煙草商業企業文化建設現狀及提升對策初探

摘要：煙草行業企業文化建設自2006年啟動，目前已經過近十年的發展。進入新時代，如何進一步準確把握煙草商業系統企業文化建設工作現狀，找準文化建設努力方向和提升對策，持續推進文化建設與管理邁上新臺階，成為煙草商業企業亟待思考的問題。筆者通過對煙草商業企業文化建設基本情況的廣泛調研，基本掌握煙草商業文化建設現狀，提出較為有針對性的文化建設工作提升對策。

關鍵詞：文化建設；調研；現狀；對策

2017年以來，筆者利用走訪調研部分省級煙草商業企業的契機，有機會深入了解其企業文化建設的基本情況。在此，選取了一定數量的省級煙草商業企業單位為調研對象，主要針對其在線企業文化報告、企業文化管理、企業文化效果等調研中采集的信息、數據等基礎研究資料進行研究，并運用調查問卷、在線評估等科學工具和方法進行分析，對當前煙草商業企業文化建設基本情況有了較為深入和全面的把握。

一、煙草商業企業文化建設基本情況

煙草商業企業文化建設大多是在全面貫徹黨的十六大精神，認真落實以人為本，全面、協調、可持續科學發展觀的背景下，根據國務院國資委《關于加強中央企業文化建設的指導意見》和國家煙草專賣局《中國煙草企業文化建設綱要》精神和要求，結合自身實際開展起來的。十多年來，各商業企業以“適應行業改革發展，踐行‘兩個至上要求，遵循文化發展規律，體現自身特色”為建設目標，基本建立起“體現時代特征、反映行業特點、符合發展要求、融合地域特色、符合員工意愿”的企業文化理念系統，并按照企業文化落地的要求，在全體干部職工中持續開展理念識別系統、視覺識別系統、行為識別系統的文化宣貫，將文化建設內嵌入企業生產經營管理，在文化體系、宣貫模式、踐行路徑、文化形象、科學成果等方面形成了大量文化成果，并取得階段性成效，主要表現為：一是員工隊伍素質明顯提高。近年來，通過“三嚴三實”、“兩學一做”等系列主題活動，結合長期系統的文化宣貫，煙草商業干部職工社會責任感和服務意識明顯增強，團隊精神面貌更加昂揚，隊伍綜合素質明顯提高。煙草商業系統員工大專以上學歷人數、獲得員級以上專業技術職稱人數普遍增加20%左右，省部級以上勞動模范和“全國煙草技術能手”稱號人數也有一定幅度提升。二是企業發展后勁明顯增強。近年來，在全國經濟下行壓力較大的背景下，面對“三個大幅下滑、兩個居高不下”的嚴峻形勢，煙草商業企業始終堅持“圍繞中心，服務大局”的基本原則穩步推進文化建設，確保卷煙銷售收入持續增長，經濟運行質量逐步提高，企業發展后勁明顯增強。三是企業社會形象明顯提升。煙草商業企業主動將企業發展融入社會經濟發展大格局，認真踐行黨的群眾路線，持續改善煙區群眾生產生活條件，結對幫扶貧困村鎮，積極參與捐資助學、扶危濟困等各項社會公益活動，累計捐獻公益類款項數十億元，為精準扶貧貢獻力量，不斷提升責任央企的良好社會形象。

二、存在問題和不足

目前，煙草商業企業文化建設中對企業文化的認識還存在一些誤區，有的認為“企業文化萬能”、“企業文化是個筐，啥東西都往里裝”，生拉硬拽、牽強附會，什么工作都與企業文化掛鉤、沾邊；有的認為“企業文化有用但不好用”，霧里看花、水中望月，把企業文化孤立起來，就企業文化而論企業文化，沒有做好企業文化與生產經營的有機結合。

