特許經營存在的問題與對策研究

摘要：近年，特許經營在我國得到了快速發展。本文從特許經營在發展中面臨的問題入手，對如何快速發展我國特許經營提出了相應的對策，以期進一步促進我國特許經營的發展。

關鍵詞：特許經營；問題；對策

一、特許經營概述

特許經營是21世紀最為流行的商業模式。特許經營為社會創造了大量的就業機會，也提供了良好的職業發展空間。我國《商業特許經營管理條例》中對特許經營的概念界定為“特許人將擁有的注冊商標、企業標志、專利、專有技術等經營資源，以合同形式許可其它經營者（受許人）使用，受許人按照合同約定，在統一的經營模式下，開展經營，并向特許人支付相應的費用。”

特許經營這種經營模式在我國起步雖晚，但是發展迅速。特許經營這種經營模式是利用自己的專有技術與他人的資本相結合，擴張了經營規模。對特許人來說，有利于降低經營的風險，加速了企業擴張的速度。對受許人來說，通過加盟特許經營，在自己創業當老板的同時，不但可以獲得成熟的并且成功的品牌效益，直接享受知名品牌帶來的利潤，而且對受許人對加盟店的管理水平的提高也有很大的作用，從而有利于加盟店在市場中的競爭力。

二、特許經營存在的問題

我國特許經營在快速發展，得到許多企業和受許人認可的同時，也積累了不少的問題，面臨諸多挑戰。

（一）規范我國特許經營的法律法規尚不健全

我國第一個規范特許經營的部頒規章是1997年11月發布的《商業特許經營管理辦法（試行）》，繼而在2004年12月31日出臺了《商業特許經營管理辦法》。盡管《商業特許經營管理辦法》在特許經營的定義、形式、權利義務、合同、信息披露、廣告宣傳等方面做出了較為詳盡的規定，但其并不是法律條例，沒有強制性，而且不夠完善，操作性不強。2007年，國務院頒布《商業特許經營管理條例》，對特許經營的備案制度、信息披露、法律責任做了較為詳細的規定，對我國特許經營的發展起到了一定的規范作用。但法律法規的不完善依然導致不少不法分子借特許經營知名，進行商業欺詐，損害投資者利益。

（二）對特許經營缺乏認知，發展不規范

一些企業本身實力不夠，對特許經營又缺乏正確的認知，急功近利，瘋狂招商，一夜之間可以開出幾十家甚至百家門店。還有的企業甚至沒有直營店，就開始招募加盟者，缺少成功成熟的經營模式和管理方式。在經營管理上，也只是做到了統一店名、標識、店貌等外在的形象，至于對加盟店進行統一的培訓、技術指導、采購、營銷配送等方面的支持都是無從說起了。由于企業對特許經營缺乏認知，導致整個特許經營體系非常脆弱，發展不規范，門店經營能力和競爭力都非常差。特許經營對投資者和特許人的優勢也不能充分發揮出來。

（三）特許經營的標準化程度不高

標準化、簡單化、專業化是連鎖經營得以發展的基本原則。標準化有利于特許經營的模式的復制，有利于特許經營體系的管理和控制。標準化已成為特許經營的優勢和產生強大競爭力的條件之一。標準化程度越高，特許經營的管理水平和控制能力越強。麥當勞、肯德基兩大餐飲界的連鎖巨頭，任何一個加盟店在其門店形象、員工服裝、產品加工等方面都形成了嚴格的標準，小到洗手標準，大到采購和食品加工標準，都有一套可執行、可操作的標準來進行規范，從而成為標準化管理的典范。而目前，我國許多特許經營企業規范化、標準化程度不高，在不同門店之間，服務、產品差異性非常大，導致千店千面的現象，阻礙企業更快更好的發展。

（四）硬件設施不完善，發展滯后

由于信息技術的迅猛發展，基礎設施條件的落后，也成為我國特許經營發展中的一大問題。對配送中心的建設上更是如此。許多發展特許經營的企業，配送中心建設不完善，信息化程度不高，對加盟店配送效率低，成本大，甚至有些企業對配送問題不予以管理，配送不到位，加盟店自主進貨，導致商品不一致，影響了整理特許經營體系的快速發展。

三、特許經營發展的對策

（一）加強規范特許經營的法律法規建設

對特許經營商業模式以立法形式進行加以規范，保障特許經營的健康發展，國家從法制、制度和政策上加以引導。同時，提高特許人和受許人的法律意識，加強從業者的商業道德建設，強化責任意識。

（二）加強宣傳，提高對特許經營的認知

特許經營在我國還算一個新鮮事物，許多人對此種商業模式還存在認識上的誤區。加強宣傳力度，宣講特許經營的相關理論知識，讓投資者和企業都能對特許經營的本質、優越性以及經營管理上的經驗有更多的認識。通過大力宣傳，開闊企業和投資人視野，積極轉變觀念，也能夠更好的利用特許經營。利用報刊、網站對特許經營進行專題宣傳，對違規經營的企業、商業欺詐的企業及時進行曝光，提高特許經營企業的守法意識，創造有利于特許經營發展的良好社會氛圍。

（三）提高特許經營標準化程度

特許經營的標準化不僅是推廣成功與否的關鍵，更是企業發展、獲得利益的保障。特許經營的標準化主要體現在總部加盟程序的標準化、總部和單店管理方式標準化、形象標準化、產品和服務的標準化等幾個方面。特許人應加強總部的建設，制定成熟的管理制度和管理標準。完善配送中心的建設，有效的將采購和各門店需求有效連接起來，促進特許經營健康發展。

（四）加強特許經營信息化建設水平

比較成功的特許經營企業如7-11、肯德基、麥當勞都有先進的信息管理系統，快速響應，快速配送。加強特許經營信息系統建設，加快物流體系建設，提高配送效率，降低經營成本，并且保障對加盟店的統一高效管理。目前，發展好的特許經營企業引入銷售管理系統、電子訂貨系統，提升總部和加盟店的信息化水平，而且企業還可以開發適合自己商業經營軟件，完善企業管理系統。

（五）加強特許經營人才的培養培訓

特許經營的健康發展，也需要一大批專門的人才。人才培養和培訓也是促進特許經營發展的關鍵問題。一方面，可以在大中專院校開設特許經營管理專業，強化特許經營的教學；另一方面，加強特許經營企業的內部培訓，培養出適合企業發展的專門人才。

參考文獻：

[1]中國連鎖經營協會主編.特許經營管理實務[M].高等教育出版社，2014.

[2]鞏夢圓.我國特許經營的發展前景分析[J].知識經濟，2009.14.

作者簡介： 呂銀，女，（1977-）遼寧錦州人，研究方向：經濟管理、連鎖經營