互聯網時代房地產企業信息化發展趨勢

栗亞鵬

【摘 要】當今互聯網時代，大數據、云計算等互聯網高新技術正在對企業進行前所未有的沖擊。房地產是資金密集型傳統行業，但是在目前互聯網時代也必須要跟隨潮流，改革創新才能立于不敗之地。房地產企業如何通過互聯網思維建立快速適應市場需要的信息化支撐體系，成為企業發展的關鍵因素。文章就如何利用互聯網思維構建符合市場競爭需求的房地產信息化體系以及未來的發展趨勢等問題進行了探討。

【關鍵詞】互聯網時代；房地產企業；信息化；發展趨勢

當今互聯網時代，大數據、云計算等互聯網高新技術正在對企業進行前所未有的沖擊。房地產是資金密集型傳統行業，但是在目前互聯網時代也必須要跟隨潮流，改革創新才能立于不敗之地。房地產企業如何通過互聯網思維建立快速適應市場需要的信息化支撐體系，成為企業發展的關鍵因素。房地產企業的信息化是利用現代信息化技術，將企業運營和管理進行標準化、規范化和流程化，進而提升業務能力、提高工作效率、防范業務風險、拓展新的盈利模式，以此打造企業核心競爭力。而實現這一切的基礎就是要有完整的信息化體系來支撐，下面我們將討論如何利用互聯網思維構建符合市場競爭需求的房地產信息化體系以及未來的發展趨勢。

一、以互聯網思維構建企業信息化體系

房地產企業無論高層管理人員或是業務人員都需要主動地接受和構建互聯網思維，改變傳統思維模式。近年來，房地產行業標桿企業紛紛開始轉型和互聯網進行融合。以萬科為例，主動向騰訊、小米等互聯網公司學習，啟動“沃土計劃”，打破原有經營生產模式，“沃土計劃”是萬科于2016年啟動的內部頭號工程，把觸角伸到了互聯網，是一場萬科內部的業務流程與信息化革命，率先在企業內部建立分享家、在線家等互聯網平臺。萬科通過沃土計劃積極拓展新業務，先后進入公寓租賃、集中商業、社區商業、產業辦公、物流、養老、教育等多項城市配套服務，未來的客戶群體將更加廣泛。龍湖啟動“千丁互聯”項目，進軍社區O2O服務領域，通過物聯網、云技術、大數據及人工智能的創新科技，實現社區數字化、線上化、數據化、智慧化，接駁更多商業服務及公共服務，持續賦能物業公司和服務業，為社區家庭提供更快捷更滿意的增值服務，創領全新的智慧社區新體驗。

上述房地產企業對于企業傳統業務和互聯網相融合的積極探索，已經預示到了在未來房地產行業如果不與互聯網時代基因相匹配和適應，就會很快被市場所淘汰。互聯網對一個行業的顛覆性案例舉不勝數，所以對于房地產企業，尤其是大型房地產企業來講，如何接受并建立互聯網思維就成為企業發展的重中之重。

首先在互聯網思維下，企業要從傳統的開發住宅等產品，到以服務和技術為核心的多元化發展模式進行轉型，這也是企業核心競爭力所在。因此最根本最核心的互聯網思維轉變就是要在觀念上改變傳統房地產企業開發運營管理理念，建立以客戶和服務為中心全業態多元化產業鏈條。

其次，房地產企業需要向騰訊、阿里、京東等互聯網企業一樣，構建適合自身發展的以客戶和服務為中心的平臺。企業的運營都需要在這個統一的平臺上以客戶服務何為客戶創造價值為目的進行經營活動。

最后，眾所周知，互聯網的特點是“開放、共享、協作”，如果缺失了以上的觀念，及實施有先進的技術支撐平臺和工具，本質上還是傳統企業。比如房地產行業中的營銷方式，在互聯網技術支撐下，將會有顛覆性的改變。傳統廣告、媒體投放、營銷代理等模式將會被大數據精準營銷等新的方式所替代。

二、以互聯網為基礎的信息化體系實施路徑

房地產開發企業屬于知識密集型行業，房地產開發項目周期長、知識面涉及較廣且種類繁多，與其他行業比較，具有產業鏈長、信息量巨大、且交叉性強等特點。因此從信息化建設上，也必須要循序漸進，分為階段逐步實現企業互聯網轉型。

第一階段：實現企業內部管理信息化。

房地產企業內部管理信息化主要實現為核心業務類、管理支持類以及戰略分析類等三類信息化應用。企業內部管理信息化是下一步走向更高階段的基礎。

核心業務類系統指住宅地產開發主要業務環節，是支撐房地產的主營業務，直接為客戶營造產品或提供服務、創造客戶價值的核心業務，包括土地經營、規劃設計、招標采購管理、工程管理、入伙管理、營銷管理和成本管理。

管理支持應用是支持和保障核心運營業務正常有序開展的服務性模塊，包含財務管理、支付管理、收款管理、人力資源管理、合同管理、檔案管理、行政辦公、公文管理、印章管理、督辦管理、制度管理等。

戰略管控類系統是確保核心運營應用、管理支持應用按企業管控要求運行的模塊，包含計劃運營、績效考核。

在第一階段要確保信息系統的互聯互通，堅決避免數據孤島的出現，為下一階段決策分析提供數據支撐。

第二階段：實現企業管理的決策智能化、運營數據化。

實現從運營數據收集、到貨值、庫存的監測分析、項目投資收益監控的全面在線化，最終實現企業管理的決策智能化、運營數據化，提升企業管理效率，降低經營風險。

第三階段：構建智慧化業務生態，構建多元化發展模式。

啟動創新型應用建設，利用大數據、云計算、人工智能、物聯網等技術，整合行業資源，驅動管理變革，賦能產品和服務創新，在大數據精準營銷、智能家居、智慧社區、互聯網金融等領域進行深耕，最終培育出企業新的業務增長點。

三、房地產企業信息化未來發展趨勢

前一部分內容對房地產企業信息化架構體系進行了分析和分階段實施建議，綜合分析，房地產企業信息化在未來的發展是非常廣闊的，可以通過以下幾個方面進行說明：

1、社區O2O服務

社區O2O是以社區為單位，以服務社區居民家庭生活為目的，對社區周邊內資源展開的線上線下整合互動的商業運作模式。具體來說，社區O2O是一種場景經濟，通過線上互聯網結合線下實體服務，滿足社區家庭生活消費需求。

2015年國內經濟保持持續穩定增長，互聯網由2010年初至2015年的快速發展步入到近三年的平穩發展階段。據CNNIC官方第36次互聯網統計調查統計結果，截止2018年6月，中國網民規模達到10億，互聯網普及率70%，較之前同期增長3個百分點。隨著網絡消費成本的持續降低以及網民數量的急速增加，互聯網普及程度加深，網民的網購行為將會進一步加強。尤其是近幾年，O2O創業項目的井噴式發展。一線房企萬科、龍湖都同時發力社區O2O服務，說明這一領域未來發展空間巨大。

2、住宅智能化發展迅猛

住宅智能化是互聯網影響之下物聯化的一種表現，以住宅為平臺，通過互聯網技術、網絡通信技術以及安全防范技術和自動控制技術實現現代家居的信息化和智能化，進而實現社區智能化、物業服務智能化。未來住宅智能化功能也將被作為樓盤綜合性能體現的重要一環。

目前信息技術在房地產行業已經得到深入應用和長足發展，信息化的價值正在逐步體現，同時在互聯網技術的引領下，房地產企業只有順應潮流、積極探索和融合，才能做到持續發展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。