芻議如何利用電力供用電稽查來促進營銷管理工作

鄧麗萍

摘 要：隨著我國電力網絡的擴展，全國電力用戶達到了前所未有的高度，與此同時也催生了很多用電行為，如違約用電、竊電等。因此，供用電的稽查工作就顯得尤為重要了，只有通過供用電稽查工作才能改善電力企業的營銷管理工作。

關鍵詞：供用電稽查；管理；營銷

中圖分類號：F274 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2018）20-0189-02

Abstract： With the expansion of power network in China， the power users in China have reached an unprecedented high level. At the same time， a lot of electricity consumption behavior has been spawned， such as breach of contract， electricity theft， and so on. Therefore， the inspection of power supply is particularly important： only through the inspection of electricity supply can we improve the marketing management of power enterprise.

Keywords： power supply audit； management； marketing

1 概述

隨著我國現代化發展的進程，電力的消耗和電力用戶的數量也隨之快速增加。面對不斷增加的電力用戶和不斷提高的電能消耗總量，竊電、盜電等違法用電的現象也變得越來越嚴重。為了維護守法用戶的用電權利、保障電力企業的自身利益，同時打擊違法用電份子的行為，決定加強供用電稽查管理工作。只有這樣電力企業才能抓住現代化發展的機遇，加強企業的競爭優勢，促進企業營銷管理工作。

2 電力供用電稽查的意義

電力營銷是電力企業發展的重要環節，在市場條件下，其作用更為突出。要促進電力營銷管理工作，就必須加大供用力稽查的力度，以使供電企業與用電戶在協調合作的環境中實現雙贏共同發展。從用電稽查的職責來看，供用電稽查的目的主要有兩方面，其一是檢查內部營業工作質量情況，其二是稽查用電單位用電執行狀況。具體而言就是稽查供用電合同簽訂和被執行的情況；業務報裝的管理狀況；電能計量的管理狀況；抄表工作的制定和執行狀況；重點稽查更改電能計量設備和用電性質變更的工作；核對客戶資料與營銷信息、供用電合同、現場狀況、抄表卡是否一致等；檢查用電單位用電性質與銷售電價類型是否相同；基本電費、電價的執行等有無符合相關規定要求；優惠電價實施范圍和標準是否符合要求等。從以上稽查的內容可以看出，電力供用電稽查工作是遵照國家法律法規和企業規章體制，對電力企業的營銷工作進行質量監控，是促進電力營銷工作有序、優質、高效開展的重要環節，也是促進廉政建設，維護合法權益，改善管理方式，獲取經濟效益的重要手段之一。由此可見，電力供用電稽查工作的意義是十分重要的。

3 供用電稽查中存在的問題

（1）對供用電稽查工作的思想重視度不夠。由于很多電力企業處于行業主導地位，其市場競爭意識就不明顯，在這個前提下，企業內部工作人員對于供用電稽查工作并沒有引起足夠的重視，也沒意識到稽查管理工作的危機存在。因此，大部分電力企業管理人員甚至是高層管理人員也沒有意識到稽查管理工作的重要性，電力供用電稽查工作管理不到位，這樣會導致電力企業的利益受損。（2）供用電稽查工作管理制度不健全。供用電稽查工作管理體系隨著電力企業的發展壯大應該引起企業內部管理人員的高度重視，但是目前電力企業管理層面對于供用電現狀及其效果沒有明確的標準，這將導致電力企業間或企業內部的供用電稽查人員在進行稽查工作時對工作質量及其質量評價都有自己的標準，難以確定電力企業的供用電稽查工作的工作質量。另外，對于供用電的稽查管理工作都沒有一個合理的制度，這就使得部分供電企業在對其供用電稽查業務不能實現與企業整體發展步伐一致，造成供用電稽查管理工作的處置效率低等問題。（3）電力供用電稽查工作手段缺乏創新性。就目前情況看來，供用電稽查的工作手段缺乏創新性，其工作基本采用人工的方式對其相關資料進行核對。對電力企業的業務及其相關資料進行核查，這類性質的工作如果以人工的方式往往是需要投入大量的人力和物力，而且最終的工作效果可能并不明顯，事倍功半。對稽查工作進行核對時往往只是單憑稽查人員的經驗判斷，沒有一個明確的評價標準作為供用電稽查結果進行核對，因此其稽查結果的準確性是值得商討的。

4 供用電稽查的措施

通過供用電稽查的方式來促進企業營銷管理工作，需要由內到外地進行改革。內就是企業內部的管理工作。目前各大供電企業內部員工參差不齊，要想高效地進行供用電的稽查工作是不現實的，這就需要企業內部進行自發整改，提高企業的整體素質、意識和能力。外就是用電單位。由于一些用電單位缺乏法律意識，破壞既定的規矩，使電力企業的利益受損，同時也給社會用電安全帶來隱患，因此對用電單位進行警示整改是很有必要的。與此同時，我們可以運用一些新的技術手段或裝置，提高供用電稽查工作的工作效率，保障供電企業的利益。

