第三代圖書館背景下的高校圖書館員素質研究

摘要：第三代圖書館的時代背景與高校圖書館的服務特色，對當前高校圖書館館員素質提出的新的要求。高校圖書館員應具備良好的科研素質和信息化素質、具備多元文化素養、具備創新服務能力，以推動高校圖書館在第三代圖書館時代的轉型。然而當前中國高校圖書館館員的素質出現了種種欠缺。彌補欠缺、提高館員素質的措施有革新館員學歷結構和年齡結構、多多組織培訓和外出學習交流等，然而最重要的措施是高校圖書館應建立適合本館的創新服務體系，以激發并引領高校圖書館員的創新服務意識，使高校圖書館的發展轉型與圖書館員的發展轉型同構化進行。

關鍵詞：第三代圖書館；高校圖書館；館員素質

在信息時代，人的主體地位與知識的力量分外凸顯。圖書館作為知識育人的重要空間，隨著時代特征的變遷，經歷了由第一代圖書館到第三代圖書館的嬗變。第一代圖書館以館藏服務為中心，注重建造藏書空間和閱讀空間；第二代圖書館以開放獲取圖書服務為中心，注重建造開架空間和活動空間；這兩者都是以書為主體。第三代圖書館探索以書為主體向以知識為主體的轉型。[1]

第三代圖書館有如下特征：一，注重人的需求。二，注重可接近性。三，注重開放性。四，注重生態環境。五，注重資源融合。第三代圖書館將體現如下功能：一，促進知識流通。二，創造交流環境。三，注重多元素養。四，激發社群活力。[2]

新世紀以來，全球圖書館都普遍走進第三代圖書館時代。高校圖書館作為高校知識創造和分享、文化體驗與育人的重要陣地，理應走在探索第三代圖書館時代的前列。探索第三代圖書館之路中最重要的因素，是館員的素質、智慧與能力。因此，第三代圖書館時代中的高校圖書館館員素質，就成為一個非常重要的話題。

一、第三代圖書館時代對高校圖書館員的素質要求

第三代圖書館要實現以館藏服務向知識的創造性聚集和分享的轉型，因此對館員素質必定有新的要求，如文化素養的多元化、服務理念的創新化等。高校圖書館在圖書館中是一個特殊的類別，其服務對象不是廣泛意義上的社會人群體，而是高校師生，其服務內容不可避免地以教學、科研、校園文化等高校文化現象為主體。因此，對高校圖書館館員素質的研究，必然要結合第三代圖書館理念與高校圖書館特色服務來展開。

第三代圖書館時代的高校圖書館館員應該具備如下素質：

（一）良好的科研素質與信息化素質。學科服務是高校圖書館服務的一項重要內容。與傳統的參考咨詢服務相比，學科服務是一項開拓性的主動參與式的創新服務。它是以學科為基礎， 以用戶需求為中心， 采用先進的信息技術和網絡技術， 為學科用戶提供深層次、專業化、個性化、知識化的服務。學科化服務是高校圖書館在新形勢下深化服務內容、創新服務的需要， 是圖書館服務的發展方向。[3]對于高校用戶來說，學科服務的對象是高校教師群體。學科館員需要具備良好的科研素質，才能成為高校教師科研或教學團隊中的一員；同時需要具備過硬的搜集信息的能力，為科研或教學團隊搜集國內外全面豐富的專業資源，提供良好的學科服務。

（二）多元文化素養。為高校師生提供文化分享與交流的機會、為大學生的自我實現提供個性化服務、打造豐富活躍的校園文化活動品牌，是高校圖書館工作的重要內容。以往的高校圖書館文化活動主要由院系或學生社團主辦，圖書館提供場所協辦。而第三代高校圖書館越來越注重圖書館的主體性和個性化服務，在校園文化活動中，圖書館的主導作用越來越突出。這就要求高校圖書館員有多元文化素養，能夠主辦豐富多彩的圖書館文化活動，如講座、各種閱讀推廣活動、真人圖書館等。以真人圖書館為例。真人圖書館（Living Library）是一種閱讀理念，通過讀者“借”一個活生生的人交談，獲得更多的見識的活動，理念源于丹麥哥本哈根。[4]真人圖書館是我國眾多高校圖書館的品牌活動。舉辦一場“真人圖書館”活動，圖書館員首先需要具備一雙慧眼，擬選定一本（位）或幾本（位）“真人書”；第二步，需要和真人書進行深入交談，考察其專業基礎是否扎實、人生閱歷是否豐富深刻、言談舉止是否得體，能否給大學生帶來廣闊的人生視野和深刻的人生體悟。考察過關后，才進行第三步，即真人圖書館活動的組織工作。可見，高校圖書館員不僅需要良好的組織協調能力，還需要獨到深邃的眼光、一定的人生閱歷、多元化的知識背景、良好的溝通交流能力，對大學生生命狀態的敏感把握等多元文化素養。

二、當前高校圖書館員的素質欠缺

當前國內高校圖書館無論是建筑空間還是建館理念，都越來越注重由傳統圖書館向第三代圖書館轉變。轉型期一種普遍的狀況是，高校圖書館在第三代圖書館理念的影響下建造嶄新的館舍大樓，建筑空間注重環保、開放與多元性，而實際功能卻還停留在圖書館的傳統服務上。硬實力存在，軟實力欠缺。表面上追新求變，實際上陷入轉型瓶頸，是高校圖書館面臨的普遍問題。問題的實質在于建筑空間與使用價值的脫節。而將建筑空間與其使用價值聯系起來的關鍵要素是館員。館員具備足夠的素質，就有助于使建筑空間發揮其應有的使用價值，實現傳統圖書館向第三代圖書館的轉變，反之則會出現目前高校圖書館面臨的問題。也就是說，當前高校圖書館面臨普遍問題的根本原因，在于館員素質的欠缺。