筆者認為，企業文化建設完成初期的MI、VI建設后，最關鍵最重要的工作是大力推進BI建設，做好企業文化在生產經營中的應用，也即企業文化管理。企業文化管理是一種全新的管理理論，它是以價值觀管理為核心，涉及企業戰略、人力資源、品牌等各方面，又與企業上至領導下至員工關系緊密。該理論從探索企業的關鍵成功要素開始，從而分析定位企業固有的關鍵核心價值觀，然后通過相關的行為準則，貫徹于企業的管理諸面，從而系統的解決企業的核心問題。它是一個系統工程，牽一發而動全身，但是文化管理會產生巨大的動能，持續推動企業高質量發展。從企業文化的層次理論而言，價值觀處于企業文化的精神文化層面，影響企業的規范、模式，再影響人的行為，因此價值觀是行為規范和行為模式的形成力量和能量來源，它完全可以作為企業文化管理的核心。

根據“2016年全國企業文化建設論壇—南寧峰會”上全國知名企業文化專家學者對新時期國有企業文化建設發展趨勢的最新判斷，一致認為隨著國有企業全面深化改革的推進，目前國內大多數國有企業的發展階段正處于“初創期”向“發展期”過渡，其戰略、業務均面臨較大轉型，因而企業文化也必然面臨“初創期”向“發展期”的調整和轉型。進入新時代以來，煙草商業企業高質量的發展和核心競爭力的提升必然依賴于企業的外部適應能力和內部的管理整合能力的不斷提升。煙草商業企業文化建設面對新形勢和新要求凸顯出一些問題和不足，筆者認為主要表現為以下三個方面：

一是黨建引領文化有待進一步彰顯。當前，習近平總書記指出，“堅持黨對國有企業的領導是重大政治原則，必須一以貫之”。 充分發揮國有企業黨組織“把方向、管大局、保落實”的領導核心作用，要求國有企業文化建設必須在黨的政治領導、思想領導和組織領導下保證正確的方向。目前，一些商業企業文化建設雖然牢固把握住黨建引領文化的方向，但在文化理念的文字表述、內涵闡釋等方面還沒有鮮明體現出黨建引領文化建設的內核和實質。

二是文化激勵效用有待進一步發揮。當前，煙草商業企業的基層單位“重業務輕文化”的現象還較為普遍，文化的激勵功能還沒有得到充分發揮，特別是少數單位主要負責人用文化解決思想問題，用文化感染人、凝聚人、激發人的意識較弱，沒有充分調動和發揮包括黨員模范作用、基層黨組織戰斗堡壘作用等各類人才和組織的積極性、主動性、創造性。

三是文化管理水平有待進一步提升。當前，少數煙草商業企業文化建設內生動力不足，缺乏文化建設的中長期規劃，文化建設整體發展水平不夠均衡，內冷外熱、下冷上熱現象還不同程度存在。另外，企業文化建設中產生的品牌、機制等文化成果還未在煙葉、營銷等主要生產經營業務中廣泛應用，還缺乏系統的文化力轉化輸出的機制和辦法。

三、努力方向和提升對策

針對煙草商業企業文化建設存在的問題和不足，筆者認為面對新的形勢、新的任務，煙草商業企業應以黨的建設為引領，牢固樹立社會主義核心價值觀以及煙草行業“兩個至上”共同價值觀，遵循“完善+提升”的工作總基調，通過“內涵升華、文化宣貫、形象塑造、隊伍建設”“四位一體”精準發力，持續深入推進文化建設新作為，把商業企業的文化優勢轉化為企業的發展優勢。

（一）以黨的建設為引領，堅持國企文化“根”與“魂”不動搖。

1.堅定文化建設方向。黨建引領國企文化建設，是通過黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設等把精神文化貫穿企業和員工行為、企業管理運行制度、企業外在形象的過程。煙草商業可以探索與部分科研院所、機構進行合作，以課題項目攻關的方式，開展有關黨建引領國有企業文化建設的課題研究，并積極爭取成為課題成果落地的示范單位，借鑒成果中黨建引領文化建設的框架模型，梳理黨建所引領的文化要素和文化層次，構建黨建引領企業文化的要素體系。

