消費者計劃行為理論及其在市場營銷中的應用分析

胡娜

摘要：對消費者的行為加以深入了解和分析，有助于企業制定科學、有效的市場營銷方案。本文在此主要針對消費者計劃行為理論，以及這一理論在市場營銷中的應用問題展開了相關的探討。

關鍵詞：消費者計劃行為理論；市場營銷；應用

消費者計劃行為理論是一種新的市場營銷理論，即對消費者的理性消費行為實施透徹性的分析。

1.消費者計劃行為理論在市場營銷中的應用

對可能會影響到消費者消費行為的相關因素實施科學性的預測與分析，其內容主要有以下兩個方面：首先，消費者在為其購買的產品進行支付的時候，可詢問其能夠承受的最大心理價位，同時附上一張調查問卷，具體的問卷內容是“如果我想購買此商品，我是否可以支付相應金額的現金對其進行購買”，而消費者的答案不外乎有四種：可以；也許可以；也許不可以；不可以。隨后，再對其進行問卷調查：“為購買此商品，花費高額現金，您覺得這樣做合理嗎？”答案也是四種：非常合理；合理；不太合理；完全不合理。企業應按照其問卷調查之后得出的相關數據結果來實施科學預測，預測消費者購買此產品的承受上限是多少，以此制定出有效的銷售方案。其次，與別人提出的參考意見相結合，決定是不是要購買此商品。對于該內容的預測，也可以借助問卷調查結果加以綜合分析。如第一個問題可以是“我的朋友覺得我應該購買該產品”；第二個問題可以是“我會按照我朋友給出的意見購買此產品”。然后，再對其給出的答案加以綜合分析，同時根據其給出的答案實施科學性的預測工作。通過這個過程，企業能夠總結出許多有參考價值的相關信息，在深入分析后得知消費者的購買取向。

2.使消費者的利益實現最大化，充分激發出消費者的購買欲望

在對消費者計劃行為理論進行仔細分析之后可以看出，一旦消費者對企業的相關產品具有購買的欲望，便會馬上對相應的產品加以關注。所以，企業在進行市場營銷工作的時候，一定要在與同行業競爭者對比之后，找出有利于自身發展的優點，使消費者的消費力度不斷增加。也就是說，企業可通過開展各類市場營銷活動的形式來獲取精確的顧客群體。企業還應進一步明確經濟付出資金成本、統籌管理經濟數值的相關理念，以此來開展相關的經營活動。此外，經濟商品所具有的性質只有被消費者充分了解之后，才能體現出其真正的價值，并且，企業還應該不斷提升自身的服務質量，維護好客戶資源。

3.有效運用企業的市場營銷戰略，盡可能降低消費者不必要的資金耗費

目前，整合營銷是經濟市場當中所有企業在進行市場營銷時的系統流程，這當中的所有環節都與購買材料、生產、配送、銷售依據終端服務等密切相關，均是將消費者作為一切營銷活動的核心。只有銷售人員真正做好本職工作，才可以使企業制定的經濟目標得以實現，以此提升消費者對產品所具有的購買欲望。可是，在實際的營銷過程當中，此關鍵性的環節仍存在嚴重的問題，比如：市場經濟體系下的相關企業負責人在開展自主管理工作的時候，常常會認為在營銷活動中，只要滿足顧客的購買需求就可以了，而對之后的維護與服務的改進沒有加以重視。相關的實驗結果證明，消費者盡管很難記住企業營銷活動當中的優點，但對活動開展過程中的缺點卻是印象深刻，即使是很小的細節問題都會嚴重影響到企業以往的良好形象，使企業的經濟效益產生損失。所以，企業在實施市場營銷的過程當中，一定要充分挖掘市場營銷活動當中所有細節方面存在的問題，及時改進、調整，進而得到消費者的全面認可。

4.有效采取解決價值墜距問題的措施

經濟市場當中的價值墜距現象，指的是產品的生產廠家在對消費者提供產品的時候，由于存在一些不定性的因素，使其和消費者提出的價格之間產生了差距。具體體現在四個方面：首先，消費者提出的價格和生產廠家認定的產品價值間形成了差異，也就是說，企業沒能夠充分理解且掌握消費者真正的價格要求；其次，生產廠家在了解消費者價值理念及其對商品所設定的價格方面，沒有進行綜合性的研究。而且，就算商品的生產廠家了解了消費者對于價格的相關要求，也并不能夠徹底地反映在生產廠商的工作管理過程當中；再次，生產廠家所制定出的經濟管理制度和實際的實施過程并不完全一致；最后，生產廠家在產品生產方面的落實效果和消費者間缺乏一定的溝通。換言之，生產廠商在為消費者創造充足的產品價值且被消費者使用之外，并未合理地把握售后環節，未能進行令消費者滿意的服務。

以上提到的四點墜距之間具有一定的聯系性，只有真正解決好價值墜距的相關問題，才能夠有效降低企業的經濟利益損失，使消費者的利益實現最大化。

5.有效利用社會的宣傳力度，盡可能在周圍消費群體中建立良好的企業及產品形象

社會經濟當中的社會關系網，指的是消費者群體在頻繁的社交活動中所建立的人際關系網。其中，最重要的就是經濟市場中的每一個成員間存在的彼此信任的關系?，F階段，在我國的社會發展進程中，人和人的交際活動對于交際雙方的性格偏好是比較關鍵的，自己的親人和朋友間存在的友好關系，往往會比正式的約定關系更加具有信賴性與認可度。與此同時，因互聯網終端技術的迅速發展，經濟產品的相關信息也越來越得到更多人的認可，在很大程度上降低了經濟費用，能夠在較短的時間里獲得大量有價值的消費群體。所以，在社會經濟快速發展的過程當中，企業一定要不斷強化其對社會關系網的經濟營銷能力，從而更好地利用社會的傳播力度，科學維護現有客戶群體，并且，繼續發掘有效的消費群體，使企業的市場營銷發揮最大的作用。

參考文獻：

[1]孟健.消費者計劃行為理論及其在市場營銷中的運用[J].商場現代化，2016（11）：40-41.

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