車隊管理背景下汽車調度管理水平提升途徑探究

程曄

摘 要：車隊服務行業所面臨的競爭隨著社會的快速發展而日趨激烈。就汽車調度工作而言，其涉及的范圍很廣，存在的問題也很多，安全責任相對較大，如有差錯，不但會降低車隊的運輸效率，同時還會為日后的工作埋下安全隱患，由此，提高車隊的日常管理水準，做好汽車調度管理工作，就顯得特別重要。筆者在此基礎上，以汽車調度管理的重要性為突破點，基于車隊管理背景，分析了目前汽車調度管理遇到的問題，總結了提升車隊管理水平的措施，希望對相關部門有所幫助。

關鍵詞：車隊管理 汽車調度 管理 途徑

中圖分類號：U492.22 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）03（b）-0136-02

管理，決定了事業的成與否。當今社會，運輸業飛速發展，公車改革也在深入推進。車隊的用車任務越來越重大，車隊管理水平的高低，關系到車隊的效率和經濟效益。汽車調度工作涉及的范圍很廣，存在的問題也很多，安全責任較大，如有差錯，不但會降低車隊的運輸效率，同時還會為日后的工作埋下安全隱患。社會發展的形勢越來越復雜，這就要求我們在進行汽車調度管理時，也要與時俱進，積極創新，勇擔責任，從優化管理中提升效益，以滿足新的歷史時期對車輛管理的需求，這也是筆者總結此文的宗旨所在。

1 汽車調度管理的重要性

所謂的汽車調度管理，指的是用科學的方法，調派、指揮車隊中的車輛，讓每輛車都可以在統一的調度中有序地工作，將調度方案調整到最優狀態，既可以節約車輛運營成本，又可以降低人力投入，讓車輛的使用都按計劃進行，讓每輛車的使用價值和效率達到最大。因此，我們不難看出，做好汽車調度管理工作十分重要，非常關鍵，可以提升整個車隊應對激烈市場競爭的能力，可以科學規劃車輛使用情況，所有車輛統一管理，科學調派，杜絕了浪費、閑置或是某些車輛超負荷運轉等情況，另外，科學的汽車調度管理方案，可以極大地提升車隊的整體競爭實力，督促自己為客戶提供更優質、更全面的服務，這樣一來，車隊的工作效率、經濟效益都會得到最大限度地提升。目前，汽車調度管理工作，已經成為了車隊管理工作的核心，合理的車輛調度管理措施，會更好地優化車輛使用過程，提升整個車隊的服務總水平，讓管理工作更系統、更規范。車輛管理工作，是提升車隊整體競爭實力的關鍵。

2 在車隊管理過程中汽車調度管理時遇到的問題

社會在發展，汽車調度管理的發展也隨之科學化，以前的調度工作存在的弊端，必須要徹底清除掉，要改革創新，這樣可以有效提升車輛調度工作的效率和經濟效益。然而，最近幾年，車輛的總數在持續增加，使用率也在不斷上升，單單從車隊本身的發展狀況來看，其調度管理發展的速度還很緩慢，和汽車調度的效率相比，車隊管理的水平還差很多，這就需要研究和創新。目前，在車隊管理工作中，汽車調度管理遇到的問題主要分為以下幾種。

一是車輛調度機制不完善。一些車隊因為受到多方面因素的制約，沒有從思想意識上重視汽車調度管理工作，在調度管理工作實踐中，依舊使用以前的舊方法，阻礙了調度管理質量和水平的提高。二是對車隊駕駛員的管理難度很大。有的車隊在管理駕駛員時，依然使用的是以前的管理辦法，駕駛員責任心不強、責任不明確，不利于落實管理工作，那么，整個車隊的管理效率也會隨之大打折扣。三是調度目標管理針對性不強。在進行汽車調度管理工作時，多數是使用了調度員的個人工作經驗，這會降低調度的實效性；盡管在車隊，都有一些書面的，張貼公示的車輛調度管理條例，但是在實際操作時，大都落實不到位，這一點也是制約汽車調度管理發展的重要原因，從車隊領導到駕駛員，在工作時，很多時候都不按條例、不按制度規范進行。四是系統、合理的汽車調度管理體系急需健全。一些車隊在落實車隊管理工作時，沒有使用信息技術，無法在調度時甄選最優的方案，導致資源的浪費和調度的混亂。五是在車輛調度管理中績效機制形同虛設。調度相關的考核內容太廣，在實際管理工作中，落實不到位，所以出現了機制形式化的問題，有的司機的工作量和調度員差不多，但是實際工作收入卻差很多，司機的積極性受挫，不利于車隊的長久、健康發展。

