淺談網絡互動視頻技術在國際貿易業務中的實際應用

張海燕 張雨蒙

摘要：在傳統的國際貿易中，異地溝通的障礙導致了業務中有效的信息無法及時、通暢地傳達，從而衍生出諸多中間環節，這不但增加了貿易雙方的業務成本，而且影響了雙方的交流互信，成了國際貿易業務中繞不過去的障礙。但是在“互聯網+”時代，網絡視頻技術下的衍生出一系列新的模式，例如VR等視頻互動直播給這一難題帶來了更具時效的解決方案。

關鍵詞：網絡互動視頻；國際貿易；應用

在“互聯網+”的商業潮流中，網絡視頻技術的各類應用層出不窮。在國際貿易領域，網絡視頻技術的應用給業務開展過程中的諸多環節都帶來了創新性的提升。例如以VR技術為代表的網絡互動直播對國際貿易的驗廠和跟單環節提供了新的角度和全新的模式。

1.網絡互動視頻技術在國際貿易業務中的應用范圍

國際貿易在“互聯網+”的網絡環境中面臨著業務模式改革。其中，精簡業務環節、簡化各類審批手續、節省人力、耗材等業務成本是其改革的大方向。在出口商的角度，驗廠和跟單環節通常在具體業務流程中耗費了大量的時間、手續和費用。

對于生產型外貿企業來說，驗廠既是企業獲得更多的外貿訂單業務必須經歷的環節，也是提升企業生產管理的國際化和專業化水平的有效手段。許多國際大型企業在采購合作之初會指定第三方專業的驗廠機構或其內部的評估團隊實地檢驗、核實工廠的基本情況，之后才會下發訂單進行長期合作。通常這一環節耗時長，流程煩瑣，對國際貿易雙方都牽制了大量的人力物力。

針對這一問題，國內相關企業已推出了VR解決方案。淘寶網、1688跨境電子商務平臺嘗試推出的專屬高端認證服務——深度認證。海外商家或者消費者只需要在1688網站點開想查證的企業店鋪，便可通過VR全景了解供貨商企業的概況，包括：企業3D全景、人員信息、辦公場所信息、研發設計能力、接單交付能力、供應鏈運營能力、倉儲情況等，使采購商對廠家的資質、質量管控能力等環節有全面直觀地把控。

2.網絡互動視頻技術在國際貿易業務應用中存在的問題

2.1潛在客戶對相關業務模式的認知不足

網絡互動視頻作為一種新的溝通工具，在娛樂互動直播、公司遠程視頻會議等環節都有比較廣泛的應用。然而在外貿業務領域多數客戶還是抱著“眼見為實”的觀念，畢竟外貿訂單涉及的金額龐大，任何微小的差錯都會造成巨大的損失。在筆者參與的客戶調調查問卷中，涉及一欄：業務不確定因素（Common Uncertainty）中，客戶對其材料的可信度（Liability of Materials）和費用（Business Expenditures）的質疑分別占到了80.4%和77.7%。

2.2技術設備上存在一定難度和障礙

要建立一個可視化的遠程虛擬現實系統需要一系列輔助設備。例如多角度的投影機，多臺音響系統和多路視頻的輸入和切換，專業化的燈光、窗簾等。這些設備必須需做到協調配合，易于控制和方便操作，這就需要構建一個專業的集成控制系統使其相互連接，彼此協同。否則就會出現系統管理困難、利用率低穩定性差，達不到預期的效果。從VR技術的角度，為了體現人機的交互性，就必須具備立體眼鏡或頭盔顯示器、三維空間跟蹤定位器、3D立體顯示器、數據手套、三維空間交互球、多通道環幕系統、建模軟件等。企業要完善這些設備，必將在前期投入大量經費，這也形成了這一業務開展的主要障礙。

3.網絡互動視頻技術輔助國際貿易業務的嘗試與可行性分析

3.1網絡互動視頻技術解決國際貿易的業務嘗試

對于這一新型業務領域，我院在校學生自主創業企業——尚云網絡科技有限公司在此方面進行了一系列積極的嘗試和探索。早在2016年，公司的攝影團隊先后嘗試給張家港市的10余家中小外貿企業拍攝企業宣傳片，同時配以英文的講解與翻譯，方便企業對外宣傳或參加國際展會時給外商直觀的業務了解。此后，公司攝影團隊將此業務結合了視頻直播平臺載體。2017年5月，公司業務團隊首次為當地一家工貿一體的服裝進出口企業與其美國客戶通過騰訊的直播平臺進行了服裝樣品的確認，整個直播過程針對樣品工藝流程及質量細節進行了全方位的展示，最終收到了良好的效果，獲得了企業與海外客戶的好評。

3.2網絡互動視頻技術解決國際貿易的業務可行性

在新環境下，傳統的國際貿易正逐漸從大批量的產品訂單向碎片化、個性化訂單轉型，跨境電子商務正在成為國際貿易領域的一個新的業務模式和增長點。從B2B轉向B2C，B2B2C甚至C2C，C端客戶的多樣化，個性化的需求和消費習慣將會主導未來的國際貿易發展方向。然而，C端客戶無法像傳統的B端客戶來主導實地驗廠、跟單等環節，所以，通過網絡互動視頻技術為其打造實時互動的消費體驗場景必將是行業發展的必要手段。

總結

國際貿易業務和網絡互動直播的結合，是在“互聯網+”新經濟模式中的業務模式創新的大膽嘗試，為傳統的貿易方式的革新與轉型提供了很好的實例。中國的國際貿易要有新的增長點和競爭力，光靠壓縮成本是不夠的，還需要從交易模式，業務模式中去尋找可以改進，增值的空間。通過網絡互動視頻的模式，增加貿易雙方的溝通效率，提升貿易環節的透明度和及時反饋的效果，對國際貿易業務的促成和訂單的順利履行都能起到良好的促進作用。

參考文獻：

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