從體驗設(shè)計的視角淺析當(dāng)代展示空間的特征

摘 要：展示空間作為與人類的經(jīng)濟、人文生活關(guān)系最為密切的空間類型，在這樣一個消費轉(zhuǎn)型速度加快的經(jīng)濟形勢下，展示空間設(shè)計面臨前所未有的挑戰(zhàn)和變革，從體驗設(shè)計的視角來分析當(dāng)代展示空間設(shè)計就是為了適應(yīng)這種挑戰(zhàn)和變革。本文將結(jié)合體驗設(shè)計的相關(guān)理論與展示活動的目的來總結(jié)分析當(dāng)代展示空間的特征，明晰當(dāng)代展示空間的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：體驗設(shè)計;展示活動;展示空間

1 體驗設(shè)計理論的發(fā)展

美國心理學(xué)家及交互設(shè)計專家內(nèi)森·謝佐夫（Nathan Shedroff）在其著作《體驗設(shè)計》（Experience Design）中，將體驗設(shè)計闡述為讓消費者參與設(shè)計中，把企業(yè)的服務(wù)作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，讓消費者在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程。謝佐夫提出的體驗設(shè)計是為了讓受眾在不同的商業(yè)活動中獲取特定體驗而進行的設(shè)計，體驗設(shè)計以消費者的參與為前提，以消費體驗為核心。將謝佐夫的理論拓展來看，體驗設(shè)計的根本是人，目的是給人們提供更豐富、更生活化的體驗過程。

從設(shè)計發(fā)展的歷史進程來看，體驗設(shè)計并不單純是體驗經(jīng)濟的衍生物。在設(shè)計發(fā)展的早期或許沒有體驗設(shè)計這個概念，但是與人類體驗相關(guān)的設(shè)計方式一直存在。

例如，美國工業(yè)設(shè)計大師德萊福斯①提出的“為人的設(shè)計”，主張以人體尺度來度量產(chǎn)品的尺度，關(guān)注產(chǎn)品使用的舒適度，德萊福斯的設(shè)計就是一種體驗設(shè)計。再如，20世紀(jì)40年代，美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵論》中提出了需求層次理論，被更多的設(shè)計者應(yīng)用到設(shè)計當(dāng)中，以創(chuàng)造受眾的“高峰體驗”為目標(biāo)而進行的設(shè)計也是一種體驗設(shè)計。

2 體驗設(shè)計與當(dāng)代展示空間的關(guān)聯(lián)

展示空間是承載人類展示活動的場所，展示活動必然要強調(diào)參與者的體驗。良好的空間體驗?zāi)軌驖M足參與到展示活動的個體的心理訴求，在展示活動中以體驗為手段進行展示主題內(nèi)容的傳達無疑是最好的方式，但是體驗和展示空間的結(jié)合也有其矛盾性。體驗強調(diào)以人為核心，時刻關(guān)注人的感受，而展示活動在展示空間中進行是以展品，即以物為主體。因此，從體驗設(shè)計的視角出發(fā)談?wù)故究臻g特征的關(guān)鍵在于將體驗設(shè)計的相關(guān)理論結(jié)合當(dāng)代展示空間發(fā)展的實際，關(guān)注當(dāng)代展示空間中人和物之間的關(guān)系，探索如何將二者統(tǒng)一于展示活動中，達到展示活動進行信息傳播的目的，并平衡展示活動中人與物的關(guān)系。

當(dāng)代展示空間的發(fā)展強調(diào)以觀眾體驗為核心，通過將體驗設(shè)計的理念融入空間設(shè)計中，集展示、休閑和其他特定功能需求于一個空間之中，使觀眾能在展示活動中獲取愉悅和特別的經(jīng)歷，從而達到使觀眾主動獲取信息和傳播信息的目的。

3 結(jié)合體驗設(shè)計理論對當(dāng)代展示空間特征的探索

從體驗視角探索當(dāng)代展示空間的特征包含三個方面，其一為展示空間自身的功能特征，其二為展示內(nèi)容的特征，其三為切合時代要求與觀眾需求的體驗式展陳方面的特征。

