微信謠言特點研究

摘要：本文從天津爆炸案在微信中的各類謠言著手，歸納出微信謠言所呈現的特點，分析了由于微信發布信息自由的傳播特性，公共號中煽情性信息對受眾的誘導，傳統媒體報道的緩慢，受眾對信息的盲目轉發等原因，得出一些規避微信謠言的措施。

關鍵詞：天津爆炸案；傳播特點；微信謠言；微信朋友圈

一、天津爆炸案中微信謠言呈現的特點

1.微信發布門檻低、時間快。

2015年8月12日晚，天津塘沽大爆炸發生的第一時間里，天津微信用戶就發布朋友圈，信息來源及資料素材多來自微信。在事件發生后，大量謠言也第一時間出現在微信朋友圈，為用戶帶來許多誤導與干擾。微信發布門檻低、時間快的這一特點成為微信謠言出現的原因之一。

2.意見領袖助推謠言傳播。

意見領袖發表的文章以其龐大的信息量和強大的引導力使得它們在天津爆炸發生后的微信朋友圈中瘋狂轉發，這些微信公眾號作為意見領袖，對人們施加了更為強大的影響，更容易得到微信用戶的信任，從而導致了朋友圈內這些公眾號的謠言被瘋轉擴散。

3.微信謠言內容復雜、封閉性強。

匯總天津爆炸案中的各種謠言，主要有以下幾種：事故信息類、安全提示類、社會問責類、社會求助類、媒體報道類。人們由于得不到及時的辟謠，使得用戶無法判斷各種意見領袖發表內容的真假，也無法在第一時間接觸到專家的意見，從而在微信受眾在面對這些復雜的諸多謠言時力不從心。

二、天津爆炸案中微信傳播謠言成因分析

1.微信的傳播擴散了謠言傳播范圍。

鄭州晚報微信公眾賬號的新聞編輯未向權威部門求證，就將微信朋友圈中所謂“天津市主要領導調整”的不實消息編發成微信預覽，并發布至鄭州晚報新媒體微信工作群和其他新媒體平臺，致使謠言信息擴散轉發，造成了惡劣的社會影響。

2.煽情性信息引發受眾興趣。

在天津爆炸案中，微信朋友圈一些公眾號或個人運用比較突出的標題或內容來引起受眾注意，煽情性的文字使受眾引起共鳴，殊不知已經深陷謠言之中。受眾在接觸這些信息后盲目轉發朋友圈，在一定程度上也助長了有關天津爆炸的各種版本謠言的泛濫。

3.辟謠不及時造成謠言猖獗。

由于此次事件微信為最先發布者，受眾無法在第一時間接觸到專家的意見，使得各種謠言趁虛而入，在得到澄清之前便在朋友圈內廣為轉發擴散。其實不單是專家的意見，還有許多辟謠的真相受眾接收不到，一般辟謠的真相出現都是在謠言傳播一段時間后，加上傳統媒體自身的不足，使得傳播渠道變得狹窄，正確的消息不流通，造成朋友圈內的大量謠言猖獗。

4.受眾的復雜心理助長謠言傳播。

微信自身具有很大的封閉性，即朋友圈中受眾只能接觸到好友所轉發的信息，只能看到好友的評論，受眾在朋友圈接觸到一些轉發的信息后，因為好友的轉發，下意識覺得信息是對的，盲目從眾，從而引發了沉默的螺旋，許多謠言也因此被逐漸螺旋式擴散。

這些謠言雖然并不會影響到人們的生命安全，卻危機到了人們的現實利益，于是人們在恐慌之后失去了應有的理性，在失去冷靜后盲目轉發擴散這些謠言，使得其在一時之間充斥在微信朋友圈之中，使人們在一定時間內陷入恐慌，導致態度發生轉變，助長了謠言的轉發與擴散。

三、關于微信傳播謠言的規避措施

1.官方及時發布信息，提高危機公關水平。

官方的及時發布信息，準確公開發布信息是極為必要的。至于提高危機公關水平，政府尤其是地方政府應該努力學習和掌握“5S原則”，即承擔責任原則（Shoulder the matter）、真誠溝通原則（Sincerity）、速度第一原則（speed）、系統運行原則（Speed）和權威證實原則（Standard）。這樣，在突發事件發生之時，政府能積極承擔相應責任、努力溝通情況、在第一時間召開新聞發布會、協調組織好各方面運作情況、針對一些謠言要通過權威來證實辟謠，才能有效的避免在類似天津爆炸案這樣的事件發生時微信謠言的泛濫。

2.政府部門加大管理力度。

任何一種事物的規范、引導與約束都離不開國家與政府相關部門的管理，所以，在面對此類突發事件出現的許多形形色色的謠言時，國家層面的管理才是最為高效的。所以對于微信平臺如何更加綠色健康的服務社會大眾，是各界應該重視、任重而道遠的共同問題。

3.媒體提高自律意識。

就媒體的角度來說，媒體的基本素養不可或缺。不能因為求新求快便不追求事情的真相，這樣不但可能會使公眾受到主觀性的誤導，更會滋養謠言的產生。媒體應提高自律意識，本著負責的態度，盡最大的努力來還原事件的每一個細節和真相。

4.公眾提高辨別是非能力。

公民對于遍布在微信朋友圈的各類轉發信息一定要進行冷靜思考和判斷之后再進行轉發或者分享，不可因為朋友的轉發或是微信公眾號的發布就盲目跟隨從眾，在這次天津爆炸案中那些被瘋狂轉發的謠言背后，雖然源頭是某些微信公眾號，可是微信用戶卻成為了這些謠言的散布者，一時間各種謠言出現在了用戶的朋友圈之中。所以，公眾的教育程度與素質的提升是尤為必要的。

結語

在公共災害事件頻發的今天，可以預測的是，微信朋友圈中的謠言仍然會不斷出現，不斷出現新的形式與特點。如何應對以及防治，是每個人都應該思考的問題。這是隨著社會發展而出現的一個新的挑戰與難題。微信謠言的治理之路，任重而道遠。我們有理由相信，在多方重視與合作之下，終會還微信朋友圈一個充滿健康和正能量的綠色環境。

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作者簡介：韓云鵬，1993年3月，男，漢族，河北邢臺人，碩士研究生在讀，現就讀于河北大學新聞傳播學院，新聞與傳播專業