淺談電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略分析

趙姍姍

【摘要】人民的生活離不開電能，人們生活的點點滴滴與電能息息相關(guān)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場也逐漸開始上演激烈的戰(zhàn)爭。而目前存在的的用電管理模式已經(jīng)不適合目前的發(fā)展，電力企業(yè)在經(jīng)營管方面承受了巨大壓力，想要改變目前的狀態(tài)，需要對電力企業(yè)的管理模式進(jìn)行更深層的研究，從而可以發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的對策。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 用電檢查管理模式 營銷策略

目前我國電力企業(yè)的壓力與日俱增，為了適應(yīng)不斷變化的電力市場和滿足客戶的種種需要。我國傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營方式已經(jīng)開始被轉(zhuǎn)變，電力市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場。這種情況就要求電力企業(yè)對自身做起表率作用，對管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，適應(yīng)目前的時代要求，深入進(jìn)行研究討論，制作出一套合理的營銷策略。

一、用電檢查管理模式概述

（一）含義

我們所說的對用電檢查也就是該電力企業(yè)或者是有關(guān)的人員根據(jù)目前我國的規(guī)章制度對電力對象進(jìn)行檢查，其目的主要是防止安全性問題發(fā)生，對客戶用電的正常使用作出保證。在對用電檢查的過程中對質(zhì)量和營銷成本等方面進(jìn)行相應(yīng)的管理和審核。

（二）作用

對用電進(jìn)行檢查可以及時發(fā)現(xiàn)存在的安全性問題，對排查出來的問題進(jìn)行修整，避免有用電事故產(chǎn)生，對用戶的生命安全和財產(chǎn)進(jìn)行可靠的保障。同時，在對用電進(jìn)行檢查時，也可以及時發(fā)現(xiàn)偷電漏電等現(xiàn)象并進(jìn)行及時的處理，規(guī)范了用電市場，讓電力企業(yè)的根本利益得到保障。

二、用電檢查管理模式中存在的問題

人們在日常生活中是不能離開電能的，電能的一些問題發(fā)生都會讓人們的生活受到影響。用電檢查可以讓用電事故減小其發(fā)生的可能，而對用戶的用電行為進(jìn)行管理也可以起到維護(hù)電力市場的作用。但是，在日常生活中我們所使用的用電檢查還是存在少許的問題。

第一，目前我國的電力企業(yè)沒有對電力的安全維護(hù)做到重視。電力企業(yè)在對企業(yè)進(jìn)行管理時強(qiáng)調(diào)過于片面對用電的用戶安全管理也不是很在意。用戶對安全用電準(zhǔn)則少了很多熱門瑟吉歐，在生活中容易碰到用電事故。用電企業(yè)沒有及時的對電力設(shè)備進(jìn)行維修，維護(hù)，會導(dǎo)致存在安全隱患，隨時可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

第二，對用電檢查人員的專業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì)的提高問題。電力企業(yè)不重視用電檢查工作，高層的忽略會導(dǎo)致用電檢查工作人員專業(yè)素養(yǎng)的低下，在用電檢查時草草了事，這阻擋了電力企業(yè)的發(fā)展空間。所以用電檢查人員的專業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì)有待提高。

第四，電力企業(yè)的經(jīng)營管理體制存在問題，電力企業(yè)的管理體制沒有達(dá)到順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件，導(dǎo)致了電力企業(yè)管理體制顯得不變通，方法也一致延續(xù)沒有創(chuàng)新。這樣來講對目前的形勢是不對的，時代在發(fā)展，社會不斷的進(jìn)步，如果故步自封是沒辦法在激烈的競爭中生存的。而對于供電情況來看沒有滿足客戶的需求，而是按照自身的條件對電量進(jìn)行限制，這樣做是很難得到客戶肯定。

