信息供給視角下網絡思想政治教育的路徑創新

杜夢

【摘要】當前媒介環境的深刻變化給高校網絡思想政治教育工作帶來了許多的挑戰，也提出了更高的要求。本文通過分析當前的網絡信息環境，并結合高校網絡思想政治教育工作的經驗與不足，以對學生的有效信息供給為突破點，提出網絡思想政治教育的創新路徑：信息+服務形成關注，信息+需求鎖定學生，信息+活動深化互動，從而實現網絡思想政治教育工作從形式到內容的深化，希望為新形形勢下高校網絡思想政治教育工作的改進提出建議。

【關鍵詞】信息供給 網絡 思想政治教育 路徑創新

【基金項目】長安大學研究生教育教學改革項目“基于創新人才培養視域下的研究生黨建機制構建研究”（項目編號 300103187003）

【中圖分類號】G641；G206 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）29-0044-02

一、網絡信息環境變遷的現實情況

1.新媒體的全面滲透

當前的媒介環境已經進入了一個傳播渠道和方式日益豐富的時代，根據中國移動互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第40次《中國移動互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2017年6月，我國手機網民規模達到7.24億，較2016年底增加2830萬人。在這樣的背景下，受眾的信息接收渠道、內容和形式都呈現出顯著的變化，也表現出不同以往的復雜性。

首先，從接收渠道的層面進行考量，結合上述數據可以發現，當前受眾接收信息主要是通過手機等移動設備，傳統的媒介形式，包括PC端設備盡管還在發揮作用，但其關注度和使用率較之前有明顯的下降。因此，接收渠道的變化，要求傳播者在進行信息傳播時必須充分考慮渠道和平臺的選擇問題，渠道和平臺的變化會直接影響搭載信息的內容和形式，是信息傳播的基礎性問題。

其次，從信息內容的層面進行考察。根據筆者前文的贅述，伴隨著信息傳播渠道的的改變，網絡信息內容也呈現出兩點變化：一、信息內容的海量化，傳播渠道的變化歸根結底是傳播技術演進的自然結果，互聯網技術的快速發展使得信息海量化存儲和呈現成為現實。二、信息內容的多樣化，海量化的數據帶來的是多樣化的信息內容，傳統媒體時代受限于渠道資源，很難實現內容的多樣化傳播，如今多樣化的網絡信息內容鋪天蓋地向受眾襲來，涉及國際、國內、社會以及個人興趣的各類信息無所不在。

2.注意力的嚴重稀缺

媒介市場的競爭需要以受眾的關注為依托，因此傳播者勢必需要考慮如何進一步吸引受眾并鎖定有效受眾。然而，在當前的網絡信息環境下，海量數據和多樣內容導致受眾的注意力嚴重稀缺。如今，受眾能夠在某一信息上停留超過幾分鐘，或形成有效點擊，就已經意味著關注的形成和傳播的成功，傳統媒體時代的深度關注成為了當前時代嚴重稀缺的注意力資源。而僅有的注意力資源也高度集中在了以微信為代表的各類新媒體平臺中。根據數據顯示，微信的每月活躍用戶超過了9億人，其中50%的用戶每天使用微信的時長達到90分鐘，而60%的主流用戶群體集中在15—29歲之間。這個年齡段包含了高校的學生群體。因此，新媒體有效搶奪了大學生群體的注意力資源，面對這種現實，傳播者紛紛通過個性定制和分發實現對有效受眾的鎖定，從而實現更大的傳播效力。

3.信息環境給網絡思想政治帶來的挑戰

網絡思想政治教育或稱高校網絡思想政治教育，是指充分理解網絡規律，針對網絡的影響，利用網絡有目的、有計劃、有組織地對高校學生施加思想水平、政治覺悟、道德品質和文化素養教育等方面的影響，促使他們全面發展，形成符合當前社會發展所需要的“德”與“才”的網上雙向互動的虛擬教育活動。

從這個定義，我們不難看出，網絡思想政治教育是典型的網絡信息傳播行為，傳播者為高校“思政”工作者，受傳者為高校在校大學生。既然是網絡傳播行為，就不可避免地會受到當前信息環境的影響，因此，信息環境的變遷給網絡思想政治教育工作帶來許多的挑戰和困難。第一，新媒體的異軍突起使得思想政治教育的陣地發生轉移，而高校“思政”工作者大都不具備媒體實踐的經驗，如何充分理解互聯網思維，適應新的信息環境，吸引學生關注，的確存在許多難點；第二，當前受眾注意力的稀缺，在高校學生身上也表現得尤為突出，面對多樣化的信息和復雜的媒介環境，如何鎖定學生關注，實現與學生的深度互動，從而有效引導學生的思想和行為，是當前思想政治教育工作的重點和難點。

