中國電子商務發展的難題與對策

喬寵

【摘 要】中國電子商務近年來迅猛發展，以阿里巴巴及京東為首的電子商務企業迅速壯大，極大的促進了中國經濟的發展，但是整個電子商務行業，由于發展時間尚短，存在著諸多問題：如信息安全保障措施不完善，物流配套服務不完善，尚未有完善對應的政策法律等等。本文分析了我國目前電子商務發展的過程中遇到的問題，并針對這些問題提出了相關的解決建議，最后對其未來發展做了簡單猜想。

【關鍵詞】電子商務；存在問題；影響因素；解決對策

一、緒論

（一）我國電子商務發展現狀

我國電子商務經過十多年的深耕及飛速發展，已逐步進入了穩定發展時期。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2016年中國電子商務市場交易規模20.2萬億元，增長23.6%。網絡購物市場交易更是高速增長。2007年是560億元，2008年達到1300億元，2015年達3.8萬億元。電子商務已經滲透到了中國的每個行業，網上購物量不斷上升使得傳統企業紛紛把線下活動轉移到線上，大力發展電子化、信息化的新的交易模式，如今已形成了以B2B、B2C、C2C、O2O為主的四大類商業模式。并且網絡購物以手機移動端APP為主，2015年手機網絡購物用戶規模是3.4億人，占比網絡購物用戶達82.2%。這些數據都說明了中國電子商務時代正在全面到來。

（二）研究意義

電子商務減少了中間商，降低了商品價格，促進了消費，從而刺激大量的投資，進而增加就業和國民收入。并且電子商務對每個行業都有極大的影響，間接的推動了產業優化，使得各大產業必須重視電子商務這一新興商業模式的影響和要求。電子商務的不斷發展對部分傳統行業形成倒逼機制，助推經濟結構轉型升級優化，所以探究關于電商發展中的問題對電商乃至整個市場經濟的發展都有著舉足輕重的作用和意義。

二、我國電子商務發展當前面臨的問題

（一）欺詐現象嚴重和沒有對應的法律制度

據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺大數據顯示，2017年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的投訴案件數同比增長35.56%。電子商務已經發展到了一定階段，行業內已經形成了一定程度的壟斷現象，新進入市場的電商，為了迅速占領市場，贏得消費者信任，運用刷單，雇水軍好評等等行為，為自己店鋪提升形象，造成了嚴重的不正當競爭行為，擾亂了市場的正常秩序。并且，由于電子商務的交易雙方往往距離較遠，消費者可能受到殘次的貨物甚至是假冒偽劣的貨物，消費者沒有固定的渠道維權。國家還沒有建立對應的糾察部門和懲罰措施，目前僅靠第三方平臺審查，成本極高并且耗時巨大，極大程度上阻礙了電子商務的發展。

（二）缺少頂級的奢侈品商務平臺

據阿里研究院數據顯示，在2016年的雙十一，交易額創下了新的紀錄1027億元，同比增長32%，刷新了世界最大購物日交易量的成交記錄。消費者數量增多，消費量也增大，最大的特點是消費超萬元用戶數量增長最快，高端商品服務占比穩定上升，年平均1-2個百分點。消費品逐漸從家居用品、食物轉變為化妝品、珠寶、手表等奢侈品。在國人消費檔次不斷提高情況下，國內缺少高端的奢侈品商務平臺的缺陷逐漸暴露，已有的奢侈品商務平臺建立時間只有短短四五年時間，在風險資本的推動下，盲目擴大規模占領市場，卻沒有注重客戶的購物體驗，以及售后服務，最終慘淡收場，致使給了外國奢侈品廠商可乘之機，趁機占領中國奢侈品市場。

（三）存在漏稅現象及稅收制度不完善

電子商務的難題之一就是稅收征管問題。通常認為，電子商務有很嚴重的漏稅問題。究其原因還是稅收法律不完善，但主要的問題是，一旦開始征稅，是否要對一些個人零售店進行征稅，這些個人店鋪，盈利小交易量小，如果征稅將造成實質上的不公平。面對電子商務行業的出現并且呈幾何的上升發展，對其是否應該征稅的討論一直沒有停止過。我國在初期是持對電子商務免稅態度的，這確實極大的促進了電子商務的發展。但是隨著電子商務行業的不斷繁榮，在這個領域內的法律空白的缺陷日益凸顯。沒有稅收法律制度，傳統有稅收的行業轉移業務到網上，實現了減稅甚至不用交稅，這明顯引起了國家和地方的稅收大量的流失。

三、關于電子商務面臨問題提出的對策

筆者通過分析目前電商發展中遇到的難題、影響因素后，針對中國電子商務未來的發展趨勢提出以下解決對策：

（一）制定專門的電子商務懲罰欺詐法

在當今電子商務交易中，刷單、盜版等欺詐現象層出不窮，一旦引起糾紛，處理難度非常大，在很大程度上影響了消費者對電子商務交易的信任，這將影響電子商務的公信力以及未來的發展。國家應該盡快制定專門的法律，降低欺詐和不誠信的現象，保證用戶具有關于互聯網個人信息的掌控權，以提高個人信息的安全性，減少并快捷的解決電商交易產生的糾紛，降低詐騙等犯罪案件的出現率，合法的對用戶的權益進行保障。

（二）建立頂級奢侈品電商平臺

中國在世界奢侈品市場中舉足輕重。新興的出國熱背后是巨大的購物熱情，大部分人出國就是為了購買在國外的奢侈品。雖然國內的奢侈品行業發展較之國外時間并不長，但國人的消費熱情確是十分的狂熱，再加上奢侈品電商屬于新興行業，而且其可提供物美價廉且便捷的奢侈品，足以看出奢侈品電商的巨大商機與發展前景。因此，在國外奢侈品電商平臺猛烈進攻下，我國也必須盡快建立自己的頂級奢侈品平臺，盡快占領市場。打造自己的品牌，突破國外奢侈品商家的壟斷。對奢侈品電子商務的管控也需要重視，以便實現奢侈品電商的長遠健康發展，建立和諧的電商市場環境，從而實現電商的飛躍性進步。

（三）制定專門的電子商務稅收法

為了防止偷稅漏稅行為的發生，兼顧稅收的公平性，應制定一個針對電子商務專門的稅收政策。以交易額為稅收標準，便于征收。并且對小企業及個人網店制定較高的稅收起征點，讓他們能有長足的發展空間，也避免了市場被大型電子商務企業壟斷。對于電子商務征稅的全部過程都可以在采用電子申報與交納的方式，既降低了成本，也簡化了手續，節省時間。加快建立有針對性且系統化的電商企業的賦稅征收政策以及立法細則，不僅能夠進一步維護電商行業的健康穩定發展，形成公平公正的市場發展和競爭環境，縮小與發達國家的差距，除此之外，還可以在日后世界性跨國電商征稅框架設立中占據主動權，這對于經濟發展以及國家形象的維護都具有十分深遠的意義。

四、結語

電商的發展離不開法制體系的維護與管理，只有建立完善的法治體系才能更好的為電子商務的信息安全以及稅收政策等提供更為安全的市場發展環境。電子商務的發展離不開市場的調控與管理，所以在電商的發展初期，政府需要切實的對其進行管控與支持。隨著電子商務相關法制政策的不斷完善與系統化，筆者相信在不久后電子商務的發展會更加繁榮，向新的領域進發，產品個性定制化，消費更加的國際化，并且電子商務將成為我們交易的主要方式。

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