2.升華文化精神內涵。繼續鞏固煙草商業企業文化建設現有成果，把握黨的思想建設引領國企核心價值觀、愿景等要素的基本規律，將黨章黨規和社會主義核心價值觀與企業精神文化不斷融合，在文化理念和精神中體現文化“根”與“魂”的本質。通過采取系統干部員工文化理念征集活動、內外部專家訪談座談等多種形式，進一步豐富煙草商業企業干部職工的集體性格特質和內涵，促進文化不斷升華，煥發出蓬勃的生機與活力。

（二）以強化宣貫為抓手， 發揮凝心聚力正向效用不改變。

3.夯實文化宣貫基礎。修訂完善有關《企業文化理念手冊》、《員工統一讀本》等已有的文化書籍，在整個商業系統范圍內開展視覺識別系統導入、更新，對省級單位文化場館等文化陣地進行持續升級，調整“一報一刊兩網”中的文化理念元素，持續開展對系統企業文化內訓師隊伍培訓，夯實全方位、立體式的文化宣貫網絡基礎，確保文化宣貫率達到100%。

4.豐富文化宣貫載體。圍繞企業文化理念宣貫，適時組織寓教于樂、簡便易行的文化競技、知識競賽等活動，充分發揮文化激勵作用，增強企業凝聚力和向心力；同時順應互聯網+趨勢，不斷探索“黨群工作平臺”升級，建立“省級煙草商業系統政工平臺公眾號”等新型溝通平臺，以信息化平臺的方式及時有效地推送文化理念、文化新聞等內容，進一步提高文化宣貫效果，發揮文化凝聚人心、攻堅克難的激勵功能。

（三）以落地轉化為核心， 服務企業生產經營管理不偏離。

5.做好品牌形象塑造。繼續推進商業服務品牌形象塑造工作，進一步完善《品牌文化手冊》，做好品牌發布會的對外推介工作；聯合銷售、煙葉、專賣等業務條線健全完善服務品牌運行機制等，不斷豐富、提升商業服務品牌的內涵和形象，做好商業服務品牌在其它類別商品上的商標注冊保護；部分有煙葉生產經營的省級商業單位看探索打造煙葉品牌，并與服務品牌做好對接、融合，構建相互呼應、互為支撐的商業品牌體系。

6.推進環境形象建設。利用行為規范建設的有益經驗，探索出臺《省級煙草商業系統卷煙直營終端消費場所、物流工作場所VI應用規范》。在卷煙銷售直營終端、物流倉庫所在地等有計劃、有步驟地推進環境形象建設，指導VI建設實施單位做好VI應用總體規劃、設計，以統一良好的環境形象提升員工行為規范水平，實現窗口單位所在環境的形象展示標準化、行為規范職業化、現場管理精益化。

（四）以提升水平為重點，打造一流干部職工隊伍不放松。

7.促進員工行為自覺。煙草商業系統企業文化建設將更加注重與黨建和思想政治工作相結合，努力為系統干部職工在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓。通過組織“員工思想大討論”、“企業文化大家談”等系列活動，促使黨員干部更加樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持正確的政治方向，嚴守政治紀律和政治規矩，努力讓企業文化建設內化成為系統干部職工的思想自覺和行為自覺，為煙草商業系統各項工作目標實現提供更加強大的精神動力和文化支撐。

8. 提升職業綜合素養。以增強干部員工服務意識和社會責任感為重點，加強政治品德、社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，持續宣貫持續學習、終身學習的理念，促進員工由被動學習向主動學習轉變，積極在本系統內部開展綜合技能和業務技能大比武、同工種勞動競賽等活動，建立完善煙草商業系統機關支部對口基層幫扶、機關黨員基層體驗等長效化常態化機制，全面提升員工職業綜合素養和服務水平。

參考文獻：

[1]王吉鵬，李明，企業文化診斷評估理論與實務，中國發展出版社，2005年12月出版.

[2]王毅輝，基于戰略視覺的煙草商業企業文構建研究初探【J】，中國煙草學報，2013.02.

[3]韓賢芬，煙草商業企業文化建設之路初探，現代商業，2013年18期.

作者簡介：尹蓓蓓，女，1979年10月，重慶，重慶市煙草公司，黨建、企業文化。