（1）企業內部整改。為了對營銷內部工作進行稽查，需要采取必要的措施，保障營銷的可靠性。在營銷信息完整且準確的原則上，深入對電量以及電價等其他標準的研究工作。與此同時，通過先進技術手段和裝置，準確完成現場作業。在營銷管理過程中，工作職責要劃分明確，設立系統的稽查、監督體系，是十分必要且有效的。做好相關的供用電營銷稽查的協調工作，確定主體目標，讓營銷管理實現進一步發展，通過完善管理制度，使得營銷管理的工作遵章守法，保證稽查工作的順利進行，由此看來，稽查工作把電力行政機關與公安系統緊密聯合起來，共同開展工作，以確保供用電營銷管理秩序。一般狀態下，需要進行定期的抽查，當發現問題存在時，要及時上報并安排整改，提高稽查力度，因此，需要加強對稽查人員的基礎知識培訓，提高有關工作人員的整體素質，加快對稽查業務的了解。當然，如果遇到特殊的情況，可以設立專門的稽查小組，專項專辦。就目前的供電企業來說，其中的工作人員的能力是參差不齊的，主要是因為這些人員中很大一部分是因為關照在職職工的子女就業而雇用進企業的。因此，對于這些人的培訓，要求他們不僅要全面學習供用電營銷管理方面的專業知識，而且要加強稽查計算機信息系統方面的學習，同時要結合實際情況，單獨安排教學。（2）加強供用電稽查的工作力度。對于供用電稽查的工作來說其目標主體是用電客戶。在一些邊遠地區的客戶以中小企業主，這些用戶法律意識淡薄，并未認識到竊電行為可能造成的影響。但是對于這些邊遠地區人工稽查的力度一般較小，因此可能需要依靠先進的儀器裝置對用戶用電進行檢測，加強稽查管理工作。稽查人員通過稽查計算機MIS系統，高效地對用電客戶進行用電變更，可以把靜態稽查轉變成動態稽查，增強稽查工作力度，同時需要做好宣傳稽查工作，給與舉報違規用電的行為一定的獎勵，以防止違規用電，促進電力企業發展，保障企業營銷收益。通過各種途徑，確保稽查宣傳工作的開展，對違規行為進行綜合治理，保障企業的利益不受侵犯的同時維護合法用電客戶的用電安全。在電力營銷管理的稽查工作中，采用先進的技術設備，加大對違規行為嚴重區域的稽查力度，實行高頻率的稽查，使稽查工作更科學有效。稽查工作部門要對具有隱蔽性的盜電多發單位如網吧、商場和賓館等人口密集場所進行重點稽查，對磚廠和采石場等這類具有明顯的按季節生產的場所實行專項專查，及時提出整改。對于逾期未能完成整改工作的用電單位，要進行嚴肅處理，做好打擊典范的工作，這就對其它的用電單位起到警示作用，維護電力企業的利益。（3）使用電能計量技術。數字化和遠程控制能力是電能計量技術具備其他計量技術所不具備的兩種優勢，在實際的供用電稽查工作中應用，可以大大降低人為因素的干擾，實現遠程的自動化的用電稽查工作，這也就意味著這一項技術在供用電稽查的實際應用中有著顯著的優勢。電能計量是企業的核心工作，當電能計量技術在稽查工作中得以施展，將會有效地提高稽查工作的工作效率，保障工作質量。以下是從工作效率、工作量及違章用電三個方面的實際應用對電能計量技術在稽查工作中進行探討，了解其在稽查工作中所提供的幫助。

a.提高用電稽查工作效率。在科學技術的發展過程中，電能的計量設備在不斷地更新換代，儀器的精確性在不斷地提升，儀器的發展也逐漸地向著智能化及數字化能力看齊，具備這些功能的儀器也基本滿足電力系統發展的需求。在互聯網及科學技術的雙重推動下，電能計量裝置也由單一檢測裝置逐漸向著復合的裝置轉變，復合型電能計量裝置在實際應用中，有著單一檢測裝置所不具備的優勢，提高了電能計量的精確性，推動了稽查工作向著智能化、數字化發展。b.減輕稽查人員的工作幅度。傳統的稽查工作由工作人員落實，而部分供電企業在運營過程中，供用電稽查工作組僅僅只有數位工人，工作人員要采集到數據，然后整合數據，整個稽查工作十分繁重苦悶，導致工作效率低下。在稽查工作中全面使用電能計量技術，減輕了稽查管理工作組繁重的工作負擔，稽查人員在獲取電力準確數據后，對數據進行全面分析，得到結論，提升了稽查管理工作的效率。因此，電力企業只需將電能計量裝置安裝到用電單位的線路上，借助遠程監控，隨時隨地了解用戶電能表的運行狀態，用戶有無違規用電就一目了然了。c.制定違規用電行為準則。電能計量技術在稽查管理工作中得以實際應用，加速了供用電稽查工作智能化、數字化發展，供電企業可以更為方便地了解用電單位是否存在違規行為。借助漏電保護箱等設備監控用戶用電的合法性，當在發現用電情況發生異常時，就可以通過檢測數據判斷用電單位違章用電的情況和用電單位違規電能的用量，確保稽查工作對違規用電的定性及定量更為合理，使稽查工作的進行有根有據。

總而言之，電能計量技術運用到供用電稽查的實際工作中，大大提高了供用電稽查工作效率、減輕稽查人員的工作負擔、明確違規用電的定性和定量，合理分配電能，為供電企業帶來收益，保障電力企業的健康發展。

5 結束語

從以上可知，供用電的稽查工作作為營銷管理工作核心，在促進了電力營銷管理工作的同時，保障了供電企業的合法權益。因此，供電企業要從內到外地搞好稽查工作，強調稽查工作對營銷管理的積極性，為供電企業的穩定運行提供保障。

參考文獻：

[1]任重芳，孟永華.利用電力供用電稽查促進營銷管理工作[J].科技創新導報，2013（35）：180.

[2]張琳.電能計量技術在供用電稽查工作中的應用[J].山東工業技術，2017（18）：200.

[3]李澤民，喬如妤，劉衡.解析供用電稽查新管理的關鍵要素[J].企業管理，2016（S2）：542-543.

[4]王建成.淺析電力企業用電檢查與營銷稽查[J].企業改革與管理，2014（04）：151-152.

[5]魏東.內蒙古供用電稽查局績效管理信息系統研究[D].華北電力大學，2014.