二、當前網絡思想政治教育的實踐與不足

面對當前的媒介環境和教育環境，高校思想政治教育工作者在積極采取新媒體方式，運用學生喜歡的表達方式對學生開展思想指導、學習輔導等工作。目前，國內各大高校已在積極嘗試通過各類新媒體平臺開展思想政治教育。主要有以下幾種方式：開設各類主題教育網站、運用網絡社群開展教育（微信群、qq群和貼吧等）、開設微博賬號，以及開設微信公眾號。

1.主題教育網站

主題教育網站是在網絡媒體興起之初，各大高校所采取的應對之策，主要是借助學校官方網站設置二級鏈接，發布思想政治教育的課程資源和信息內容，從而對學生的學習、生活和思想起到指導和引導作用。如，高校的團委、學工部和研工部等部門的網站。但是這種方式隨著移動社交媒體的興起，已經很難得到學生群體的關注，其更多地是在重要官方信息發布層面起作用。

2.網絡社群

網絡社群是移動社交媒體興起后，在不同的社交媒體內部形成的互動交流圈。主要有微信群、qq群、貼吧等。社群傳播充分體現了受眾信息傳播的主動性，社群內的交流往往比較活躍。但社群傳播的開放性和匿名性已經形成明顯的用戶主導特點，放在網絡思想政治教育的語境下，就是學生主導的特點。很多社群的議題都是由學生發起進行討論的，思想政治教育工作的主體可以參與討論，但面對大量、分散的學生用戶，往往很難掌握話語主動權和針對性。同時，社群往往以班級、學院為單位出現，社群間相對的封閉也使其很難成為學校統一規劃的思想政治教育工作渠道，在這種情況下，網絡社群越發成為發布信息、布置工作、互動反饋的渠道，思想政治教育的功能開始邊緣化。

3.微博賬號

當前，微博的關注雖然有下降的趨勢，但仍然聚集了大量的年輕用戶，因此微博賬號目前仍是各大高校進行信息發布、開展思想政治教育工作常用的手段之一。但是微博受限于篇幅的限制，往往很難發布內容深刻的教育信息，加之微博基于“弱鏈接”建立用戶聯系，在某種程度上難以開展深度交流。因此，當前高校的微博賬號更多成為了官方信息發布的渠道和平臺。

4.微信公眾號

而微信公眾號應當是當前最普遍、具有熱度和關注度的網絡思想政治教育工作的渠道，這主要還是由于微信平臺所聚集的大量用戶資源，前文中筆者提到了，微信的每月活躍用戶超過了9億人，其中50%的用戶每天使用微信的時長達到90分鐘，這是任何一類新媒體形式都無法達到的高度。面試這種現實，開設微信公眾號，發布各類信息和“思政”教育資源，實現對學生的服務、教育、管理和引導是網絡思想政治教育工作的大勢所趨。從信息傳播的角度來看，微信兼具了之前各類新媒體平臺的特點，可以發布海量信息、實現互動交流，加之其是基于“強關系”建立的用戶連接，因此微信朋友圈的信息傳播具有更強的可信度和傳播力，如若能夠充分掌握微信公眾號傳播的特點和規律，那么其必然可以在網絡思想政治教育工作中發揮重要的作用。

當前，通過微信公眾號開展思想政治教育工作存在的主要問題有，微信公眾號數量龐大，信息繁多，微信平臺內部的注意力資源也成為稀缺資源，而一些高校思想政治教育工作者還是簡單地借助微信公眾號發布學校官方信息或活動信息，盡管借助形式多樣的傳播手段聚集了數量龐大的用戶關注，但缺乏學生的有效信息需求的供給，因而在其思想政治教育信息的傳播力和影響力仍然還有待提高。

三、有效信息供給是網絡思想政治教育的突破點

通過上述高校的新媒體實踐情況分析，我們可以發現依據“學生關注在哪里，工作的落腳點就在哪里”的原則，在渠道選擇方面，采用微信公眾號對學生開展網絡思想政治教育是當前媒介信息環境的要求，而無論采取哪種方式，信息內容的有效傳播仍然是傳播力和引導力發揮的重要基礎。因此，在加強互聯網思想政治工作載體建設的同時，為學生提供有效的信息供給是創新工作路徑的重要考量。信息是任何傳播行為的基礎，高校網絡思想政治教育工作者應該對其發布的信息進行有效的分析和分類，以對學生進行精準服務。

筆者認為，受眾每天面對的信息大致能夠分為三類：一類是服務信息，這類信息大都是社會新聞或政治新聞，受眾對其有探知的欲望，能夠對受眾的環境感知和行為決策提供參考，但與受眾本身聯系并不密切，放在高校的語境下，可以理解為學校、學校部門或團體和一般社會新聞信息；一類筆者稱為需求信息，這類信息往往不是重大的新聞，但對特定受眾具有明確的指向性，滿足特定受眾的物質或精神需求，對其行為決策能夠提供實質性的幫助。放在高校的語境下，可以將其理解為學生生活、學習所需要的各類信息，如獎助、競賽、考試和生活等信息。第三類筆者稱之為反饋信息，任何傳播過程如若沒有反饋和交流，其傳播效力將出現折損，因此傳播者及時有效的反饋交流是提高用戶粘性的重要舉措。置于高校的語境下，可以理解為學校層面對學生關心的問題進行的線上或線下互動反饋。

