美國：把知識和經驗賣給需要的人

李忠東

解決信息對稱問題是互聯網興起后帶來的最直接效應，網絡上的資訊呈爆發式增長。由于海量信息泛濫于互聯網上，大多數雜亂無章，良莠不齊，致使優質內容被不斷稀釋。面對如海浪一般涌來的信息浪潮，用戶在選擇自己需要的內容時增加了篩選和處理成本。

互聯網和移動互聯網的日趨普及，使得人們越來越離不開手機和電腦。新媒體和新的傳播渠道以網絡為載體，大大地便利了對知識的獲取。與傳統的面對面學習方式相比，學習條件得以簡化和降低。進入信息時代后，社會對每個人學習能力的要求大大提高。伴隨著科技和互聯網技術的發展，社會的變化速度也在逐年遞增。要面對變化，提高自身的應對能力，最好的途徑就是學習，對優質知識的需求不斷提高。

美國的互聯網絡產品走在世界前列，人們很早就有了付費的概念。作為一種激發人們共享專業知識和認知盈余的手段，知識付費正在興起并決速發展。在美國，知識付費市場2016年達到3500億美元的規模。為滿足更高層次需求而創立的各類付費類知識分享類網站，懸肖費升級和技術發展結合的產物。越來越多的在線教育培訓平臺和新聞訂閱網絡平臺，正在把知識或經驗賣給需要的人。

最大問答網站——Quora

Quora網是美國最大的知識問答社區，由臉譜網（Facebook）前雇員查理·切沃和亞當·安捷羅于2009年6月創辦，2009年12月推出測試版，2010年6月21日向公眾開放。Quora網開始時采用邀請制，僅限于硅谷精英人士和社會名流，比如克雷格·紐馬克（克雷格分類信息網站創始人）、馬克·扎克伯格（臉譜網創始人）和艾什頓·庫奇（好萊塢男星）等，顯示了以質取勝的定位。Quora已經運營8年，融資2.26億美元，擁有大約1.9億用戶，還有專門團隊寫手為自己網站添加效應，讓其品牌名聲加速建立，這些優勢都能讓Quora有更多的自主權利。

在Quora網提供的平臺上，用戶可以關注他們感興趣的人和主題，在用戶頁面查看他們提問、回答、關注、投票的問題。提供的網站內搜索引擎能夠幫助用戶很快找到感興趣的話題，還會對大量答案進行排序。Quora網通過對問題、問題答案或者回答問題的某些人的活動等訂閱功能以及投票和關注功能，打破了以往問答網站信息對接信息的模式，真正實現了信息與人的對接。實際上，Quora網就是一個人們通過提問并對相同的問題感興趣而結交的社區網站。它的成功還有一個重要原因，那就是提供了高質量的答案。

Quora網目前的商業模式除了主營傳統的廣告業務之外，也在做一些新的嘗試。現有的信用系統用戶在回答問題之后，會根據他們獲得的點贊數和評論量而調整他們的信用評分，同時用戶之間的信用還可以轉讓。Quora網計劃一方面通過付費使自己的回答獲得更多推廣機會，另一方面用戶可以通過懸賞的方式吸引其他用戶回答問題。

如今視頻直播十分火爆，Quora網開始測試視頻回答功能，不再局限于提供文字問答服務。與通過文字解答相比，視頻能更輕松地回答網友在Quora上提出的問題，是在知識付費形式上的一種創新。它的新功能甚至可以與YouTube一比高低。YouTube是一個讓用戶免費上傳、觀賞、分享視頻短片的熱門視頻共享網站。Quora進軍視頻領域也對其競爭對手造成威脅，例如移動視頻問答應用Whale，Ask Me Anything視頻應用Yam。Whale和Yam重點是簡化記錄問題視頻答案的流程，并擁有類似過濾器的功能，以便讓用戶更好地觀看，同時為內容創作者提供新的賺錢方式。

2016年5月，Quora網旗下的微信公眾號開發了一款付費語音問答新產品——“分答”，用戶在平臺上可以自我介紹或描述擅長的領域，設置付費問答的價格，其他用戶感興趣就可以付費向其提問，對方用60秒的時長來回答。問答環節結束后，“游客”若感興趣，可以繼續花錢收聽，所付的錢將由提問者和回答者平分。“分答”產品開啟了知識付費的新窗口，其收入分配機制增加了信息的價值，使之成為知識零售平臺。知識本身是有價值的，或者說知識可以轉化為價值。

2017年1年1月份，Quora網推出“知識獎賞”功能，提問者可以通過現金懸賞，吸引相關的專家回答問題，最后最優質的回答者會獲得這筆錢，獎賞是完全公開的。最近，一個拿了250美元的答案就是關于亞馬遜印度電商策略的回答。它還提供付費特別版，比如一個針對白領人士的Quora或者一個針對創業者的Quora，上面會集中提供相關領域的高質量問答。

