淺析民航行業工作作風建設重要性及策略

賀成明

【摘要】工作作風建設是企業發展重要源泉，也是推進企業進步核心動力。在民航企業中，強化安全從業人員作風建設具有重要意義。但是，在我國民航企業工作作風建設中，還存在一些問題，嚴重阻礙民航企業服務質量。本文主要就安全從業入員工作作風建設的重要性和必要性進行了分析，并闡述了工作作風建設中存在問題，提出了相應改進建議，希望可以為民航企業作風建設提供經驗

【關鍵詞】民航行業 工作作風建設 重要性 改進策

黨在十八屆三中全會中提出深化改革，強化工作作風建設重要戰略目標。民航企業作為我國社會發展與進步重要組成部分，需要強化安全從業人員工作作風建設與能力建設，提高民航企業服務質量，進而樹立良好企業形象。筆者對其進行總結分析，從工作作風重要性、存在問題、改進作風三個角度對其進行了分析，具體如下。

一、民航安全從業人員工作作風建設重要性

作風建設是一個行業、一個團隊發展的核心動力，也是提高企業活力重要源泉。首先，民航企業是講科學、重務實、講嚴謹的企業，在發展歷史中甚至還出現由于安全從業人員作風問題，導致其在飛行過程中出現空難情況，1994西北航731事故就是活生生例子。加強安全從業人員作風建設可以提高民航飛行質量，減少其出現安全隱患情況，對干保障乘客安全具有重要意義。其次，民航安全從業人員工作具有復雜性，需要以責任心為基礎，作風建設對于提高安全從業人員整體工作活力具有重要意義，作風建設可以強化員工責任意識，提高員工工作積極性，保障整體工作有序性，減少工作失誤情況出現。最后，民航企業屬于服務行業，需要最大程度滿足乘客安全需求，強化作風建設可以提高服務質量，樹立良好公眾形象，對于民航企業長效發展具有重要意義。

二、民航安全從業人員工作作風建設存在問題

（一）實際不足，觀念滯后

在民航企業安全從業人員作風建設中，由于管理人員沒有深人基層，導致理論建設過多，員工無法在實際工作中與理論進行融合，導致無法解決工作中實際問題。另外，作風建設觀念落后也嚴重影響其效果，僅以理論觀念建設無法滿足現代化需要，這是作風建設中存在問題之一。

（二）素質不足，弄虛作假

在作風建設中，由于員工素質不足，無法深入了解作風建設內容，導致其與實際工作無法融合。另外，在作風建設中形式主義泛濫，員工在領導面前表現良好，在日常工作中責任意識不足，導致整體工作存在明顯隱患，嚴重影響民航企業員工工作質量。

（三）心浮氣躁，急于求成

作風建設是一個循序漸進過程，民航企業在安全從業人員作風建設中急于求成，在工作中忽視員工主觀意愿，導致其整體工作過于生硬，無法提高企業活力。另外，工作中沒有把握事物發展內在規律，工作方法過于簡單，也是嚴重影響作風建設問題之一。

三、民航工作作風建設改進措施

（一）強化作風建設，改進落后觀念

在安全從業人員作風建設中，需要強化員工學習能力，提高員工工作修養。首先，管理層要加強作風建設重視程度，積極開展作風會議，宣傳作風理念。使員工可以解放思想，實事求是，在日常工作中充分融合作風理念，解決實際存在問題。其次，安全從業人員要強化自身學習能力，改進落后觀念，積極吸取先進知識，提高自身專業能力與思想能力，創新服務方法，優化服務水平。最后，作風建設向模板員工看齊，開展創先爭優活動，積極把握整體工作，盡快落實工作規范，在長期建設中提高員工素質。例如，在宣傳活動中，管理層以良好企業風氣為指導，以工作理念為核心，將作風觀念系統化，并在會議中多次強調，在工作環境中明確標語，建設良好學習氛圍。員工學習時，優化整體意識，強化大局觀念，增強員工使命感與責任感，加強各部門、各人員溝通，切實解決員工日常生活與實際工作中存在的問題，提高員工工作積極性，優化自身維修作風以及服務作風，杜絕不良風氣。

（二）重視日常監督，強化工作管理

民航企業加強安全從業人員日常工作行為監督、強化日常規范管理，在工作中樹立員工雷厲風行作風、扎實苦干作風、嚴肅認真作風、嚴謹務實作風，減少員工工作失誤情況出現。在日常監督管理中，需要明確安全從業人員工作性質、工作任務，結合實際情況，密切聯系群眾，樹立學習典范。在監督中，首先，監督人員需要明確安全人員登機、離機檢查規范，端正檢查人員態度，當出現飛行安全隱患時，能夠隨機應變，及時解決問題。其次，企業需要健全監督制度，明確監督責任，當員工出現工作問題時，要明確第一責任人與第二責任人。最后，在作風建設中，需要拓展監督渠道、廣開言路，強化群眾監督，在面臨投訴問題時，要認真對待，視問題嚴重程度對其進行處理、查處、曝光。在管理中，首先，需要明確管規范，改進管理意識，對員工日常儀容儀表、工作態度、語言用詞等進行規范，在管理中樹立服務理念，以誠為本，以客為尊，切實解決實際安全需要。其次，企業采取現代化、信息化管理制度，實現對安全從業人員信息管理，為工作作風建設奠定良好基礎。

（三）明確建設根本，健全制度規范

在作風建設中，民航企業需要明確作風建設目標、制定作風建設規劃，并健全安全從業人員制度管理，對員工進行職業技能培訓。首先，企業可以健全崗位責任制度，并將其與獎懲制度融合，強化員工作風建設。在作風建設中，明確各部門責任，將責任落實在個人身上，當員工出現作風問題時，管理人員需要視情節嚴重程度，對其進行責罵、記過、懲罰；黨員工工作態度認真、作風良好時，民航企業需要視個人表現，對其進行表揚、獎勵，并在優秀員工中選擇一位模范代表，發揮作風建設帶頭作用。其次，在制度管理中，企業可以開展思想匯報制度、個人事項申報制度、領導作風檢舉制度，制度完善是作風建設根本保障。最后，企業需要在制度中規范員工意識與素質，定期與員工交流，提高員工學風建設。

四、結論

總而言之，民航安全從業人員工作作風建設具有重要意義，是我國發展與進步提出的重要內容。民航企業要堅持國家政策引領，加強員工素質培訓，強化安全從業人員服務理念，提高民航企業服務能力，保障企業內部員工核心向心力與凝聚力。所以，民航企業需要加強員工工作作風建設重視程度，采取科學方法提高民航員工工作作風。

參考文獻：

[1]任杰.強化作風建設和能力建設，全面提升隊伍建設水平[J].中國市場，2015，（33）.