依據筆者的論述，思想政治教育工作的突破點即：對學生群體的有效信息供給。簡單來說，就是以服務信息實現對學生的吸引和包圍，迅速聚攏學生，實現關注，為網絡思想政治工作的開展提供底層基礎；以需求信息鎖定學生，形成持續關注，為網絡思想政治工作的深化提供重要支撐；以反饋信息實現與學生的交流互動，全面深入開展思想政治教育活動。

通過有效信息供給，完成學生群體的關注和認同后，可以靈活采用新媒體傳播方式將網絡思想政治教育資源穿插進上述的信息傳播過程中，筆者認為是網絡思想政治教育工作開展的有效路徑。

四、當前網絡思想政治教育的路徑創新

依據前文的論述，筆者認為高校思想政治教育工作者，要在充分理解網絡信息環境的前提下，對學生的信息需求進行分析和分類。依據信息的有效供給，筆者認為具體的實施路徑可以做以下嘗試。

1.信息+服務形成關注

首先，高校思想政治政治教育工作者在開展網絡工作時，要以大學生的年齡特點和所處環境為基準，在發布的信息中適當、適量地供給服務類信息。學生群體是分散的，其信息關注重點自然有所差異，而網絡思想政治教育工的對象是高校范圍內的所有學生，因此任何學生都不能忽視，其信息關注重點自然也不能輕易忽視。所以，在網絡思想政治教育工作開展前，相關工作主體要對面對的學生群體進行充分的調研，了解其信息關注重點，做到發布的信息力求普遍多樣又重點突出，為學生的日常行為決策提供參考。換句話講，在工作中，要強化信息服務意識，以“信息+服務”的理念開展工作，讓學生感受到來自學校的服務和關心，從而愿意關注網絡思想政治教育的平臺。

2.信息+需求鎖定學生

其次，在發布的各類信息中，要將學生在校學習、生活所需要的各類信息，如課程學習、獎助學金、勤工助學和個人發展等信息作為主體，實現對學生的鎖定和學生對網絡思想政治教育平臺的持續關注。同時，要在信息發布的同時主動接收學生的反饋，將學生反饋的需求信息進行分類和提煉，積極與學校相關的其他部門進行協調，盡力滿足學生的合理訴求，也就是將解決思想問題與解決實際問題相結合，實現與各職能部門的組織協調，共同完成好網絡思想政治教育工作的具體任務。強化學生主體意識，以“信息+需求”的方式落實工作，就可以在此基礎上逐步增加和融入思想政治教育的資源和內容，以學生對傳播平臺的認可實現相關信息的主動擴散和傳播。

3.信息+活動深化互動

再次，網絡思想政治教育工作者的及時有效反饋是加深學生互動和聚合，從而深化思想政治教育的重要內容。這里筆者所提及的反饋指兩個方面：一是與學生的線上互動交流，二是與學生的線下互動交流。線上的互動交流是技術主導下的交流行為，難點并不突出，而線下互動交流的內容和形式比較多樣，具體選擇何種形式，要充分考慮學校情況、學生特點等具體情況，因而相對比較復雜。學生活動是開展思想政治教育工作的重要環節，教育部在《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中也指出，要運用新媒體新技術，推動思想政治工作傳統優勢與信息技術高度融合，可見，盡管新媒體發展迅速，但思想政治工作的優勢和優良傳統也不可偏廢。在此，筆者認為線上線下相結合，開展豐富多樣的學生活動，是深化師生互動和思想政治教育工作的重要內容。

以新媒體平臺為重要依托，開展線上的互動交流活動，并融入思想政治教育內容，可以在平等溝通、互動交流中實現對思想政治教育內容的深化理解；而借助新媒體平臺，開展形式多樣、兼具娛樂性和教育性于一體的線下活動，對活躍度高的學生給予獎勵，實現與學生的情感交流，在拓寬傳播平臺經營方式的同時也可以促進學生對思想政治教育內容的內化和接受。

五、結語

本文結合當前的網絡信息環境和高校網絡思想政治教育工作的新媒體實踐，從受眾信息需求的角度出發，提出了在完成對高校學生有效信息供給的前提下，實現網絡思想政治教育內容和形式的深化，并據此提出了網絡思想政治工作的創新路徑。當然，具體的實施路徑根據不同學校和學科的具體情況和特點，必然會存在不同，筆者只是在此提出實施的總體路徑，可能還存在不足，希望能夠對網絡思想政治教育工作的改進提出建議。

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