有序用電精細化管理及實施措施探討

俞海俠

摘 要：近年來，供電企業在國家的規定和當地的政府支持下，其管理措施被越來越頻繁地實施，造成的電力供應緊缺的現象因重要政治影響的保電活動、節能減排政策、電煤供應不足的實施、電網嚴重災害故障、用電需求的迅速增長等得到了明顯的改善，同時供電企業總結以往有序用電工作經驗，確保重要用戶和城鄉居民生活用電需求，保障供用電秩序穩定，促進經濟更快更好地發展，同時實現了國企的社會責任和對需求側的用電管理的激勵效應。本文對有序用電精細化管理及實施措施進行探討。

關鍵詞：有序用電；精細化管理；實施措施

隨著我國經濟的不斷發展，電網用電需求量日益攀升，電力供應的供需矛盾日益突出。有序用電是國家和社會普遍關注與重視的一項工作，通過年度有序用電方案的編制與執行，在用電的高峰期確保電力供應不受影響，具有重要意義

1有序用電的涵義

有序用電廣義上講是有秩序用電。它的概念是指用戶要按照一定的順序、定量、時段用電的負荷指標，有條件的可以控制使用其電能方式。它是電力在供應出現很嚴重的不足時，為了保障重要的用戶用電與電網安全，各個供電單位和地區政府采取的一些電力的需求側管理措施。通過社會輿論、宣傳和行政指令的措施，提高了用電效率與供電能力，進行一系列的改變用戶的用電方式，調整電網的運行方式，減少電力需求和電量消耗，實現其最低電力的需求及最高的用電效率管理。

2有序用電工作精細化的意義

有序用電工作的精細化管理，除了實現電力資源優化配置順利實現外，對于政府、電力企業和用電客戶都有著重要意義。

對于政府而言，精細化的管理使政府更為重視有序用電實施過程中可能出現的各種問題，能夠盡早制定經濟預警方案，充分發揮政府的社會服務功能。同時促使政府工作注重實體的精細之外，也注重程序的精細化，推動服務型政府形象的確立。

對發電企業而言，精細化管理使其合理安排發電機組的運作，根據政府部門和電網調度指令，加強設備運行維護、燃料儲備、組織安全生產、優化檢修計劃等，并及時上報發電計劃，做好發電預測工作。

對于供電企業而言，通過科學完善的預警機制，理性分析市場投射的各種信號，制定精細化的有序用電方案，同時積極配合其他各方，保證各項信息的正確性和科學性。通過科學的方案和有序的實施措施，保證有序用電各項工作的及時有序開展并將其損失降到最低。

對于用電客戶而言，有序用電工作的精細化管理有利于最大限度的保證其用電安全。通過供電企業提供的精細化的方案制定本企業緊急斷電時的預警方案，將本企業的斷電損失降低到最小限度。

3有序用電管理存在的問題

3.1有序用電管理中電力用戶的積極性受到影響

有序用電管理方式與實際的用電情況脫離，在實際的管理工作中只是利用有序用電的工作模式，并沒有將有序用電的內容帶到管理工作中，有序用電管理模式沒能發揮真正的作用。電力用戶不能很好地參與到有序用電管理中，電力用戶的積極性大大降低，被動地參與管理工作，這樣的情況不利于有序用電管理工作的健康發展。電力用戶針對有序用電管理模式提出自己的看法和建議，及時反饋用電情況，這樣才有利于有序用電管理下階段的工作。

3.2沒能有效地分析電力用戶的用電情況

對電力用戶的用電特征進行分析和研究是實施有序用電管理工作的基礎，科學的有序用電管理模式需要針對不同的電力用戶的用電情況來制定相關的管理計劃，對電力用戶的用電情況有具體的了解，才能為下一步的管理工作提供依據，但是現在的有序用電管理忽視了電力用戶用電情況的動態跟蹤，最終影響有序用電管理工作的效率和質量。

3.3有序用電相關的宣傳工作不到位

電力公司沒有向電力用戶宣傳有序用電的相關信息，這讓很多的用戶對于有序用電這個概念沒有正確的認識，當有序用電管理工作實施期間會造成很多不必要的麻煩。大部分的電力用戶對于有序用電只停留在表面，并沒有深刻理解有序用電的意義和內涵，在實際的用電過程中，沒能按照有序用電的指導實現正確用電，無法實現環保節能的發展目標。

4有序用電精細化管理實施措施

4.1明確有序用電工作精細化管理的目標

目標是工作的指南，當我們對有序用電工作進行精細化管理時便要明確其具體目標。與有序用電工作的目標相一致，精細化管理的目標是通過前期的精細化的預警分析和精細的方案制定、事中的嚴格執行及政府的有效監管，更好的實現電力資源的優化配置，維護供用電的秩序的穩定。當我們明確的這一目標時，便會通過方案將具體目標細化，尋得精細化管理實現的切入點和實施過程中的難點。通過這樣一種目標分析，提高工作的系統性和目的性，更有效的降低工作成本。

4.2加強對電力用戶需求的管理

首先，電力企業應當對電力用戶的實際用電情況進行有效地管理和控制，對于用戶在用電過程當中發生的不當行為，應當及時進行制止，并進行充分地溝通與交流，避免不當行為的再次發生。除此之外，電力企業應當根據電力用戶的實際消費心理和消費特性來確定用電方案，從而提高電力系統運行的穩定性，同時也可以有效避免高峰期斷電現象的產生。針對重要的電力用戶，電力企業應當對其用電的各方面信息進行充分地了解和分析，對相關資料和檔案進行歸檔和保存。與此同時，電力企業應當保持與電力用戶的有效溝通，對用戶的需求和疑問等進行及時掌握和解答。

4.3做好優質服務

供電企業要想全面做好用電高峰時期的優質服務工作，必須始終堅持公正、公平、公開的原則，切實履行“十項承諾”和“四個服務”的宗旨。供電企業還要做到如下服務：第一，各營業廳每日安排領導值班，確保第一時間解決客戶遇到的用電問題；第二，簡化流程，預約上門服務；第三，客戶遇到故障，第一時間進行解決；第四，增加95598坐席員及班次，第一時間處理供電出現的問題、解答客戶咨詢的問題；第五，與大客戶搞好關系，向各個客戶征求意見與建議，接受社會各界的監督；第六，定期走入社區，了解并解決居民實際用電過程中出現的問題；第七，建立節能降耗工作預警應急聯席會議制度，以及時掌握有序用電工作動態，統籌協調有序用電工作，全面提高應對能源突發情況的預警和應急處理能力。

4.4加強對有序用電宣傳工作的重視

想要獲得更大程度上的社會認可與贊同，電力企業就需要與網絡媒體、電視媒體等進行良好地溝通與交流，比如在用電高峰期時，電力企業可以通過媒體的途徑來向人們報告實時的用電情況和出現用電故障的原因。特別是當供電出現緊缺的情況下，電力企業更需要與電力用戶進行充分地溝通，讓用戶了解到真實的情況和原因，這樣不僅能夠方便用戶提早做好應急準備，同時也能減少彼此的誤會，提高電力用戶的滿意度。

結束語：

隨著我國經濟的不斷發展，各個地方的用電需求也越來越大，面對這種情況必須要采取有序用電的管理模式，這樣才能保證地區的正常供電。為了適應社會發展的需求，要不斷地優化有序用電的管理模式，形成一種良好的用電氛圍。有序用電可以將電力資源有效地合理配置，實現電力資源的最大化利用，響應了我國環保節能的號召，促進社會的健康持續發展。

參考文獻：

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