“我們的使命是分享陽增加世界知識，回答者是OUOFa網等知識變現平臺的核心，他們的身份和活躍度直接關系到問答平臺的提問熱度和運營效率。只有讓回答者保持高度活躍，才能提高提問者和聽者的黏性。”Quora網移動業務負責人湯米·麥克威廉表示，“初始興起需要網紅、明星來帶領，而后的趨勢則應當是各個領域專家的加入。各個平臺的爭奪，正在聚焦到各個領域的意見領袖身上。”

知識收費平臺典范——Skillshare網

Skillshare網是一個主打技能分享、人人都可能成為老師的在線學習及課程服務平臺，成立于2010年，總部位于美國紐約，有40位全職員工。據統計目前在Skillshare網平臺上課程數達5000個，注冊聽課的人數超過300萬，被評為2011年全球20個最熱門創業項目之一。Skillshare網以技能分享方式為知識平臺增添了社交和付費兩個維度。用戶每個月只需支付10美元，就可以學習平臺上的各種課程，價格還是很合算。

Skillshare網的創立源于對現存教育系統不足的思考，所做的就是將知識集合在一起，使每一個人都能成為老師，與此同時學到自己想要的知識。每個人實際上都有一些可以教給別人的技能和知識，不管是健身達人、星座達人、職場達人還是廚房達人，都能夠開沒一門課程給感興趣的人授課，將自己的知識技能傳授給別人，順便賺取一些授課費。

傳統課程培訓的本質在于增加技能，是一種技巧和實操性的方式方法。而知識高于技能，學習知識是一種持續進行的系統性行為。如果按照馬斯洛的需求層次理論看待知識付費市場，那么在線培訓其實更多解決的是高階的尊重和自我實現的需要。該理論由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出，把人的需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重以及自我實現五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實現需求之后，還有自我超越需求。

“共享經濟的核心是閑置資源的共享，正在更多的領域生根發芽，人們開始追求使用權而不是所有權。知識共享屬于無形資產的共享，不論是Coursera網，還是Quora網，或者Skillshare網，均體現了問答與共享經濟的結合。人們將知識打包出售，平臺與內容創造者分成，更多的人愿意為優質內容付費。”Skillshare網創始人兼首席執行官邁克·康亞納普拉科恩指出，“這種知識付費，從之前高昂的版權費變為共享經濟下成本的分攤，降低了個人獲取成本，卻反而增加了生產者的收入。”

專業化的課程提供者——Coursera網

Coursera網這個教育平臺由美國斯坦福大學計算機科學教授吳恩達和達芙妮-科勒聯合創辦，旨在使所有人在未來都可以獲得世界最高水平的教育，希望通過教育改善人們所在社區及其家人的生活。Coursera網與全世界最頂尖的大學和機構合作，提供任何人都可以學習的在線課程。它位于加州山景城，有來自196個國家的190多萬學員，他們至少注冊過一門課堂。作為最知名的大規模在線開放課程平臺，Coursera網的課程更具專業化和學術特色，適合專業知識的學習。傳統的教育界沒有辦法利用大數據，但是Coursera所有的活動都已經數字化，是網上在線的，能夠更好的通過系統來了解人類學習的機制。

Coursera網提供免費或付費認證的相關證書。其中學習證明書是免費的，接觸的資源跟付費課程完全一樣，當總分在達到最低分數時可頒發。證明書上有學生姓名、課程名稱、課程簡介講師的簽名和Coursera網的標志。簽名認證書是需要付費的，每堂課的簽名認證價格不同，常見價格為49美元。領證的人付費后需要使用攝像頭拍攝證件與大頭照，并輸入一份保證是本人上了這堂課的聲明，以后每次考試和繳作業都需要這樣做。簽名認證書上會顯示學生姓名、課程名稱、課程簡介、講師的簽名、Coursera網的標志和大學的標志。

值得一提的是，簽名認證書可以放到LinkedIn的個人頁。有一些學生還將其附在自己的簡歷當中，往往會受到雇主的青睞。現在比較受歡迎的是大數據技術、云計算、android編程等方面的課程認證的證書，在考慮就業時是比較好的三個方向。

“目前在線教育網站都還是以教師授課、學生完成課程作為主要的模式，課程的數量和質量是考量一個在線教育網站的主要標準。”Coursera網創始人達芙妮·科勒強調道，“專業平臺將能夠吸引更專業的回答者，并通過組織線下課堂的方式，進一步增加提問者、回答者和收聽者之間的黏度。我們這一點上做得非常到位，從一開始就特別強調了專業領域和知識付費。”