第五，管理方式過于陳舊，電力企業(yè)正常的運營是無法得到滿足的。這種情形來看法律等有效方式都是無法防止偷電，漏電，拖欠電費等情況的發(fā)生的。

三、用電檢查管理模式需要施行的營銷策略

（一）建立具有專業(yè)性的安全維護(hù)部門

對用電檢查提高重視程度可以有效地提高用電安全，電力企業(yè)應(yīng)該企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一個用電檢測部門，達(dá)到用電安全得到有效保證的狀態(tài)。用電檢查人員在對用電進(jìn)行檢查時一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且要將安全用電知識普及給用戶讓客戶對安全用電意識得到提高，同時要讓客戶在用電準(zhǔn)則的前提下對電能進(jìn)行使用。這樣做可以讓用電管理得到有效的改善，獎機(jī)會有用電安全事故發(fā)生的可能。

（二）提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)

用電檢查這項工作需要專業(yè)人員來完成，專業(yè)人員的各類素質(zhì)可以保證客戶是否滿意，也保證了工作的質(zhì)量。首先需要對專業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，不光是需要在住哪也技術(shù)上得到保證，也要在各類素質(zhì)上有所提高，提高整個專業(yè)人員專業(yè)技能的可用性。用電檢測人員在與用戶進(jìn)行溝通時，要擺正客戶是上帝的原則，對客戶細(xì)心講述用電安全相關(guān)知識，盡量避免與客戶不必要的沖突，如果雙方意見不統(tǒng)一，不可以沖動，耐心與其解說，更不能與其爭吵和肢體上的沖突。如果這些情況發(fā)生，對用電檢測人員進(jìn)行出發(fā)措施，使用電檢測人員可以對自身做到規(guī)范。

（三）開辟市場

隨著時代發(fā)展和進(jìn)步，電力企業(yè)想要順應(yīng)潮流，就要開辟市場，跟上發(fā)展潮流，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的走向。目前電力企業(yè)的管理水平還無法適應(yīng)市場的需求。這就需要對管理模式進(jìn)行相對應(yīng)的調(diào)整，對市場做到充分了解，明白客戶心中的需要，對營銷策略進(jìn)行制定安排。以客戶為整個題目的中心要點，以滿足客戶所需要的條件為根本，保障傳送到客戶手中是準(zhǔn)及時快速的。同時需要電力企業(yè)做到跟市場接軌，根據(jù)目前所可以發(fā)揮的水平利用電子計算機(jī)技術(shù)來建立電網(wǎng)，將售貨的渠道做大做寬，保證電能商品質(zhì)量的良好。通過詳盡的市場規(guī)劃和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷開拓電力市場。

（四）充分利用新媒體手段

對新媒體技術(shù)進(jìn)行良好的利用，利用新媒體技術(shù)與客戶進(jìn)行交流，比如利用新浪微博官方微博號，微信公眾號對大眾進(jìn)行宣傳。新媒體技術(shù)的使用可以是雙方溝通更加便利，實行一對一在線服務(wù)，將用電的信息及時準(zhǔn)確的傳遞給客戶，最終達(dá)到互動營銷的目的，進(jìn)一步提升電力企業(yè)智能互動水平。

四、結(jié)語

電力企業(yè)在高速發(fā)展的階段有有利方面也有不利的一面，再給點力企業(yè)帶來更多發(fā)展空間的同時，讓企業(yè)也面臨了更多的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)提高專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，對用電檢查管理進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)章制度，在市場中樹立企業(yè)的良好形象，把管理模式和營銷策略進(jìn)行良好的改善，才能牢牢把握住機(jī)遇，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊明明.電力企業(yè)用電檢查管理模式及營銷策略的探討[J].今日科苑，2013，（21）

[2]李建明淺談供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J].電子世界，2013，（16）.

[3]夏賓.基于市場結(jié)構(gòu)的日照供電公司營銷策略研究[D].中國海洋大學(xué)，2012.

[4]吳永利.電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的分析與設(shè)計[D].華北電力大學(xué)（北京），2011.