3.1 當(dāng)代展示空間中空間的多義性

展示空間的多義性主要體現(xiàn)在展示空間的功能上，傳統(tǒng)的展示空間功能明確，以物品陳列、傳遞信息為單一目的。觀眾進入展示空間中時目的也較為單一。這樣的展示空間往往是一味地將信息生硬傳遞給觀眾，沒有反饋機制，觀眾也是走馬觀花地瀏覽整個展廳。

從體驗設(shè)計的角度來看，當(dāng)代展示空間在功能上除了陳列和展示外，還融合了休閑、互動娛樂等功能空間。在展示空間中單純陳列展品和傳播信息不再是唯一目的，而是通過空間的引導(dǎo)使觀眾在觀展過程中有思考、交流和互動。同時，也不再刻意強調(diào)展品的地位，而是把觀眾的需求放在第一位。例如，在蘋果的體驗店中除了商品的陳列展示區(qū)外還有近40%～50%的空間是用于蘋果產(chǎn)品附件的陳列，以及讓消費者和技術(shù)人員交流的區(qū)域。這樣的商業(yè)類展示空間較之于傳統(tǒng)展示有顯著的進步和區(qū)別，既體現(xiàn)了展示空間的基本功能，對自身產(chǎn)品的陳列和展示，又滿足了消費者對其產(chǎn)品附件的需求，還滿足了消費者對專業(yè)技術(shù)人員的咨詢和學(xué)習(xí)的需求。

從體驗設(shè)計的角度來談?wù)故究臻g的多義性，可以理解為展示空間功能的多元化發(fā)展，而這些附帶功能空間的產(chǎn)生是在切合觀眾需求的基礎(chǔ)上形成的。展示空間的多義性是對展示空間內(nèi)涵的擴展，它使得展示空間和其他類型空間的界限越來越模糊。空間受眾可以在消費娛樂的同時參加展示活動，也可以在參加展示活動的過程中娛樂或休息。

3.2 展示內(nèi)容的非物質(zhì)性

展示內(nèi)容的非物質(zhì)性是相對于物質(zhì)性的展示手段來定義的。展示內(nèi)容的非物質(zhì)性主要體現(xiàn)在展示場景的虛擬化和展示內(nèi)容的故事性上。當(dāng)代展示空間是由實體展示空間向虛實結(jié)合的展示空間發(fā)展。隨著技術(shù)的進步，我們可以通過先進的信息技術(shù)手段還原真實的場景。虛擬場景的應(yīng)用使展示空間的故事性描述更加形象生動，使觀眾身臨其境地參與到展示活動中。

展示內(nèi)容的非物質(zhì)性是對展示活動中固定展品定義的一個擴展。當(dāng)代展示活動中呈現(xiàn)展示內(nèi)容不再局限于實物展品，展示內(nèi)容的非物質(zhì)性發(fā)展趨勢使得展示內(nèi)容本身更具深刻的內(nèi)涵，更能夠加強與參觀者的互動和交流，更容易觸發(fā)觀眾在展示活動中的情感體驗。

3.3 展陳方式的互動性

當(dāng)代展示活動利用一切可能的手段調(diào)動觀眾的積極性與參與性，通過對觀眾五感的刺激使觀眾主動參與到展示活動中。在這個過程中觀眾有機會表達自己的思想和意見，從而提高觀眾對展示活動的參與感，達到展示活動的目的。

富有趣味性和故事性的展陳有利于信息的傳播。當(dāng)代展示空間中展陳方式的互動性是體驗設(shè)計理論中關(guān)于人性化和情感化重視的體現(xiàn)。展示活動最根本的目的是傳播信息，這種明確的目的性通常容易使參觀者產(chǎn)生抵觸的情緒。但是設(shè)計者可以利用互動娛樂化手段來弱化這種矛盾，緩解傳統(tǒng)展示空間給觀眾帶來的約束和壓力。新技術(shù)和新媒體的出現(xiàn)使展示空間中的展陳方式多元化，突破傳統(tǒng)的展示形式和手段，趨向故事化、數(shù)字化。

注釋：①亨利·德萊福斯，美國設(shè)計師，堅持以人為本、外觀服從于功能的設(shè)計理念，在人體測量學(xué)和人體工程學(xué)方面提出革命性見解。

作者簡介：周騰（1991—），男，湖南長沙人，湖南師范大學(xué)2016級碩士研究生，助教，長沙師范學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院專任教師，研究方向：展示空間設(shè)計。