不同產(chǎn)銷模式下的人力資源規(guī)劃

徐遠釗

對于一個企業(yè)的生存與發(fā)展而言，最重要的是能提供客戶所接受的產(chǎn)品或服務(wù)，因此與企業(yè)相適應(yīng)的銷售模式選擇變得尤為重要；而企業(yè)想獲得長遠的發(fā)展，則必須有相應(yīng)產(chǎn)品源源不斷地供應(yīng)到市場中，于是與之相匹配的生產(chǎn)模式選擇也變得不容忽視。無論企業(yè)選擇何種銷售和生產(chǎn)模式，最終都必須由人才來組織和實施，因此基于兩大模式下的人力資源規(guī)劃也就成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。

不同銷售模式下的人力資源規(guī)劃

任何一個企業(yè)，所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能轉(zhuǎn)化為資金并用于企業(yè)進一步的發(fā)展是企業(yè)生存的最基本條件。在殘酷的市場競爭中，企業(yè)為了占有一席之地，總能在眾多的銷售模式中選擇最適合自己生存和發(fā)展的模式。常見的銷售模式有市場導(dǎo)向和企業(yè)導(dǎo)向。

以市場為導(dǎo)向的人力資源規(guī)劃。在發(fā)展日新月異、需求千差萬別的競爭市場中，該銷售模式將對企業(yè)的市場敏感性及生產(chǎn)敏捷性提出非常高的要求。

以市場為導(dǎo)向一般分為兩種形式，一種是縱向市場導(dǎo)向，另一種則是橫向市場導(dǎo)向。縱向市場導(dǎo)向主要是指企業(yè)以所處供應(yīng)鏈條中下游客戶的需求為導(dǎo)向。在這種銷售模式下，企業(yè)要有突出的需求收集分析能力及快速響應(yīng)能力，企業(yè)的人力資源規(guī)劃也應(yīng)該同時具備這種能力，能在企業(yè)隨著市場變化時適時有效地作出調(diào)整。此時企業(yè)更重點關(guān)注短期的人力資源規(guī)劃，而在制訂中長期的人力資源規(guī)劃時保持充分的柔性，它往往需要多個人力資源規(guī)劃預(yù)案來予以保證，這樣既能保證短期市場穩(wěn)定時的人力資源需求，又能保證中長期內(nèi)市場發(fā)生變化時沉著應(yīng)對，從多個預(yù)案中選出最合適的來維持企業(yè)的運轉(zhuǎn)。

橫向市場導(dǎo)向主要是指企業(yè)以所處行業(yè)企業(yè)為對標(biāo)企業(yè)，根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)的銷售產(chǎn)品或服務(wù)方向來確定自身的發(fā)展方向。在這種銷售模式下，企業(yè)應(yīng)具備較強的消化吸收能力，企業(yè)的人力資源規(guī)劃工作則應(yīng)以標(biāo)桿企業(yè)的人力資源分布及發(fā)展情況為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在制訂人力資源規(guī)劃過程中則更關(guān)注中長期人力資源規(guī)劃，因為標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展軌跡是已知的，其各發(fā)展階段的人力資源狀況也是可獲得的。該模式下制訂的人力資源規(guī)劃特點是很清晰、準(zhǔn)確率高，但它決定了企業(yè)的發(fā)展永遠是行業(yè)的跟隨者，而不是領(lǐng)先者，間接導(dǎo)致其人才更擅長制造而不是創(chuàng)造。

以企業(yè)為導(dǎo)向的人力資源規(guī)劃。在產(chǎn)品琳瑯滿目、服務(wù)層出不窮的市場競爭中，該銷售模式對企業(yè)的研發(fā)能力及產(chǎn)品的穩(wěn)定性要求特別高。以企業(yè)為導(dǎo)向一般分為兩種，一種是創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)導(dǎo)向，另一種則是成熟階段的企業(yè)導(dǎo)向。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)導(dǎo)向主要是指企業(yè)在擁有了某項前沿、高新的技術(shù)后，為了將該技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，轉(zhuǎn)化為用戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，以自身發(fā)展為主，市場需要為輔的銷售模式。在這種銷售模式下，往往對企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)轉(zhuǎn)化能力要求特別高，結(jié)合其所處企業(yè)生命周期的創(chuàng)立階段，得出其人力資源規(guī)劃應(yīng)重點關(guān)注技術(shù)管理復(fù)合型人才，既能迅速掌握這些前沿高新技術(shù)，又能實現(xiàn)有限資源下的有效產(chǎn)業(yè)化并推廣到一個新的市場中。

