們最關心。而隨著新媒體時代的到來，封閉式管理已經成為了不可能。人們都或多或少擁有教育、醫療知識。在對醫療服務提升了要求之后，我們不難發現，對醫護人員的素質能力也有了更高的要求。當然，這是一種良性的發展。可以減少護理人員的護理風險，這對于病患的康復無疑是一種保障。不過就算是在這種發展環境中，在外科護理工作中，仍然存在護理風險問題。這些問題是怎樣產生的呢？又該如何解決呢？下面筆者將對此進行分析。

一、問題來源分析

1 素質有待于提升。就當前而言，隨著教育水平的提升，人們的綜合素質也都有了明顯的提升。但是，在各個行業中還是存在著部分人員素質低下這一問題。而因為這些個體的存在，我們不難發現，他們雖然是個體，但是他們造成的影響卻可以覆蓋整個行業，使得整個行業的定位都被拉低。而這種不良影響往往會使得問題還沒有發生，就已經出現醫患之間關系的不和諧。尤其是在外科護理工作中，我們接待的往往是急重癥者，在這種情緒的影響下，我們與病患之間的關系往往是“一觸即發”。而這種隱患問題的出現顯然與病患自身關系不大。如實踐中，很多外科護理護理人員服務態度差，對患者沒有耐心，常常不重視患者的心里需求，甚至出現有些護士對患者口出惡言，行為粗暴的現象。

2 工作能力不足。外科醫護人員的工作是非常繁重的。這一點往往也成為了外科醫護人員出現工作紕漏的根源。不過在人們將這一工作問題歸結為粗心、不認真時，筆者卻認為這一問題的根源是醫護人員的工作能力不足。因為缺乏各種能力，不能快速的適應忙亂的工作節奏，不能找到降低工作壓力，提升工作速度的方法。自然就會總是忙中出錯。

二、解決意義分析

1 保障生命安全。醫療工作不同于其他行業的工作。其他行業出現問題可以改正或重來，而醫護工作者的工作一旦發生問題，往往就失去改正的機會。因為我們的失誤引發的往往是“失去生命”。尤其是外科護理工作中，我們的失誤造成的最輕的損害也是肌體不可恢復的損傷。所以，減少外科護理工作的風險，其實是對于病患生命的一種保障。再有外科護理的風險防范是杜絕醫療糾紛，維護患者與醫院雙向利益的主要手段。在外科護理工作實踐中，面對的病人往往是突發性的，病患及病患家屬的心理沒有得到預設，他們對于醫護人員有極高的期待，在看到醫護人員忙忙碌碌甚至是手忙腳亂的急救工作之后，他們又會生成一種不信任感。如果能夠避免醫療風險的發生，必然對于提升醫院的社會影響有極大的幫助。

2 提升醫護人員的工作素養。有壓力才會有動力。在我們關注外科醫護風險問題的過程中，我們自然而然的就會修正管理系統，改變醫護環境，培訓醫護人員，并且加強監督與責任評定。在這個過程中必然會使得醫護人員變得自律，并且不自覺的提升個人素養。事實上，在外科護理的風險防范是保障外科護理質量與安全的基本前提。

3 規范工作流程。在關注外科護理風險問題時，我們不難發現，外科護理問題的出現與醫護人員的“粗心”有關，與醫護人員的“工作能力不足”有關。但事實上，在筆者看來，這些都是借口。一線醫護人員是不能出現這兩種問題的。在關注風險防范問題時，規范工作流程，嚴肅規章制度成為了常態，再加上強調了護理文書書寫的法律化，外科護理記錄等等護理工作環節，這兩個造成外科護理風險問題的主因就可以避免。

三、解決方法分享

1 提供人性化服務。醫護人員是醫院中的主要組成，在病患進入醫院之后，醫護人員的態度、情緒會深深地影響他們的態度與情緒。在這里筆者建議，我們要營造人性化的醫療環境，要促使醫療人員提供人性化服務。在外科護理人員的工作實踐中，要注意向病患及病患家屬傳遞樂觀、積極的情緒。畢竟病人要想康復，往往是“三分治七分養”的。所以，在進行專業化的護理時，同時還要進行專業化的講解，獲得病患及病患家屬的信任，有問題解決問題，無問題梳理情緒。

2 提升護理人員的專業素養。不僅僅醫療設備是醫院的硬件設施，每一個醫護人員過硬的醫術，愛崗敬業的“仁心”，都是醫院的硬件設施。因此，要想提升醫院的醫療水平，我們要注意從多方面施加影響，既豐富物質條件，也要培養專業人才。這是避免發生外科護理風險問題的主要方法，也是最有實效的方法?；诖耍t院要定期組織外科護理人員學習相關法律常識。同時醫院通過定期組織護理安全操作講課，來不斷提高護理人員對新設備、新技術的熟練程度。用提升醫護人員的“質量”來提升醫療服務的“質量”，為病患的身心健康提供保障。

3 做到謹遵醫囑。醫有醫的職責，護有護的職責。在治療病患的過程中，我們必須執行醫囑進行查對：醫囑進行班班核對，并且每周總核對醫囑至少兩次。疑問醫囑以及搶救過程中的口頭醫囑，必須在醫生進行重復核對藥物名稱、劑量以及用法，在信息無誤后方可執行。毫無疑問，這也是避免出現外科護理風險的主要方法之一。

綜上所述，外科護理過程中，問題的出現往往會涉及到病患的生命安危，對于醫護人員來說，可能是一次失誤，而對于病患及病患家屬來說，就是永遠無法挽回的傷痛。因此，不管是醫德還是醫術都不允許我們出現護理失誤，因此在工作中我們必須做好外科護理風險的防范工作。

參考文獻

[1] 段白芝，徐曉榮，馮曉英.淺談護理行為與方法.實用護理雜志，2001

[2] 張秀萍，武彩虹，張麗娟.外科護理潛在的護理風險與對策.臨床醫藥實踐雜志，2008

[3] 高輝.人文護理是解決外科護理糾紛的良好對策.齊齊哈爾醫學院學報，2008