新零售模式下的電商時代思索

陳貽華 李夢娜 魯佳

【摘 要】最近幾年，電商發展迅猛，近期的“618”和“雙十一”期間電商的成交額一次又一次刷新了電商成交記錄，但是，電商零售的成交總額只占成交額的10%左右，其他90%則是其他類型電商的成交額。我國傳統電商開始進入死循環中，零售電商進入瓶頸期。新零售模式是一種新型的零售模式，本文就對新零售模式下的電商發展中面臨的問題和解決措施做詳細的分析與闡述。

【關鍵詞】新零售模式；電商；問題；措施

2017年雙十一的成交量和去年相比增加39%，支付寶的訂單量高達14.8億元，和2016年相比增加了41%，41%，物流訂單高達8.12億，其中物流交易已經覆蓋了全球225個出口貿易國家和地區。【1】以上這些驚人的數據不由得引發人們的思考，當今社會已經進入電商時代。電商時代發展的爆發使得新零售概念爆發出前所未有的力量。

一、目前我國電商的發展現狀

新零售概念的提出是在2016年10月份隆重舉辦的阿里云棲大會上，阿里ceo馬云指出，中國在未來的10年里、20年里和30年里，經濟市場將會被新零售代替。【2】那個時候，企業還沒有真正認識到新零售的概念和本質，對于新零售對電商發展的作用究竟是什么一概不知。根據相關資料顯示，我國電商企業在進入21世紀后直到2016年，電商零售呈現出上升后又下降的趨勢，下降節點為2104年，從2014年到2016年之間，我國被電商企業的零售交易額逐年下降。（如圖1所示）

二、轉變電商零售的思想觀念

與傳統企業的快速變革相比，傳統企業的生命力是堅韌的。經過品牌、渠道和資源的戰爭，傳統企業在商業布局、技術實力和人員配置等方面具有很強的競爭力。然而，這種競爭力面對日益挑剔的消費者和激烈的市場競爭，不改變觀念將繼續受到電子商務的影響，傳統商業浪潮一波接一波的“關門潮”讓人嘆為觀止。在新一輪零售熱潮中，傳統企業應在多種渠道、自我轉型、及時停止虧損轉型。

“新零售”可以打破以前的銷售組合，根據類別和業務模式，創造新鮮的場景，并指導消費者購物。目前，社會對傳統商業轉型的關注已經興起，不難看出，這類業務將成為未來“新零售業”的中堅力量。目前，我國零售業總體形式也比較粗放發展，無論在何處加強管理和精細化，都有很大的發展空間。對于傳統零售商來說，迫切需要改變觀念，利用移動互聯網工具，在店鋪、客戶維護、庫存和采購指導上進行改造升級，可以帶來數量級的提升。

三、傳統電商需順應新零售模式實現轉型

就以近期的“618購物節”來說，天貓和京東之間就存在很大的競爭和沖突，各各電商之間也存在各方面的沖突。還有去年最轟動的雙十一，雙十一是天貓發起的，2018年的雙十一將會如何是天貓最重要的思考內容，消費者雙十一的購物熱潮和沖動是否會持續下去，依舊是個未知數。天貓在2017年雙十一結束后至2018年雙十一之間，所面臨的壓力是無時無刻的，這種無形的壓力蔓延在電商行業的每一個角落里。【3】傳統的電商必須盡快的汲取那些成功電商新零售的實踐經驗，借鑒成功的銷售技術作為改革創新依據，建立起線上和線下互為一體的電商盈利模式。電商要想創造業態開局非常容易，可以創造出各種各樣的新產品和新事物，但是，創造和創新的失敗概率也相當高，因此，電商企業要允許企業純創新業態的失敗，不能因為一次失敗就喪失電商新零售的信心與沖勁，電商企業只有遵循商業的發展步伐和本質才會長久的存貨下去。從事電子商務的零售商需要訪問他們的在線和離線數據，收集消費者行為數據，并創建準確的消費者圖像。通過供應鏈管理和控制，降低成本，降低庫存，提高效率，同時提高產品質量和服務質量。

四、技術創新指導大數據以及零售產業升級新科技

電商企業可以讓消費者在購物終端設備上享受最全面的消費體驗和感受，電商新零售要實現大數據技術生產驅動，通過利用新科先進的科學技術不斷提升用戶的體驗，實現電商零售業結構和形態的全方位改造。21世紀我們迎來了大數據發展的第三個信息時代，物聯網大數據信息時代，物聯網技術可以利用其射頻識別技術、無線傳感器網絡技術和通信技術實現信息的實時傳遞和分享。在物聯網大數據時代，人們的各種喜愛費行為會產生大量的數據，人們使用的各種產品等也存在不同類型的數據。由此一來，消費者日常生活中的方方面面都存在數據，因此，電商新零售要實現數據的實時記錄、實時分析和實時利用，只有充分利用大數據信息，才可以讓電商企業獲取更多的經濟效益，為消費者提供更優質的服務體驗。

五、結語

綜上所述，在新零售背景下，電子商務時代的到來，是由企業性質決定的長期積累的結果。在線和離線，大數據與現代物流相結合，新的零售才能真正創造出來。消費者已經成為真正的主角，實現了消費者購物體驗的全面提升。電商企業要持續不斷的創新商業形式，避免在更新換代如此迅速的時代中被市場淘汰，供應商、銷售企業和物流公司都應該進行數字化發展，讓網絡商店變成貨物的儲存倉庫和銷售平臺。隨著零售業的快速發展，傳統的電商模式已經不適應零售業目前的發展改革浪潮，新零售模式是電商和社會發展的產物，是電商在虛擬的經濟市場中站穩腳跟的有力保障。電商企業要積極的探索新零售模式在電商經營中的具體應用，優化消費者購物體驗升級，促進消費者購物模式的創新與轉變，構建零售業的全渠道生態模式，引領企業進入電子商務的新時代。

【參考文獻】

[1]竇倩.服裝企業“新零售”模式創新研究[J].經濟師，2018（06）：274+276.

[2]陳慧娟.新零售模式下電商巨頭的線下戰略布局——以京東和阿里為例[J].商業經濟研究，2018（06）：67-69.

[3]叢文君.基于新零售模式的電商時代[J].現代商貿工業，2018，39（06）：76-78.