3 提升車隊管理中汽車調度管理整體水平的措施

3.1 管理制度要創新

車輛調度管理制度的創新，是提高車隊管理水平的關鍵前提。首先，成立與車隊實情相吻合的車輛調度管理部門，將不同種類車輛的用途、適用范圍劃分清楚，實施分層次調度管理；其次是，成立制度化的車輛調度管理方案，制度是讓車隊管理更加規范的關鍵，好的制度，可以提升車隊的管理水平和工作效率。車隊中的每個人，都嚴守制度，積極落實制度，那么整個車隊的管理工作，必然會如虎添翼、旗開得勝。

3.2 著力提升司機的綜合素質

司機是車隊的靈魂，是調度管理的主體。提升司機的思想覺悟，提高他們的綜合素質，是提高車隊管理實效的重中之重。只要所有的管理者和司機勁往一處使，一起努力，必將發揮出巨大的潛能，克服所有的困難。嚴格做好司機的聘用、考核等工作，是落實好汽車調度管理工作的重要前；推行司機責任制和目標管理機制，是提升司機工作積極性和安全出行自覺性的關鍵；組織與汽車調度管理相關的培訓，提升調度管理的工作水平；特別重視對司機駕駛技術的培訓和提升，讓司機的知識結構得以及時優化，這對提升車隊的管理實效性，提升車隊的整體競爭力而言，都是非常重要的。

3.3 做好汽車調度的目標控制管理工作

汽車調度目標控制管理工作的核心，就是運用管理目標的指引作用，將車隊管理的主體（也就是“人”）的積極作用發揮出來，用汽車調度管理的實際成效，作為衡量、考核的標尺，實現汽車調度管理的高效性。首先是要重視在汽車調度過程中，要以車輛的高效運轉為導向，突出汽車調度管理重要因素的主體位置；其次是用最精細化的目標控制為基本措施，從微處著手，改變傳統思想，提升汽車調度管理的整體質量。

3.4 大力發展汽車調度管理工作的信息化

網絡的廣泛應用，為車隊管理提供了便利，網絡管理、監控管理、信息管理等科學管理方式在車隊管理中的應用也是大勢所趨。一是，構建車隊職能調度體系，使用最先進的汽車調度管理技術，做好技術開發工作，及時、精準地熟知調度信息；二是，用先進的技術讓汽車調度管理更健全。例如：在車輛上加裝GPS定位系統，可以實時看到車輛的運行情況，提高汽車調度的工作效率。

3.5 健全汽車調度管理的考核、激勵等制度

汽車調度管理的考核、激勵制度，最起碼要做到賞罰分明，這是提升汽車調度管理工作效率的關鍵和基礎。第一，要明確汽車調度管理各崗位的職責，細化日常工作，實施分層績效考核，調動每個工作人員的積極性。第二，車隊的領導、管理層，要肩負監督的重要職責，并將監督的重點放在調度人員以及司機的違規私用車輛等現象上。第三，汽車調度工作，要隨時做到以人為本，把人放在首位，優化車隊的日常工作環境，大力弘揚以人為本的車隊精神，推動汽車調度管理工作高效落實。

4 結語

在車隊管理的工作實踐中，不單單是要看重先進的科學技術對提升汽車調度管理水平的重要推動作用，還要特別重視在日常調度管理工作實踐中，要實施全面的車隊精細化管理，結合車隊的實際情況，漸漸摸索，大膽嘗試，以期找到最適合的汽車調度管理措施，在管理思路方面，要敢于創新，敢于嘗試，用創新的思路，為汽車調度管理工作注入新的活力，推動車隊管理以及運輸業的大力發展。

參考文獻

[1] 王建明.如何提高公務車輛調度管理的有效性[J].時代汽車，2016（3）：88-89.

[2] 朱漢清.車輛調度管理存在的問題及對策[J].科技創新與應用，2014（1）：117-118.

[3] 顧夕明.淺析加強車隊管理優化汽車調度[J].黑龍江科技信息，2016（18）：12-13.

[4] 朱大龍.加強車隊管理優化汽車調度[J].中國電子商務，2014（9）：105-107.