成熟階段的企業(yè)導(dǎo)向主要是指企業(yè)或企業(yè)某類產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)到了相對成熟的階段，其提供的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中已經(jīng)處于市場領(lǐng)先狀態(tài)，并已具備相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品溢價能力，短時間內(nèi)基本處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，因此以企業(yè)自身的生產(chǎn)或提供服務(wù)周期為導(dǎo)向。在這種銷售模式下，企業(yè)的發(fā)展往往受到其生產(chǎn)能力或服務(wù)時間的限制，因此該模式下的人力資源規(guī)劃應(yīng)更關(guān)注制造系統(tǒng)或現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，因為由該系統(tǒng)的人員缺失導(dǎo)致的供不應(yīng)求將直接帶來企業(yè)的損失。

不同生產(chǎn)模式下的人力資源規(guī)劃

生產(chǎn)是企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的源源動力，只有不斷地將客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)提供到市場中才能維持企業(yè)的活力。在生產(chǎn)運作管理理論中，提到了生產(chǎn)運作的分類，其中按生產(chǎn)穩(wěn)定性和重復(fù)性分為單件小批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量大批生產(chǎn)（包括大批量生產(chǎn)），而不同的生產(chǎn)運作模式將決定不同的人力資源規(guī)劃。

單件小批生產(chǎn)的人力資源規(guī)劃。這種生產(chǎn)模式最大的好處就是對市場的響應(yīng)速度快，生產(chǎn)調(diào)整迅速，人員需求相對較少。因此該生產(chǎn)模式下應(yīng)重點關(guān)注短期人力資源規(guī)劃，并注重對員工柔性能力的培養(yǎng)。

成批生產(chǎn)的人力資源規(guī)劃。成批生產(chǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品單一但生產(chǎn)量相對較大，這種生產(chǎn)模式下可能采用流水線來提高生產(chǎn)效率，同時也會降低其敏捷性，也有可能仍采用非流水線。不管其采用前者還是后者，該生產(chǎn)模式下對人員的需求較大，而且對技能的要求相對熟練，因此在人力資源規(guī)劃過程中應(yīng)重點關(guān)注短、中期的人力資源規(guī)劃，并注重對高技能員工的培養(yǎng)和保留。

大量大批生產(chǎn)。該生產(chǎn)模式下對人員需求非常大，對員工的技能熟練程度及生產(chǎn)柔性能力要求高，因此該模式下的人力資源規(guī)劃應(yīng)重點關(guān)注企業(yè)長期的人力資源規(guī)劃，關(guān)注技能人才梯隊的建設(shè)并建立相應(yīng)的技能人才發(fā)展通道，以培養(yǎng)和保留高技能人才。

基于市場導(dǎo)向和批量生產(chǎn)的企業(yè)人力資源規(guī)劃。根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)的實際情況，大部分的企業(yè)由于受市場經(jīng)濟和國外企業(yè)的影響在銷售模式的選擇時都盡量以市場為導(dǎo)向，但基于目前國內(nèi)市場對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求龐大，為獲取更大的利益，很多企業(yè)都選擇了批量生產(chǎn)的運作模式，目前為止這兩種模式也最適合絕大部分企業(yè)的發(fā)展。但市場為導(dǎo)向的銷售模式?jīng)Q定了企業(yè)產(chǎn)品品種和數(shù)量的變化，市場變化越快，則品種和數(shù)量的變化則越快；批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式往往是基于相對穩(wěn)定的市場，相對確定的產(chǎn)品品種和產(chǎn)品數(shù)量。這種情況下兩種模式就會產(chǎn)生矛盾，一方面要保證市場變化響應(yīng)的及時性，一方面又要保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，因此這兩種模式并存下的人力資源規(guī)劃一方面要保持短期員工生產(chǎn)的柔性，以適應(yīng)瞬息萬變的市場需求；保證長期的人力資源規(guī)劃準(zhǔn)確性，以應(yīng)對未來市場不可預(yù)知的變化。兩者結(jié)合從而保證市場與生產(chǎn)的無縫接合，實現(xiàn)產(chǎn)銷的完美平衡。

人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，對于任何企業(yè)而言，沒有最完美的人力資源規(guī)劃，只有根據(jù)企業(yè)不同及發(fā)展階段不同，選擇最適合的人力資源規(guī)劃。