（一）缺乏科研能力和信息化素養。在國內日益激烈的科研競爭環境中，高校教師的教學科研團隊需要具備很高的科研能力和信息化素養。學科館員需要具備扎實的科研能力和良好的信息化素養，才可能獲得教學科研團隊的信任，成為其中的一員，為其提供團隊其他成員無法提供的信息資源服務。然而目前國內高校的學科服務普遍較差。學科館員學歷不夠，科研能力較低，專業素養不夠，甚至對于高校教師教學科研所需資料一無所知，更遑論找到最前沿與最全面的資料了。高校教學科研團隊普遍對學科館員不信任。學科館員科研能力和信息化素養欠缺，導致學科服務與高校教學科研團隊嚴重脫節。

（二）文化素養較低。傳統圖書館服務對館員素質要求不高，這一觀念雖然已不適用于第三代圖書館，但是在當下中國高校依然普遍存在。在高校教師招聘時，學校并不會給圖書館較多的招聘名額，擁有較高文化素養或高學歷的人才一般也不會到圖書館去。甚至有不少館員都認為圖書館是養老之地。這就造成當前高校圖書館館員文化素養和學歷普遍偏低，又缺乏進取意識的現狀。館員文化素養較低無論從日常工作層面還是圖書館的長遠發展層面來看，都會導致很多不良后果。日常工作層面：如館員缺乏人文關懷和服務意識，就比較容易引起大學生的不滿，甚至有可能與年輕氣盛的大學生群體發生沖突，影響高校圖書館形象。長遠發展層面：缺乏優秀的館員引領并創造圖書館文化活動品牌，無法在激發校園活力方面發揮第三代圖書館的重要作用。

（三）缺乏創新服務意識。轉型期的高校圖書館，一般承擔著四大重任：以海量的資源服務于師生讀者的科研與學習、以充足的座位滿足學生的復習備考、以多元的文化空間滿足師生各種文化交流與體驗、以豐富的多元服務滿足師生的綜合需求等。也就是說，高校圖書館面臨著由以圖書借還為主要服務內容到以信息、科研、學習、文化等為主要內容的綜合服務的轉變。要實現這樣的轉變，必須要求高校圖書館員突破傳統圖書館的服務思維，進行多元化的創新服務。特色數據庫建設、學科館員服務、多元文化服務（如觀影、錄播、音樂、跨學科創新型閱讀推廣等）、綜合服務（咖啡、簡餐、書吧等）都是創新服務的內容。高校專業特色不同，高校圖書館的創新型服務也各不相同。當前高校圖書館的創新服務普遍并不理想，原因就在于館員創新服務意識的匱乏。

三、如何提高高校圖書館員的素質

為促進高校圖書館盡快實現向第三代圖書館的轉型，提高館員素質迫在眉睫。

（一）革新館員學歷結構和年齡結構。當前國內高校圖書館館員學歷以本科為主，部分為碩士，博士比較少見。在普遍意義上，高學歷代表著較高的科研能力。對于學科館員來說，高學歷尤為必要，如果缺乏科研素養，高校圖書館的學科服務就只能如當下的狀況一樣有名無實。高校圖書館應改變觀念，招聘高學歷人才，革新館員學歷結構，為高校的教學科研提供高質量的服務，以實現圖書館與高校教學科研的真正接軌。另外，高校圖書館員年齡普遍偏大，思維趨于陳舊，活力不足，應改變年齡結構，多招聘具有創新思維與青春活力的年輕館員加入圖書館隊伍。

（二）多多組織培訓、外出學習交流。當前高校圖書館館員綜合素養偏低，又缺乏進取精神，主要原因在于不了解第三代圖書館的特征與理念，不了解第三代圖書館對館員素質的新要求。圖書館應多為館員組織培訓，并提供外出學習、參觀、交流的機會，從觀念上提高館員的認識，并使館員獲得切實可行的有效方法促進圖書館服務的革新。在實現圖書館館員素質提高的同時，實現高校圖書館的發展與轉型。

（三）建構創新服務體系。館員的創新服務意識或創新服務能力匱乏，根本原因在于高校圖書館缺乏創新服務體系。如果圖書館領導對創新服務沒有明確的認識，沒有建構第三代高校圖書館的清晰構想，那么提高館員的創新服務意識和創新服務能力就是空談。當前的高校圖書館迫切需要自上而下建構一套創新服務體系，在實際工作中引領并激發館員的創新服務意識。否則，再革新館員學歷結構和年齡結構、再組織培訓和交流學習，都是空談。

結語：

館員是高校圖書館的靈魂，館員素質是高校圖書館向第三代圖書館轉型的核心要素。因此，提高館員素質是當下高校圖書館新型文化建設的重中之重。館員素質的提高和高校圖書館的發展是同步進行的。提高館員素質一方面對館員的自身發展和價值實現意義重大，另一方面對高校圖書館建設至關重要。

參考文獻：

[1]吳建中.走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016，（6）：4-9.

[2]吳建中.走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016，（6）：4-9.

[3]王艷秀.高校圖書館聯合體學科化服務合作探析[J].圖書館情報工作，2013，（4）：69-72+78

[4]吳漢華，王子舟.開發讀者知識資源的新模式：真人圖書館[J].圖書館雜志，2010，（9）：21-26+77

作者簡介：李海濤（1985—），男，大學本科，助理館員，圖書館文化研究。